【摘要】管理創(chuàng)新，是企業(yè)健康發(fā)展與壯大的基石。而企業(yè)在參與市場競爭中，只有不斷提高自身的創(chuàng)新能力，才可不斷積累更強(qiáng)的實(shí)力，去迎接各種挑戰(zhàn)?；诖?，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新建立評(píng)價(jià)體系的基本框架與指標(biāo)，并能正確認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、員工素質(zhì)等，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響。并能探尋更科學(xué)的管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系建立策略，明確評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)評(píng)價(jià)手段，從而對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力進(jìn)行更加科學(xué)的判斷與評(píng)價(jià)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理;創(chuàng)新;評(píng)價(jià)體系

全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)若想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，應(yīng)將創(chuàng)新放置在企業(yè)戰(zhàn)略布局的首要位置。而企業(yè)的各種創(chuàng)新行為，都是在特定的市場氛圍與管理環(huán)境影響下產(chǎn)生的。而在實(shí)際經(jīng)營與管理過程中，在合理范圍內(nèi)，最大化提高管理創(chuàng)新能力，已成為各企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、健康發(fā)展的必要手段。而如何才能使其朝著預(yù)期的目標(biāo)，進(jìn)行合理化提升，值得企業(yè)管理人員進(jìn)行深度研究與思考。企業(yè)任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展，都需基于完善的體系中進(jìn)行，這樣，才可保證其更趨于正確的路徑。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、客觀評(píng)估自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力等，積極創(chuàng)建管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系，進(jìn)而對(duì)其創(chuàng)新能力進(jìn)行全方位、科學(xué)的評(píng)價(jià)。

一、創(chuàng)新建立評(píng)價(jià)體系的基本框架與指標(biāo)

企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營與管理過程中，按照投入產(chǎn)出的基本規(guī)律，可將管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)由著重于創(chuàng)新主體的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化成基于動(dòng)態(tài)特征的投入產(chǎn)出進(jìn)行研究，基于此，可將企業(yè)管理創(chuàng)新能力細(xì)分為管理創(chuàng)新投入能力、產(chǎn)出能力兩個(gè)部分。

（一）企業(yè)創(chuàng)新投入能力及其指標(biāo)

企業(yè)若想在激烈的市場競爭中，獲得創(chuàng)新性發(fā)展，在執(zhí)行相關(guān)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的過程中，應(yīng)投入各種資源。其投入的數(shù)量與質(zhì)量，既折射出企業(yè)對(duì)該項(xiàng)目的重視程度，還體現(xiàn)出企業(yè)管理的創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新資源的投入，包括有形與無形的兩種資源投入。具體來講，有形資源，通常表現(xiàn)在運(yùn)營資金、人力等方面的投入。而無形資源投入，包括創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力、管理理念、管理手段等。因此，影響企業(yè)創(chuàng)新投入能力的要素，不僅包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、工作人員的綜合素質(zhì)，還包括管理人員的創(chuàng)新意識(shí)與思維觀念等。因此，在建立企業(yè)創(chuàng)新評(píng)價(jià)基本框架時(shí)，可將創(chuàng)新意識(shí)、人員工作能力、企業(yè)資金狀況及管理機(jī)制等方面的內(nèi)容作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（二）企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出能力及其指標(biāo)

所謂管理創(chuàng)新的產(chǎn)出能力，即在投入資源的影響下，而展現(xiàn)出的生產(chǎn)產(chǎn)品的能力。從管理創(chuàng)新結(jié)果的維度進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其不僅影響企業(yè)創(chuàng)新績效，更能展現(xiàn)出企業(yè)的創(chuàng)新能力的高低?？偟膩碚f，可將企業(yè)應(yīng)變突發(fā)事件的能力、效益提升空間、競爭優(yōu)勢等作為衡量管理創(chuàng)新產(chǎn)出能力的指標(biāo)。而企業(yè)的這種創(chuàng)新產(chǎn)出能力，是基于創(chuàng)新投入而催生出的產(chǎn)物，是企業(yè)在未來的發(fā)展進(jìn)程中，不斷提高管理創(chuàng)新能力的必備條件。因此，企業(yè)應(yīng)重視上述所提出的這些評(píng)價(jià)指標(biāo)，并能根據(jù)自身實(shí)際情況與企業(yè)發(fā)展方向等，積極對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化與完善，從而從根本上提升企業(yè)創(chuàng)新綜合能力。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系建立有效路徑

創(chuàng)建科學(xué)的企業(yè)管理評(píng)價(jià)體系，具有一定的難度與復(fù)雜性。其主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。其一，企業(yè)管理創(chuàng)新能力根據(jù)市場規(guī)則、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)。同時(shí)，因時(shí)間、地域環(huán)境、創(chuàng)新主體等存在一定的差異性，導(dǎo)致其創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力等都有所差距。特別是參與創(chuàng)新管理的核心團(tuán)隊(duì)，是否發(fā)生人員變動(dòng)等，都會(huì)給企業(yè)創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系建設(shè)工作帶來較大的影響。其二，創(chuàng)新能力的高低，對(duì)評(píng)價(jià)體系建立工作的完成效果具有直接性的影響。同時(shí)，影響管理創(chuàng)新能力的要素復(fù)雜、多變。不僅包含定量要素，也有定性要素，而這些要素又不斷的變化。基于此，為了能建立更科學(xué)、完善的評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，除建立科學(xué)的創(chuàng)新評(píng)價(jià)的基本框架與指標(biāo)基礎(chǔ)上，還應(yīng)明確評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)手段等。

（一）明確評(píng)價(jià)目標(biāo)

企業(yè)屬于獨(dú)立的市場主體，實(shí)際參與到市場運(yùn)營、管理與競爭中。而在管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)中，又具有雙重身份屬性。針對(duì)于不同利益集團(tuán)，企業(yè)會(huì)成為評(píng)價(jià)對(duì)象。而從企業(yè)參與管理創(chuàng)新活動(dòng)的角度進(jìn)行分析，企業(yè)仍然屬于被評(píng)價(jià)的主體。而基于這樣的特殊屬性，對(duì)其進(jìn)行管理創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)的目標(biāo)，應(yīng)進(jìn)行重新定位。企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，應(yīng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向與經(jīng)營能力等進(jìn)行客觀、全面的判斷，明確新的評(píng)價(jià)目標(biāo)，從而可更好的滿足各利益集團(tuán)與企業(yè)發(fā)展需求。而企業(yè)在經(jīng)營過程中，作為評(píng)價(jià)主體，應(yīng)正視自身存在的管理創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀與局限性，能發(fā)現(xiàn)與同行競爭企業(yè)的差距。并能克服困難，利用更完善的評(píng)價(jià)體系，不斷彌補(bǔ)不足，這樣，可在一定程度上提高企業(yè)管理的創(chuàng)新能力與競爭優(yōu)勢。但無論企業(yè)作為評(píng)價(jià)主體的身份，還是客體身份，其所制定的評(píng)價(jià)目標(biāo)應(yīng)保持統(tǒng)一性、一致性。倘若企業(yè)無法滿足各利益集團(tuán)的要求，就會(huì)失去發(fā)展的保障，進(jìn)而管理創(chuàng)新、管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)也將變得毫無存在的價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)在運(yùn)行過程中，若不能科學(xué)提高創(chuàng)新能力及經(jīng)濟(jì)效益，也無法達(dá)到各利益集團(tuán)的要求標(biāo)準(zhǔn)。因此，無論從哪一個(gè)維度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，其根本上都需在合理范圍內(nèi)，最大化提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與競爭力。這不僅是企業(yè)管理創(chuàng)新能力的關(guān)鍵點(diǎn)，更是評(píng)價(jià)的核心目標(biāo)。

（二）選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)于企業(yè)管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即是對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的參照指標(biāo)，是參與評(píng)價(jià)的主體對(duì)被評(píng)價(jià)主體，進(jìn)行價(jià)值評(píng)估的參照條件。同時(shí)，借助于更科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，令評(píng)價(jià)行為更具有一定的邏輯性，而在評(píng)價(jià)的整個(gè)進(jìn)程中，就是基于這樣的邏輯性對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)較多，從不同的評(píng)價(jià)角度、不同的評(píng)價(jià)維度、不同的評(píng)價(jià)目標(biāo)，都會(huì)產(chǎn)生不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。具有而言，對(duì)一個(gè)在運(yùn)營當(dāng)中的企業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶有客戶的標(biāo)準(zhǔn)、合作伙伴有合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)、各個(gè)利益集團(tuán)也有他們的標(biāo)準(zhǔn)，甚至是企業(yè)的員工也有其特殊的標(biāo)準(zhǔn)。而在對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可不拘泥于單一標(biāo)準(zhǔn)，也可融合更多的標(biāo)準(zhǔn)。因企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)的是其綜合管理創(chuàng)新水平，因此，通常情況下，應(yīng)通過對(duì)多維標(biāo)準(zhǔn)的融合，制定出一個(gè)總體標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為企業(yè)創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系中的核心標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，單就總體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入探討與分析，還包括縱向標(biāo)準(zhǔn)與橫向標(biāo)準(zhǔn)。所謂的縱向標(biāo)準(zhǔn)，即按照企業(yè)發(fā)展不同階段的時(shí)間，根據(jù)前后順序?qū)⑵渥鳛橐环N評(píng)價(jià)要素。從企業(yè)既往發(fā)展?fàn)顟B(tài)，對(duì)其進(jìn)行縱向評(píng)價(jià)，因此，這樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)亦可稱為歷史標(biāo)準(zhǔn)。而橫向標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是參照其他企業(yè)的創(chuàng)新能力進(jìn)行比較，而產(chǎn)生相應(yīng)的評(píng)價(jià)結(jié)果，而這樣的評(píng)價(jià)還可稱為外部標(biāo)準(zhǔn)。而根據(jù)對(duì)參與市場競爭的各個(gè)企業(yè)主體的綜合情況進(jìn)行分析，目前大多企業(yè)會(huì)參考橫向標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況等，去制定更具有針對(duì)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）確認(rèn)評(píng)價(jià)手段

企業(yè)通過不斷明確評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定出科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，去逐漸完善其管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系。而在具體對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，亦會(huì)產(chǎn)生不同的評(píng)價(jià)手段。通常情況下，這些評(píng)價(jià)模式，又被分為以下兩個(gè)類型。其一，定性評(píng)價(jià)手段。其二，定量評(píng)價(jià)手段。而通過對(duì)各個(gè)企業(yè)的調(diào)查與研究，對(duì)各種評(píng)價(jià)方法進(jìn)行比價(jià)與分析，發(fā)現(xiàn)定量評(píng)價(jià)手段的可操作性會(huì)更高。其中的層次分析法，從定量與定向兩個(gè)維度進(jìn)行融合，可使評(píng)價(jià)人的思維更具條理化、層次化。而這樣的評(píng)價(jià)手段，相較而言更簡潔，具有更強(qiáng)的實(shí)用性。層次分析法的基本原理，即是按照帶有遞階結(jié)構(gòu)屬性的總目標(biāo)、小目標(biāo)、限制要素、以及企業(yè)各個(gè)部門的工作性質(zhì)等去構(gòu)建評(píng)價(jià)體系。并將這些要素兩兩進(jìn)行比較，而最終形成判斷矩陣，并將其最大特點(diǎn)與相對(duì)應(yīng)的特殊向量的分量作為系數(shù)，最后進(jìn)行層次總排序。

基于此，利用定量評(píng)價(jià)手段中的層次分析法，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新能力展開評(píng)價(jià)，無疑是較為理想的評(píng)價(jià)手段。但仍不是無懈可擊，仍存在一定的局限。倘若對(duì)評(píng)價(jià)要素過于復(fù)雜的企業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，這時(shí)判斷矩陣將無法滿足一致性的需求，從而令其在兩兩比對(duì)，進(jìn)行分組時(shí)會(huì)很困難。因此，在實(shí)際應(yīng)用過程中，可將其作為主要的評(píng)價(jià)手段，但不作為唯一的評(píng)價(jià)手段。企業(yè)在實(shí)際管理與運(yùn)營過程中，應(yīng)對(duì)市場動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)、全面的判斷，不斷完善自身的管理機(jī)制。并能不斷進(jìn)行創(chuàng)新改革，探求更完善的評(píng)價(jià)手段。

三、結(jié)語

總之，創(chuàng)新投入能力與產(chǎn)出能力，不僅展現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力等，還可有效衡量其管理創(chuàng)新能力的高低?；诖?，企業(yè)管理人員應(yīng)根據(jù)其具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)等，綜合考慮企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題。并以此能明確企業(yè)管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、手段，從而構(gòu)建出新的評(píng)價(jià)體系。令企業(yè)找到合理依據(jù)，使其更有方向的對(duì)創(chuàng)新能力進(jìn)行提升。

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作者簡介：

張佳鈺（1991-），女，漢族，河北大城人，中視新聲源（北京）文化咨詢有限公司，中國人民大學(xué)在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。