黃娜娜

【摘 要】目的：本次實驗將采用急診護理過程中的風險問題進行原因分析以及改善對策的分析。方法：本次實驗選取了2018年1月-2018年12月在本院進行治療的急診患者為對象，在符合實驗要求的患者中抽取了114例，并與2017年的數(shù)據(jù)進行對比分析。結(jié)果：從護理質(zhì)量上看，觀察組患者的滿意評分為（95.4±1.5）分，對照組為（83.6±1.6）分，組間對比差異較為顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。與此同時，在不良事件的發(fā)生率上，如護患糾紛、投訴、護理事故等進行統(tǒng)計分析，進一步提升急診護理的有效率。結(jié)論：通過分析急診護理中的風險性問題，加強對臨床護理工作的優(yōu)化，結(jié)合患者所需提供幫助，能夠在建立良好護患關(guān)系的基礎(chǔ)上提升滿意度。

【關(guān)鍵詞】急診;護理風險;原因;風險管理

【中圖分類號】R472.2【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）20--01

急診科是醫(yī)院重要的部門之一，而醫(yī)務(wù)人員往往需要面對更為復(fù)雜的病情，在高強度、高危險的工作中發(fā)揮著自己的作用[1]。對于急診護理人員而言，提升自身綜合能力，包括判斷力、反應(yīng)力，防止工作失誤對患者帶來的影響，這是十分重要的。本次實驗選取了2018年1月-2018年12月在本院進行治療的急診患者為對象，在符合實驗要求的患者中抽取了114例，并與2017年的數(shù)據(jù)進行對比分析，進一步對急診護理中存在的風險問題進行歸納整合，并提出具有可行性的改善建議。

1 資料與方法

1.1一般資料 本次實驗選取了2018年1月-2018年12月在本院進行治療的急診患者為對象，在符合實驗要求的患者中抽取了114例，并與2017年的數(shù)據(jù)進行對比分析。在2018年患者的數(shù)據(jù)中，男性76例，女性38例，患者年齡在19-83歲之間，平均年齡為（55.6±4.1）歲。在2017年患者的數(shù)據(jù)中看，男性71例，女性43例，患者年齡在22-80歲之間，平均年齡為（56.6±3.2）歲?；颊咴谌朐杭痹\治療的時間、一般病情資料上不存在顯著性差異。

1.2護理方法 2017年的急診患者為原有的常規(guī)護理措施，2018年則進行了優(yōu)化分析，加強了對風險內(nèi)容和風險管理措施的梳理，能夠?qū)︶t(yī)護人員的工作情況進行總結(jié)，對不良事件的發(fā)生進行原因探究，并加強對護理人員的風險意識的培養(yǎng)，從日常工作中提升個人能力。在具體的急救護理內(nèi)容中，首先是對醫(yī)院配比的分析和搶救記錄的調(diào)閱，從而對預(yù)檢分診流程、院內(nèi)運轉(zhuǎn)優(yōu)化以及護理人員工作分工等提出建議。其次，則需要針對患者狀態(tài)進行評估，做好多科室會診的診斷。最后，則是指定預(yù)案機制，從而避免可能發(fā)生的醫(yī)療事故。

1.3 評價標準本次實驗需要對患者的護理滿意度進行調(diào)查問卷（每項25分）的分析，從中了解到護理差錯發(fā)生的原因，以及對差錯問題進行責任分析，進一步預(yù)防護理安全隱患，提升醫(yī)護人員的工作配合能力和專業(yè)護理技能。

1.4 統(tǒng)計方法 在本研究中對急診患者的護理結(jié)果進行了數(shù)據(jù)上的討論，在計算上使用到了專業(yè)軟件SPSS19.0進行分析。在數(shù)據(jù)化指標的確認下，能夠更好地判斷患者病情的改善程度。具體而言，本次實驗在護理滿意評分上使用計量統(tǒng)計，在護患不良事件上使用計數(shù)統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果具有意義（P<0.05）。

2 結(jié)果

從護理質(zhì)量上看，觀察組患者的滿意評分為（95.4±1.5）分，對照組為（83.6±1.6）分，組間對比差異較為顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），如表1所示。

與此同時，在護患不良事件的發(fā)生率上，如護患糾紛、投訴、護理事故等進行統(tǒng)計分析，進一步提升急診護理的有效率。從具體情況上看，觀察組患者在2018年發(fā)生了3例患者投訴和1例護理差錯;而對照組患者在2017年的數(shù)據(jù)中則有7例患者投訴和4例護理差錯。

3 討論

急診科的工作是十分瑣碎和復(fù)雜的，其工作不受到時間的閑置，并需要護理人員具有高的護理水平，包括專業(yè)素養(yǎng)、綜合能力、觀察能力、配合能力等[2]。與此同時，能夠發(fā)現(xiàn)對患者生命健康造成威脅的潛在能力，防止醫(yī)療事故導(dǎo)致的患者生命隱患。除此之外，一旦出現(xiàn)護理差錯，一方面要即使實施改善治療，另一方面也需要對原因進行總結(jié)分析，防止此類問題的再次發(fā)生，提升急診室護理的有效性、安全性，有利于提升患者治療的滿意度，更好的挽救患者生命。

除此之外，急診科護理人員需要按照醫(yī)院的規(guī)章制度、操作規(guī)范進行護理工作的延伸、優(yōu)化，并能夠在與患者家屬的交流中了解到患者更多的信息[3]。特別是對于急診患者，其多為昏迷狀態(tài)，需要家屬進行治療的簽字工作。而護理人員以專業(yè)的知識對家屬進行疾病介紹、治療方案和結(jié)局分析，能夠幫助家屬盡快的做出決定，節(jié)省搶救治療的時間。

綜上所述，分析急診護理中的風險性問題，加強對臨床護理工作的優(yōu)化，結(jié)合患者所需提供幫助，能夠在建立良好護患關(guān)系的基礎(chǔ)上提升滿意度。

參考文獻

蕭佩儀，張桂芬，何艷梅，何麗嬋，鄧霞. 急診護理風險的原因分析與管理成效[J]. 現(xiàn)代醫(yī)院，2012，12（02）：132-135.

孫繼敏，蔣琳，曹靜. 急診護理風險的原因及護理風險管理的實踐與成效[J]. 實用臨床護理學(xué)電子雜志，2019，4（08）：161.

張琪. 急診護理風險的原因及護理風險管理的實踐與成效研究[J]. 大醫(yī)生，2017，2（08）：147+159.