祝泱泱
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中,內(nèi)部審核工作是生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的重要組成部分,其可以提升企業(yè)生產(chǎn)體系的運行質(zhì)量,也有助于優(yōu)化管理工作的進行效果。本文結(jié)合實際情況,對當前企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作中存在的問題進行了分析,就如何提升內(nèi)部審核工作的進行有效性提出了建議。
一、引言
內(nèi)部審核工作是企業(yè)質(zhì)量管理工作的重要組成部分,也是當前許多企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量的有效方式。在當前許多企業(yè)的內(nèi)部審核中,由于審核標準等方面存在的問題,常常會出現(xiàn)審核不充分、難以暴露產(chǎn)品問題等誤區(qū),影響了內(nèi)部審核工作的效果,難以提升企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。
二、企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作中的常見問題
(一)審核人員對體系認證以及審核工作的認識不足
在當前一些企業(yè)的內(nèi)部審核中,一些審核工作人員對審核工作的進行價值和進行目的認識不足,導致審核工作進行過程目的性較差。質(zhì)量管理體系在內(nèi)容上應當學習先進的管理理念,在內(nèi)部審核中強調(diào)生產(chǎn)過程的控制和質(zhì)量管理,借助對生產(chǎn)過程的控制來提升企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。因此,內(nèi)部審核工作的目的不是質(zhì)量管理和認證,是借助審核過程優(yōu)化生產(chǎn)過程的管理理念,推動企業(yè)生產(chǎn)過程的國際化和現(xiàn)代化發(fā)展,并發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)體系上存在的不足,以便在后續(xù)的發(fā)展中對體系進行優(yōu)化,實現(xiàn)管理體系的持續(xù)性發(fā)展。
(二)企業(yè)在運行體系和日常管理上缺乏一致性
當前市場對于產(chǎn)品質(zhì)量有了更高的要求,企業(yè)在生產(chǎn)中需要借助質(zhì)量管理體系來優(yōu)化產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量,以此來滿足市場的銷售需求。一些企業(yè)在管理上片面重視質(zhì)量證書的獲取,忽視了日常生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量管理審核工作,不利于內(nèi)部審核工作的進行。經(jīng)營管理體系和內(nèi)部審核工作內(nèi)容上的差異嚴重影響了質(zhì)量管理工作的規(guī)范化進行,兩個運行體系的存在導致企業(yè)的管理工作進行混亂,不利于企業(yè)的高效經(jīng)營。
(三)審核工作的流程不規(guī)范
內(nèi)部審核體系的發(fā)展時間不長,一些企業(yè)的內(nèi)部審核工作進行中缺乏規(guī)劃,管理上的規(guī)范性不足,審核工作趨向于形式性。除此之外,審核工作中,審核人員的工作方式較為單一,往往只能采用記錄數(shù)據(jù)的查看分析以及生產(chǎn)現(xiàn)場的管理等,難以滿足當前不斷多樣化的生產(chǎn)過程發(fā)展管理需求,不能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的不足,容易導致生產(chǎn)過程中出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。
三、提升內(nèi)部審核工作有效性的措施
(一)提升企業(yè)的領導和工作人員對內(nèi)部審核工作的認識
企業(yè)的領導人員在內(nèi)部審核工作的進行中發(fā)揮著重要的作用,內(nèi)部審核工作的進行往往涉及生產(chǎn)、管理等多個部門,為了保證內(nèi)部審核工作的順利進行,企業(yè)的領導人員應當加強資源上的支持,將內(nèi)部審核工作作為企業(yè)經(jīng)營中的重點制度,提升內(nèi)部審核工作在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位,確保審核工作的高質(zhì)量進行。除此之外,規(guī)范化的審核制度以及充分的支持也能提升員工對于審核工作的重視,在員工中建立生產(chǎn)質(zhì)量意識,有助于優(yōu)化產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量,提升企業(yè)的市場競爭力。
(二)規(guī)范內(nèi)部審核流程
規(guī)范化的審核體系有助于提升內(nèi)部審核工作的質(zhì)量,規(guī)范化的審核體系應當包括審核方案的設計、審核準備、審核進行以及預防糾正等內(nèi)容。第一,管理人員要策劃審核方案,審核方案的內(nèi)容包括審核工作的進行頻率、審核范圍以及審核工作的進行方式,方案設計完成之后,需要經(jīng)過企業(yè)的領導人員審核,之后才能進行執(zhí)行。一般內(nèi)部審核工作的進行頻率是一年一次,針對一些特殊的生產(chǎn)部門可以適當?shù)目s短審核間隔時間。為了提升審核質(zhì)量,審核工作的范圍應當包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的全過程,確保企業(yè)經(jīng)營過程的規(guī)范性。第二,審核準備,在審核開始之前,企業(yè)應當建立審核小組,將具備審核能力的人員進行組織,并編制審核計劃和審核文件。審核部門應當提前做好準備,將生產(chǎn)記錄以及樣品等進行準備,方便審核工作的進行。第三,審核的實施,審核工作在實施過程中要注意規(guī)范性和全面性,確保可以針對生產(chǎn)全程進行審核,優(yōu)化生產(chǎn)質(zhì)量。第四,問題的預防糾正。審核結(jié)束之后,管理人員要針對存在的問題進行分析,并聯(lián)合生產(chǎn)部門制定針對性的預防糾正措施,避免在未來生產(chǎn)過程中潛在問題影響產(chǎn)品質(zhì)量。
(三)優(yōu)化審核人員的能力
審核人員的能力對內(nèi)部審核工作質(zhì)量有著極大的影響,在未來的發(fā)展中,企業(yè)要加強對審核人員的把關,保證審核人員具備相應的專業(yè)知識和生產(chǎn)管理經(jīng)驗。同時,企業(yè)在日常工作中也要借助培訓等手段不斷提升審核人員的綜合能力,以此優(yōu)化審核工作的有效性和持續(xù)改進。
四、結(jié)語
內(nèi)部審核工作對企業(yè)質(zhì)量管理有著重要的影響,企業(yè)應當規(guī)范內(nèi)部審核管理制度,完善管理工作的組織和人員基礎,加強對內(nèi)部審核工作的支持和重視,提升審核人員的能力,全面優(yōu)化內(nèi)部審核工作,確保企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量滿足客戶要求和質(zhì)量標準要求。(作者單位:中國航空發(fā)動機集團北京航空材料研究院北京百慕航材高科技有限公司)