郝曉丹　岳玉光　張霞

【摘 要】 目的：探討人性化護理對門診發(fā)熱患者不良情緒的改善效果。方法：選取2017年12月至2019年2月在本院門診就診的80例發(fā)熱患者，隨機分為兩組。對照組采取常規(guī)的發(fā)熱護理，觀察組采取人性化護理，評價兩組患者的不良情緒和生活質(zhì)量。結(jié)果：兩組護理后焦慮和抑郁評分均明顯降低（P<0.05），且觀察組明顯更低（P<0.05）;兩組護理后的GQOLI-74量表評分值均明顯升高（P<0.05），且觀察組明顯更高（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理可以改善門診發(fā)熱患者的不良情緒和生活質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】

人性化護理;門診發(fā)熱患者;不良情緒

發(fā)熱主要是因為機體丘腦下部的散熱中樞以及體溫調(diào)節(jié)中樞之間的平衡出現(xiàn)障礙而引起[1]。發(fā)熱患者往往會出現(xiàn)焦慮、緊張、過分依賴和煩躁等心理情緒，對于患者的病情產(chǎn)生不良的影響，最終形成了惡性循環(huán)，會降低其生活質(zhì)量[2]。常規(guī)的護理方法常常無法發(fā)揮良好的護理效果，對消除和緩解疾病造成的困擾的作用不大。本研究主要探討了人性化護理對門診發(fā)熱患者不良情緒的改善效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年12月至2019年2月在本院門診就診的80例發(fā)熱患者，隨機分為兩組。觀察組40例，男性患者31例，女性患者9例;年齡20～35歲，平均（27.46±3.45）歲。對照組40例，男性患者31例，女性患者9例;年齡20～35歲，平均（26.93±4.15）歲。兩組的基線資料具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對照組采取常規(guī)的發(fā)熱護理。

觀察組采取人性化護理：要求護理人員衣帽整齊、掛牌服務和儀表端莊，護理人員整潔大方的儀表、高尚的情操、穩(wěn)重的舉止、開朗的性格以及親切的語言均可以喚起患者的樂觀情緒，增強對護理人員的信任感。使護理人員掌握準確、嫻熟和高超的注射技術(shù)。有部分的患者因為面臨疾病以及精神等多個方面的壓力，就會容易產(chǎn)生巨大的心理波動，使其對于治療的積極性受到挫傷，有可能會降低治療效果，護理人員可多與其溝通，第一時間發(fā)現(xiàn)其心理情緒方面的變化情況，耐心進行開導。在進行物理降溫時，必須注意保護患者的隱私權(quán)益。仔細解答患者各個方面存在的疑惑，耐心進行安慰，緩解其煩躁、恐懼心理，提高配合度以及依從性。教會患者如何科學且合理地飲食，禁止其食用極難消化類的食物，可以適量食用蛋、瘦肉和奶類等，以確保可以攝入足夠的營養(yǎng)，并且需要多食用綠葉的蔬菜和水果，多喝溫開水。指導患者保持規(guī)律的日常生活，改正吸煙和飲酒等不良的嗜好。按照患者的具體情況發(fā)放有針對性的健康教育資料，講解引起發(fā)熱的原因，仔細為患者普及季節(jié)性的以及常見的發(fā)熱疾病的預防和治療方法。為行動不便的發(fā)熱患者配備輪椅，并且設有飲水機以及一次性的紙杯，制作便民箱。

1.3 觀察指標

記錄兩組發(fā)熱患者的焦慮和抑郁評分;采取GQOLI-74量表判斷患者軀體功能、心理功能、物質(zhì)生活狀態(tài)和社會功能等生活質(zhì)量情況。

1.4 統(tǒng)計學分析

采用SPSS 19.0軟件，計量資料以（±s）表示，組間對比用t檢驗;計數(shù)資料以率表示，組間率的比較用χ2檢驗。以P<0.05表明差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組焦慮和抑郁評分對比

兩組護理后焦慮和抑郁評分均明顯降低（P<0.05），且觀察組明顯更低（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組GQOLI-74量表評分值比較

兩組護理后的GQOLI-74量表評分值均明顯升高（P<0.05），且觀察組明顯更高（P<0.05）。見表2。

3 討論

發(fā)熱是門診最常見的一種急診疾病。發(fā)熱能導致患者心理方面出現(xiàn)恐懼以及疑惑，生理方面出現(xiàn)頭痛、嘔吐惡心、寒戰(zhàn)、虛弱無力、食欲不振和關(guān)節(jié)酸痛等癥狀，導致一系列的生理和心理改變[3]。發(fā)熱極易使患者出現(xiàn)焦慮情緒，產(chǎn)生比較嚴重的應激反應，而過強的應激反應有可能會對神經(jīng)、循環(huán)、免疫及內(nèi)分泌系統(tǒng)造成影響，不利于后期的恢復。如果在護理及治療方面采取的方法不恰當，極易使病情出現(xiàn)進一步的遷延。人性化護理體現(xiàn)了對患者的同情、關(guān)愛、尊重及理解，重視患者整體的生命價值[4]。人性化護理在采取護理

干預措施的過程中，將患者的需求及利益作為臨床護理工作的落腳點以及出發(fā)點，真正了解患者的實際需求，其最終目的在于為患者提供一個舒適、安心的就醫(yī)治療環(huán)境，在治療和護理服務的全過程中關(guān)注患者的需求，使患者在臨床就醫(yī)的過程中感到滿意及舒適。人性化護理干預已逐漸成為當今社會的關(guān)注熱點，其遵循整體性、個性化、合理科學以及人性化的臨床護理準則，營造一個良好的人文環(huán)境和人性化的診療環(huán)境，使發(fā)熱患者在各個方面得到舒適的護理，進而提升其治療和護理的依從性，促進患者康復速度的加快。本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人性化護理能顯著降低門診發(fā)熱患者的焦慮和抑郁評分，并且顯著提高GQOLI-74量表評分值。

綜上所述，人性化護理可以改善門診發(fā)熱患者的不良情緒和生活質(zhì)量。

參考文獻

[1] 陳剛，張櫻，趙強，等.門診發(fā)熱患者秋冬季呼吸道病毒感染的病原學分布與快速診斷[J].中華醫(yī)院感染學雜志，2015，（19）：4381-4383.

[2] 張媛媛.高校醫(yī)院門診發(fā)熱患者臨床資料分析與防控措施探討[J].中國衛(wèi)生標準管理，2017，08（01）：42-43.

[3] 王冠南，何惠敏，王玲.門診發(fā)熱患兒家屬焦慮狀況及影響因素分析[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2017，23（23）：2966.

[4] 向平.人性化護理在社區(qū)醫(yī)療中心老年慢性阻塞性肺疾病患者中應用的體會[J].中華肺部疾病雜志（電子版），2015，08（03）：120-121.