王加俊 吳從新

摘 要：“雙一流”建設(shè)是我國(guó)高等教育發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略性工程，需要高校出版社堅(jiān)持正確的辦社宗旨，植根高校，找準(zhǔn)發(fā)展定位，利用比較優(yōu)勢(shì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，助力高校生成世界一流的學(xué)科、師資、人才質(zhì)量和科研成果，在高校爭(zhēng)創(chuàng)世界一流大學(xué)一流學(xué)科實(shí)踐中發(fā)揮高校出版社的功能與作用。

關(guān)鍵詞：“雙一流”建設(shè) 高校出版社 核心競(jìng)爭(zhēng)力 經(jīng)營(yíng)管理

黨中央國(guó)務(wù)院作出建設(shè)一流大學(xué)和一流學(xué)科的戰(zhàn)略部署，是我國(guó)現(xiàn)階段高等教育發(fā)展的重要舉措，對(duì)于提升我國(guó)高等教育水平、增強(qiáng)國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。在“雙一流”建設(shè)背景下，高校出版社作為高校的重要組成部分，以出版服務(wù)于高校教學(xué)科研和人才培養(yǎng)為工作宗旨，要主動(dòng)適應(yīng)“雙一流”建設(shè)的需要，牢記使命與擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮出版工作在高校中的職能作用。本文基于“雙一流”建設(shè)的背景，深入探討高校出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)問題。

一、“雙一流”建設(shè)對(duì)高校出版社提出新要求

2016年11月，國(guó)務(wù)院頒布了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，2017年1月，教育部制定下發(fā)了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實(shí)施辦法》，提出了“雙一流”建設(shè)的要求，制定了分三步走的時(shí)間表，以立德樹人為根本，以支撐創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為發(fā)展戰(zhàn)略，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為導(dǎo)向，堅(jiān)持“以一流為目標(biāo)，以學(xué)科為基礎(chǔ)，以績(jī)效為杠桿，以改革為動(dòng)力”的基本原則，到本世紀(jì)中葉建成高等教育強(qiáng)國(guó)?！半p一流”建設(shè)對(duì)高校出版社工作提出了新要求，因?yàn)橐涣鞔髮W(xué)需要一流教學(xué)科研和學(xué)科來支撐，植根高校、服務(wù)高校教學(xué)科研的高校出版社，必須銳意改革和創(chuàng)新，著力提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立打造一流出版社的自覺，才能更好地為“雙一流”建設(shè)服務(wù)，其本身就是“雙一流”建設(shè)的重要內(nèi)容。

高校出版社是我國(guó)自主創(chuàng)新的重要載體和基地。從設(shè)立的初衷和國(guó)際慣例來看，高校出版社是教育類學(xué)術(shù)型專業(yè)出版機(jī)構(gòu)，但目前由于市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的壓力很大，一心一意從事學(xué)術(shù)專業(yè)出版的并不多，雖然高校出版社的高校教材、教學(xué)參考書和學(xué)術(shù)著作的出版品種一般占各社新書品種的60%～70%，但出版物的品質(zhì)和學(xué)術(shù)精品、文化精品的數(shù)量與國(guó)家要求和標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。圖書出版市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，部分高校出版社仍然存在發(fā)展方向不明、體制不順、機(jī)制不活、后勁不足的問題[1]。習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中提出，要堅(jiān)定文化自信，推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛。培養(yǎng)高校出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力是實(shí)現(xiàn)中國(guó)先進(jìn)文化的傳播者和積累者使命的一條重要科學(xué)建設(shè)路徑?！半p一流”建設(shè)要求高校出版社不忘初心、堅(jiān)守辦社宗旨，依托高校服務(wù)教學(xué)科研，積極謀劃、主動(dòng)對(duì)接、順“勢(shì)”而為，做好一流專著、教材，一流校園文化、科普選題的策劃工作等，圍繞建設(shè)一流的學(xué)科、培養(yǎng)精英本科人才基礎(chǔ)建設(shè)、實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略、展示一流學(xué)術(shù)成果，充分發(fā)揮高校出版社的職能。

二、“雙一流”建設(shè)為高校出版社提供了發(fā)展新機(jī)遇

全國(guó)高校出版社自20世紀(jì)80年代以來發(fā)展成為我國(guó)出版業(yè)的重要生力軍，在精品出版、繁榮學(xué)術(shù)、繁榮文化的出版事業(yè)中發(fā)揮了重要作用。據(jù)調(diào)查，全國(guó)112所“211工程”大學(xué)中辦有87家出版社，其中的39所“985”高校都有自己的出版社?？梢姡覈?guó)一流的高校基本上都有自己的出版社。當(dāng)前部分高校出版社發(fā)展定位不清晰，其競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，不僅影響自身出版功能的發(fā)揮，更重要的是制約“雙一流”建設(shè)。

如何改變落后狀況？國(guó)外一流大學(xué)中的一流出版社的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。如英國(guó)的牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)辦的大學(xué)出版社，以大教育出版作為自己的追求目標(biāo)，依托和服務(wù)母體大學(xué)，積聚了豐厚的出版資源，憑借多年在教育圖書領(lǐng)域的執(zhí)著耕耘，開發(fā)出引領(lǐng)世界的學(xué)術(shù)著作和工具用書，在世界范圍內(nèi)在教育界建立起無與倫比的品牌優(yōu)勢(shì)和知名度，實(shí)現(xiàn)了做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。再如美國(guó)的一流大學(xué)的出版社，堅(jiān)持學(xué)術(shù)至上，不以營(yíng)利為目的，發(fā)展定位于“小而優(yōu)”，明確出版方向，設(shè)立學(xué)術(shù)委員會(huì)，做最好的教學(xué)用書。細(xì)分市場(chǎng)，把各自的優(yōu)勢(shì)出版資源做深做透，形成自身的優(yōu)勢(shì)和特色。實(shí)施全球化戰(zhàn)略，做到作者國(guó)際化、銷售國(guó)際化、品牌及影響國(guó)際化，在全球范圍樹立起獨(dú)一無二、無可替代的品牌形象。

創(chuàng)建于1876年的約翰-霍普金斯大學(xué)第一任校長(zhǎng)吉爾曼認(rèn)為，大學(xué)出版社服務(wù)于大學(xué)的職能是教學(xué)、科學(xué)研究和傳播推廣研究成果，基本功能定位于學(xué)術(shù)出版，學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和特色也保證了高校出版社出版水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在“雙一流”建設(shè)中，高校出版社的使命與高校的使命是緊密聯(lián)系的，學(xué)術(shù)出版、服務(wù)教學(xué)科研是其存在的目標(biāo)，依托大學(xué)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)和形成的關(guān)鍵所在，最終回歸學(xué)術(shù)出版是其必然。一流學(xué)科建設(shè)是成長(zhǎng)為一流出版社的基石，對(duì)于高校出版社來說，一流大學(xué)一流學(xué)科建設(shè)一定離不開高水平學(xué)術(shù)成果集聚，一流人才培養(yǎng)及學(xué)科建設(shè)都離不開出版工作，高校出版社通過“雙一流”這一機(jī)遇，銳意改革創(chuàng)新，其核心競(jìng)爭(zhēng)力得以歷練和形成。

三、高校出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)著力四個(gè)維度分析

20世紀(jì)80年代開始，邁克爾·波特為戰(zhàn)略學(xué)領(lǐng)域引入了亟需的經(jīng)濟(jì)理論和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，為實(shí)際商業(yè)運(yùn)作和教學(xué)帶來重要的變革，構(gòu)建了傳統(tǒng)自外而內(nèi)（Outside-in）的戰(zhàn)略分析，得益于波特的貢獻(xiàn)，企業(yè)能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自己的公司能否成功，行業(yè)力量會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。90年代后商業(yè)環(huán)境快速變化，加里·哈默爾和普拉哈拉德提出了與波特不同的自內(nèi)而外（Inside-out Corporate Strategy）戰(zhàn)略分析觀點(diǎn)，構(gòu)建了核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，他們認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)應(yīng)圍繞具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，結(jié)合配置與整合方式，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持為不竭動(dòng)力[2]。

雖然核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念仍處于不斷探索階段，但其為提高客戶滿意度的獨(dú)特能力的本質(zhì)是被大家所接受的[3]?；谶@樣的共識(shí)，我們認(rèn)為，高校出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的挖掘邏輯上可以分解為如下問題：①什么保證提供的服務(wù)能夠有獨(dú)特性？②誰(shuí)能夠提高服務(wù)對(duì)象的滿意度？③組織如何能夠輸出這種滿意度高的服務(wù)？④這種客戶滿意度如何能夠長(zhǎng)期存在？這四個(gè)問題的答案就是構(gòu)成高校出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)的四個(gè)基本維度：品牌、人才、運(yùn)營(yíng)、文化[4]。其中，品牌、人才、運(yùn)營(yíng)三者之間互為支撐和手段，通過培育可以達(dá)到螺旋式上升的結(jié)果，文化為競(jìng)爭(zhēng)力的載體和最終表現(xiàn)，四要素相互作用，形成四面體的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。

（一）找準(zhǔn)高校出版社的發(fā)展理念與定位：品牌

出版品牌，是出版社在市場(chǎng)上的具體形象，是圖書品牌、作者品牌、編輯品牌和渠道品牌的集合體，是重要的無形資產(chǎn)，是讀者對(duì)“這家出版社”（而不是任何別的出版社）的總體印象，也是讀者對(duì)該出版社及其產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)[5]。顯然，一家品牌出版社，必然有自己的品牌出版人、品牌編輯，有不可取代的品牌書籍或品牌系列書，有長(zhǎng)期合作的穩(wěn)定的品牌作者。只有同時(shí)擁有這三項(xiàng)要素，才能稱為品牌出版社。在出版產(chǎn)業(yè)日益壟斷化、國(guó)際化、信息化的今天，出版市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是出版品牌的競(jìng)爭(zhēng)。確立了品牌，就確立了自己的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這是至關(guān)重要的，也是一個(gè)出版社區(qū)別其他出版單位的根本標(biāo)志。

對(duì)于具有“雙一流”背景的高校出版社，依托于它所屬大學(xué)的優(yōu)勢(shì)和特色，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)具有暫時(shí)性，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度謀劃，要將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。首先，高校出版社一般具有傳統(tǒng)的明確市場(chǎng)定位和口碑，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果在出版活動(dòng)中導(dǎo)入清晰的出版理念，努力開發(fā)個(gè)性化業(yè)務(wù)領(lǐng)域，深度挖掘?qū)谟脩魸撛谝?guī)模，抓住增值空間，再細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)建自己品牌，將在市場(chǎng)中牢牢站穩(wěn)腳跟[6]。其次，高校出版社的專業(yè)性更容易將“雙一流”大學(xué)的優(yōu)勢(shì)資源集中，編輯、作者與讀者間信息溝通更加順暢，可以最大限度地利用個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)、差別化競(jìng)爭(zhēng)和錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，彰顯出版特色，在某一領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容深度開發(fā)，在讀者市場(chǎng)中突出印象。再次，不再盲目追求擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)趨于無限細(xì)分，價(jià)值鏈進(jìn)一步加長(zhǎng)，為批量、個(gè)性化的內(nèi)容產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)創(chuàng)造了條件，這樣，在“雙一流”建設(shè)的影響下，知識(shí)比以往更為重要的“價(jià)值創(chuàng)造”概念將為品牌高校出版社帶來前所未有的機(jī)遇。

出版社品牌的培養(yǎng)是其出版活力彰顯、贏得讀者和作為信賴并獲得強(qiáng)大社會(huì)影響力的根本，是形成出版社核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。一要深挖高校出版資源優(yōu)勢(shì)，打造高質(zhì)量產(chǎn)品，繼續(xù)依托高校這一豐富的出版資源儲(chǔ)備系統(tǒng)，優(yōu)化出版結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化專業(yè)意識(shí)、精品意識(shí)、品牌意識(shí)，研發(fā)高水平且定位精準(zhǔn)的特色產(chǎn)品。二要?jiǎng)?chuàng)新海外合作模式，拓展品牌影響力。著力搭建海外立體化營(yíng)銷渠道，推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展。同時(shí)努力開展海外合作出版模式的探索，建立與國(guó)外出版機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，圍繞優(yōu)秀品牌進(jìn)行版權(quán)輸出與合作出版，借助其國(guó)際影響力深入拓展自身品牌的知名度。三要注重?cái)?shù)字化出版模式探索，努力塑造新興出版業(yè)態(tài)的品牌。

（二）找準(zhǔn)高校出版社的源發(fā)動(dòng)力：人才

人才，特別是“雙一流”建設(shè)高校中那些已經(jīng)具有品牌效應(yīng)或品牌潛力的人才（當(dāng)然也包括出版人、策劃人、編輯和發(fā)行員）是競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，在高校出版社發(fā)展過程中的作用和影響力將越來越大。

出版業(yè)是知識(shí)密集的智力型產(chǎn)業(yè)，是精神文化產(chǎn)品生產(chǎn)的重要陣地，肩負(fù)著提升國(guó)民素質(zhì)、傳承民族文化、傳播中國(guó)智慧的社會(huì)責(zé)任。作為高校出版人，更肩負(fù)著為高校“雙一流”建設(shè)的學(xué)科、師資、人才質(zhì)量和學(xué)術(shù)科研成果出版提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任，出版業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的出版人才，但現(xiàn)實(shí)情況是出版人才還不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展特別是服務(wù)出版社“雙一流”建設(shè)發(fā)展需要、不能滿足出版行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，加強(qiáng)高校出版社人才隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。

一是重視實(shí)施人才興社戰(zhàn)略。高校出版社必須培養(yǎng)自己的核心員工，也就是培養(yǎng)熟悉學(xué)科的品牌出版人、品牌編輯和品牌發(fā)行營(yíng)銷人員。在出版這種高智慧型產(chǎn)業(yè)里，具有創(chuàng)新能力又忠誠(chéng)于企業(yè)的核心員工，是出版社重要的資源，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法獲得又難以模仿的獨(dú)特資本?！半p一流”建設(shè)背景為專業(yè)出版社員工提出了更高的要求，他不僅應(yīng)具有編輯能力、采集能力，還應(yīng)當(dāng)具備經(jīng)營(yíng)能力、研究能力、組織管理能力和教育傳播能力“多面手”。為此，員工要適應(yīng)這一變化，不斷提升自己，能對(duì)重大選題做前瞻性的判斷和與作者進(jìn)行研究和探討，幫助作者進(jìn)行選題優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)判斷作者原稿中的知識(shí)性錯(cuò)誤和偽科學(xué)成分。

二是培育人才成長(zhǎng)的環(huán)境，建立人才資源管理機(jī)制。對(duì)“雙一流”建設(shè)高校出版社自身而言，要建設(shè)一支以品牌員工為核心的人力資源隊(duì)伍，在管理觀念上就要相應(yīng)樹立人力資本觀念，使人才從人力資本向組織資本轉(zhuǎn)化發(fā)展。尤其重要的是，要?jiǎng)?chuàng)建適合知識(shí)人才群體特征的人文環(huán)境。出版行業(yè)的發(fā)展所依賴的是人的智慧的發(fā)揮和創(chuàng)造，要培養(yǎng)出自己獨(dú)有的品牌人才，生產(chǎn)出自己具有巨大市場(chǎng)效益的品牌產(chǎn)品，必須要在人文環(huán)境的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建一個(gè)能使出版人才發(fā)揮創(chuàng)造力的環(huán)境。同時(shí)強(qiáng)化人力資源管理，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核和利益分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)型人才的深刻理解和關(guān)懷。這不僅要關(guān)心他們的生活狀況和條件，更要關(guān)心他們施展才華和獲得事業(yè)成就感的程度。要進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制，就要在人員進(jìn)出、勞動(dòng)報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核、職務(wù)職稱晉升機(jī)制等方面不斷改革和完善，才能實(shí)現(xiàn)它的可持續(xù)發(fā)展。

三是科學(xué)規(guī)劃，通過進(jìn)修培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，著力培養(yǎng)造就適應(yīng)“雙一流”建設(shè)所需要的新時(shí)代出版人才。其一，建立終身學(xué)習(xí)機(jī)制。人才是出版社持久發(fā)展的決定因素，要有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快[7]。所以要建立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)機(jī)制，使人才跟得上時(shí)代的發(fā)展。其二，著力點(diǎn)上，以馬克思主義出版觀鑄魂。要將立場(chǎng)和方向教育作為根本起點(diǎn)，在根源上為出版工作健康發(fā)展提供價(jià)值支撐。其三，新時(shí)代出版人才培養(yǎng)的著力點(diǎn)，以核心素質(zhì)和復(fù)合型能力培養(yǎng)建基。精神文化產(chǎn)品的生產(chǎn)特性決定了文化素質(zhì)和理論知識(shí)在出版人才能力結(jié)構(gòu)中不可或缺，要著力完善專博融合的知識(shí)結(jié)構(gòu)，尤其是信息化時(shí)代，人才培養(yǎng)更要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼未來。其四，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使個(gè)人發(fā)展深度融入單位發(fā)展，形成人人學(xué)習(xí)人人成才追求卓越的氛圍，讓人人通過學(xué)習(xí)不斷提升自我。

（三）找準(zhǔn)高校出版社質(zhì)量管理與分析的重點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)

隨著中國(guó)出版行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展，高校出版社作者群、讀者群相對(duì)集中，更便于快速聚集某個(gè)特定行業(yè)的信息資源，繼而將潛在增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)增長(zhǎng)。“雙一流”建設(shè)中，高校是一流出版資源產(chǎn)生者也是強(qiáng)烈需求者，出版機(jī)構(gòu)作為支持方將運(yùn)營(yíng)的對(duì)象抽象為數(shù)據(jù)，可以從更深入的角度理解運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，即對(duì)專業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行高質(zhì)量管理和運(yùn)用，有效、準(zhǔn)確地分析出版對(duì)象、市場(chǎng)與客戶，并借此構(gòu)建比較優(yōu)勢(shì)。依靠采集、分析的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，是成為品牌出版社最有力的保障。智能互聯(lián)網(wǎng)和新硬件時(shí)代為深挖高校出版社擁有的海量行業(yè)信息數(shù)據(jù)資源提供了便利條件。

一是促進(jìn)用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)的智能化和視覺化建設(shè)。高校出版社應(yīng)根據(jù)自己特有的技術(shù)功底，發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建新型數(shù)據(jù)分析模式，促進(jìn)用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)的智能化和可視化。歐美的一些高校出版社擅長(zhǎng)在出版營(yíng)銷中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)[8]。例如，愛思唯爾出版集團(tuán)數(shù)字化商品利潤(rùn)占總比值達(dá)到66%以上，該集團(tuán)旗下性能程度高的計(jì)算集群體系技術(shù)（HPCC）有效地促進(jìn)用戶數(shù)據(jù)的智能化;而泰勒-弗朗西斯出版集團(tuán)能夠在線簽訂相關(guān)協(xié)議，幫助研究者進(jìn)行相關(guān)資源的發(fā)布與共享，而圖表分享更成為行業(yè)領(lǐng)域中學(xué)術(shù)研究者的數(shù)據(jù)化信息管理工具，大部分的數(shù)據(jù)信息以及媒體播報(bào)等內(nèi)容都可在這里傳遞播放。

二是從“小數(shù)據(jù)”中挖掘大數(shù)據(jù)信息。高校出版社一般都擁有出版系統(tǒng)、發(fā)行管理系統(tǒng)以及作者管理系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)產(chǎn)生并存儲(chǔ)的生產(chǎn)記錄、財(cái)務(wù)記錄、資源消耗統(tǒng)計(jì)、圖書經(jīng)銷商分類數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)等就是“小數(shù)據(jù)”。建立多元“小數(shù)據(jù)”信息分析能力，可為大數(shù)據(jù)應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要達(dá)到這一目的，必須解決以下關(guān)鍵問題：①高校出版社數(shù)據(jù)收集階段的標(biāo)準(zhǔn)化、全面化和高效化。收集數(shù)據(jù)時(shí)不僅要滿足收集速度和精度要求，還需要滿足數(shù)據(jù)的高質(zhì)量要求，這也是大數(shù)據(jù)采集模式與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集模式的區(qū)別。②高校出版社在數(shù)據(jù)處理過程中要做到合理化和精確化。只有去除大量的噪聲數(shù)據(jù)，精確地提取有效數(shù)據(jù)，才能保證數(shù)據(jù)處理過程中的高質(zhì)量。

三是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的視角從“內(nèi)容”向“內(nèi)容+關(guān)系”、模式從“數(shù)據(jù)至上”向“數(shù)據(jù)分析+人工決策”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析只針對(duì)圖書主題銷量?jī)?nèi)容，浮于表面，沒有考慮用戶社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因而無法有效細(xì)分讀者群和預(yù)測(cè)潛在市場(chǎng)需求和購(gòu)買力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，客戶成為內(nèi)容生產(chǎn)的主體，高校出版社應(yīng)采取立體化視角，引入社會(huì)關(guān)系分析，注重通過新媒體、自媒體和社會(huì)化媒體進(jìn)行策劃與營(yíng)銷[9]。增加與讀者接觸的機(jī)會(huì)，將前述的“小數(shù)據(jù)”與數(shù)以百萬計(jì)的社交媒體分析而獲得的大數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)，將使圖書生產(chǎn)建立在對(duì)用戶行為的數(shù)據(jù)整合與分析的基礎(chǔ)之上，觸發(fā)裂變營(yíng)銷，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的輔助營(yíng)銷決策、推動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的應(yīng)有價(jià)值，從而幫助編輯和出版社以及經(jīng)銷商，更容易發(fā)現(xiàn)讀者群，從而實(shí)現(xiàn)從“內(nèi)容”到“內(nèi)容+關(guān)系”的分析視角轉(zhuǎn)型。其次，大數(shù)據(jù)是一個(gè)決策輔助工具，而并非決策的完全替代。例如，圖書選題策劃的設(shè)計(jì)，絕非依賴簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析便可完成，編輯的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺是克服數(shù)據(jù)分析時(shí)效性和決策性短板不足的重要能動(dòng)性要素。因此，在構(gòu)建數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的同時(shí)，要注重發(fā)揮決策者的經(jīng)驗(yàn)與直覺，注重發(fā)揮編輯捕捉行業(yè)動(dòng)態(tài)變化、分析時(shí)政熱點(diǎn)時(shí)效性的能力培養(yǎng)，賦予圖書出版發(fā)行更多的人文氣息。

（四）找準(zhǔn)高校出版社所追求的價(jià)值觀：文化

文化是出版單位的根，是出版單位的靈魂，更是出版單位的活力源泉和發(fā)展的動(dòng)力。一方面，它指引著企業(yè)全體員工為了企業(yè)精神而努力奮斗，能夠團(tuán)結(jié)和激勵(lì)全體員工把企業(yè)當(dāng)作自己畢生奮斗的事業(yè)而為之獻(xiàn)身。另一方面，它又決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)機(jī)制，決定著管理規(guī)章制度的制定與實(shí)施，并進(jìn)而規(guī)范全體員工的所作所為，甚至重新塑造著員工個(gè)人的素質(zhì)和人格。大多數(shù)出版社尤其是高校出版社，往往都還沒有形成自己的企業(yè)文化，還沒有確立自己的企業(yè)精神。這既是因?yàn)楹芏喔咝３霭嫔邕€處在為賺錢（也就是為生存）而苦苦掙扎的企業(yè)發(fā)展初級(jí)階段，也是因?yàn)槟壳暗捏w制環(huán)境決定了高校出版社還無法成為完全意義上的出版企業(yè)。

著力構(gòu)建具有中國(guó)特色的大學(xué)文化，這是“雙一流”建設(shè)的靈魂。正如習(xí)近平總書記在考察北京大學(xué)時(shí)指出的：“要扎根中國(guó)大地辦大學(xué)，不要把北大辦成第二個(gè)哈佛和劍橋?！币虼耍凇半p一流”戰(zhàn)略的運(yùn)行過程中，高校出版社不應(yīng)僅僅只是追求各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的對(duì)應(yīng)，也不能復(fù)制其他國(guó)外出版集團(tuán)，每一家“雙一流”大學(xué)都有自己特殊的歷史文化傳統(tǒng)、思維方式和價(jià)值追求，同樣，每家大學(xué)身后的出版社也應(yīng)該是這一特色文化的傳承者，是大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，是大學(xué)精神、大學(xué)理念和大學(xué)道德的重要服務(wù)者[10]。

高校出版社文化建設(shè)要在以下方面著力：一是工作指導(dǎo)思想上注重高校出版文化建設(shè)，樹立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理理念，強(qiáng)化出版社員工的激勵(lì)意識(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)合理的獎(jiǎng)勵(lì)體系，營(yíng)造尊重創(chuàng)新和尊重知識(shí)人才的文化環(huán)境，強(qiáng)化員工的人才意識(shí)和價(jià)值意識(shí)，讓出版單位充滿活力，讓人際關(guān)系保持和諧。二是培訓(xùn)和建樹出版人的文化自覺和文化責(zé)任。要有為天下做出版、為萬世傳精品的文化責(zé)任意識(shí)，并自覺融入到全部出版實(shí)踐中，服務(wù)學(xué)術(shù)、服務(wù)教育出版，營(yíng)造學(xué)術(shù)至上、追求卓越的文化氛圍。三是創(chuàng)新質(zhì)量文化建設(shè)。高等教育質(zhì)量建設(shè)需要建設(shè)質(zhì)量文化，以實(shí)現(xiàn)高等教育的文化約束。同樣，高校出版社需要重視并大力推進(jìn)和建設(shè)質(zhì)量文化，使出版社的員工、管理者與單位形成質(zhì)量利益共同體，做到“社興我榮，社衰我恥，榮辱與共”，每個(gè)員工對(duì)單位的認(rèn)同感、忠誠(chéng)度以及職業(yè)使命感、責(zé)任感對(duì)出版產(chǎn)品質(zhì)量有著極其重要的影響，通過建設(shè)質(zhì)量文化，形成一種以持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)的文化，把提高出版質(zhì)量作為高校出版社員工的共同價(jià)值追求和自覺行動(dòng)。

黨的十九大對(duì)“雙一流”建設(shè)提出了新要求和新期望，高校出版社應(yīng)該抓住“雙一流”建設(shè)的良好外部機(jī)遇，針對(duì)人才培養(yǎng)、運(yùn)營(yíng)方向、企業(yè)文化等方面欠缺的弊端，從品牌、人才、運(yùn)營(yíng)和文化四個(gè)互相聯(lián)系、互相制約維度構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)要地說，品牌出版社能夠吸引人才、人才能夠保證運(yùn)營(yíng)的有效性;其企業(yè)文化又能為人才創(chuàng)造一個(gè)良好的事業(yè)環(huán)境。在這種環(huán)境里，人才能夠最大程度地發(fā)揮其智慧創(chuàng)造力，創(chuàng)造出好的運(yùn)營(yíng)品質(zhì)和品牌，這是一種良性循環(huán)，終將體現(xiàn)出一家出版社最持久、最穩(wěn)定、最無法替代和超越的價(jià)值取向，如果進(jìn)入了這個(gè)循環(huán)體系，其大發(fā)展的時(shí)候就到來了，對(duì)于“雙一流”建設(shè)高校的專業(yè)出版社而言，這一過程必然通過品牌、人才、運(yùn)營(yíng)和文化構(gòu)建過程浸潤(rùn)著大學(xué)文化的精華，也飽含著中國(guó)傳統(tǒng)文化的基因，終將在未來的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中保有一席之地。

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（作者單位系中國(guó)礦業(yè)大學(xué)出版社、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院）