朱佃國(guó)

作為為教育教學(xué)科研提供圖書(shū)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要資源，提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)十分重要，是圖書(shū)資料管理發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?。但是，目前我?guó)圖書(shū)資料管理員存在著專業(yè)素質(zhì)不高、教育水平低、工作熱情不足、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。如何更有效地提高當(dāng)代圖書(shū)資料管理員的素質(zhì)，是圖書(shū)資料管理適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展和適應(yīng)社會(huì)廣泛需要的另一個(gè)重要問(wèn)題。

1圖書(shū)資料管理人員工作中存在較多不足

長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)于圖書(shū)資料管理員的角色一直存在著這樣一種誤解。他們認(rèn)為，作為圖書(shū)資料管理工作人員的輔助組織，他們的工作不如一線崗位重要。圖書(shū)資料管理人員還存在許多亟待解決的問(wèn)題，如專業(yè)素質(zhì)不高、教育水平低、工作熱情不足、服務(wù)態(tài)度差等，管理水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。由于我國(guó)圖書(shū)管理教育的落后，導(dǎo)致管理人員普遍綜合素質(zhì)較低，服務(wù)意識(shí)較為薄弱。同時(shí)，許多圖書(shū)資料管理也沒(méi)有得到單位的足夠重視。圖書(shū)資料管理的軟硬件設(shè)施和館員的待遇都不盡如人意，圖書(shū)資料管理人員很難對(duì)自己的職業(yè)感到自豪。

2提高圖書(shū)資料管理館員素質(zhì)的具體措施

2.1確立服務(wù)理念，落實(shí)具體工作

在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，樹(shù)立崇尚知識(shí)文明的思想意識(shí)，要培養(yǎng)他們的敬業(yè)精神，明確他們的職責(zé)，逐步培養(yǎng)他們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和尊重，在普通崗位上取得非凡的成就，實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值。同時(shí)，樹(shù)立服務(wù)理念。在圖書(shū)資料管理員的工作中，圖書(shū)管理只是其中的一部分，應(yīng)該更多地關(guān)注讀者。在圖書(shū)資料管理進(jìn)行專題講座和交流經(jīng)驗(yàn)。以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓寬視野。確立服務(wù)理是圖書(shū)資料管理員必備的工作理念，落實(shí)具體工作的首要條件。也是圖書(shū)資料管理員實(shí)施工作的具體行動(dòng)。讀者的反饋信息是評(píng)價(jià)服務(wù)理念實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)之一。

2.2樹(shù)立圖書(shū)資料管理人員良好形象增強(qiáng)崗位責(zé)任感

圖書(shū)資料管理員形象代表著整個(gè)圖書(shū)資料管理乃至整個(gè)行業(yè)的形象，反映了行業(yè)和圖書(shū)資料管理的管理秩序，也將單位的軟實(shí)力提升到了更高的層次。因此，圖書(shū)資料管理員應(yīng)樹(shù)立良好的形象，增強(qiáng)館員服務(wù)的親和力。基于以上，我認(rèn)為我們應(yīng)該從統(tǒng)一的規(guī)章制度，加強(qiáng)圖書(shū)資料管理員的責(zé)任感是圖書(shū)資料管理員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。只有加強(qiáng)責(zé)任感，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)知識(shí)，樹(shù)立圖書(shū)資料管理員的良好形象，更好地為讀者服務(wù)。建議圖書(shū)資料管理實(shí)行崗位責(zé)任制，以適應(yīng)圖書(shū)資料管理工作的需要。

2.3提高業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)

首先，圖書(shū)館資料管理人員必須自覺(jué)提高自己的專業(yè)素質(zhì)水平，在工作中保持主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。不斷增強(qiáng)其專業(yè)知識(shí)和操作技能，不斷提高圖書(shū)資料行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，提高圖書(shū)資料從業(yè)人員的專業(yè)水平。加強(qiáng)圖書(shū)資料管理的專業(yè)化和自我存在感。同時(shí)，有意識(shí)地建立以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的職業(yè)道德，從而減少工作中的問(wèn)題。不斷滿足不同時(shí)期讀者的需求。圖書(shū)資料管理員除了掌握?qǐng)D書(shū)流通的基本技能外，還必須提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和圖書(shū)資料管理信息系統(tǒng)的能力。無(wú)紙化電子書(shū)系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)資料管理員提出了新的要求和挑戰(zhàn)，要求他們通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和篩選網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代圖書(shū)資料管理管理技術(shù)，引導(dǎo)讀者找到所需的信息，為讀者提供良好的讀書(shū)環(huán)境。掌握數(shù)據(jù)庫(kù)，讀者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，流通數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的主要內(nèi)容和手段，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，才能適應(yīng)形勢(shì)。

2.4嚴(yán)格準(zhǔn)入制度和考核制度，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

嚴(yán)格執(zhí)行招聘制度，優(yōu)化圖書(shū)資料管理人員結(jié)構(gòu)，改變"收容所"現(xiàn)象，加大引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才的力度，安排合適的崗位，使"人盡其所能"，充分發(fā)揮其經(jīng)驗(yàn)，并做好圖書(shū)資料管理工作。建立激勵(lì)約束、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)的管理運(yùn)行機(jī)制，改變平均分配制度，注重從層次、能力、績(jī)效三個(gè)方面對(duì)圖書(shū)資料管理員進(jìn)行考核，堅(jiān)決讓符合現(xiàn)狀、有活力的圖書(shū)資料管理員參與進(jìn)來(lái)。幫助他們解決工作中遇到的困苦，適時(shí)淘汰不認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員。只有這樣，才能激發(fā)圖書(shū)資料管理員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，形成最佳的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)圖書(shū)資料管理事業(yè)的發(fā)展。建議圖書(shū)資料管理應(yīng)統(tǒng)一為圖書(shū)資料管理員制作更多的獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)懲形式應(yīng)該有法律、行政、經(jīng)濟(jì)、道德等多種方式，可以對(duì)圖書(shū)資料管理進(jìn)行監(jiān)控和引導(dǎo)，為圖書(shū)資料管理營(yíng)造一種學(xué)術(shù)氛圍。最后，要充分發(fā)揮示范的力量，及時(shí)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)圖書(shū)資料管理的先進(jìn)工作者或邀請(qǐng)校外專家和優(yōu)秀管理人員。

2.5建立良好的職業(yè)道德，提高工作質(zhì)量

建立良好的職業(yè)道德，工作中的圖書(shū)資料管理人員要不斷提高綜合素質(zhì)，合法做事，熱愛(ài)工作，妥善處理國(guó)家，集體和個(gè)人的利益。學(xué)習(xí)圖書(shū)資料管理職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)，提高圖書(shū)資料管理法律和誠(chéng)信意識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信，教育會(huì)計(jì)工作者的愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神，熱愛(ài)圖書(shū)資料管理工作，減少弄虛作假等不良違紀(jì)行為。圖書(shū)資料管理的性質(zhì)是一對(duì)多的，復(fù)雜工作，在日常工作中，由于不同讀者對(duì)圖書(shū)資料的需求不同有時(shí)查找范圍比較大，有時(shí)資料需求比較多等原因，圖書(shū)資料管理人員在忙碌的時(shí)候不可避免地會(huì)出現(xiàn)急躁的態(tài)度和不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言使用，造成圖書(shū)資料管理人員與讀者之間的不愉快。因此，規(guī)范圖書(shū)資料管理員的角色語(yǔ)言，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度顯得尤為重要，避免用命令語(yǔ)調(diào)和冷言冷語(yǔ)給讀者。沒(méi)有正確的思維方式，就沒(méi)有正確的行為方式，思想決定行動(dòng)，信息時(shí)代的圖書(shū)資料管理要求圖書(shū)資料管理員樹(shù)立正確的世界觀和人生觀，具有良好的個(gè)人素質(zhì)，為人正直，以身作則，做教師，胸襟開(kāi)闊，謙虛誠(chéng)實(shí)。

3 結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，提高圖書(shū)資料管理結(jié)構(gòu)的更新速度不斷加快，尤其是不同科研單位和學(xué)校理念對(duì)圖書(shū)資料管理人員是否有著良好的思想覺(jué)悟，是否有著正確的道德品質(zhì)要求越來(lái)越高，對(duì)圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)。雖然圖書(shū)資料管理對(duì)科研學(xué)術(shù)至關(guān)重要，但是由于實(shí)際履行的過(guò)程中仍然面對(duì)著來(lái)自各方的壓力，或是相關(guān)單位重視不夠等，導(dǎo)致實(shí)際執(zhí)行中，其實(shí)圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)依然還是存在眾多局限性。由此，如何真正有效履行圖書(shū)資料管理人員的職責(zé)，依然是一個(gè)經(jīng)久不衰的課題。

（作者單位：臺(tái)前縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）