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        好保姆難找?可能是你有問題

        2019-11-14 03:39:46王小屋編輯吳鈺設計龐婕
        媽媽寶寶 2019年11期
        關(guān)鍵詞:住家家政保姆

        文/王小屋 編輯/吳鈺 設計/龐婕

        如今,接近一半的都市家庭雇傭保姆,這是剛需。但頻繁更換保姆卻是目前家政市場的突出現(xiàn)象。2年,15個!3年,17個!這分別是北京兩個家庭更換保姆的頻次。換得如此之勤,明擺著,關(guān)系太難處。

        保姆被指控的N宗罪

        每一個雇主家庭,說起來都帶著被“無良保姆”欺負的憤怒和無奈。雇主對保姆的指控,通常包括:

        懶惰,不勤快;沒有衛(wèi)生習慣;做飯差;不會帶孩子;撒謊欺騙——這一條有很多雇主吐槽。

        還有一條是讓雇主們特別不舒服的——保姆往家?guī)吧?。最讓一個雇主氣憤的是:她請過的一個保姆與樓下的保安搞婚外情,孩子也生了,而發(fā)生關(guān)系就是在自己家!

        還有相對個案的:住家保姆給孩子喂安眠藥;住家阿姨手腳不干凈……

        而那些分散在都市家庭里的大量保姆,就像粗礪的鹽巴一樣一粒粒散落在大都市中。她們通常來自鄉(xiāng)村,背后是故鄉(xiāng)留守的孩子,小學或初中畢業(yè)……

        對她們而言,城市是如此不同,繁華和物質(zhì)感,更襯托出她們的處境。

        她們沒有使用餐巾的習慣、沒有用過浴盆……她們的生活里,可能也從來沒有“界線”這個概念,“溝通”也是生僻詞。即使經(jīng)過家政公司培訓,那也是草草了事。

        也許難如婆媳關(guān)系?

        不管她們從哪里來,注定將以一種特殊的身份介入這個家庭的生活,因為她的到來互動出更復雜的家庭關(guān)系。

        這不單純是一份工作,她的眼睛能夠看到這個家庭最不為外人所知的一面,隱私、矛盾,很可能,她也會制造新的家庭矛盾,甚至形成新的關(guān)系投射。

        而雇主們,可能也沒有清晰地意識到,一個保姆進入自己的家庭,將要帶來什么。某種程度上,這是城市與鄉(xiāng)村的直接對峙,價值觀與生活方式的直接碰撞,而差異如此巨大。

        雇主與保姆的關(guān)系,確實很像婆媳關(guān)系:一種挑剔與被挑剔、寬容度很低的關(guān)系。

        心理咨詢師曲秀紅說:“幾乎每個保姆在雇主家里都會感受到巨大的壓力。雖然家政也是一項工作,但那是一個封閉的系統(tǒng),她沒有團隊,沒有交流,由家政工作中沒有得到附加值?!?/p>

        保姆獨自在戰(zhàn)斗。而生活方式的巨大差異,巨大的心理落差,對住家保姆造成的情緒沖擊,也是很多雇主沒有意識到的。有時候,這種心理落差還埋藏著危險的種子。

        對不起,你的要求不在服務區(qū)

        純粹的家政,稍稍培訓一下,水平很容易提高,但很多雇主最看重的,是保姆看護孩子的工作。

        雇主對此有著無意識的極高要求:能夠了解孩子的生理和心理發(fā)展階段,能夠與孩子有好的情緒情感互動,陪伴孩子健康成長。有的雇主甚至期望月嫂或保姆能夠關(guān)照到產(chǎn)婦和新媽媽的焦慮。

        而很多保姆對孩子哭泣的處理,可能就不恰當,比如,孩子哭得正歡的時候,保姆又是拍又是打,拼命阻斷孩子的哭,轉(zhuǎn)移注意力。

        在一位心理咨詢師看來,這種處理是對孩子情感的粗暴干擾,會讓孩子對情緒形成負性判斷,長大容易成為打岔型的人,不接受也不聯(lián)結(jié)自己的情感。

        但是,我們能期待一個農(nóng)村來的保姆懂得發(fā)展心理學嗎?

        兩位金牌雇主的管理經(jīng)驗

        很多人都很羨慕那種忠貞相隨多年的雇傭關(guān)系。但這不是天生的,也不是天上掉下來的,而是雇主用心處出來的。來看兩位金牌雇主的管理經(jīng)驗——所謂金牌,不過是個“好”字。

        王女士:“處成家人”

        女兒從小體弱多病。前前后后,王女士也用了十來個保姆,但其中有兩個,用的時間最長。

        一位是沖保姆?!八龑ξ议|女說話,就像對她閨女一樣,疾言厲色的。她的沖勁,有時候能把孩子嚇一愣。她有時對孩子說,‘你是個糊涂蟲’。這時我就走過去對孩子說:咱們不是糊涂蟲。這樣的保姆,我也繼續(xù)用。

        她就是這樣長大的,我只能通過我,去影響她對自己孩子的態(tài)度。孩子會不會受到傷害?我也不是完全沒有這種擔心。但我還是認為,我是孩子的媽媽,我對孩子是最有影響力的。3年后,她要跳槽,我為她高興,她真是鍛煉出來了,現(xiàn)在她可貴了?!?/p>

        另一位,是老阿姨。“這個老阿姨來我家時55歲,相處中,能夠感覺到,這個老阿姨有一種可貴的品質(zhì),就是善良,我們很信任,互相都可以交心。現(xiàn)在她不做了,可逢年過節(jié),我都去看她。

        有一次,她住院了,要做一個大手術(shù),我就沖到醫(yī)院去,給她放了6000塊錢,她哭了,我也哭了。人與人的關(guān)系,其實不是以血緣論的,哪怕是阿姨,也可以處成親人。我一直認為,對她們,最重要的不是錢。她需要錢養(yǎng)家,但尊重和信任更重要。人一定是為了尊重干活的?!?/p>

        Tracy:“把保姆當員工”

        人力資源總監(jiān)Tracy沒有換過保姆,孩子2歲,保姆也做了整整2年。她應用自己在人力資源管理方面的智慧管理保姆:“我把她作為一個員工。”

        Tracy認為,她的管理很有成效,她家的保姆一直保持著比較高的工作效率,還特別自覺。

        1相對清晰地規(guī)定關(guān)系界線,也讓阿姨做起來有積極性。

        2不要讓她身兼數(shù)職。就像崗位一樣,職責很清晰的情況下,你要控制,你認為容易出問題的地方,提前提醒她。

        3在孩子吃喝拉撒睡這些生活層面的管理上,給保姆比較大的決定權(quán)。

        4除了所有假期的享受,在年底,還有加薪。

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