張曉軍 楊維禎 宋新煥

摘 要：隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，藥品流通行業(yè)已進入新的發(fā)展時期，互聯(lián)網(wǎng)+對藥品流通行業(yè)正產(chǎn)生著積極的影響。本文通過分析新技術(shù)對藥品流通類人才培養(yǎng)的影響因素，剖析了技工院校藥品流通類高技能人才培養(yǎng)存在的困境，并對新形勢下技工院校藥品流通類高技能人才的培養(yǎng)提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：藥品流通 高技能 互聯(lián)網(wǎng)+

2016年商務(wù)部印發(fā)的2016—2020年《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確指出到2020年要形成一批大型藥品流通企業(yè)。2018年，國家再次聚焦醫(yī)藥領(lǐng)域，成立國家醫(yī)保局。目前，互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等與藥品流通企業(yè)的深度融合，醫(yī)藥流通行業(yè)已進入快速整合、提升的洗牌階段，行業(yè)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，對技工院校藥品流通類高技能人才培養(yǎng)也提出新要求。

一、新技術(shù)對藥品流通類人才培養(yǎng)影響分析

1.互聯(lián)網(wǎng)+對藥品流通行業(yè)的積極影響

截至2018年底，持有A證、B證、C證的累計已有1000余家?！端幤肪W(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》指出可以有條件地放開第三方平臺向個人消費者售藥?！蛾P(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，為促進藥品網(wǎng)絡(luò)銷售和醫(yī)療物流配送發(fā)展創(chuàng)造了條件?！端幤肪W(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定可以有條件網(wǎng)售處方藥。2019年，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院的上線，將處方來源和支付系統(tǒng)完美銜接，具有重要的里程碑意義。

2.新技術(shù)對藥品流通人才素質(zhì)提出新要求

互聯(lián)網(wǎng)+的迅速發(fā)展對醫(yī)藥流通行業(yè)帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)藥流通企業(yè)高效率、低成本的開展貿(mào)易流通離不開電子商務(wù)的參與。醫(yī)藥電子商務(wù)的實現(xiàn)離不開互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，核心就是培養(yǎng)掌握前沿信息技術(shù)，掌握商務(wù)理論與藥學(xué)知識的高技能人才。技工院校藥品流通類高技能人才培養(yǎng)需要不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，注重新形勢下流通行業(yè)新技能培養(yǎng)，創(chuàng)新信息化教學(xué)手段，培養(yǎng)學(xué)生與時俱進的學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)要求。

二、技工院校藥品流通類高技能人才培養(yǎng)困境剖析

1.課程設(shè)置與企業(yè)需求吻合度有待提高

隨著互聯(lián)網(wǎng)+信息技術(shù)快速發(fā)展，不斷推陳出新的知識和技能，對醫(yī)藥流通領(lǐng)域高技能人才培養(yǎng)提出新的要求。企業(yè)急切需求掌握醫(yī)藥類相關(guān)背景知識，熟悉營銷管理、電子商務(wù)以及物流管理等復(fù)合型人才。現(xiàn)有的課程體系仍缺乏對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識與能力培養(yǎng)，迫切需要融入課程元素，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)下藥品流通行業(yè)對技能人才需求。

2.教學(xué)內(nèi)容與技能比賽項目結(jié)合度有待增強

技工院校藥品流通類專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容多基于職業(yè)院校傳統(tǒng)藥學(xué)類課程學(xué)材，對新技術(shù)在專業(yè)中應(yīng)用涉及較少，內(nèi)容遠遠滯后于互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)在企業(yè)中實際應(yīng)用。例如相對于中國技能大賽醫(yī)藥商品儲運工種比賽都采用基于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的logistics系統(tǒng)和電子標(biāo)簽技術(shù)，而大多技工院校醫(yī)藥商品儲運課程仍采用傳統(tǒng)揀貨、復(fù)核、出庫操作，將體現(xiàn)實際崗位工作技能的比賽項目融入實際教學(xué)迫在眉睫。

3.基于互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)“雙師型”教師有待培養(yǎng)

高技能人才培養(yǎng)在很大程度上取決于指導(dǎo)教師的整體技能水平。技工院校藥品流通類專業(yè)教師大都是畢業(yè)于普通高校藥學(xué)類專業(yè)，一部分老教師對計算機、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)等新興技術(shù)熟悉、掌握程度不高。急需要培養(yǎng)一批融合互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)新型藥品流通領(lǐng)域“雙師型”教師，為該專業(yè)高技能人才培養(yǎng)夯實基礎(chǔ)。

4.學(xué)生職業(yè)技能與實踐能力有待提升

由于藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管較為嚴格，大部分企業(yè)不愿意提供場地供現(xiàn)場教學(xué)。目前技工院校藥品流通類課程實踐環(huán)節(jié)教學(xué)中，仍多采用仿真實訓(xùn)、模擬銷售等方式替代實際工作崗位，技能實訓(xùn)場地信息化程度與現(xiàn)行企業(yè)差距較大，很難實現(xiàn)教學(xué)與實踐的無縫對接。

三、新形勢下藥品流通類高技能人才培養(yǎng)措施

1.不斷加強高校與藥品企業(yè)融合的深度，注重人才培養(yǎng)的質(zhì)量

充分了解醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營以及健康服務(wù)類產(chǎn)業(yè)對技能型人才的實際需求，利用校企合作平臺，緊緊跟隨醫(yī)藥行業(yè)對醫(yī)藥類專業(yè)人才的需求變化，拓展校企融合深度。通過開展暑期企業(yè)調(diào)研，指派專業(yè)教師企業(yè)實踐鍛煉，熟悉企業(yè)新技能、新技術(shù)，開發(fā)新的教學(xué)模塊。通過每學(xué)期聘請企業(yè)高技能人才來校授課，讓學(xué)生近距離了解企業(yè)一線工作流程，提升學(xué)生實踐操作技能。注重技能大賽引領(lǐng)作用，與浙江英特藥業(yè)集團、胡慶余堂國藥號等開展技能型比賽選手的聯(lián)合培養(yǎng)。同時，以學(xué)院實訓(xùn)基地為依托，以技能大師工作室為引領(lǐng)，引導(dǎo)企業(yè)職工、高校學(xué)生積極參與醫(yī)藥流通行業(yè)“醫(yī)藥商品儲運員”“醫(yī)藥購銷員”“中藥調(diào)劑員”等的技能培訓(xùn)。定期開展校企對抗賽，校企選手同臺競技，切磋技能。截止2018年底，聯(lián)合培養(yǎng)比賽型技能人才已形成較為完善的機制，通過加強技能競賽成果轉(zhuǎn)化，以賽促教，以賽促學(xué)，通過修訂完善教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)、過程性培養(yǎng)方案、評價標(biāo)準等方式提升高技能人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

2.注重傳統(tǒng)藥品流通向現(xiàn)代化醫(yī)藥轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)復(fù)合型人才

傳統(tǒng)藥品流通正面臨著健康中國戰(zhàn)略、老齡化社會趨勢、國家監(jiān)督常態(tài)化、金融資本強勢進入等諸多因素的挑戰(zhàn)，正快速向現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥轉(zhuǎn)型。其表現(xiàn)主要為以下三點：第一，品種多元化：流通產(chǎn)品從原來單一藥品豐富為集藥品、參茸滋補品、食品保健品等為一體的多元化產(chǎn)品線;第二，服務(wù)專業(yè)化：產(chǎn)品多元化促成服務(wù)專業(yè)化，專業(yè)化服務(wù)能解決顧客痛點，帶來高黏性;第三，互聯(lián)網(wǎng)化：互聯(lián)網(wǎng)巨頭強勢進入，同時越來越多的顧客特別是年輕顧客對網(wǎng)上購物的需求旺盛，B2B、O2O的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式正成為一個新的增長極。這就要求我們在學(xué)生培養(yǎng)中要注重實踐，縮短培養(yǎng)周期，為企業(yè)減少培養(yǎng)成本，提高營利能力。也要求我們不僅專注于專業(yè)化培養(yǎng)深度與廣度，還要兼顧培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、專業(yè)服務(wù)三者合一的學(xué)習(xí)型復(fù)合人才。

3.以賽促教、以賽促學(xué)，注重技能大賽成果轉(zhuǎn)化

目前中國技能大賽（藥學(xué)服務(wù)類）主要設(shè)有醫(yī)藥商品儲運員、醫(yī)藥購銷員、中藥調(diào)劑員三個工種項目。競賽內(nèi)容以流通領(lǐng)域職業(yè)能力為考核項目，以職業(yè)標(biāo)準為考核評分依據(jù)。醫(yī)藥商品儲運員比賽項目涉及藥品儲存與養(yǎng)護、運輸、入庫、出庫等藥品批發(fā)企業(yè)工作過程。醫(yī)藥購銷比賽項目主要涉及西藥零售企業(yè)的藥品首營、藥品驗收、藥品陳列、處方審核與用藥指導(dǎo)。中藥調(diào)劑比賽項目主要涉及中藥零售企業(yè)工作內(nèi)容，包括中藥飲片識別、混挑處方審核等。通過對任務(wù)規(guī)整合并，將技能比賽模塊轉(zhuǎn)化為醫(yī)藥流通類高技能培訓(xùn)具體六門課程：第一，GSP實施技術(shù)：包括技能競賽中藥品首營、藥品驗收、藥品陳列等模塊;第二，藥品儲存與養(yǎng)護：對應(yīng)醫(yī)藥商品儲運員比賽項目要求;第三，醫(yī)藥物流實務(wù)：包括技能競賽中藥品運輸、藥品入庫、藥品出庫等模塊;第四，中藥鑒定：包括技能競賽中中藥飲片識別、中藥飲片混調(diào)、貴細中藥材等模塊;第五，中藥調(diào)劑：包括技能競賽中中藥處方審核、中藥處方調(diào)配等模塊;第六，方劑與中成藥：包括技能競賽中中成藥介紹模塊。

4.創(chuàng)新信息化教學(xué)手段，培養(yǎng)學(xué)生與時俱進學(xué)習(xí)能力

根據(jù)藥品流通企業(yè)高技能人才崗位工作性質(zhì)，開發(fā)具有特色的數(shù)字化教學(xué)資源庫。對照藥品批發(fā)企業(yè)崗位工作過程，提煉出以下20項典型工作任務(wù)：第一，采購到貨藥品收獲;第二，采購到貨的藥品驗收;第三，收貨異常情況的處理;第四，驗收異常情況的處理;第五，驗收報告書檢驗內(nèi)容;第六，抽樣樣品的檢查內(nèi)容;第七，驗收抽樣原則;第八，自動化立體庫上架流程;第九，叉車上架入庫流程;第十，電子標(biāo)簽零貨上架;第十一，庫存盤點;第十二，零貨揀選流程;第十三，零貨出庫復(fù)核;第十四，自動立體庫出庫;第十五，補貨流程;第十六，冷鏈藥品發(fā)貨、收貨、驗收、入庫流程;第十七，冷鏈藥品運輸;第十八，保溫箱裝箱流程;第十九，藥品儲存與養(yǎng)護;第二十，發(fā)票管理。

對照藥品零售、連鎖店員工作過程提煉出11項典型工作任務(wù)：第一，零售藥店陳列要求;第二，門店缺貨處理;第三，門店顧客意見處理;第四，門店溫濕度記錄;第五，門店銷售流程;第六，門店收銀流程;第七，門店每日動態(tài)盤點;第八，門店藥品養(yǎng)護;第九，門店中藥飲片養(yǎng)護;第十，門店貴細藥材養(yǎng)護;第十一，門店藥品驗收流程。結(jié)合學(xué)生實踐實習(xí)工作，完成各工作崗位素材拍攝采集，并隨著行業(yè)發(fā)展與變化，不斷更新工作任務(wù)素材，推進教學(xué)過程信息化運用，提升企業(yè)崗位工作與實際教學(xué)吻合度。

四、結(jié)語

在國家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的推動下，藥品流通行業(yè)已進入新的發(fā)展時期。隨著醫(yī)改的不斷深入推進、醫(yī)藥行業(yè)兼并重組、新技術(shù)的引入、新業(yè)務(wù)新模式不斷涌現(xiàn)，藥品流通行業(yè)將發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化?！凹夹g(shù)密集型”和“知識密集型”是未來發(fā)展的趨勢，要保持藥品流通企業(yè)較快的發(fā)展速度，藥品流通類高技能人才的培養(yǎng)刻不容緩。

參考文獻：

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（作者單位：杭州第一技師學(xué)院）