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        戴森的第5127個(gè)試驗(yàn)品

        2019-10-22 03:13:39
        中外管理 2019年9期
        關(guān)鍵詞:用戶產(chǎn)品

        2019年初,一條新聞登上世界各大報(bào)紙頭條,詹姆斯·戴森以138億美元的財(cái)富成為英國首富。

        戴森是個(gè)居家好男人。一天,家里的吸塵器又一次罷工,原因還是老問題:收塵袋堵塞了。經(jīng)銷商早已見怪不怪,“再換上新的就是嘍”。

        戴森很生氣,臨走時(shí)說:“既然你們不行動(dòng),別怪我跨界設(shè)計(jì)搶生意!”戴森決心改造出一款無袋吸塵器,好讓干家務(wù)活的人省心、舒心。畫圖、設(shè)計(jì)、測試,戴森的試驗(yàn)品做了一個(gè)又一個(gè),結(jié)果無一例外都失敗了。試驗(yàn)影響了公司效益,幾位股東聯(lián)手抵制戴森。無奈之下,戴森賣掉股份辭職回家。

        沒有收入,購買試驗(yàn)材料需要大量支出,妻子的薪水又很微薄。戴森的妻子卻一直在鼓勵(lì)和支持他。一年后,妻子以房產(chǎn)做抵押,為戴森申請到一筆銀行貸款,全家人搬到一處老舊農(nóng)舍中生活。

        又過了兩年,戴森的試驗(yàn)仍沒有結(jié)果。第5126個(gè)試驗(yàn)宣告失敗的那天烏云密布,戴森沮喪地走在郊外,一只知更鳥“嗖”的一聲從頭頂飛過,停在木材加工廠15英尺高的分離器頂部。圓錐形的分離器呼呼作響,從墻外就能聽到木片往下掉落的聲音。作為理工男,氣旋分離器工作原理熟知于心,一個(gè)絕佳試驗(yàn)方案初步形成,戴森高興極了。第二天,第5127個(gè)試驗(yàn)品組裝完工,

        戴森小心翼翼地將這款小型離心力除塵氣旋馬達(dá)安裝在吸塵器上。地上拋灑了用來驗(yàn)證的石子、棉絮和頭發(fā),它們毫不例外被吸塵器“吞”進(jìn)肚子。戴森一邊歡呼,一邊尋找可以吸進(jìn)去的東西。

        帶著設(shè)計(jì)的產(chǎn)品來到吸塵器廠,老板聽完戴森的介紹,點(diǎn)頭說:“聽起來是個(gè)好產(chǎn)品!”然后,他話鋒一轉(zhuǎn):“不過,用戶更換集塵袋的利潤有多少你知道嗎?沒有集塵袋,我們的利潤如何保證?”沒有廠商愿意接受無袋吸塵器,戴森只好帶著樣機(jī)來到日本。經(jīng)過試銷,無袋吸塵器備受日本用戶喜愛,見此情景,戴森打道回府,再次向英國市場推廣。這次,戴森沒有貿(mào)然出手,而是對產(chǎn)品做了多處改進(jìn)。經(jīng)過調(diào)查,戴森發(fā)現(xiàn)很多男人像自己一樣在做家務(wù)。于是,除了在高檔電器經(jīng)銷處投放產(chǎn)品外,戴森還將無袋吸塵器放在時(shí)尚品牌男裝店銷售。3個(gè)月后,男裝店銷售量驚人。很多男士對吸塵器的粉紅色顏色喜愛有加,對變形金剛一樣的外形贊不絕口,更換大小不同的吸頭更是讓男人們樂此不疲,似乎回到童年。塵垢原本讓人生厭,但戴森的透明集塵盒卻讓用戶對吸塵器的威力驚嘆不已。盡管價(jià)格不菲,戴森的吸塵器還是以最快速度占領(lǐng)英國市場,并成功走進(jìn)白金漢宮,隨后又在瑞士、美國、加拿大和澳大利亞等國創(chuàng)下驚人的銷售業(yè)績。(侯美玲)

        故事的哲理

        一個(gè)產(chǎn)品,是站在企業(yè)的立場思考如何持續(xù)的盈利,還是站在顧客的立場思考如何為其創(chuàng)造價(jià)值,這是兩條不同戰(zhàn)略思路。而在這個(gè)時(shí)代,用戶思維是制勝關(guān)鍵。

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