摘 要：網(wǎng)絡(luò)信息資源是目前圖書(shū)館館藏信息資源的重要組成部分。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，是學(xué)校圖書(shū)館為師生服務(wù)工作的新亮點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)，也是學(xué)校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)的重要前提條件。而要探討網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，就不能不涉及網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)及其利用問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)工作的基礎(chǔ)，其最終目的是為了更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：學(xué)校圖書(shū)館;網(wǎng)絡(luò)信息;讀者服務(wù)

一、學(xué)校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)與利用現(xiàn)狀

1.思想認(rèn)識(shí)不到位，信息資源建設(shè)滯后

談及網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)問(wèn)題，大多數(shù)人衡量的標(biāo)準(zhǔn)往往是：圖書(shū)館是否建有電子閱覽室，計(jì)算機(jī)終端的數(shù)量等方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。片面地把圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)工作，簡(jiǎn)單地等同于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置建設(shè)。加之，許多學(xué)校圖書(shū)館的觀念還比較落后，對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式根深蒂固，硬件投資大，軟件投資小，一次性投入大，后期維護(hù)、更新投入小，對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)缺乏應(yīng)有的積極性和主動(dòng)性。

學(xué)校圖書(shū)館的館藏資源數(shù)字化程度較低，外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)較少。而圖書(shū)館同時(shí)具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語(yǔ)水平的高層次、復(fù)合型人才的奇缺，導(dǎo)致學(xué)校圖書(shū)館自己開(kāi)發(fā)、建設(shè)的數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量和水平差強(qiáng)人意，實(shí)用性、針對(duì)性較強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)更是少得可憐。

2.宣傳工作不到位，利用狀況不理想

宣傳工作“三無(wú)”現(xiàn)象嚴(yán)重。即使購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)、期刊、學(xué)習(xí)課件等數(shù)據(jù)庫(kù)，往往“一購(gòu)了之”，掛上網(wǎng)站，便聽(tīng)之任之，而不注重對(duì)廣大讀者開(kāi)展相應(yīng)的宣傳、指導(dǎo)工作。況且，無(wú)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于各種數(shù)據(jù)庫(kù)的使用宣傳工作，無(wú)專人負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)庫(kù)使用指導(dǎo)工作，無(wú)對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用效果、情報(bào)價(jià)值等方面的深層分析、研究，學(xué)校圖書(shū)館普遍存在的這些現(xiàn)象，極大地影響了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用。

3.網(wǎng)站主頁(yè)不新穎，信息服務(wù)層次低

學(xué)校圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)的設(shè)計(jì)大多過(guò)于正統(tǒng)、呆板、簡(jiǎn)單，活潑性、吸引力不夠;缺乏應(yīng)有的特色、亮點(diǎn);缺乏強(qiáng)大的、比較完善的搜索、檢索、在線交流、實(shí)時(shí)咨詢功能;缺乏友好的交互界面、方便快捷的操作視窗、統(tǒng)一規(guī)范的檢索方式等。

大多數(shù)學(xué)校圖書(shū)館信息服務(wù)工作還只滿足于文獻(xiàn)的整理和收藏上，信息服務(wù)還停留在傳統(tǒng)的讀者咨詢、課題查新等層次上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的深層次開(kāi)發(fā)沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)，還不能完全利用網(wǎng)絡(luò)為用戶提供咨詢服務(wù)，使得用戶無(wú)法得到更多的增值服務(wù)和更高層面上的信息服務(wù)。

二、學(xué)校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)工作的方法和途徑

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書(shū)館的信息服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的良好條件，圖書(shū)館工作人員應(yīng)充分利用這一條件，對(duì)信息資源的收集、加工、整理、服務(wù)賦予新的內(nèi)容。這主要包括：①圖書(shū)館工作人員應(yīng)努力、及時(shí)地做好網(wǎng)絡(luò)信息的搜集與整理工作，跟蹤一些重要的站點(diǎn)和網(wǎng)址，即時(shí)了解其發(fā)展變化。②綜合使用多種檢索工具，增大信息的獲取渠道。③根據(jù)圖書(shū)館自身的發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)重點(diǎn)，配合教學(xué)開(kāi)發(fā)一些專題信息資源，形成最能滿足用戶需要的有效信息源以及檢索源。④把傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)信息資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)信息資源，即館藏文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化。⑤建立網(wǎng)上咨詢與導(dǎo)航服務(wù)，使圖書(shū)館工作人員成為“網(wǎng)上信息導(dǎo)航員”。

2.重視讀者信息能力培養(yǎng)

信息資源利用率的高低，雖然在很大程度上主要取決于讀者主動(dòng)利用館藏信息資源的行為，但是，圖書(shū)館宣傳工作的力度也是資源利用率高低的另一個(gè)重要的決定因素。因此，圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、宣傳版面、數(shù)據(jù)庫(kù)使用指南或宣傳冊(cè)子等進(jìn)行數(shù)字資源閱讀推廣，讓讀者充分了解數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源，從而吸引他們利用這些資源。另一方面，要編輯出版內(nèi)容觀點(diǎn)新、信息全、質(zhì)量高的“信息簡(jiǎn)報(bào)”、“教學(xué)參考”等內(nèi)部刊物，充分提高現(xiàn)有館藏信息資源的利用率，為廣大師生服務(wù)，為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。

3.轉(zhuǎn)變讀者服務(wù)方式

學(xué)校圖書(shū)館的主要讀者是師生，教師是學(xué)校的主要教育工作力量，除了對(duì)教學(xué)進(jìn)行研究，對(duì)科研信息進(jìn)行了解，他們還需要了解學(xué)科發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)以及課題的研究發(fā)展方向。這就需要學(xué)校的圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的借書(shū)與閱覽的服務(wù)方式，利用網(wǎng)絡(luò)條件提供多樣化、積極主動(dòng)的讀者服務(wù)。首先，圖書(shū)館要加大讀者需要的調(diào)查研究，了解讀者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息資源的需求特點(diǎn)，從而根據(jù)讀者的需求做好館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息資源的分類與整理，提供符合讀者需求的導(dǎo)讀指南。這樣具有針對(duì)性的讀者服務(wù)，能夠提高服務(wù)的質(zhì)量，更能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)與利用。其次，學(xué)校圖書(shū)館要做好館際數(shù)字資源的共享工作，加強(qiáng)學(xué)校之間合作，有利于豐富網(wǎng)絡(luò)信息資源，增加館藏，滿足師生的網(wǎng)絡(luò)信息需求。

4.優(yōu)化軟硬件設(shè)備建立智能服務(wù)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)可以更好地提升圖書(shū)館信息資源服務(wù)工作的效率，極大地縮短讀者獲取信息資源時(shí)間，更便捷地實(shí)現(xiàn)信息資源的共知、共享，但這一切皆取決于學(xué)校圖書(shū)館計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)速、網(wǎng)站、服務(wù)等多方面的軟硬件的配備情況。因此，只有進(jìn)一步優(yōu)化軟硬件設(shè)備，完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這一切才有可能得以實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)體現(xiàn)著圖書(shū)館的文化品位及風(fēng)格，既要能充分體現(xiàn)本館的館藏特色、服務(wù)特色，又要能讓讀者使用方便。

5.建設(shè)高素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)

學(xué)校圖書(shū)館館員學(xué)歷層次普遍較低，更缺少?gòu)?fù)合型人才。而現(xiàn)代圖書(shū)館必須要有能勝任網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的專業(yè)人才，這是關(guān)系到提高整體服務(wù)水平的關(guān)鍵問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，這必然對(duì)圖書(shū)館工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)也提出新的更高的要求。圖書(shū)館要滿足讀者深層次、多樣化的信息需求，就需要培育、引進(jìn)新型圖書(shū)館服務(wù)人才。他們不僅要具備傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)技能，還必須掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，能熟練操作計(jì)算機(jī)且具有一定的網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)利用的能力，這樣才能使圖書(shū)館的信息服務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展信息交流與服務(wù)已成為圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)之一。學(xué)校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生與教師，開(kāi)發(fā)并利用好網(wǎng)絡(luò)信息資源對(duì)于學(xué)校教育活動(dòng)的有效開(kāi)展以及學(xué)生整體素質(zhì)的提高，都有著重要的影響。以師生為中心，創(chuàng)新服務(wù)理念，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，能夠體現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值，促進(jìn)學(xué)校教育工作氛圍的有效升級(jí)。

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作者簡(jiǎn)介：郭陽(yáng)（1986—），女，陜西扶風(fēng)人，助理館員，本科，研究方向：數(shù)字資源閱讀推廣。