佚名

在西方國(guó)家，公眾人物被當(dāng)眾抗議是非常常見的事情，很多總統(tǒng)總理級(jí)別的大人物，也經(jīng)常享受被扔鞋、扔西紅柿甚至扔臭雞蛋的“禮遇”，當(dāng)事人也大多以玩笑化解尷尬。不過在我國(guó)，人們對(duì)這種當(dāng)眾抗議的方式接受度還不高，一方面是因?yàn)轭愃剖录趪?guó)內(nèi)并不多見，同時(shí)，中國(guó)人骨子里很認(rèn)同“士可殺不可辱”這句話，同時(shí)向來有同情弱者的心理，所以，即使是李彥宏這樣的爭(zhēng)議人物，當(dāng)他以渾身濕透的受害者形象出現(xiàn)在人們面前，很多人還是給李彥宏送上了同情，并對(duì)肇事者給予了譴責(zé)。最終，肇事者也受到了行政拘留5日的處罰。

不過，這些善良的網(wǎng)友們很快就開始懷疑自己是不是過于大度了，就在潑水風(fēng)波尚未完全平息之際，百度又被爆出了負(fù)面消息。在填報(bào)高考志愿的黃金時(shí)間，很多人在百度、360等搜索引擎網(wǎng)站搜索“高考志愿”時(shí)，排名居前的搜索結(jié)果大都是高價(jià)服務(wù)收費(fèi)的APP、網(wǎng)站以及相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)，存在不規(guī)范和安全風(fēng)險(xiǎn)等問題，以至于教育部立即會(huì)同公安部，聯(lián)合約談百度和360的相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求在醒目位置提醒考生認(rèn)準(zhǔn)各地考試院校和高校官方網(wǎng)站，并確保官方網(wǎng)站優(yōu)先推薦。

在中國(guó)，和教育、醫(yī)療相關(guān)的問題是很多國(guó)人的底線，百度之前在醫(yī)療問題上已經(jīng)劣跡斑斑，這一次又在教育問題上觸犯底線，自然也是再次引發(fā)眾怒。以至于很多人開始重新反思——李彥宏被當(dāng)眾潑水，真的值得人們同情嗎？

百度之所以屢屢觸犯底線引發(fā)眾怒，主要還是因?yàn)檫@家公司的價(jià)值觀存在一定的問題，而價(jià)值觀的混亂反過來又導(dǎo)致了百度今天的種種困境。谷歌退出之后，百度一家獨(dú)大，為了快速收割壟斷收益，百度過于漠視用戶利益，成為人們眼中通過“作惡”來獲益的一家互聯(lián)網(wǎng)公司。雖然百度在短期內(nèi)通過醫(yī)療廣告等獲取了不菲的收益，但是口碑和形象的跌落，使得越來越多的用戶開始遠(yuǎn)離百度。

然而面對(duì)用戶流失的壓力，百度的重點(diǎn)沒有放在重建用戶口碑上，而是提出了一個(gè)“以投入換增長(zhǎng)”的策略，試圖通過紅包等營(yíng)銷活動(dòng)來挽回用戶，今年春節(jié)期間就砸出去10多億元的紅包，短期之內(nèi)成本支出過高，結(jié)果導(dǎo)致百度今年一季度出現(xiàn)了上市14年來的首次虧損，股價(jià)下跌，市值只有400多億美元，還不及阿里和騰訊的十分之一。

在財(cái)務(wù)虧損和市值縮水的雙重壓力之下，百度陷入了前所未有的困境。如果不能迅速扭轉(zhuǎn)虧損，百度市值縮水的速度還會(huì)越來越快，百度重金投入的AI業(yè)務(wù)短期內(nèi)還難以盈利，能夠迅速貢獻(xiàn)利潤(rùn)的還是只能依靠傳統(tǒng)的搜索業(yè)務(wù)，在財(cái)務(wù)壓力之下，百度的搜索業(yè)務(wù)又一次觸犯底線，在高考志愿這樣的重大問題上，百度再次將一些不良信息放在排名靠前的位置，所幸的是，監(jiān)管部門及時(shí)出手予以制止，否則，不知道又會(huì)傷害多少人的十年寒窗之苦。

在即將到來的AI時(shí)代，技術(shù)蘊(yùn)含的力量遠(yuǎn)大于搜索時(shí)代，給人類帶來福祉或者傷害的潛在可能性都更大，對(duì)于百度而言，如果還是繼續(xù)沿用現(xiàn)有的價(jià)值觀，過度重視利潤(rùn)而忽視用戶利益，在搜索時(shí)代能夠制造出魏則西事件，在技術(shù)更強(qiáng)大的AI時(shí)代，或許還會(huì)釀成更大的悲劇。

在百度AI大會(huì)上，李彥宏當(dāng)眾被澆的那瓶涼水，其實(shí)更像是對(duì)李彥宏的一個(gè)提醒和警示——在搜索時(shí)代作過的惡，不要帶進(jìn)AI時(shí)代。李彥宏對(duì)澆水者問的那句“Whats your problem？”，或許更應(yīng)該多問問自己。

（文文薦自《三聯(lián)生活周刊》）