黃靜

摘? 要：知識共享體系中的知識主體、實施動因、知識共享平臺和知識共享協(xié)議等要素與知識轉(zhuǎn)移、知識擴散存在顯著不同。知識共享的發(fā)生或?qū)嵤┚唧w過程大致可以分成知識共享的準備階段、知識共享的傳遞階段，以及知識共享的內(nèi)化階段3個階段。為提高知識共享的效率，應(yīng)建立起相應(yīng)的實施機制和環(huán)境，并提高組織和個體知識傳遞的能力。

關(guān)鍵詞：知識共享? 知識轉(zhuǎn)移? 知識擴散? 體系模型? 促進策略

中圖分類號：F273.7 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）07（b）-0220-02

1? 知識共享概念

自從美國技術(shù)和創(chuàng)新管理學(xué)家Teece于1977年首次提出知識轉(zhuǎn)移這一概念，知識轉(zhuǎn)移逐步成為知識管理研究的熱點[1]，國內(nèi)外學(xué)者對其研究日益廣泛和深化，并由此衍生出知識擴散、知識共享等相關(guān)概念。Matsuo認為知識共享為個人或團體，在組織內(nèi)或組織外取得新的主意、技術(shù)，并將其在團隊內(nèi)或組織內(nèi)共享、散播，以至于這些知識可廣泛得知并應(yīng)用于新的狀況[2]。知識共享的要素包括知識主體、知識共享平臺和知識共享協(xié)議3個方面，當(dāng)然，知識作為傳遞的對象，也應(yīng)歸入知識共享的要素之一。除了知識共享的要素之外，知識共享的體系中還應(yīng)包含共享發(fā)生或?qū)嵤┑倪^程機制。

2? 知識共享實施的過程機制

譚大鵬等研究者認為知識轉(zhuǎn)移過程開始于知識差距的發(fā)現(xiàn)，終于轉(zhuǎn)移知識被知識接收者整合，全過程大致可以分為3個階段：即轉(zhuǎn)移前的準備階段、知識傳遞階段和轉(zhuǎn)移知識整合階段[3]。參考此3個階段的界定，知識共享的發(fā)生或?qū)嵤┑木唧w過程也大致可以分成知識共享的準備階段、知識共享的傳遞階段，以及知識共享的內(nèi)化階段。

2.1 知識共享的準備階段

知識共享的準備階段主要包括：確定知識共享的具體內(nèi)容、確定知識共享的參與主體、選擇適當(dāng)?shù)闹R載體和情景，以及形成知識共享協(xié)議等。其中知識共享內(nèi)容的確定是此階段的核心和關(guān)鍵，將很大程度上影響其他內(nèi)容的確定。

2.2 知識共享的傳遞階段

知識傳遞階段始于知識發(fā)送方發(fā)送知識的行為，限于知識本身的顯性或隱性性質(zhì)，或知識共享平臺的不同，以及知識接收者對知識的吸收能力等方面的考慮，知識發(fā)送方在發(fā)送知識前，需要對知識進行適當(dāng)?shù)奶幚?，即進行相應(yīng)的編碼。對于顯性知識和隱性知識而言，由于其性質(zhì)不同，所采用的知識共性平臺類別也應(yīng)有所區(qū)別，如顯性知識容易用文字表達，可多采用物理載體形式，而隱性知識由于主要體現(xiàn)在知識主體的天賦、教育、經(jīng)驗和判斷上，使得其難以用文字等形式表達清楚，需要多次的溝通反饋，因此多非物理媒介（情境）形式。

2.3 知識共享的內(nèi)化階段

組織內(nèi)知識共享的內(nèi)化，不僅僅是知識接收方對知識的內(nèi)化，更為重要的是組織對知識的內(nèi)化。一是知識接收方對知識進行消化、吸收和再創(chuàng)新，并在實踐中應(yīng)用。其中知識的再創(chuàng)新是組織知識增值和知識優(yōu)勢產(chǎn)生的主要因素，也是知識組織實施知識共享的重要目的之一。二是被傳遞的知識以及吸收后再創(chuàng)新的知識在共享平臺上進行儲存和更新，以便組織內(nèi)成員隨時獲?。ㄒ妶D1）。

3? 促進知識共享的策略建議

3.1 提高知識主體的知識吸納和創(chuàng)新能力

組織內(nèi)部只有通過不斷地吸納和創(chuàng)新才能獲取新的知識，促進知識組織內(nèi)知識共享首先要不斷地獲取和創(chuàng)造新的知識，通過培訓(xùn)、參加論壇、參加交流會、工作輪換以及引進新人員等方式，能夠促進組織的整體或個人吸納外部新的知識，同時也要鼓勵組織內(nèi)成員提高知識再創(chuàng)新的意識和能力，在實施的應(yīng)用實踐中不斷地創(chuàng)造出新的知識。

3.2 加強知識共享的能力建設(shè)

加強知識共享的能力建設(shè)首先是要提高知識發(fā)送方的知識發(fā)送能力，如學(xué)習(xí)如何使用準確、高效的溝通表達方式或使用合理、合適的知識共享渠道和方式來傳遞知識等，特別是要提高對知識的編碼能力以及隱性知識的顯性化能力[5];其次是要提高接收方的知識吸收消化和再創(chuàng)新能力，通過培訓(xùn)和充分的溝通對知識進行消化吸收，同時在不斷的實踐活動中對知識進行應(yīng)用、內(nèi)化和再創(chuàng)新;最后是要加強知識共享的媒介載體建設(shè)，并提高其使用效率和效果，特別是要利用先進的信息技術(shù)手段，突破知識共享的地域和時空限制，利用檔案文獻、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)平臺等手段形成知識匯集和發(fā)布的物理媒介，通過定期或不定期的座談、培訓(xùn)等方式建立知識共享的非物理媒介（情境）。

3.3 建立知識共享的環(huán)境氛圍

在組織內(nèi)建立和營造知識共享的環(huán)境氛圍，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，增強參與人員的工作認同感、歸屬感和信任感。成員對組織價值觀的認同或成員之間價值觀、行為方式的認同而產(chǎn)生的信任是組織內(nèi)成員產(chǎn)生知識共享意愿的基礎(chǔ)，信任程度越高，成員對組織的責(zé)任感和忠誠度就越高，使得成員產(chǎn)生更多的知識共享意愿和付出更多的努力去實現(xiàn)知識共享;要形成尊重人才、尊重知識的文化環(huán)境，特別是要尊重知識產(chǎn)權(quán)，明確知識的來源，制定相關(guān)規(guī)則、規(guī)定來維護知識擁有者的合法、合理權(quán)益，對于能夠產(chǎn)生較大經(jīng)濟或其他效益的知識，要建立成果利益的分配機制;要通過經(jīng)濟和其他物質(zhì)獎勵，表彰和表揚等精神獎勵等形式多樣的激勵手段激發(fā)組織內(nèi)個體知識共享的意愿和行為，形成加入知識共享隊伍的積極性、主動性;同時鼓勵非正式組織的形成和良性發(fā)展也有助于知識共享。

3.4 建立知識共享的管理協(xié)調(diào)機構(gòu)

根據(jù)實際需要，建立正式或非正式的知識共享管理機構(gòu)，確定知識共享管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。管理機構(gòu)負責(zé)知識共享的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和組織等工作，負責(zé)檔案、載體建設(shè)，負責(zé)對知識共享的正式和非正式行動和活動的召集，負責(zé)制定知識共享的制度和環(huán)境建設(shè)，并根據(jù)知識的內(nèi)容和需要，負責(zé)匹配知識的發(fā)送方與接收方等。知識共享管理機構(gòu)的建立有助于組織知識共享效率的提高，有助于組織知識共享長效機制的形成。

4? 結(jié)語

該文研究探討了組織內(nèi)知識共享的體系模型，并提出了促進知識共享的策略。知識共享作為知識傳遞的一種方式，有利于組織內(nèi)知識的有效流通，有助于解決組織內(nèi)知識不對稱的問題，同時也是組織形成自身知識優(yōu)勢的重要手段。針對知識內(nèi)容的不同屬性或領(lǐng)域，知識共享的模型也更為具體和有針對性。

參考文獻

[1] 王濤，孫志霞.產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移研究綜述[J].山東行政學(xué)院學(xué)報，2012（4）：51-55.

[2] MatsuoM，Easterby-Smith，Mark.Beyond the knowledge sharing dilemma： The role of customization[J].Journal of Knowledge Management，2008（12）：30-43.

[3] 譚大鵬，霍國慶.知識轉(zhuǎn)移一般過程研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟管理，2006（6）：11-14.