趙英

今年2月末，到日本開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議，承蒙會(huì)議主辦方安排，參觀了兩個(gè)日本企業(yè)——TOTO公司和安川電機(jī)。參觀過(guò)后，感想頗多，一直未來(lái)得及寫(xiě)下來(lái)。這兩天天氣炎熱，不敢出門(mén)，正好細(xì)細(xì)地回想?yún)⒂^心得，寫(xiě)下小文。

這兩個(gè)日本企業(yè)分別是各自領(lǐng)域的翹首，都有著很長(zhǎng)的生存發(fā)展歷史。

TOTO公司創(chuàng)立于1914年;安川電機(jī)創(chuàng)立于1915年。兩家企業(yè)在起點(diǎn)上，均不是那么“高大尚”。TOTO公司是做潔具的，說(shuō)通俗點(diǎn)就是制造廁所用具的。安川電機(jī)是做普通電機(jī)的。雖然兩家公司起點(diǎn)一般，但是志向不俗。TOTO公司立志要改變?nèi)毡救说摹叭鐜蔽幕?，使城市潔凈起?lái)。安川電機(jī)則立志于成為電機(jī)領(lǐng)域的老大，率先在全世界倡導(dǎo)“機(jī)電一體化”。

這兩個(gè)企業(yè)起點(diǎn)一般，安川電機(jī)在起步時(shí)，甚至經(jīng)常虧損，但是由于堅(jiān)持不懈地在一個(gè)領(lǐng)域付出艱苦的努力，終于成為各自領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。

TOTO公司由制造陶瓷潔具，逐步演變?yōu)樽詣?dòng)化、電器化高端潔具（例如，著名的“電動(dòng)馬桶蓋”），同時(shí)進(jìn)入廚具領(lǐng)域、浴室設(shè)備領(lǐng)域，成為這些領(lǐng)域的老大。安川電機(jī)則由一般電機(jī)生產(chǎn)者華麗轉(zhuǎn)身為全球機(jī)器人的領(lǐng)軍企業(yè)。百年努力，百年堅(jiān)持，終于做成了各自領(lǐng)域的老大。耐人尋味的是，這兩家企業(yè)從未脫離原來(lái)起家的領(lǐng)域。

歸納這兩家百年企業(yè)的崛起歷史，我認(rèn)為有如下幾條值得我國(guó)企業(yè)深思：

首先，這類兩家企業(yè)均是用了百年時(shí)間，在一個(gè)領(lǐng)域堅(jiān)持不懈地努力，在原有領(lǐng)域、原來(lái)的市場(chǎng)上，不斷改進(jìn)、提高，通過(guò)累積式演進(jìn)，不知不覺(jué)間使企業(yè)能力產(chǎn)生了蛻變。這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持，使兩家企業(yè)對(duì)于有關(guān)領(lǐng)域、相關(guān)市場(chǎng)，有很深入的體會(huì)，能夠做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，相對(duì)按部就班地予以實(shí)施。

百年的時(shí)間，去做同樣的事情，意味著公司有長(zhǎng)期認(rèn)同的理念、文化。若干代領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)去更迭，公司目標(biāo)始終如一。百年的組織、傳統(tǒng)、文化，本身就意味著強(qiáng)大、堅(jiān)韌的市場(chǎng)戰(zhàn)斗力。

其次，這類兩家企業(yè)均是在企業(yè)原有技術(shù)、產(chǎn)品基礎(chǔ)上，陸續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新領(lǐng)域。雖然后來(lái)技術(shù)路線、產(chǎn)品應(yīng)用多樣化了，但核心技術(shù)、產(chǎn)品的現(xiàn)代化、升級(jí)換代從未停止。在核心技術(shù)、核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，不斷演化，增加功能，提高附加值，擴(kuò)大適用范圍，持續(xù)在產(chǎn)業(yè)鏈條上攀升，既可以使企業(yè)的科技開(kāi)發(fā)投入獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)，也可以獲得范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，同時(shí)降低了開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樾录夹g(shù)、新產(chǎn)品利用公司既往的產(chǎn)品、品牌，具有較大“客戶粘性”。

再次，這兩家公司雖然起點(diǎn)是某個(gè)具體領(lǐng)域，但都有著整體的社會(huì)目標(biāo)，開(kāi)闊的眼界，著眼于未來(lái)社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步。正因?yàn)槿绱?，在各自領(lǐng)域可以主動(dòng)地推動(dòng)技術(shù)、產(chǎn)品的改良，適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和消費(fèi)水平的提高。

最后，這兩家公司，在各自領(lǐng)域，盡量做到了精益求精。由于長(zhǎng)期專注于某一市場(chǎng)，某些人群的需求，因此他們可以把各自領(lǐng)域的消費(fèi)需求無(wú)限細(xì)分化，產(chǎn)品種類無(wú)限細(xì)分化。例如，TOTO公司專門(mén)為“相撲”選手開(kāi)發(fā)了坐便潔具，專門(mén)為東京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)發(fā)了略帶動(dòng)畫(huà)色彩的潔具。安川電機(jī)的機(jī)器人活躍在機(jī)械、汽車、電機(jī)、金屬、物流、電子等領(lǐng)域中。

正是由于“業(yè)精于一”，不敢輕易旁騖，所以“一生無(wú)限”，取得無(wú)人超越的地位，從而獲得了無(wú)限商機(jī)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，任何產(chǎn)品均有其生命周期，一旦進(jìn)入產(chǎn)品生命衰退期，該產(chǎn)品就應(yīng)當(dāng)退場(chǎng)了。這兩家企業(yè)的案例，給我們的啟示是：企業(yè)可以通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)、豐富的核心技術(shù)、產(chǎn)品的水平及內(nèi)涵，不斷吸收、融入新技術(shù)、新理念來(lái)延長(zhǎng)甚至改變產(chǎn)品的生命。潔具加上自動(dòng)沖洗、清潔系統(tǒng)，成為高技術(shù)潔具;電機(jī)組裝到機(jī)器人系統(tǒng)，成為關(guān)鍵的、高技術(shù)的核心零部件。專心于一個(gè)領(lǐng)域，可以努力、進(jìn)步的空間也是無(wú)限的。這是本文“業(yè)精于一，一生萬(wàn)物”的另一種解釋。

在日本訪問(wèn)快結(jié)束時(shí)，到東京一家面館吃飯，無(wú)意中又參觀了一家百年企業(yè)。該面館名字叫“佐藤養(yǎng)助商店”，前店后廠，是一家做面條的企業(yè)。

據(jù)介紹，該店自明治維新以來(lái)就給皇室做面，曾經(jīng)獲得宮內(nèi)大臣的獎(jiǎng)狀。用我們的話，大概應(yīng)當(dāng)叫“慈禧老佛爺御用面”吧。該店做的面按照一定成分，加入海帶等食材，吃起來(lái)非常筋道、爽口。店老板至今親自做面，依舊在發(fā)祥地用當(dāng)?shù)氐那逅?、精選小麥，根據(jù)季節(jié)，手工制作。每根拉面長(zhǎng)3尺六寸，每個(gè)工藝環(huán)節(jié)仍然嚴(yán)格依照最初起家時(shí)的做法。正因?yàn)閷Ｗ⒂谝环N產(chǎn)品，因此積累了雄厚的聲譽(yù)、品牌實(shí)力。這也是“業(yè)精于一，一生萬(wàn)物”的又一種解釋吧。

反觀我國(guó)企業(yè)，百年至今的企業(yè)能有幾家？能夠百年致力于一個(gè)領(lǐng)域，孜孜不倦地努力的企業(yè)能有幾家？或許屈指可數(shù)吧！全球工業(yè)化是一場(chǎng)長(zhǎng)跑競(jìng)賽，哪個(gè)國(guó)家長(zhǎng)跑選手多，跑到終點(diǎn)的選手多，才能穩(wěn)操勝算。我國(guó)要實(shí)現(xiàn)由工業(yè)大國(guó)向工業(yè)強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，尤其需要“長(zhǎng)跑選手”。

行文至此，一個(gè)深刻的問(wèn)題浮上筆者腦際：對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，百年生存與發(fā)展的最大挑戰(zhàn)，也許不是途中遇到的艱難困苦，而是把持住內(nèi)心的躁動(dòng)，無(wú)視外部的誘惑，深耕于自身領(lǐng)域。展望今日之中國(guó)工業(yè)界，不務(wù)正業(yè)，狂妄無(wú)知，踉蹌趔趄的投資與跨界經(jīng)營(yíng)，比比皆是。來(lái)自文化傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)，才是最大的挑戰(zhàn)吧。