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高校輔導員是高校思想政治教育的組織者、實施者、管理者，在“傳播先進的思想和科學的理論，指導大學生在形形色色的社會思潮和意識形態(tài)中做出正確選擇，幫助大學生解決學習、生活中遇到的實際困難，維護校園的安全和穩(wěn)定”等方面發(fā)揮著不可替代的作用。優(yōu)秀輔導員更是在角色引領(lǐng)精神、專業(yè)自覺意識以及角色心理品質(zhì)方面，成為價值引領(lǐng)的風向標，而“思想政治教育主業(yè)與日常事務(wù)性工作沖突、輔導員角色期待和諧與角色扮演沖突”的現(xiàn)實問題也影響著輔導員自我角色的實現(xiàn)，文章主要從優(yōu)化外部環(huán)境、平衡角色沖突、提升角色素質(zhì)三方面尋求輔導員自我角色實現(xiàn)的務(wù)實出路。

一、理性審視高校輔導員角色扮演的掣肘因素

(一)思想政治教育主業(yè)與日常事務(wù)性工作的尷尬

《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》中認定“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份”。因此，高校輔導員除具備學生管理能力外，還擔負著對學生進行思想政治教育的重要職責。習近平總書記在全國高校思想政治教育工作會議中強調(diào)，“高校立身之本在于立德樹人”，要把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，從這個層面來看，高校輔導員進行思想政治教育工作不僅源于自身的角色使命，而且，作為大學生思想政治教育的基本力量，更應(yīng)該順勢而為，筑牢大學生思想政治教育的精神高地，以社會主義核心價值觀引領(lǐng)大學生思想，引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定社會主義理想信念。

作為一名高校輔導員，無論是理想角色模式還是重要工作職責，對大學生思想政治教育主業(yè)觀點深以為然，事務(wù)性工作應(yīng)排在較為靠后的位置，但理想和現(xiàn)實之間往往存在一定的差距，學生黨務(wù)、團務(wù)，學生組織、學籍，行政、公寓管理等繁雜的學生管理工作構(gòu)成了輔導員工作的日常，這就導致輔導員對于學生思想政治狀況的掌握不及時，對于學生發(fā)展訴求的回應(yīng)出現(xiàn)延遲，高校存在思想政治教育效果不佳、精準度不夠的問題也就在所難免。輔導員的角色已經(jīng)發(fā)生異化，這勢必會阻礙其角色功能的發(fā)揮，輔導員自己也逐漸淪為機械重復學生工作的事務(wù)主義者。

(二)輔導員角色期待和諧與角色扮演沖突的尷尬

角色期待，是指他人對自身提出的符合身份期待的希望和要求。

高校內(nèi)部以及社會環(huán)境帶給輔導員不同的角色期待，這種角色期待一方面能夠促使輔導員不斷完善自身素質(zhì)，提升自身能力，使其角色功能不斷得以實現(xiàn)。另一方面，過多的角色要求也會造成角色超載，多重的行為規(guī)范、約束使輔導員在自身角色的扮演中難以承受，存在較大的負擔和壓力，既不能為學生提供個性化的指導和服務(wù)，也不利于自身專業(yè)水平和綜合素質(zhì)的提高。外部環(huán)境要求的角色扮演和諧對比輔導員自身角色沖突的處境，難免顯得尷尬。因此，輔導員在角色沖突中的自我調(diào)適能力就顯得非常重要和必要?？傊?，平衡和諧的教育生態(tài)環(huán)境需要二者在雙向互動中找到一個最佳契合點，在激發(fā)輔導員工作動力的同時還要格外注意角色減壓，才能夠拓展輔導員投身思想政治教育工作的空間。

二、高度凝練高校輔導員角色扮演的價值導向

(一)角色引領(lǐng)精神

從教育的受眾來看，目前95后、00后大學生更多需要的是服務(wù)而不是管理，我們可以將這種服務(wù)歸結(jié)為輔導員的“思想引領(lǐng)、專業(yè)引領(lǐng)、實踐引領(lǐng)”，輔導員角色功能的實現(xiàn)有賴于自身角色思維的轉(zhuǎn)變以及在實際工作中的角色實踐程度。具備“角色引領(lǐng)”精神的輔導員意味著在實際工作中會有更高遠的宏觀把控，他們更容易觀測到思想政治工作中存在的關(guān)鍵問題并提出切實可行的解決方法。另外，還可以在疏通思想堵區(qū)、化解心理迷點、引導價值取向等方面，使學生真正感受到來自輔導員的關(guān)懷，從而拉近師生距離，增強師生信任感。實際上，滿足學生需要的同時也就實現(xiàn)了輔導員自身的教育目的。最后，充分發(fā)揮角色引領(lǐng)精神，必將有助于輔導員實際工作效率的提高，自我角色的實現(xiàn)。

(二)專業(yè)自覺意識

教師專業(yè)自覺是教師意識到自身是專業(yè)發(fā)展的主體，在深刻理解自身角色定位的基礎(chǔ)上，反思并調(diào)整自己的教育觀念和行為，在教育實踐中通過各種途徑積極主動地完善自身知識能力以實現(xiàn)自我角色提升的意識和自覺行為。實際上，這種專業(yè)自覺中包含著“是什么”以及“如何為”的角色認知。從更高的層面看，這也體現(xiàn)著一種職業(yè)優(yōu)化精神，這類教師身上往往充滿著一股向上的能量，而這股能量也勢必在潛移默化中影響我們的教育對象。

(三)角色心理品質(zhì)

“在教育工作中，一切都應(yīng)建立在教師人格的基礎(chǔ)上。因為只能從教師人格的活的源泉中才能涌現(xiàn)出教育的力量?！睆倪@個角度看，思想政治教育實效性的提高除依靠教師個人的知識、能力素質(zhì)外，更離不開其人格因素的影響。關(guān)于這一點，美國咨詢輔導專家考米爾(Cormier)提出了六種品質(zhì)——“智力、精力、適應(yīng)力、支持與鼓勵、友善”，這是成為一名優(yōu)秀咨詢輔導者的基本要件。具體來說，輔導員的適應(yīng)力，我們可以理解為，針對不同學生的思想、心理狀況，輔導員需要靈活采取適當?shù)睦碚摵头椒ǎ瑢W生進行思想引導。輔導員的支持與鼓勵。在合乎規(guī)則的范圍內(nèi)支持學生根據(jù)個人主觀意愿做出決策、學會選擇，而這種合理區(qū)間內(nèi)的心理期待，無形中會增強學生的自我效能感，從而激發(fā)他們充分發(fā)揮主觀能動性，挖掘自身潛力，完成預(yù)設(shè)目標。

三、智慧駕馭高校輔導員角色扮演的務(wù)實出路

(一)優(yōu)化外部環(huán)境是高校輔導員角色實現(xiàn)的重要保障

高校需要踐行“全員育人”理念，我們需要認識到，思想政治教育工作的開展、立德樹人根本任務(wù)的完成，除依靠輔導員這一基本力量外，還應(yīng)該包括學校各部門及各部門的全部工作人員在內(nèi)。厘清思想政治教育的權(quán)責關(guān)系，為輔導員角色減壓，促使高校內(nèi)其他“育人主體”強化擔當意識，發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用，從而形成有機互動的網(wǎng)狀育人鏈條。另外，“全員育人”的真正實現(xiàn)少不了硬性制度的支持和保障。思想政治教育實效性的提高不能僅寄希望于個人主觀的道德素養(yǎng)，作為高校一項重要的常規(guī)工作，必須有配套的制度規(guī)范與考核評價體系。

(二)平衡角色沖突是高校輔導員角色實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

高校輔導員面臨著“管理角色”與“服務(wù)角色”、“教育角色”與“傾聽角色”、“政策執(zhí)行者角色”與“權(quán)益維護者角色”、“朋友角色”與“監(jiān)護人角色”、“輔導員角色”與“家庭角色”五大角色沖突。有效化解角色沖突，需要輔導員具備良好的自我調(diào)適能力。高校輔導員要在執(zhí)行學校各項管理規(guī)定的同時，引導學生認識到制度執(zhí)行背后的意義，管理是為了更好地服務(wù)，使他們更多的看到制度規(guī)定的有利方面，從中教會學生一分為二的看待問題，以寬廣的視角分析問題。

(三)提升角色素質(zhì)是高校輔導員角色實現(xiàn)的內(nèi)在動力

自媒體時代，大學生接觸信息的渠道多種多樣，不再受制于教師這一單一的信息源，“教學相長”變得更加真實和深刻。在這種情況下，肩負對學生進行思想政治教育重任的高校輔導員，就必須與時俱進，隨時隨地補充自身理論和知識上的不足，用黨的優(yōu)秀成果科學武裝自己的頭腦，真正做好學生的領(lǐng)路人。此外，還要掌握業(yè)務(wù)理論與實踐知識、綜合文化知識。

輔導員要提升能力素養(yǎng)，增強角色實踐能力。角色交往能力，包括組織管理能力和角色溝通能力兩種。組織管理能力使得輔導員能夠科學預(yù)判工作中的成功與失敗，更加穩(wěn)妥地應(yīng)對學生危機事件的處理；較高的組織管理能力更容易使輔導員系統(tǒng)宏觀把握工作內(nèi)容，促進思想政治教育工作的全面平衡發(fā)展。輔導員與學生建立良好的人際關(guān)系，真正成為學生的知心朋友，贏得學生的信任，才會在處理具體問題時做到游刃有余。角色駕馭能力。輔導員飽滿的精神風貌、個人氣質(zhì)等，直接影響著大學生對輔導員的評價，也關(guān)系到輔導員在學生心中的形象和威信。輔導員多重角色的壓力要求，在繁忙的工作中需要保持積極樂觀的情緒，塑造頗具魅力的人格，孕育穩(wěn)定良好的個性，激發(fā)渴望成就的巨大動力，才能提高輔導員的自我效能感，促進自我角色的實現(xiàn)。