■何莎莎/廣東開(kāi)放大學(xué)

我國(guó)的“學(xué)分銀行”正式提出于2010年的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》，“學(xué)分銀行”是教育順應(yīng)發(fā)展的創(chuàng)新之舉，是開(kāi)放教育所創(chuàng)導(dǎo)和追求的價(jià)值和目標(biāo)之一，也是我國(guó)開(kāi)放大學(xué)辦學(xué)的要件之一。然而，“學(xué)分銀行”的概念推廣存在著困境，目前并沒(méi)有讓多數(shù)群體了解并參與其中，廣東省在“學(xué)分銀行”積極建設(shè)中也遇到一樣的困境。要順利推進(jìn)學(xué)分銀行工作，學(xué)分銀行的宣傳推廣工作十分迫切，在新媒體興起的時(shí)代，微信公眾號(hào)成為新媒介宣傳推廣“學(xué)分銀行”的重要平臺(tái)，文章通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)入人們的視野、生活，是值得思考的傳播問(wèn)題。筆者認(rèn)為有必要以廣東省終身教育學(xué)分銀行微信公眾號(hào)為研究對(duì)象，試圖從受眾定位、敘事方式、敘事角度、敘事內(nèi)容等方面對(duì)學(xué)分銀行的微信公眾號(hào)的文學(xué)傳播開(kāi)展一些深入思考。

一、廣東終身教育學(xué)分銀行公眾號(hào)發(fā)布的文章的語(yǔ)言現(xiàn)狀分析

廣東省終身教育學(xué)分銀行微信公眾號(hào)是由廣東開(kāi)放大學(xué)發(fā)起申，是面向廣東省全體社會(huì)成員，以終身學(xué)習(xí)理念為服務(wù)內(nèi)容，旨在服務(wù)于構(gòu)建終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，拓寬人才成長(zhǎng)的通道，實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類(lèi)教育之間的溝通和銜接，搭建人才成長(zhǎng)的“立交橋”。

該公眾號(hào)截止2019年4月25日為止，發(fā)布了11條對(duì)外消息。其敘事內(nèi)容以學(xué)分銀行工作推進(jìn)的會(huì)議報(bào)道為主，文字嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，雖是新聞報(bào)道，但不同于大眾媒體的新聞?wù)Z言，由于其發(fā)布主體為國(guó)家單位，所以帶有一定的規(guī)定性和穩(wěn)固性，行文中的用語(yǔ)措辭也必然具備典雅持重、簡(jiǎn)潔確切的特點(diǎn)。

筆者認(rèn)為其敘事語(yǔ)言隨是對(duì)外宣傳的新聞，但其敘事語(yǔ)言屬于公文語(yǔ)言系統(tǒng)。第一，文章多用公文寫(xiě)作中的“領(lǐng)敘詞”放在文章開(kāi)頭，如“為了”、“根據(jù)”、“關(guān)于”……用來(lái)交代敘事的背景、緣由、目的等。第二，發(fā)布主體為國(guó)家單位，其在發(fā)文時(shí)考慮國(guó)家單位的法定職權(quán)等，故其內(nèi)容的規(guī)范性就決定了公文語(yǔ)言不能用方言口語(yǔ)以及晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，其用語(yǔ)措辭必須做到嚴(yán)謹(jǐn)莊重，以體現(xiàn)出公文的規(guī)范性。第三，發(fā)文內(nèi)容無(wú)文學(xué)語(yǔ)言，也不適合用口語(yǔ)、方言和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)等，目前公眾號(hào)的語(yǔ)言風(fēng)格仍是莊重典雅。第四，就修辭上而言，公眾號(hào)所發(fā)布的文字，如公文語(yǔ)言一樣，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，對(duì)于修辭的運(yùn)用十分少。選詞精準(zhǔn)，語(yǔ)言平實(shí)，內(nèi)容局緊密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

廣東省終身教育學(xué)分銀行微信公眾號(hào)的發(fā)布消息，剛好符合公文語(yǔ)言系統(tǒng)的特征，消極的修辭，端莊嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈娘L(fēng)，這些消息雖然在新媒體上傳播，但依舊是傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體所使用的公文語(yǔ)言。

二、對(duì)較為成功的機(jī)關(guān)部門(mén)公眾號(hào)的大眾語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行描述與認(rèn)知

在微信“熱文”層出不窮的新媒體時(shí)代，筆者對(duì)較為成功的機(jī)關(guān)部門(mén)微信公眾號(hào)進(jìn)行了調(diào)研，以人民日?qǐng)?bào)和廣州公安的微信公眾號(hào)為研究對(duì)象，人民日?qǐng)?bào)是中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)機(jī)關(guān)報(bào)，廣州公安是廣州市政府下設(shè)主管全市公安工作的職能部門(mén)。這兩個(gè)研究對(duì)象與廣東終身學(xué)分銀行的微信公眾號(hào)的主體發(fā)布單位都是國(guó)家單位，具有權(quán)威性，所以以這兩個(gè)較為成功的公眾號(hào)“熱文”為樣本進(jìn)行研究。筆者對(duì)其敘事內(nèi)容、行文風(fēng)格等進(jìn)行認(rèn)知與了解，以便給以學(xué)分銀行微信公眾號(hào)文章寫(xiě)作者提供有價(jià)值的參考，并對(duì)宣傳學(xué)分銀行提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

（一）標(biāo)題字?jǐn)?shù)

微信公眾號(hào)上的文章，受眾多在手機(jī)上閱讀，由于受到手機(jī)閱讀和微信頁(yè)面的限制，微信公眾號(hào)上的文章傳播，標(biāo)題需要符合一定的規(guī)定。就騰訊公司內(nèi)部規(guī)定的微信公眾號(hào)的標(biāo)題，其長(zhǎng)度是64字之內(nèi)。而按照手機(jī)界面的規(guī)律，文章標(biāo)題一行字的顯示約15字，就廣州公安和人民日?qǐng)?bào)的十萬(wàn)閱讀量的熱文，設(shè)計(jì)標(biāo)題為2行，也就是16～32字之間，比紙媒新聞標(biāo)題長(zhǎng)度有所增加。如2019年4月26日人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)推送內(nèi)容《刷新認(rèn)知：原來(lái)這么多“一帶一路”沿線國(guó)家把中國(guó)造印在了鈔票上》，字?jǐn)?shù)為27字，再如2019年4月25日，廣州公安微信公眾號(hào)推送內(nèi)容《如何在廣州實(shí)現(xiàn)出入境證件“全國(guó)通辦”？您想知道的全在這兒～》，標(biāo)題為25個(gè)字。在傳統(tǒng)新聞標(biāo)題中，字?jǐn)?shù)多控制在15字左右，與以上研究相悖，顯然，在新媒體時(shí)代，文章標(biāo)題也要適應(yīng)媒介的改變而改變。正如20世紀(jì)原創(chuàng)媒介理論家麥克盧漢所提到的“我們的任何一種延伸（或曰任何一種新的技術(shù)），都要在我們的事務(wù)中引進(jìn)一種新的尺度”。

（二）情感強(qiáng)烈

對(duì)人民日?qǐng)?bào)和廣州公安的微信號(hào)推送的文章進(jìn)行閱讀，可以發(fā)現(xiàn)，往往有許多情感色彩體現(xiàn)，譬如2019年4月26日人民日?qǐng)?bào)推送的文章《【薦讀】被九旬老母數(shù)落，六旬老漢這樣撒嬌》一文中，出現(xiàn)“老小孩”、“撒嬌”等詞，帶有鮮明的情感色彩，人情味濃郁，易引起讀者共鳴，從而產(chǎn)生讀者有轉(zhuǎn)發(fā)的可能性，以此增加文章閱讀量。再如2019年3月20日廣州公安推送的文章《此刻起，倒數(shù)24小時(shí)，報(bào)名就截止了！錯(cuò)過(guò)了，也許，就永遠(yuǎn)錯(cuò)過(guò)了！》一文中，一篇招聘啟事使用了幾次感嘆號(hào)，這些感嘆號(hào)的使用，讓文章感情加強(qiáng)。

可見(jiàn)，無(wú)論是人情話的用語(yǔ)還是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用，都已經(jīng)脫離發(fā)布單位主體公文語(yǔ)言的系統(tǒng)了，屬于大眾語(yǔ)言。

（三）結(jié)合熱點(diǎn)

大眾語(yǔ)言往往在大眾之中產(chǎn)生、傳播，而社會(huì)熱點(diǎn)是其語(yǔ)言傳播系統(tǒng)中的，筆者在對(duì)人民日?qǐng)?bào)和廣州公安的推文研究中發(fā)現(xiàn)，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)是也可以增進(jìn)其文章閱讀量。如2019年4月25日人民日?qǐng)?bào)推送的《【薦讀】現(xiàn)實(shí)版蘇大強(qiáng)！八旬老人醫(yī)囑，百萬(wàn)房產(chǎn)贈(zèng)保姆》文章，其圍繞了 “蘇大強(qiáng)”這個(gè)熱播的電視劇《都挺好》中富有爭(zhēng)議的人物話題展開(kāi)，用了夸張的形容“現(xiàn)實(shí)版蘇大強(qiáng)”，隨后展開(kāi)社會(huì)現(xiàn)象中多種爭(zhēng)議觀點(diǎn)，進(jìn)而得出結(jié)論“老人需要的不是金錢(qián)，而是陪伴”。再如2019年4月25日人民日?qǐng)?bào)推送的《【薦讀】吳京被國(guó)家移民管理局“盯”上了！因?yàn)樗⒉┑膸讉€(gè)字》文章，文中借用明星“吳京”所發(fā)的微博，引出國(guó)家移民管理局的相關(guān)新聞，最后在文末致敬移民管理警察，文章最開(kāi)的賣(mài)關(guān)子，仿佛是有爭(zhēng)議的明星八卦，但實(shí)則又有著關(guān)鍵的國(guó)家信息，從而吸引了讀者，獲得很好的傳播。

這樣的文章敘述，其實(shí)并不少見(jiàn)，已是新媒體時(shí)代大眾語(yǔ)言的常態(tài)。

三、對(duì)學(xué)分銀行微信公眾號(hào)的敘事語(yǔ)言設(shè)想

國(guó)家機(jī)關(guān)部門(mén)的其文字表達(dá)在一定程度上有相似性，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，多以公文語(yǔ)言為主。但隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，人民日?qǐng)?bào)和廣州公安的公眾號(hào)都由傳統(tǒng)傳播變?yōu)榇蟊娬Z(yǔ)言傳播。傳統(tǒng)紙媒的傳播是單向的，受眾處于被動(dòng)狀態(tài)，是機(jī)械且簡(jiǎn)單的傳播模式，但是新媒體時(shí)代的到來(lái)，微信受眾可以轉(zhuǎn)發(fā)，可以評(píng)論，不自覺(jué)地積極參與到傳播之中，故此大眾語(yǔ)言的傳播模式更有利于其傳播。

所以廣東終身教育學(xué)分銀行微信推送文章更應(yīng)該抓住這一特征，標(biāo)題字?jǐn)?shù)可以控制在16至32字之間，其敘事時(shí)情感色彩突出，并且可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求適當(dāng)結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)編輯文章。從而使讀者有轉(zhuǎn)發(fā)文章的欲望，而引起二次轉(zhuǎn)發(fā)，拓寬文章閱讀數(shù)量。