楊歌

摘? 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)電力建設(shè)規(guī)模也在逐步擴(kuò)大，電力市場(chǎng)改革十分迫切。電力營(yíng)銷作為電力市場(chǎng)改革的一部分，其營(yíng)銷管理效果關(guān)系著電力市場(chǎng)發(fā)展水平。所以，我們必須要認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷管理在電力市場(chǎng)改革的重要性，不斷地完善電力營(yíng)銷管理體制?；诖耍撐膹碾娏I(yíng)銷入手，對(duì)電力市場(chǎng)改革下電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了一些解決措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);價(jià)格設(shè)置;電力營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F406? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

電力市場(chǎng)改革是電力行業(yè)發(fā)展的必然選擇，電力企業(yè)要想提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就需要強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理。良好的電力營(yíng)銷管理模式可以有效提升電力企業(yè)工作的質(zhì)量和水平，推動(dòng)電力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。而對(duì)于電力企業(yè)而言，電力營(yíng)銷管理是最核心的管理模塊，與電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平有著密切的聯(lián)系。雖然，國(guó)家也制定了一些政策制度來(lái)推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展，但是電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作面臨的形式還是非常嚴(yán)峻，該文就對(duì)此問(wèn)題展開(kāi)研究。

1 電力營(yíng)銷

1.1 電力營(yíng)銷概念

電力營(yíng)銷是電力企業(yè)重要的組成部分，其營(yíng)銷管理的質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電力營(yíng)銷工作主要是由電力部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)的，電力營(yíng)銷是借助現(xiàn)代網(wǎng)路信息技術(shù)對(duì)整個(gè)電力銷售過(guò)程加以控制，并根據(jù)需要對(duì)營(yíng)銷策略加以調(diào)整。同時(shí)，還可以借助反饋機(jī)制，對(duì)電力產(chǎn)品質(zhì)量加以優(yōu)化，更好地滿足廣大電力用戶的需求。

1.2 電力營(yíng)銷管理的原則

電力營(yíng)銷需要遵循如下原則：

（1）工作界限。在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，要設(shè)置好工作界限，避免一些人為因素的干擾，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行明確分工，堅(jiān)持創(chuàng)新。

（2）以原始數(shù)據(jù)為參考依據(jù)。在電力營(yíng)銷管理工作中應(yīng)該將原始數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，保證其準(zhǔn)確、完整性，便于數(shù)據(jù)的管理決策。

（3）應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息分析、管理，分享，并結(jié)合市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，以此提升管理質(zhì)量和水平。

2 電力市場(chǎng)改革下電力營(yíng)銷管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足

隨著電力市場(chǎng)體制的改革，電力企業(yè)要想向市場(chǎng)進(jìn)軍，在市場(chǎng)這樣一個(gè)大環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就需要不斷地提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，對(duì)電力企業(yè)而言，電力營(yíng)銷是最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，是決定電力企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展的首要因素。電力市場(chǎng)改革作為一種市場(chǎng)化機(jī)制，需要企業(yè)及營(yíng)銷管理人員的共同參與，但從目前的情況看，很多電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足，在電力營(yíng)銷管理工作中依然使用的是傳統(tǒng)的管理模式，無(wú)法適應(yīng)電力市場(chǎng)發(fā)展要求。

2.2 電力市場(chǎng)價(jià)格設(shè)置不科學(xué)，電力營(yíng)銷管理水平滯后

其一，是電力市場(chǎng)價(jià)格設(shè)置不科學(xué)的問(wèn)題，這種不科學(xué)問(wèn)題的存在會(huì)加大電力市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成的后果就是用戶對(duì)電力市場(chǎng)的不信任，加劇客戶的流失。價(jià)值，電力并不是不可替代的能源，當(dāng)市場(chǎng)的電價(jià)太高時(shí)，大多數(shù)科學(xué)都會(huì)選擇其他的能源來(lái)代替，使電力營(yíng)銷面臨困境。其二，很多電力企業(yè)在進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)時(shí)存在不科學(xué)規(guī)劃的問(wèn)題，造成電力資源的浪費(fèi)，而電力輸送成本也未能降低，進(jìn)一步阻礙了電力營(yíng)銷管理水平的提升。其三，從電力營(yíng)銷管理方式看，比較的僵硬固化，并未深入電力市場(chǎng)去了解情況，缺乏敏銳的觀察力、辨識(shí)度，一般都是新聞報(bào)道什么就是什么，別人怎樣說(shuō)就怎樣做，電力營(yíng)銷管理缺乏系統(tǒng)完善規(guī)劃，電力市場(chǎng)變化情況無(wú)法在電力營(yíng)銷過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)，電力營(yíng)銷管理水平滯后。

2.3 電力營(yíng)銷管理體系不完善

從我國(guó)很多的電力企業(yè)營(yíng)銷管理情況看，尚處在初級(jí)階段，營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)不足，營(yíng)銷管理體系不完善，電力營(yíng)銷管理工作不能有效開(kāi)展，不利于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，這與新型電力市場(chǎng)發(fā)展相背離。管理體系的不完善主要包括如下原因：一是營(yíng)銷管理人員的專業(yè)素質(zhì)水平不高。對(duì)電力營(yíng)銷部門(mén)而言，人才是企業(yè)能夠走向市場(chǎng)，占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的核心要素。但現(xiàn)在電力營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)水平參差不齊，整體的營(yíng)銷管理水平并不高，不能結(jié)合用戶的實(shí)際需求對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。二是管理體系本身存在的問(wèn)題。在管理體系中所涉及的設(shè)備、用戶管理及業(yè)務(wù)的拓展等都存在不足之處，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不利影響，也無(wú)法適應(yīng)電力市場(chǎng)改革需求。

3 電力市場(chǎng)改革下電力營(yíng)銷管理途徑分析

3.1 創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理理念

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理理念已經(jīng)無(wú)法滿足電力市場(chǎng)發(fā)展需求，電力企業(yè)要想搶占市場(chǎng)先機(jī)，推動(dòng)自身的發(fā)展，就需要更新?tīng)I(yíng)銷管理理念。一是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理人員更新自身的觀念，認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理工作的重要性，并發(fā)揮自身的引導(dǎo)帶頭作用;二是電力營(yíng)銷管理人員要更新自身的營(yíng)銷管理理念，深入電力市場(chǎng)，及時(shí)掌握電力市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求來(lái)更新自身的管理理念。三是企業(yè)可以加大對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的宣傳和教育力度，強(qiáng)化管理人員的管理意識(shí)。

3.2 提升人員素質(zhì)，樹(shù)立電力營(yíng)銷品牌

電力營(yíng)銷管理工作的有效開(kāi)展離不開(kāi)管理人員，針對(duì)目前電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理人員素質(zhì)水平參差不齊的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)，提升他們的素質(zhì)。要提高人員的素質(zhì)水平有多種途徑，可以從外聘請(qǐng)專業(yè)優(yōu)秀的電力營(yíng)銷管理人員進(jìn)行知識(shí)講座，培訓(xùn)指導(dǎo)。企業(yè)內(nèi)部也可以成立專門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，定期對(duì)管理人員進(jìn)行知識(shí)、技能等方面的培訓(xùn)，此外，還可以為營(yíng)銷管理人員提供更多外出實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高他們的營(yíng)銷管理能力和水平。

樹(shù)立電力營(yíng)銷品牌也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效手段。對(duì)于廣大用戶二樣，品牌代表著服務(wù)的質(zhì)量和水平，是電力企業(yè)能夠留住更多客戶群體的關(guān)鍵。所以，電力企業(yè)要樹(shù)立自身的電力營(yíng)銷品牌，借助品牌優(yōu)勢(shì)，全方位地滿足廣大用戶的需求，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更快地適應(yīng)電力企業(yè)改革的需要。

3.3 完善電力營(yíng)銷管理體系

社會(huì)在不斷地發(fā)展變化中，電力營(yíng)銷管理也應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，以新型電力市場(chǎng)為核心，不斷地強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理，完善電力營(yíng)銷管理體系。完善電力營(yíng)銷管理體系可以從如下方面入手：（1）強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理模式，拓寬電力營(yíng)銷渠道。（2）在電力營(yíng)銷管理工作中，管理人員是主體，只有不斷地提升他們的管理能力和水平，才能保證電力營(yíng)銷管理工作的效果，并以此為依據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷管理體系加以調(diào)整，提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

人們的生活離不開(kāi)電，電與人們的生活聯(lián)系非常密切。在新的時(shí)代背景下，進(jìn)行電力市場(chǎng)改革是一把雙刃劍，其在推動(dòng)電力營(yíng)銷管理觀念、模式創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，也對(duì)電力營(yíng)銷管理工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要想提高自身在電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理，創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式，完善電力營(yíng)銷管理體系，以更好地適應(yīng)電力市場(chǎng)發(fā)展需求，推動(dòng)自身的持續(xù)健康發(fā)展。

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