左芊

[摘 要]隨著教育技術(shù)學(xué)的發(fā)展，MOOC課程教學(xué)在國(guó)內(nèi)興起，它是互聯(lián)網(wǎng)教育的新模式，打破了學(xué)習(xí)受空間限制的壁壘。本文以高職院校運(yùn)營(yíng)主管通用管理技能課程為例設(shè)計(jì)在MOOC平臺(tái)上的學(xué)習(xí)模式，分別從課程分析和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)兩方面進(jìn)行，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)包括MOOC內(nèi)容分解設(shè)計(jì)、互動(dòng)交流設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)三個(gè)環(huán)節(jié)。

[關(guān)鍵詞]MOOC;規(guī)模大;運(yùn)營(yíng)主管通用管理技能

[中圖分類(lèi)號(hào)]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

當(dāng)今社會(huì)屬于信息化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展時(shí)代，科技進(jìn)步對(duì)教育領(lǐng)域的影響極大。自2001年美國(guó)麻省理工大學(xué)MIT項(xiàng)目啟動(dòng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全世界開(kāi)放課件，美國(guó)各大名校紛紛通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)外界公開(kāi)學(xué)習(xí)課件，從此學(xué)習(xí)資源的區(qū)域壁壘被打破。2010年，我國(guó)網(wǎng)易在線(xiàn)推出“全球名校視頻公開(kāi)課”學(xué)習(xí)資源，將1200份課程資源提供到線(xiàn)上，全球各地學(xué)習(xí)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)哈佛、耶魯?shù)让５墓_(kāi)課程。2011年，斯坦福大學(xué)Sebastain和Peter教授將他們制作的《人工智能導(dǎo)論》課程提供到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上，不到一個(gè)月時(shí)間就吸引了全球16萬(wàn)人次的注冊(cè)，這些為MOOC的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。MOOC（massive open online courses），譯為“大規(guī)模開(kāi)放在線(xiàn)課程”，指的是開(kāi)放式大規(guī)模的在線(xiàn)學(xué)習(xí)。MOOC課程整合網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，突破傳統(tǒng)教學(xué)受空間、時(shí)間和人數(shù)的限制，同時(shí)具有較高入學(xué)率和輟學(xué)率，對(duì)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力要求較高。

1 MOOC的內(nèi)涵和特征

關(guān)于MOOC的理解，不同學(xué)者看法不同。Mc Auley等人（2010）認(rèn)為MOOC屬于大規(guī)模人數(shù)互動(dòng)課程，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)享受學(xué)習(xí)資源，并且可以在交互式論壇中進(jìn)行探討，學(xué)習(xí)者具有共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)和興趣。Ken等人認(rèn)為MOOC中的大規(guī)模（massive）指的不僅僅是人數(shù)，還包括了教學(xué)課程范圍。我國(guó)清華大學(xué)教育研究者程鋼教授認(rèn)為MOOC指的是大規(guī)模開(kāi)放式在線(xiàn)課程，將學(xué)習(xí)資源發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)交互式學(xué)習(xí)平臺(tái)上，提供全球各地學(xué)員在線(xiàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這里突出的是名校教師小段教學(xué)視頻的在線(xiàn)發(fā)布，以及對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)之后的測(cè)試和反饋，通過(guò)分析后臺(tái)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)降低教師“教”與學(xué)習(xí)者“學(xué)”兩者之間的信息不對(duì)稱(chēng)，改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)MOOC的理解不盡相同，但幾乎所有觀(guān)點(diǎn)都認(rèn)為它是針對(duì)大規(guī)模人群開(kāi)設(shè)的在線(xiàn)課堂，并且是遠(yuǎn)程教育的最新發(fā)展形式。我國(guó)清華大學(xué)和上海交通大學(xué)分別于2013年和2014年推出“學(xué)堂在線(xiàn)”和“好大學(xué)在線(xiàn)”。

MOOC的特征如下：

（1）大規(guī)模。師資團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)者規(guī)模較大，每次課程的在線(xiàn)學(xué)習(xí)人數(shù)眾多，課程學(xué)習(xí)人數(shù)幾乎無(wú)限制。另外，課程數(shù)量較多，中國(guó)大陸高校設(shè)計(jì)慕課課程數(shù)量超過(guò)了450門(mén)。

（2）開(kāi)放式。強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)對(duì)象、學(xué)習(xí)方式和教學(xué)資源的開(kāi)放，任何人可以不受空間限制通過(guò)平臺(tái)上開(kāi)放的課程進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)，并且與來(lái)自世界各地參加課程學(xué)習(xí)的人員進(jìn)行交流和討論。

（3）在線(xiàn)式。指的是課件資料、學(xué)習(xí)過(guò)程、測(cè)試環(huán)節(jié)、互動(dòng)交流都是通過(guò)線(xiàn)上完成的。

MOOC是“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的新產(chǎn)物，這種教育模式向全世界的學(xué)習(xí)愛(ài)好者傳播了終身學(xué)習(xí)的理念，并且降低了優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的排他性，讓學(xué)習(xí)者可以不受空間限制對(duì)感興趣的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2 MOOC課程設(shè)計(jì)原則

2.1 適度分解

MOOC課程在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮課程性質(zhì)從多個(gè)角度考慮課程分解，章節(jié)和小節(jié)劃分按短小知識(shí)點(diǎn)連續(xù)性層層展開(kāi)，每堂課控制在5至10分鐘。知識(shí)點(diǎn)按短小連續(xù)性劃分可以提高學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和注意力，并且滿(mǎn)足了學(xué)習(xí)者碎片時(shí)間管理的需求。

2.2 可交互式

MOOC課程不同于傳統(tǒng)課堂，授課者與學(xué)習(xí)者不能面對(duì)面地交流，教學(xué)的關(guān)鍵不僅僅是學(xué)習(xí)，還需要互動(dòng)溝通，只有帶著問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)才能提高理解和學(xué)習(xí)能力。目前大部分MOOC課程采取在每節(jié)課結(jié)束后設(shè)置測(cè)試和交流環(huán)節(jié)，授課者可以通過(guò)學(xué)習(xí)者的測(cè)試結(jié)果掌握其學(xué)習(xí)效果，從而對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整，學(xué)習(xí)者也可以在線(xiàn)與授課者或其它學(xué)習(xí)者進(jìn)行互動(dòng)交流，提高理解力。

2.3 個(gè)性化

MOOC課程由于其具有規(guī)模大的性質(zhì)，對(duì)學(xué)習(xí)人數(shù)幾乎無(wú)限制，所以學(xué)習(xí)者在基礎(chǔ)和理解力方面存在較大差異，這樣導(dǎo)致了他們對(duì)學(xué)習(xí)的需求也存在差異。所以課程設(shè)計(jì)者需要在更多層面上考慮這些學(xué)習(xí)者的共性特征，同時(shí)也要兼顧考慮學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。

3 基于MOOC的“運(yùn)營(yíng)主管通用管理技能”課程設(shè)計(jì)

3.1 運(yùn)營(yíng)通用管理能力課程分析

在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)之前，需要對(duì)課程性質(zhì)和內(nèi)容進(jìn)行分析，研究學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容三方面。

（1）學(xué)習(xí)者。這門(mén)課程的學(xué)習(xí)者主要是高職院校工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在校生，學(xué)習(xí)者需要掌握個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理和資源與運(yùn)營(yíng)管理兩大塊的技能。學(xué)習(xí)者需要具備的基礎(chǔ)是人力資源管理和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理知識(shí)。

（2）學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)習(xí)方向的預(yù)期所達(dá)到的結(jié)果。本課程的教學(xué)是讓學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)該課程的學(xué)習(xí)，能夠掌握時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)招聘階段和流程、財(cái)務(wù)分析、資源配置和項(xiàng)目管理等技能，提升實(shí)操技巧，具有主動(dòng)學(xué)習(xí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。例如，通過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間管理可以掌握區(qū)分工作優(yōu)先級(jí)的方法，對(duì)工作進(jìn)行合理分解;通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提高團(tuán)隊(duì)工作效率并正確平衡團(tuán)隊(duì)角色任務(wù);通過(guò)學(xué)習(xí)招聘流程了解面試中提問(wèn)的技巧和如何獲取員工的工作反饋，為企業(yè)招聘合格人才。

（3）學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容是為了達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)而建立的一系列學(xué)習(xí)任務(wù)，是學(xué)習(xí)者通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)和提高技能的總和。該課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容包含自我規(guī)劃、時(shí)間管理、工作溝通、融入組織、團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)分析、工作環(huán)境、資源配置、客戶(hù)管理、項(xiàng)目管理和決策管理等。表1是團(tuán)隊(duì)管理環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)。

3.2 MOOC課程設(shè)計(jì)

（1）MOOC內(nèi)容設(shè)計(jì)?；贛OOC課程的適度分解原則，內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是按短小連續(xù)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行劃分。知識(shí)點(diǎn)可以是完整的一個(gè)單元，也可以是某個(gè)獨(dú)立的概念或事例。表2是基于MOOC背景“團(tuán)隊(duì)管理”單元中“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”小節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)。

（2）互動(dòng)交流設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)互動(dòng)是提高在線(xiàn)學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵，互動(dòng)密度是衡量學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性的主要指標(biāo)。MOOC在線(xiàn)課程的互動(dòng)主要包括學(xué)習(xí)者課后測(cè)試，學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與授課者之間的溝通交流兩方面環(huán)節(jié)。在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)考慮MOOC課程的個(gè)性化原則，由于學(xué)習(xí)者人數(shù)眾多，學(xué)習(xí)者知識(shí)儲(chǔ)備和理解能力各有差異，所以學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)需要具備彈性，在互動(dòng)交流平臺(tái)可以補(bǔ)充相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。授課者和學(xué)習(xí)者之間可以通過(guò)在線(xiàn)互動(dòng)平臺(tái)提交作用、評(píng)閱和討論;學(xué)習(xí)者之間可以在線(xiàn)分組討論和測(cè)試互評(píng)。表3是“SMART知識(shí)點(diǎn)”為例的交流互動(dòng)主題。

（3）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)不是課程設(shè)計(jì)的終點(diǎn)，它是課程設(shè)計(jì)調(diào)整的關(guān)鍵，主要表現(xiàn)在評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)形式方面。學(xué)習(xí)者和授課者是評(píng)價(jià)主體，互動(dòng)平臺(tái)不但需要設(shè)置授課者對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的點(diǎn)評(píng)功能，還需要設(shè)置學(xué)習(xí)者對(duì)授課者課程講解的評(píng)估功能。評(píng)價(jià)內(nèi)容反映了學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)的掌握和理解情況，還需要重視對(duì)更高層次技能掌握的問(wèn)題。評(píng)價(jià)形式可以多元化，通過(guò)課中提問(wèn)、課后測(cè)試、成果展示、小組討論等多元化方式評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果。除此之外，學(xué)習(xí)者的自評(píng)也是很關(guān)鍵的，它是反思的過(guò)程，只有通過(guò)反思才能提高對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解能力。

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