蔣晶

（廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510510）

1 廣東省跨境電商人才需求分析

伴隨著國家一系列的政策支持和改革創(chuàng)新，跨境電商外貿(mào)新業(yè)態(tài)近年來得到快速增長，規(guī)模效應(yīng)突顯。根據(jù)國內(nèi)知名電商智庫電子商務(wù)研究中心發(fā)表的《2018年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2018年中國跨境電商交易規(guī)模達9萬億元，同比增長11.6%。其中，出口跨境電商規(guī)模為7.1萬億元，進口跨境電商規(guī)模達到1.9萬億元。廣東作為外向型經(jīng)濟最活躍發(fā)展最好的區(qū)域，外貿(mào)進出口總額持續(xù)位居全國前列。在2018年中國跨境出口電商交易總規(guī)模中份額高達56.99%，超過全國一半以上的份額，市場規(guī)模占據(jù)絕對優(yōu)勢。如此龐大的業(yè)務(wù)量背后是對跨境電商人才的迫切需求。特別是基于廣東傳統(tǒng)外貿(mào)優(yōu)勢，也來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)型到跨境電商領(lǐng)域，跨境電商人才存在嚴重缺口。通過企業(yè)調(diào)研，廣東省跨境電商行業(yè)人才需求從以下兩個方面分析。

1.1 跨境電商行業(yè)崗位需求

跨境電商的交易涵蓋商品流、信息流、資金流和物流等各方面。據(jù)此分類，主要分為三種類型，見表1。

1.2 跨境電商人才需求層次

鑒于廣東眾多跨境電商企業(yè)處于傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型階段，初級類的客服人員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、美工設(shè)計及物流專員等是最迫切需要的。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和規(guī)模擴張，負責(zé)跨境電商運營、倉庫管理、數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化等商務(wù)型中級人才需求會越來越多。而對于具有5年以上的大型跨境電商企業(yè)而言，他們更需要的是能為企業(yè)國際化經(jīng)營提供戰(zhàn)略方向的高級綜合型人才（見表2）。

2 跨境電商類職業(yè)技能大賽的內(nèi)容和形式

區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r對高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)具有重要的影響，因此，高職教育的特征決定了應(yīng)圍繞其經(jīng)濟特色和行業(yè)需求，改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，立足為服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)目標(biāo)提供合適的人才。2019年6月教育部公布的 “《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》增補專業(yè)”中，跨境電子商務(wù)成為增補的46個新專業(yè)之一，跨境電子商務(wù)將正式作為獨立專業(yè)招生。但在高職教育中，目前普遍存在的現(xiàn)象仍然是在國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)設(shè)立跨境電商方向。因此，高職院校需要在人才培養(yǎng)上取得更優(yōu)異的成效，培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商行業(yè)的應(yīng)用技能型人才，通過鼓勵學(xué)生積極參與相關(guān)職業(yè)技能大賽是有效的突破手段之一。大賽有利于提高學(xué)生的實際動手操作能力，提升產(chǎn)品行業(yè)認知，成功實現(xiàn)把所學(xué)知識與崗位需求能力對接。

表1 跨境電商行業(yè)崗位需求

表2 跨境電商人才需求層次對比

跨境電商類職業(yè)技能大賽相對其他專業(yè)起步比較晚，但是發(fā)展速度迅速。以教育部舉辦的全國職業(yè)院校技能大賽為例，它是專業(yè)覆蓋面最廣、參賽選手最多、社會影響最大、聯(lián)合主辦部門最全的國家級職業(yè)院校技能賽事，從2012年開始每年一次。而對于跨境電商技能競賽，則是從2018年的“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易綜合技能”賽項有所體現(xiàn)，在此之前并無單獨的賽項。但是由全國的職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會，外貿(mào)行業(yè)協(xié)會、電子商務(wù)協(xié)會等舉辦的跨境電商類從2016年就開始了探索。如在 “OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽”中，2016年3月第一屆參賽學(xué)校近200所，組隊數(shù)為226，到2018年第三屆時，參賽學(xué)校超過340所，共398支隊伍（注:以上數(shù)據(jù)均來源于OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽官網(wǎng)）?？偨Y(jié)近三年跨境類職業(yè)技能競賽的主要內(nèi)容和方式，可以概括為三種類型：

2.1 創(chuàng)業(yè)類真實項目競賽

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策下，主辦方要求選手在主流跨境電商平臺開店，旨在讓學(xué)生掌握平臺的實際運營，真正了解和運用跨境電商企業(yè)運營所具備的知識和技能。這類競賽以3人團隊組隊居多，周期較長，一般是3個月到半年不等。評分指標(biāo)涵蓋產(chǎn)品管理、推廣營銷、店鋪運營等方面，按照不同的平臺制定具體的評分細則。比賽實戰(zhàn)性強，需要一定的資金投入，同時也存在業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險，對學(xué)生和指導(dǎo)老師來說都具有極大的挑戰(zhàn)性。因此，很多高校都會邀請合作比較穩(wěn)定的跨境電商企業(yè)參與，利用企業(yè)的產(chǎn)品資源、人力資源、信息資源等共同完成競賽并取得優(yōu)異成績。當(dāng)然在實踐中偶爾也會存在通過刷單提高分數(shù)、企業(yè)因故無法發(fā)貨導(dǎo)致店鋪關(guān)閉等負面現(xiàn)象。

2.2 模擬軟件競賽

此類競賽利用專業(yè)軟件盡可能模擬電商主流平臺運營實況，既有個人賽，又有團隊賽，學(xué)生需要進行市場需求分析、競爭分析、店鋪開立、利潤核算、店鋪選品、采購、庫存管理、跨境電商物流管理、跨境電商營銷推廣、跨境電商數(shù)據(jù)分析等各個方面進行決策與業(yè)務(wù)操作。有的競賽軟件甚至還設(shè)置了國內(nèi)采購平臺、海外倉及亞馬遜FBA模式等整個供應(yīng)鏈操作環(huán)節(jié)。學(xué)生們在仿真的競爭環(huán)境下進行決策、運營，無須投入真實資金，相應(yīng)來說就算遭受了經(jīng)營風(fēng)險也無須出現(xiàn)真實的損失。軟件類競賽成績的取得，學(xué)生不僅要掌握跨境電商的專業(yè)知識和應(yīng)用技能，另一方面軟件的熟練程度也是很重要的影響因素。因此，有條件的高校會提前購買軟件訓(xùn)練，當(dāng)然，一般情況下，競賽前主辦方也會發(fā)放賬號供選手在有限時間內(nèi)熟悉。

2.3 跨境電商文案類競賽

與前兩類職業(yè)技能競賽的區(qū)別是，跨境電商文案類競賽需要選手們到組委會的比賽現(xiàn)場，在規(guī)定的時間完成相應(yīng)的跨境電商某一崗位任務(wù)。如要求選手對指定產(chǎn)品進行拍攝、制作產(chǎn)品詳情頁，最終設(shè)計視覺營銷文案并回答評委的提問。還有的則要求在比賽現(xiàn)場讓學(xué)生團隊展示基于“互聯(lián)網(wǎng)+”設(shè)計的創(chuàng)業(yè)大賽文案等。總體來說，這類比賽最大的不同是把選手從計算機后臺走向臺前，誠然作品文案要保持良好的水準，但是參賽者們現(xiàn)場的展示方法、手段、配合程度和回答問題的應(yīng)變能力尤為重要。因此，現(xiàn)場文案類競賽的體現(xiàn)比賽團隊的綜合素質(zhì)和能力會更高。

3 基于技能大賽引導(dǎo)的廣東高職跨境電商人才培養(yǎng)策略

各種形式的跨境電商職業(yè)技能大賽對同學(xué)們在校所學(xué)的理論知識一種是檢驗，更可以看作是不同高校人才培養(yǎng)方式的大練兵。通常在競賽中獲得優(yōu)異成績的同學(xué)，無論今后是就業(yè)或者個人創(chuàng)業(yè)，都能將跨境電商技能和素養(yǎng)較好的發(fā)揮和施展。因此，基于技能大賽對跨境電商人才培養(yǎng)，可從以下三方面著手。

3.1 貼近行業(yè)需求，不斷完善跨境電商人才培養(yǎng)方案

跨境電商行業(yè)的井噴式增長造就了龐大的人才需求規(guī)模，在廣東，無論是進口業(yè)務(wù)還是出口，都存在的巨大的發(fā)展空間。高職院校與跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈對接，就必須與企業(yè)實施產(chǎn)教深度融合，按照行業(yè)特性、發(fā)展規(guī)律及趨勢等不斷完善現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案。針對跨境電商技能大賽的競技級別、內(nèi)容和競賽要求鼓勵相關(guān)專業(yè)學(xué)生積極參賽，在人才培養(yǎng)方案中可設(shè)置學(xué)分轉(zhuǎn)換或?qū)?。如獲得技能大賽“特等獎”或“一等獎”可免修相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)嵱?xùn)課。也可以在培養(yǎng)方案中明確規(guī)定，參加技能大賽優(yōu)異的同學(xué)可申請校內(nèi)的單項獎，比如有的高職院校就設(shè)置了“特長獎”“XX技師獎”等。從學(xué)校層面引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的競賽理念，創(chuàng)設(shè)動力機制、激勵機制，為跨境電商人才的培養(yǎng)和儲備奠定基礎(chǔ)。

3.2 基于崗位職業(yè)技能，構(gòu)建跨境電商教學(xué)體系

廣東省擁有完整跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，如前所述，相關(guān)崗位種類多，從初級到高級各有不同的職業(yè)技能與崗位需求。高職跨境電商教育培養(yǎng)人才以滿足圍繞業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)特別是跨境電商商流類、物流類設(shè)置的基礎(chǔ)型崗位為主?；谶@些崗位設(shè)置的技能競賽，要求職業(yè)院校系統(tǒng)的構(gòu)建跨境電商教學(xué)體系，明確理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。同時，還要注重各課程教學(xué)標(biāo)準的確定、教材的選取、課程先后順序的銜接等。另一方面，設(shè)置好跨境電商專業(yè)類課程與國際貿(mào)易等其他專業(yè)類課程的比例。有條件的職業(yè)院校可開設(shè)跨境電商專業(yè)與“雙創(chuàng)”結(jié)合的課程，鼓勵同學(xué)們利用專業(yè)知識開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)的成果可直接用于跨境電商真實業(yè)務(wù)類競賽，也可以用于“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)大賽等比賽中。

3.3 利用跨境電商信息化教學(xué)資源，提高教學(xué)效果

跨境電商行業(yè)發(fā)展速度快，人才需求綜合素質(zhì)強，對實施人才培養(yǎng)的高職教師的教學(xué)能力也帶來了新的挑戰(zhàn)。鑒于跨境電商是外貿(mào)的新業(yè)態(tài)，因此大部分師資是從相關(guān)或相近專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，教師通過培訓(xùn)或自學(xué)在一定程度上可彌補理論知識的欠缺，但是行業(yè)實踐知識及實踐能力有待提高。有些高職教師也愿意在跨境電商企業(yè)以頂崗實踐的方式獲取行業(yè)信息及崗位技能，但是受制于實踐時間、形式等各種客觀因素并不能完全滿足需求。在現(xiàn)有條件下，充分積累和利用跨境電商信息化教學(xué)資源可以有效提高教學(xué)效果，提升師生實踐能力。信息化教學(xué)資源包括跨境電商的各類教學(xué)軟件、實訓(xùn)軟件，以及在國家開放平臺展示的精品課程，微課程等。值得一提的是行業(yè)或企業(yè)聯(lián)合開發(fā)的實訓(xùn)軟件，針對主流跨境電商平臺而設(shè)計，仿真性強，既能模擬實操而又能提前演練在實際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各類風(fēng)險，趣味性和互動性都非常適合高職學(xué)生的學(xué)情，充分適應(yīng)競賽的需要。

綜上所述，在“以賽促教、以賽促學(xué)、賽學(xué)結(jié)合”的教學(xué)理念下，高職院校應(yīng)鼓勵學(xué)生參加職業(yè)技能大賽，有助于提升學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足區(qū)域經(jīng)濟行業(yè)發(fā)展需求。