摘要：輔導(dǎo)員要對學(xué)生在學(xué)校的安全、成長和進(jìn)步全權(quán)負(fù)責(zé)，在實(shí)際的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員的工作非常繁雜，要事、急事、瑣事常常同時發(fā)生，孰輕孰重，怎樣有序、高效、優(yōu)質(zhì)地完成學(xué)生管理工作。本文將詳述如何開展分層化管理以適應(yīng)輔導(dǎo)員工作的特殊性，具體到方法論層面就是三個層次：管住學(xué)生、取得學(xué)生信任、贏得學(xué)生尊重。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;學(xué)生管理;分層化管理

有人評價輔導(dǎo)員是“操著賣白粉的心，掙著賣白菜的錢”，許多輔導(dǎo)員老師都覺得感同身受。輔導(dǎo)員們常常戲稱自己是學(xué)生在學(xué)校的“后媽”，要對學(xué)生在學(xué)校的安全、成長和進(jìn)步全權(quán)負(fù)責(zé)，在實(shí)際的學(xué)生管理工作中，該怎樣當(dāng)好這個“后媽”呢？本文將從三個層面來詳述輔導(dǎo)員工作的要領(lǐng)。

輔導(dǎo)員工作的底線是——不出事故，工作的最高境界是——成為一座燈塔。具體到方法論層面就是三個層次：管住學(xué)生——取得學(xué)生信任——贏得學(xué)生尊重。

第一，為了能管住學(xué)生，首先要做的就是——培育一個團(tuán)隊。大學(xué)的班級模式相對于初高中的班級模式，是一個相對松散的模式。學(xué)生們只有在有專業(yè)課的時候才能聚在一起，一下課就四散而去。這樣的弊端是：一，缺少凝聚力和歸屬感，從而不利于形成良好的學(xué)習(xí)生活氛圍;二，召集同學(xué)或者下達(dá)通知的時候就難免有遺漏。因而，應(yīng)該在學(xué)生的內(nèi)部建立起一個網(wǎng)絡(luò)。有事情的時候，班長負(fù)責(zé)通知班委，班委負(fù)責(zé)通知他所帶的小組同學(xué)。為了保持這個網(wǎng)絡(luò)的活力，班委的培養(yǎng)就十分重要：首先要明確每個班委的職責(zé)，給每位班委都分配工作。比如，班長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌;團(tuán)支書負(fù)責(zé)黨團(tuán)事務(wù);學(xué)委負(fù)責(zé)考試報名、收發(fā)作業(yè);生活委員負(fù)責(zé)管理班費(fèi);組織委員負(fù)責(zé)統(tǒng)計學(xué)生信息等等……這樣，一個忙碌而又分工明確的團(tuán)隊就能開始發(fā)揮他們的作用和價值了。其次，每周應(yīng)該進(jìn)行一次班委例會，處理班級瑣事，公布各種通知。一個團(tuán)隊，只有每個人都為它盡了心、費(fèi)了力的時候，它才會日漸繁榮起來。沒有比人心更好的肥料了，當(dāng)一個人持續(xù)不斷地往一件事情上投入時間時，心里就會慢慢生出一種感情來，正是這種付出激發(fā)了班委的責(zé)任心和團(tuán)隊意識。培養(yǎng)了一支靠得住的班委隊伍使得我能在“管住學(xué)生”這個層面的工作上得心應(yīng)手。

為了實(shí)現(xiàn)第二個層面“取得學(xué)生信任”這一目標(biāo)，可以從兩個方面入手：

首先是團(tuán)訓(xùn)。每接手一批新的學(xué)生，就邀請團(tuán)隊訓(xùn)練領(lǐng)域的專業(yè)老師為整個班級做一次旨在增強(qiáng)班級凝聚力的團(tuán)訓(xùn)。團(tuán)訓(xùn)中，學(xué)生從扭捏到熟悉到哈哈大笑，歡樂的氛圍和團(tuán)訓(xùn)老師在每個活動后對學(xué)生的引導(dǎo)，使得學(xué)生迅速地熟悉并團(tuán)結(jié)起來，在這個過程中，學(xué)生也對輔導(dǎo)員產(chǎn)生了好感和初步的信任。

其次是談話。談話能夠拉近學(xué)生和老師的距離，尤其是一對一的談話，使得學(xué)生愿意敞開心扉，從而能夠提早發(fā)現(xiàn)一些問題。為了能讓談話更有效率和針對性，要嘗試為談話設(shè)計一些有針對性的學(xué)生情況調(diào)查表和計劃表。在談話之前，讓學(xué)生先填寫這些表格，從表格中就可以了解學(xué)生的愛好、經(jīng)歷、所獲榮譽(yù)、家庭成員、自我評價、未來計劃等信息。然后再針對學(xué)生表格上寫的情況開展談話，在談話中給他們一些建議和鼓勵。

值得注意的一點(diǎn)是，談話的出發(fā)點(diǎn)不能是管理，當(dāng)從管理的角度出發(fā)的時候，學(xué)生本身會生出一種抵觸情緒來，所以一個話題、一個氛圍的設(shè)定就十分重要。因此談話往往是從學(xué)生的一個愛好、一個曾經(jīng)的獎勵或者一句有趣的自我評價開始，然后慢慢引入到他的家庭、對未來的打算、困惑和難題。

經(jīng)過集體的團(tuán)訓(xùn)和一對一的談話，學(xué)生會熟悉輔導(dǎo)員、信任輔導(dǎo)員，進(jìn)而才會在遇到問題的時候給輔導(dǎo)員打電話或者留言。以上兩項(xiàng)工作方法可以基本上實(shí)現(xiàn)第二個層面的目標(biāo)——取得學(xué)生信任。

輔導(dǎo)員的工作的最高境界應(yīng)該是成為一座燈塔，贏得學(xué)生的尊重。為了實(shí)現(xiàn)第三層面的目標(biāo)，就一定要說到輔導(dǎo)員工作的一個重心——德育。

坦誠地講，現(xiàn)在的學(xué)生并不重視德育。從他們心里對老師的排序就可略知一二，專業(yè)課老師第一，公共文化課老師第二，輔導(dǎo)員老師第三。實(shí)際上，輔導(dǎo)員的工作非常重要。如果我們把學(xué)校比喻成一個工廠，進(jìn)入學(xué)校前我們都是白熾燈泡，畢業(yè)的時候，我們因?yàn)閷I(yè)不同、車間不同，有的“被教育”成了水晶燈、有的“被教育”成了鐵藝燈，有的“被教育”成了LED燈，專業(yè)教育、智育做了一件事情——塑形，學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)的知識不同而在社會上發(fā)揮的作用不同;但是德行的教育卻好像是電源，是燈的瓦數(shù)，一盞燈能夠明亮到什么程度，取決于這個人身上的正面能量——他的德行。大家往往贊嘆工匠的手藝：“你看看，一個普通的白熾燈泡，居然被打造成了這樣美麗的造型、這樣動人的結(jié)構(gòu)、這樣精細(xì)的花紋?！钡菂s忽略了燈的價值是什么？是發(fā)光。是什么讓燈發(fā)光？是德育。每一個人都是一個待加工的燈泡。智育就好像是把學(xué)生從一個幾毛錢的白熾燈泡，一點(diǎn)點(diǎn)升級成為絢麗的水晶燈、實(shí)用的LED燈、鐵藝歐式盞燈一樣，德育做的是把這個燈點(diǎn)著了——讓它放光。當(dāng)大家都在贊嘆工匠的巧手匠心，感嘆普通的白熾燈泡可以被打造的如此巧奪天工時，卻往往忽略了真正令燈明亮的是德育，而輔導(dǎo)員的工作就是在向著這個方向努力。

德育工作的具體做法如下：第一，公正是所有德育工作的基礎(chǔ)，將輔導(dǎo)員手中所有學(xué)生管理的工作透明化，不僅是入黨、評優(yōu)，還包括專業(yè)上的獲獎、宿舍管理部門組織的活動獲獎，甚至是通過四六級，輔導(dǎo)員都應(yīng)定期公布，讓學(xué)生們知道，有付出就會有收獲，學(xué)校生活因?yàn)槊β挡艜S富多彩;第二，用行動而非言辭做自己的裝飾，德育工作是融入在談話、班會和日常管理工作之中的，桃李不言，下自成蹊，身教勝于言傳;第三，利用優(yōu)秀的電影、優(yōu)秀的書籍來做德育工作。

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作者簡介：王盾（1984.9）女，河北石家莊人，魯迅美術(shù)學(xué)院學(xué)生處干事，碩士，講師，研究方向?yàn)榈掠⑺枷胝谓逃?/p>