劉婕

【摘要】本文以“奔馳車(chē)主維權(quán)”為引，結(jié)合微信大數(shù)據(jù)和媒體觀察，研究法治新聞在微信中傳播呈現(xiàn)的發(fā)展與問(wèn)題，通過(guò)比較研究方法，就法治新聞如何在新媒體環(huán)境下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新傳播進(jìn)行論述。

【關(guān)鍵詞】社交媒體;法治新聞;自媒體;慢新聞

1. 引言

法治新聞是新近發(fā)生的有價(jià)值的有關(guān)立法、司法、執(zhí)法、普法、守法和各行各業(yè)、社會(huì)生活各方面與“法”有關(guān)的新聞報(bào)道。法治新聞傳達(dá)的信息往往是顯著和反常的，更多以故事性的新聞出現(xiàn)，因此無(wú)論在傳統(tǒng)媒體還是新媒體平臺(tái)，對(duì)受眾的吸引力較強(qiáng)，擁有廣闊的市場(chǎng)和受眾。

據(jù)微信官方數(shù)據(jù)顯示，2018年微信平均月活人數(shù)達(dá)到10億，70. 2%的用戶表示，過(guò)去一年要比往年更多地使用社交應(yīng)用看新聞，微信成為新聞傳播的渠道和用戶獲取新聞的來(lái)源;微信是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，經(jīng)過(guò)注冊(cè)審核后，專業(yè)媒體賬號(hào)或個(gè)人、團(tuán)體注冊(cè)的私人化、平民化、普泛化、自主化的自媒體賬號(hào)都可以發(fā)布信息。作為微信的一項(xiàng)重要功能，微信還是新聞生產(chǎn)的空間，微信公眾平臺(tái)共匯聚了超過(guò)1000 萬(wàn)個(gè)公眾賬號(hào)，日提交70 萬(wàn)條群發(fā)消息。

在社交媒體中，微信具有雙向交流互動(dòng)的特點(diǎn)，傳播主體和用戶之間的信息互動(dòng)是建立“契約”后強(qiáng)制送達(dá)，不限長(zhǎng)度的推送文章使法治新聞在微信中的傳播完整度更高，公眾能更清晰地把握事件的脈絡(luò)和進(jìn)展情況。

2. 案情梳理

4月11日，一則“奔馳女車(chē)主哭訴維權(quán)”的視頻在微博開(kāi)始發(fā)酵，女車(chē)主花20萬(wàn)首付在西安利之星4S店購(gòu)買(mǎi)一輛奔馳車(chē)，未駛出4S店就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問(wèn)題，車(chē)主多次找4S店協(xié)商，在接連被4S店拒絕退款、換車(chē)之后，提出只能更換發(fā)動(dòng)機(jī)，女車(chē)主被逼無(wú)奈，爬上引擎蓋哭訴。視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)網(wǎng)友強(qiáng)烈關(guān)注，隨即西安市有關(guān)部門(mén)介入調(diào)查。16日晚，女車(chē)主和西安利之星汽車(chē)有限公司達(dá)成換車(chē)補(bǔ)償?shù)群徒鈪f(xié)議。根據(jù)清博大數(shù)據(jù)，4月17日各平臺(tái)相關(guān)文章數(shù)量達(dá)到頂峰。

3. 微信傳播問(wèn)題

筆者把4月11日事件在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵至5月5日奔馳4s店被處罰、輿論平息作為觀察時(shí)間，使用關(guān)鍵字“奔馳+女車(chē)主”在清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)篩選微信文章，對(duì)51027篇文章作為樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

3.1 自媒體賬號(hào)情緒化引導(dǎo)

由于自媒體沒(méi)有新聞采編權(quán)，所以自媒體新聞中消息較少，評(píng)論居多。在樣本數(shù)據(jù)中，31%文章流露出負(fù)面情緒。比如情感類(lèi)自媒體賬號(hào)“晚睡”發(fā)布的原創(chuàng)10W+文章《女研究生撒潑式維權(quán)大獲全勝！文化人最大的錯(cuò)，就是跟流氓講道理》措辭極端，販賣(mài)女性身份獲取流量;汽車(chē)類(lèi)自媒體“汽車(chē)執(zhí)行者”在原創(chuàng)文章中斷言“中國(guó)奔馳銷(xiāo)售服務(wù)公司資本混亂、利欲熏心的資本家們?cè)缫寻旬a(chǎn)品和服務(wù)丟在腦后”，放大階層差距，引發(fā)階層焦慮和不滿，挑唆用戶的公平正義感等。

急劇增長(zhǎng)的自媒體在助力深化公民知情權(quán)的同時(shí)，也對(duì)專業(yè)媒體的輿論引導(dǎo)造成了干擾和混亂。強(qiáng)烈的流量需求和經(jīng)濟(jì)盈利的目的使得自媒體的傳播重點(diǎn)偏移，捕捉用戶的負(fù)面情緒點(diǎn)并大肆渲染，用戶在自媒體包圍中陷入惡性循環(huán)，而非用新聞報(bào)道的力量進(jìn)行法律知識(shí)探索，從而推動(dòng)事件發(fā)展和制度革新。

3.2 專業(yè)媒體控制評(píng)論

專業(yè)媒體遵循合法守序的原則，抓住時(shí)機(jī)，在事件發(fā)酵第二天及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的報(bào)道新聞事實(shí)，新京報(bào)評(píng)論發(fā)布《女碩士爬奔馳上哭訴，消費(fèi)者維權(quán)只能“大鬧大解決”？》評(píng)論文章獲得2萬(wàn)閱讀量。文章下方的留言區(qū)只有寥寥8條精選用戶留言，留言數(shù)量與閱讀量比例失調(diào)。

專業(yè)媒體精選評(píng)論的行為雖然降低了不當(dāng)言論的比例，但同樣也降低受眾參與話題討論的興趣，限制了法治新聞的影響力，不利于增加用戶黏性，培養(yǎng)忠實(shí)用戶。

4. 傳播建議

為了提升公民的法律素養(yǎng)，專業(yè)媒體與自媒體立足新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)，專業(yè)媒體發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，自媒體積極引導(dǎo)用戶注意力，形成全網(wǎng)監(jiān)督氛圍，合作擴(kuò)大法治新聞的影響力。

4.1 與用戶建立和諧互動(dòng)關(guān)系

微信法治新聞的傳播特點(diǎn)之一是互動(dòng)式傳播，專業(yè)媒體在了解民意的基礎(chǔ)上，積極掌握話語(yǔ)權(quán)，從而有效的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，普及正確的法治價(jià)值觀。媒體需要允許并鼓勵(lì)用戶對(duì)新聞事件的補(bǔ)充和評(píng)論，在互動(dòng)討論中，不同知識(shí)背景的人參與進(jìn)來(lái)，以不同的立場(chǎng)和專業(yè)角度對(duì)法治新聞事件解讀和內(nèi)容生產(chǎn)，傳遞法治資訊，普及法律知識(shí)、增加法治新聞的深度，促進(jìn)公平正義。

4.2 豐富新媒體元素

微信平臺(tái)新聞傳播形態(tài)更加多樣，媒體需要積極利用可視化新媒體元素提升新聞的審美形態(tài)，通過(guò)文字、圖片、漫畫(huà)、動(dòng)圖、表情包、三維動(dòng)畫(huà)、短微視頻、圖表等形式打造高美感，加強(qiáng)效果呈現(xiàn)，提升用戶在閱讀新聞時(shí)的參與感、體驗(yàn)感和樂(lè)趣。新華網(wǎng)評(píng)論文章《油漏了，別把良心也“漏”了》采用漫畫(huà)形式，黑色書(shū)法字體中，把“漏”字偏旁“氵”的第一個(gè)點(diǎn)改為奔馳的標(biāo)志，底部的雨字部分改寫(xiě)成“4S”并標(biāo)紅 ，寓意直接指向奔馳4S店漠視消費(fèi)者的行為。

4.3 尋求差異性打造慢新聞

新媒體時(shí)代，新聞的生產(chǎn)和報(bào)道“唯快不破”，媒體容易走入虛假新聞?wù)`區(qū)，同時(shí)面臨媒體公信力的危機(jī)。慢新聞是通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)新聞事件的多方調(diào)查，選取適當(dāng)?shù)膱?bào)道角度和維度，全方位、深層次揭示新聞事件來(lái)龍去脈的高品質(zhì)新聞報(bào)道，旨在挖掘新聞背后的價(jià)值，喚起人們對(duì)新聞事件的深沉反思。晚一步推送熱點(diǎn)不等于失去關(guān)注度，快時(shí)代新聞扁、平、淺的特征下，尋求差異性成為媒體未來(lái)生存的制勝法寶。法治新聞?dòng)袊?yán)肅性、程序性的特點(diǎn)，因此用戶需要媒體在充分挖掘真相的同時(shí)，普及相關(guān)法律知識(shí)和政策，或者對(duì)反轉(zhuǎn)事件進(jìn)行全方位回顧梳理。

鳳凰評(píng)論4月19日發(fā)布文章《西安奔馳女車(chē)主哭訴維權(quán)全紀(jì)錄》，以時(shí)間為線索，詳細(xì)梳理車(chē)主付款購(gòu)車(chē)到消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)座談會(huì)的過(guò)程，回顧各方媒體的報(bào)道和評(píng)論，形成一張豎行時(shí)間圖表，幫助讀者迅速厘清事件經(jīng)過(guò)，降低閱讀成本。在淺層次快新聞的傳媒大背景下，兼具深度和真實(shí)性的慢新聞報(bào)道更能夠脫穎而出，贏得受眾的廣泛關(guān)注。

參考文獻(xiàn)：

[1] 微信數(shù)據(jù)報(bào)告. https：//szsupport.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupport-bin/getopendays

[2]廖沖.自媒體新聞傳播對(duì)傳統(tǒng)新聞傳播的沖擊及影響分析[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2019（05）：101-102.