商紅桃

(常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校， 江蘇 常州 213025)

0 引言

當(dāng)前，職業(yè)院校正在走內(nèi)涵式發(fā)展道路，為了保證教育教學(xué)質(zhì)量，切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，培養(yǎng)出符合社會需求的技術(shù)技能型專門人才，教育部先后出臺了《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進工作制度的通知》《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案(試行)》《中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進指導(dǎo)方案(試行)》和《關(guān)于全面推進職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度建設(shè)的通知》等文件，明確要求各職業(yè)院校要全面開展教學(xué)工作診斷與改進，探索建立符合中國特色和職業(yè)教育特點的內(nèi)部教育質(zhì)量評價與改進體系，引導(dǎo)職業(yè)院校切實履行人才培養(yǎng)工作的主體責(zé)任，適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)的需求。PDCA循環(huán)法作為一種質(zhì)量持續(xù)提升的管理模式，將從根本上提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量。

1 PDCA的內(nèi)涵與核心

PDCA循環(huán)也叫質(zhì)量環(huán)，是由四個英文單詞的首字母組成：Plan(計劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Action(處理)。這種理念最早由美國的一位質(zhì)量管理專家休哈特提出，后來被美國的另一位質(zhì)量管理專家戴明采納并發(fā)揚光大，并應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量管理體系。具體包含以下四個過程：

P (plan) 計劃：包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動規(guī)劃的制定。

D (Do) 實施：根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。

C (Check) 檢查：總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。

A (Action)處理：對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。

圖1 PDCA循環(huán)

以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。

PDCA質(zhì)量環(huán)的核心思想就是遵循科學(xué)程序?qū)嵤┤尜|(zhì)量管理，要求全員參與、全過程全方位管理。PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。將這種管理理念應(yīng)用于職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進過程中，可有效促進傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的完善，推動教學(xué)管理的改革與創(chuàng)新，從而持續(xù)促進教學(xué)質(zhì)量的不斷提升，提高學(xué)校的競爭力。

2 傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的問題

2.1 監(jiān)控體系不夠完善

對于大部分職業(yè)院校來講，往往用教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控管理替代了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，用部分代替了整體。第一，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體單一，教學(xué)評價和質(zhì)量監(jiān)控主要針對普通一線教師，職能部門和全員參與監(jiān)控形同虛設(shè)。第二，教學(xué)質(zhì)量評價制度和評價模式單一，多數(shù)學(xué)校都是采取督導(dǎo)聽課、同行評價和學(xué)生評價三個方面，看似多元評價，但每個部分都是總結(jié)性的評價，缺乏過程指導(dǎo)和反饋提升。

2.2 缺乏學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評價監(jiān)控

傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要集中在教師教學(xué)質(zhì)量上的監(jiān)控，缺少對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率的評價監(jiān)控。日常的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系主要是主要包括教師的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段等，往往忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效果的評價監(jiān)控。對學(xué)生的進行總結(jié)性或過程性的評價也是以結(jié)論性的結(jié)果為主，缺乏過程的診斷和改進。

2.3 重理論課程監(jiān)控，輕實踐環(huán)節(jié)評價

職業(yè)院校的宗旨是培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整個教學(xué)環(huán)節(jié)中占一半以上，但是在日常的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中更注重理論課程的教學(xué)，往往忽視了對實踐環(huán)節(jié)的過程評價。

3 基于PDCA循環(huán)理念的教學(xué)工作診斷與改進思路

3.1 Plan階段

人才培養(yǎng)是學(xué)校的中心工作、重點工作，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)市場對人才需求的變化及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，全面完善教學(xué)質(zhì)量管理制度和規(guī)范，動態(tài)建立健全科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)體系。

3.2 Do階段

建立和完善教學(xué)資源信息共享平臺、教學(xué)診斷與改進平臺，將學(xué)校的決策者、教學(xué)的實施者、學(xué)習(xí)的接受者納入平臺，積極探索第三方評價，吸納社會組織和學(xué)生家長，共同參與教學(xué)質(zhì)量診斷。健全教學(xué)質(zhì)量診斷機制，完善質(zhì)量年報制度，定期向社會公布。

3.3 Check階段

教學(xué)質(zhì)量是否達到預(yù)設(shè)目標(biāo)，教學(xué)計劃執(zhí)行效果如何，教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是否符合市場需求，都需要通過Check環(huán)節(jié)進行檢查并反饋。教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)都需要相關(guān)部門進行檢查，為了及時、準(zhǔn)確、全面地了解執(zhí)行情況，可通過學(xué)校、系部、教研室三個層面共同進行。

3.4 Action階段

A階段是PDCA循環(huán)的最后一個階段，是完善和提升階段，同時也是下個循環(huán)的起點。教學(xué)活動的決策者和執(zhí)行者需要根據(jù)人才培養(yǎng)周期中存在的問題不斷尋求改進，為新一輪循環(huán)提供方向和依據(jù)，從而達到可持續(xù)地滾動上升，循序漸進式提升教學(xué)質(zhì)量。

4 教學(xué)工作診斷與改進的目標(biāo)與內(nèi)容

教學(xué)工作診斷與改進是職業(yè)院校激發(fā)內(nèi)在動力、強化內(nèi)涵建設(shè)的重要抓手，實現(xiàn)全員參與、全面管理、全程監(jiān)控、自主診改的質(zhì)量保障制度。構(gòu)建以學(xué)生多元化發(fā)展為核心，以育人過程控制為主線，以“五縱五橫一平臺”為基本框架的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。“五縱”是指縱向的質(zhì)量保障指揮系統(tǒng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研制系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系、教學(xué)質(zhì)量過程保障體系和組織保障體系；“五橫”是指學(xué)校、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生五個層面；“一平臺”是指現(xiàn)代信息技術(shù)平臺。根據(jù)PDCA循環(huán)理念從“五橫”方面構(gòu)建規(guī)劃、質(zhì)量生成、資源、服務(wù)和監(jiān)測改進五個相互銜接的質(zhì)量環(huán)，如表1所列，按照“方案制定、組織實施、自主診斷、改進提升”的方針，有序推進教學(xué)工作診斷與改進的各項工作。

表1 “五縱五橫”質(zhì)量保證體系

下面以《中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷項目參考表》中3.1專任教師隊伍建設(shè)狀態(tài)診斷要素為例，如表2所示，闡述PDCA質(zhì)量環(huán)的工作步驟。

表2 專任教師隊伍建設(shè)狀態(tài)

診斷項目診斷要素診斷點提示規(guī)劃目標(biāo)主要診斷點診斷結(jié)果原因分析6.教師教研、科研、技術(shù)開發(fā)和社會服務(wù)成果7.外籍教師數(shù)量8.教師企業(yè)實踐情況9.專任教師“雙師型”比例10.實踐教學(xué)專職指導(dǎo)教師數(shù)量

P階段：將專任教師隊伍建設(shè)狀態(tài)作為研究對象，分析教師隊伍建設(shè)過程中存在的問題及原因，著重擬定解決問題的措施、目標(biāo)及負(fù)責(zé)部門，如表3所示。

表3 專任教師隊伍建設(shè)狀態(tài)P階段的計劃擬定

D階段：根據(jù)P階段擬定的各項計劃，具體舉措逐一落實到位，并且責(zé)任到部門、到個人，著重強調(diào)執(zhí)行力和有效性，確保實施的效果，如表4所示。

表4 專任教師隊伍建設(shè)狀態(tài)D階段的計劃實施

C階段：對照計劃中制定的目標(biāo)，對具體措施在落實過程中進行檢查，做到實事求是，客觀反映成效和問題，按照標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程實施。

表4 專任教師隊伍建設(shè)狀態(tài)D階段的計劃實施

A階段：經(jīng)過C階段的檢查及時總結(jié)和反饋，對于成功的經(jīng)驗通過標(biāo)準(zhǔn)固化下來，對于檢查發(fā)現(xiàn)的不足或存在問題，說明在這個循環(huán)過程某個環(huán)節(jié)出了問題，需要在下一個PDCA循環(huán)過程中不斷地完善解決。

5 結(jié)語

綜上所述，教學(xué)質(zhì)量是一個學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的生命線，是衡量一個學(xué)校辦學(xué)能力的重要指標(biāo)。將PDCA循環(huán)理念引入教學(xué)工作診斷與改進，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全面管理，有效促進職業(yè)教育的改革創(chuàng)新，促進教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。