季易楠

摘 要：相對于其他職業(yè)而言，公務員較為特殊，面臨著極大的心理壓力，越來越多的公務員在心理上出現(xiàn)健康問題，如何提升公務員的心理調(diào)適能力，維護其心理健康，已經(jīng)成為公務員素質(zhì)能力建設亟待解決的問題。針對公務員進行的心理壓力測試及調(diào)試，不僅可以降低公務員的心理壓力，還可維護其心理健康，對政府機構(gòu)的健康發(fā)展有積極意義，以便公務員以更好的狀態(tài)面對接下來的挑戰(zhàn)，提升服務效率與服務能力，更好的服務于人們。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個體層面及社會層面是導致公務員出現(xiàn)心理壓力的重要因素，其中主要涉及到職業(yè)晉升、人際關系及公眾社會認知偏差等。為此，我們從自我認知優(yōu)化、時間管理及優(yōu)化資源配置等幾個方面入手，制定了相應的管理策略，以便降低公務員的心理壓力，維護公務員的身心健康。

關鍵詞：公務員；心理壓力；成因；健康策略

在社會及經(jīng)濟發(fā)展的過程中，公務員不僅代表自己，還代表政府，是政府外在形象，承擔著嚴峻的責任與使命。無論是對國家發(fā)展，還是對經(jīng)濟建設，都有相當重要的作用。公務員的工作具備高服從性、強規(guī)定性的特征，正是受到此種工作特性的影響，公務員倍感壓力。在社會大力發(fā)展的背景下，我國政府職能與角色也發(fā)生了較大的變化，肩上的擔子越來越重，這對公務員來說也是全所未有的挑戰(zhàn)，不僅要做好心理素質(zhì)建設，還要提升自身的能力與綜合水平，除正常的工作壓力外，公務員還要承擔相當重的心理壓力，極易引發(fā)心理健康問題及心理障礙。因此，如何維護公務員的心理健康，已經(jīng)成為政府以及社會各界共同關注的重要議題。

一、公務員心理健康現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查顯示，公務員心理狀況總體上呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，但是超過70%的公務員面對壓力超負荷的問題，這些壓力來自于方方面面，例如工作中、生活中及社會中。另外，一部分的公務員面對心理亞健康問題，甚至已經(jīng)出現(xiàn)明顯的心理障礙和心理疾病。我們可以軀體化、人際敏感、敵對比例等作為指標，對公務員的心理狀況進行評價，大部分公務員存在人際敏感、焦慮及抑郁的問題，甚至已經(jīng)出現(xiàn)嚴重的心理疾病。因此，公務員的心理壓力及心理健康現(xiàn)狀不容樂觀，必須引起相關部門及社會的重視，從各個方向入手，為公務員提供適當?shù)呐沤馇?，使得公務員有效疏解心理壓力。從工作單位及社會角度來說，應給予公務員必要的支持，與公務員一起解決生活和工作中的難題，減輕公務員的工作壓力與心理負擔，以免釀成更嚴重的后果。

二、公務員心理壓力的成因

（一）個體層面

1、職業(yè)競爭

公務員在工作中面臨來自兩個方面的競爭，分別為考試競爭及職位晉升競爭，這也是公務員產(chǎn)生心理壓力的重要來源。如今，越來越多的人將目光集中于公務員這一職業(yè)當中，熱門程度居高不下，甚至已經(jīng)成為各個行業(yè)的首位。公務員的競爭程度異常激烈，加之考試錄用制度的改革，公務員要想成功入選，需要經(jīng)過激烈的競爭和層層選拔，入選后并不代表獲取最終的成功，還要面臨晉升制度改革帶來的壓力與職位晉升帶來的競爭。順利晉升的公務員不僅要擁有超高的處理能力與水平，還要在工作事務辦理及人際關系處理方面有著超凡的能力，在諸多主客觀因素的影響下，公務員的心理壓力與日俱增，最終成為心理疾病和障礙。

2、人際關系過于復雜

作為中國社會文化的重要組成部分，如何處理復雜的人際關系始終是一項重要的課題，對于公務員而言，不僅要應對復雜的人際關系，還要進行妥善的處理。各個部門及公務員之間因職位晉升，而面對異常激烈的競爭，此種背景下，公務員會產(chǎn)生極強的戒備心與警覺性，只能以謹小慎微的態(tài)度處理人際關系。不僅要敏感對待與同事之間的關系，還要妥善處理與上下級及服務對象之間的關系。甚至有些公務員為獲得晉升機會，會刻意逢迎上級領導，但是在面對下屬或者服務對象時，會出現(xiàn)言語暴躁和不耐煩的問題[1]。經(jīng)調(diào)查顯示，人際關系在公務員的心理壓力中占據(jù)極大的比例，從某種角度來說，大部分公務員在面臨復雜的人際關系時，都表現(xiàn)出力不從心的狀態(tài)，無論是體制內(nèi)，還是體制外，都無法有效應對并處理復雜的人際關系，進而引發(fā)精神與心理上的問題，突出表現(xiàn)為精神焦慮和恐懼等。

（二）社會層面

1、社會輿論與監(jiān)督

當前，我們正處于社會轉(zhuǎn)型的關鍵時期。行政問責及網(wǎng)絡監(jiān)督很大程度上規(guī)范了政府的工作行為，獲得了群眾的信任感，但是這給公務員帶來了極大的心理壓力。在社會公共權力當中，公務員扮演掌控者的角色，與資源配置、使用之間密切相關，人們始終高度關注公務員的所作所為與工作狀況。加之網(wǎng)絡媒體的大肆報道，社會成員會對公務員產(chǎn)生不良印象，無形中給公務員帶來工作壓力與心理壓力。另外，政務公開化使得公務員更加直接的面對社會公眾，個人資料及個人隱私得不到應有的保護，受到侵犯后，社會壓力不斷增加。如今，網(wǎng)絡技術及網(wǎng)絡媒體的發(fā)展速度不斷加快，人們可借助網(wǎng)絡，發(fā)表自身的言論和看法，稍有不慎，人們就會對公務員及政府進行輿論上的討伐，影響到公務員的心理健康。

2、公眾社會認知偏差

當前，社會屬性、社會價值及道德品質(zhì)等，仍然是我們評價他人的重要指標。在社會當中，公務員可以說是重要的道德標桿，也是社會良心的重要象征。然而，人們在看待公務員這一職業(yè)時，往往存在認知上的偏差，伴隨而來的高期待或者不信任給公務員帶來了極大的心理壓力，削弱了公務員的工作熱情及工作積極性。近些年來，我黨大力開展反腐倡廉工作，不斷被曝出的公職人員違法案件，沖擊著人們的神經(jīng)，人們雖然感受到了我黨反腐倡廉的決心，但是也對公務員產(chǎn)生了不良的印象與情緒[2]。這些都會給工作人員的工作積極性及心理帶來極大的影響，稍有不慎，公務員就會面臨輿論的討伐和謾罵，嚴重影響公務員的身心健康。

三、公務員心理壓力的管理策略

（一）形成正確的自我認知

在公務員的工作及生活當中，壓力源并不是主觀存在的，而是以客觀的形式影響著公務員的身心健康。壓力源是否會影響到公務員的身心健康，取決于公務員個體對壓力源的反應，其中最為重要的就是公務員的認知。經(jīng)實踐表明，認知結(jié)構(gòu)是否正確，會直接影響到公務員的心理壓力。無法正確認識壓力源情景是導致公務員產(chǎn)生心理壓力及心理障礙的重要因素，因此，公務員應著重提升自身的心理承受能力，以客觀的態(tài)度面對生活及工作中的壓力，規(guī)避心理壓力給自身健康帶來的不良影響。另外，缺乏自我認知及認知不正確的問題普遍存在于公務員當中，很多公務員并不能全面、客觀的認識到自己的心理，加之發(fā)展目標模糊及職業(yè)生涯規(guī)劃不全面等問題的影響，公務員出現(xiàn)多種不良的心理反應。為此，公務員應對日常工作進行明確的定位，全面、細致地分析壓力源，以有效的對策應對壓力源給自身帶來的影響，增強社會適應性，提高心理功能，以自身能力與認知為前提，做好職業(yè)規(guī)劃，排除壓力。

（二）善于自我疏導，學會求助

大多數(shù)人面對壓力時都會選擇獨自承受和默默隱忍，這也是中國人的普遍特質(zhì)。對于公務員而言，應盡快提升保護意識，做好心理壓力的準確預見，學會自我疏導，遇到問題時，一定要及時、主動的求助專業(yè)人士，與心理醫(yī)生一起破解生活及工作中的困難，以更好的狀態(tài)投入到工作與生活中。在心理疏導當中，傾訴是一種最重要的方法，也是相當有效的途徑。如果在生活或工作中遇到困擾時，可選擇與親近的朋友盡情訴說，釋放自己的壓力。另外，遇到壓力后，公務員應學會放松，選擇自己感興趣的事物來舒緩緊張的情緒。在減輕壓力、降低心理負擔方面，體育鍛煉發(fā)揮著不可忽視的作用，因此，公務員應強化體育鍛煉，利用適當?shù)腻憻拋戆l(fā)泄心中的不良情緒[3]。總得來說，公務員應學會自我疏導，并在遇到問題后主動求助，盡最大可能疏解壓力，發(fā)泄心中的負面情緒，保護身心健康。

從公務員角度而言，不管是管理情緒，還是抒發(fā)壓力，都是一項系統(tǒng)的工程，具備較高的難度。除個人及家庭外，國家及社會也應提高對公務員的重視，與公務員一起營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，幫助公務員抒發(fā)壓力，維護公務員的心理健康，這對公務員個人能力及素質(zhì)的提升有極為重要的作用。長此以往，公務員的能力及水平得到了有效提升，具備了調(diào)試心理的能力，這不僅是提升政府及各大機構(gòu)工作效率與工作質(zhì)量的重要方法，也是加快社會及經(jīng)濟建設的重要前提。為此，文章從分析公務員心理現(xiàn)狀入手，明確了公務員的心理壓力及其成因，并以公務員需求及心理現(xiàn)狀為前提，制定了相應的健康策略，希望為公務員管理情緒及排解壓力做出有意義的指導。

參考文獻：

[1]霍團英.女性公務員心理狀況調(diào)查與對策分析——以H市為例[J].浙江學刊，2013（4）：200-205.

[2]趙明堯，孟令國，丁丁.轉(zhuǎn)型期基層公務員心理困境及調(diào)適策略[J].領導科學，2015（12）：52-53.

[3]劉爽，李德民.新時期公務員心理健康問題及對策的探究[J].赤峰學院學報（自然版），2017，33（6）：156-157.