李姝珺 上海市航務(wù)管理處 上海 200000

引言

信息化革命是21世紀(jì)人類(lèi)歷史上的重大里程碑，帶給了人類(lèi)生活以及社會(huì)諸多改變，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。信息化革命發(fā)生在社會(huì)的各個(gè)階層與行業(yè)，企業(yè)到市井百姓無(wú)一例外。在企業(yè)中最顯著的變化和革新發(fā)生在對(duì)企業(yè)的管理上，通過(guò)創(chuàng)建獨(dú)有的管理系統(tǒng)，完成了針對(duì)企業(yè)事務(wù)的集中處理，精簡(jiǎn)管理層級(jí)，優(yōu)化相關(guān)工作效能，有效幫助企業(yè)成長(zhǎng)。行政信息化管理是目前改革的重中之重，應(yīng)盡早提上日程并抓緊落實(shí)實(shí)施。本篇文章以企業(yè)行政管理信息化的重要性為切入點(diǎn)，并分析企業(yè)行政管理中信息化的發(fā)展歷程，從其中分析出企業(yè)行政管理的未來(lái)發(fā)展方向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理的更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。

一、信息化管理體系建設(shè)對(duì)于企業(yè)的重要性

企業(yè)行政管理工作信息化建設(shè)的根本目的是為了提升行政管理效率，優(yōu)化企業(yè)管理，提升企業(yè)績(jī)效。立足于現(xiàn)代企業(yè)管理可知，現(xiàn)階段的企業(yè)行政管理工作大多運(yùn)用系統(tǒng)工程思想與方法，通過(guò)對(duì)這些思想與方法的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本的目的，提升資源利用率。當(dāng)前是信息化時(shí)代，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)的行政管理工作信息化建設(shè)，將大幅提高企業(yè)行政管理工作水平和效率，同時(shí)也是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的重要保證。

二、我國(guó)企業(yè)行政管理信息化主要發(fā)展分析

國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化管理改革主要由四個(gè)時(shí)期構(gòu)成：二十世紀(jì)八十年代為信息化初期，其主力僅為單臺(tái)計(jì)算機(jī)用戶，在改革開(kāi)放的時(shí)代潮流下，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式承受了國(guó)外企業(yè)及市場(chǎng)的優(yōu)秀模式的強(qiáng)烈打擊。盡管?chē)?guó)內(nèi)企業(yè)員工使用單臺(tái)計(jì)算機(jī)來(lái)完成工作，但由于其僅僅用以打字與處理文件等基礎(chǔ)操作，雖然在相當(dāng)程度上提高工作效能，但相比之下其工作效能仍較為低下，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)很多企業(yè)并沒(méi)有選擇該模式。時(shí)間來(lái)到二十世紀(jì)九十年代，信息化管理改革進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，這得益于計(jì)算技術(shù)的革新——局域網(wǎng)，使得企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)能夠完成數(shù)據(jù)交互，這在很大程度上方便了企業(yè)內(nèi)部對(duì)資源與文件輸送和共享的，使得工作效能獲得巨大提升。這也是當(dāng)時(shí)許多企業(yè)創(chuàng)建內(nèi)部局域網(wǎng)的原因，同時(shí)象征著企業(yè)信息化管理體系的建成。整個(gè)發(fā)展階段的后期，互聯(lián)網(wǎng)的加入使得整個(gè)體系如虎添翼，從最初的企業(yè)內(nèi)部資源信息的交換與管理上升到企業(yè)之間的資源信息交換，促進(jìn)了企業(yè)之間的學(xué)習(xí)與交流，推動(dòng)信息化體系的發(fā)展更上一層樓。最后一個(gè)階段就是現(xiàn)今國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)行的管理體系，企業(yè)事務(wù)管理更加數(shù)據(jù)信息化和智能化。

三、企業(yè)信息化行政管理未來(lái)前景

（一）信息管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)變

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理體系發(fā)展的潮流是慢慢向?qū)ｍ?xiàng)知識(shí)型管理轉(zhuǎn)變，這也將成為該體系成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。在體系建成初期，管理工作仍停留在對(duì)企業(yè)資源和信息的整理和處理上 經(jīng)過(guò)初期的成長(zhǎng)與改進(jìn)，企業(yè)行政管理工作逐步朝著信息管理轉(zhuǎn)型，受我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策的不斷深入貫徹和落實(shí)的影響，導(dǎo)致企業(yè)務(wù)必精確把控國(guó)內(nèi)市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，保證對(duì)信息的敏銳感知才能確保企業(yè)對(duì)準(zhǔn)正確航向良性成長(zhǎng)。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理體系重心漸漸從信息管理轉(zhuǎn)移至知識(shí)型管理。由此可見(jiàn)，管理體系的發(fā)展和成長(zhǎng)經(jīng)歷了許多摸索與嘗試，層層遞進(jìn)層層堆疊，不過(guò)要強(qiáng)調(diào)的是它們并不是取代關(guān)系，前者是后者成長(zhǎng)的基石，同時(shí)也依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)過(guò)不斷改變與堆疊形成了現(xiàn)有體系。這種轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)變是企業(yè)信息化管理體系成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

（二）改進(jìn)統(tǒng)一管理體系

企業(yè)信息化行政管理在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的影響下，嘗試將其與管理工作相結(jié)合并取得了質(zhì)的飛躍，造就了這樣一種統(tǒng)一管理方式。想要真正完成企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須創(chuàng)建適合企業(yè)自身的信息化自動(dòng)化管理體系，完成對(duì)平臺(tái)的構(gòu)建是至關(guān)重要的一步。有先進(jìn)的管理模式作為手段，可以讓企業(yè)在將一些新式且優(yōu)質(zhì)的理論貫徹落實(shí)進(jìn)日常工作時(shí)取得事半功倍的效果，實(shí)行下來(lái)不僅可以讓員工有企業(yè)歸屬感，也可以使管理者的工作效率得以大大提升。因此，利用信息技術(shù)繼續(xù)改進(jìn)企業(yè)的統(tǒng)一管理模式是新時(shí)代企業(yè)信息化行政管理的新潮流。

（三）利用計(jì)算機(jī)整合企業(yè)資源

計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的持續(xù)革新，保證了企業(yè)在改進(jìn)管理模式過(guò)程中對(duì)技術(shù)的需求，不斷摸索與改進(jìn)過(guò)程中得到的經(jīng)驗(yàn)及信息可以安全便捷的錄入計(jì)算機(jī)，保證了企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中資源可以完美輔助管理者決議。辦公區(qū)域需要配置一定的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施，以達(dá)到目前對(duì)自動(dòng)化辦公的技術(shù)需求。為了提升員工在日常工作中的工作效能，應(yīng)當(dāng)在計(jì)算機(jī)中錄入一些必要的資源數(shù)據(jù)，這樣一來(lái)既保證員工可以及時(shí)取用又保證了辦公室之間的信息交流。

（四）優(yōu)化管理進(jìn)程

伴隨企業(yè)發(fā)展，企業(yè)漸漸由較為龐雜的部門(mén)與系統(tǒng)組成，而企業(yè)想要完成信息化行政管理的改革，就必須縮減管理層分層，明確企業(yè)管理方向標(biāo)。企業(yè)資源的調(diào)配與利用也會(huì)更加合理且高效，可以在很大程度上利于企業(yè)日常事務(wù)開(kāi)展進(jìn)行，確保企業(yè)流暢高速且安全的運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣還有助于提升員工對(duì)待本職工作的熱情與責(zé)任心，有助于優(yōu)化管理進(jìn)程精簡(jiǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)，使企業(yè)能經(jīng)受更大的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)。計(jì)算機(jī)是企業(yè)各級(jí)人員處理日常事務(wù)的工具，上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者下至工作者，都處于企業(yè)管理之下，企業(yè)信息化行政管理應(yīng)物盡其用才有助于企業(yè)完成其諸多遠(yuǎn)大理想。

（五）協(xié)調(diào)企業(yè)部門(mén)，加強(qiáng)資源共享

想要企業(yè)健康高效的運(yùn)作，其下屬各個(gè)職能部門(mén)必然不是相互割裂的，只有相互配合齊心協(xié)力才能確保企業(yè)日常事務(wù)不受影響。如果各個(gè)職能單位孤軍奮戰(zhàn)，資源信息交流溝通很少甚至沒(méi)有，那么企業(yè)日常事務(wù)將不會(huì)被簡(jiǎn)單高效的完成，企業(yè)必將受到影響。引進(jìn)信息化行政管理就是為了從根源上為企業(yè)各個(gè)職能單位搭建共同渠道，加強(qiáng)溝通促進(jìn)合作，從而大幅優(yōu)化工作效能，在一定程度上減少投資消耗，提升企業(yè)收益。作為可以在很大程度上加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同統(tǒng)一協(xié)作的新型辦公模式，信息化行政管理將成為未來(lái)企業(yè)管理模式的主流，為企業(yè)成長(zhǎng)注入新的活力，使企業(yè)能承受更大的危機(jī)和挑戰(zhàn)。

四、加強(qiáng)構(gòu)建企業(yè)信息化行政管理工作框架的策略分析

（一）精簡(jiǎn)企業(yè)管理進(jìn)程，完善流程信息化管理機(jī)制

信息化設(shè)計(jì)機(jī)制的完善是企業(yè)信息化建設(shè)中不可或缺的一環(huán)。企業(yè)構(gòu)建信息化管理體系及其推廣都需要在一個(gè)的詳細(xì)的行動(dòng)框架內(nèi)，企業(yè)只有將其規(guī)劃好后，才能夠有條不紊的開(kāi)展各項(xiàng)工作，并將工作完整高效的完成。在各個(gè)企業(yè)對(duì)信息化管理的不斷摸索的經(jīng)驗(yàn)中，我們可以了解到，在將企業(yè)管理工作信息化的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)不可回避的短板。通俗地講，無(wú)論是何種計(jì)算機(jī)算法或者系統(tǒng)都是計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)者手動(dòng)制作的，系統(tǒng)也僅僅是按照事先編輯好的程序運(yùn)行。應(yīng)用至企業(yè)日常事務(wù)處理中，面對(duì)多變繁雜的企業(yè)事務(wù)，這種機(jī)器邏輯的死板不懂變通在一定程度上會(huì)影響到企業(yè)行政管理工作。這些問(wèn)題不可忽視，它可以左右企業(yè)信息化革新的最終方向。

對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓業(yè)務(wù)管理部門(mén)參與流程設(shè)計(jì)，依據(jù)其多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化的設(shè)定，才能設(shè)計(jì)出合理高效的信息化工作流程。與此同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理以及優(yōu)化設(shè)定，必然需要企業(yè)高層管理者的參與，而對(duì)于將要進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的單位而言，應(yīng)當(dāng)抓住這次機(jī)會(huì)，積極與企業(yè)高層管理者進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，把規(guī)范流程和梳理業(yè)務(wù)兩項(xiàng)工作聯(lián)系起來(lái)，從而達(dá)到相互協(xié)調(diào)、省時(shí)省力的目標(biāo)。在實(shí)際的操作過(guò)程中，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)行政管理工作的內(nèi)容進(jìn)行分析梳理，然后再根據(jù)已知的行政管理工作內(nèi)容確立不同方向的流程。最后還需要對(duì)行政管理工作內(nèi)容進(jìn)行深入地篩選，這里的篩選標(biāo)準(zhǔn)必須結(jié)合企業(yè)行政管理工作的基本特點(diǎn)，選擇比較易于程序化的內(nèi)容進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。

（二）保障信息化建設(shè)工作落實(shí)，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用

對(duì)于企業(yè)的行政管理工作而言，只有保障信息化建設(shè)工作的認(rèn)真落實(shí)，才能真正推動(dòng)企業(yè)行政管理工作的信息化建設(shè)進(jìn)程，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要落實(shí)信息化建設(shè)的執(zhí)行工作。針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)要及時(shí)制定適當(dāng)?shù)奶幹梅桨?，然后讓不同的部門(mén)負(fù)責(zé)相應(yīng)的部分來(lái)確保有合適的人來(lái)做合適的工作，保證企業(yè)規(guī)劃能被百分百貫徹落實(shí)，與此同時(shí)還應(yīng)該對(duì)負(fù)責(zé)要點(diǎn)的員工做嚴(yán)格的審核，保證企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。企業(yè)還需要采用適宜的激勵(lì)體制，來(lái)激勵(lì)員工來(lái)達(dá)提高員工工作效率的目的。依托于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的普及及其飛速發(fā)展，使得員工的工作地點(diǎn)不再局限于公司內(nèi)部，只要有互聯(lián)網(wǎng)，員工就可以隨時(shí)處理企業(yè)事務(wù)，使工作人員的工作更加高效和便捷，互聯(lián)網(wǎng)與激勵(lì)體制的有效結(jié)合使企業(yè)工作人員能夠具有更大的工作積極度，在某種程度上大幅提高了企業(yè)對(duì)日常事務(wù)的處理能力。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)行政管理信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)有著至關(guān)重要的關(guān)鍵地位，21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的過(guò)程中積累了大量經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)整體信息化水平也得到了大幅度提高，且在極大程度上使企業(yè)能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。信息化技術(shù)的發(fā)展對(duì)于企業(yè)的管理和效益而言都是有利的，因此，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化信息化管理手段在企業(yè)中的滲透力度。