伍曉龍

摘 要：從當前的實際情況來看，隨著經(jīng)濟全球化的推進，各行各業(yè)的市場競爭都變得尤為激烈，對于通信企業(yè)來說也是如此。在這種社會大環(huán)境下，通信企業(yè)傳統(tǒng)粗放的資源管理方式已經(jīng)不能滿足實際所需，面臨著發(fā)展困境。對此價值管理的引入有著重要意義。本文對此做了深入研究，首選分析了當下通信企業(yè)在資源管理方面面臨的挑戰(zhàn)，隨后闡述了通信企業(yè)資源管理的變革方向，最后結(jié)合實際提出了價值管理在其中的應(yīng)用途徑。

關(guān)鍵詞：通信企業(yè)；價值管理；資源管理

引言

在過去的一段時間里，通信企業(yè)的發(fā)展運營利潤主要來自于市場規(guī)模的擴大，市場可以說是主要的競爭壓力來源，對此企業(yè)在自身資源方面的管理也比較隨意粗放。隨著行業(yè)市場的不斷變化，誕生了新的格局，通過擴大規(guī)模來提高利潤的方式顯然已經(jīng)難以繼續(xù)，對此必須要及時轉(zhuǎn)變資源管理模式。在這里價值管理發(fā)揮著重要作用，價值衡量是價值管理的核心，指的是在站在價值的角度去分析和評估企業(yè)各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的增值潛力，最終目的是保證資源管理效能，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟價值。

一、通信行企業(yè)源管理存在的問題和挑戰(zhàn)

1 .傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)遇到瓶頸

近幾年來，通信企業(yè)客戶滲透率逐年提升，直到當前位置發(fā)展已經(jīng)達到瓶頸，無法繼續(xù)擴大。傳統(tǒng)的通過擴大規(guī)模來促進利潤增長的粗放型發(fā)展方式已經(jīng)無法滿足實際需求，必須要立即轉(zhuǎn)變這種發(fā)展模式，合理的利用存量資源，從根本上提升資源管理的效率。

2 .受互網(wǎng)絡(luò)沖擊同質(zhì)化競爭激烈

最近幾年以來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展異常迅速，使得企業(yè)和運營商之間的博弈越發(fā)激烈。在移動行業(yè)方面，推出了豐富多彩的新應(yīng)用，比如流量業(yè)務(wù)，便如雨后春筍般爆發(fā)增長，這也在一定程度上給運營商帶來了高額的投入需求；緊隨其后，蘋果、谷歌等公司先后退出了 SIM 卡的應(yīng)用，這給通信企業(yè)運營商帶來了更大的挑戰(zhàn)，使得運營商之間的網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)化競爭更加激烈。為了在這種環(huán)境下更好的生存，避免被邊緣化，資源管理工作的創(chuàng)新與落實十分重要，是增強企業(yè)競爭力的有效途徑。

3 .存量客戶的價值運營嚴重不足

從當前的實際情況來看，通信企業(yè)用戶需求量較小，具備個性化和小眾化等特征。因此傳統(tǒng)的營銷模式逐漸無法滿足實際所需，撒網(wǎng)式的營銷終將成為過去，必須要全面構(gòu)建以客戶需要為中心的精準化營銷模式。在深入挖掘客戶需求的基礎(chǔ)上優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的資源配置與管理。但是從目前的實際情況來看，對于存量客戶的價值運營明顯存在一定問題，管理缺乏精細化，不能實現(xiàn)多層面、多角度的優(yōu)化，導(dǎo)致管理策略缺乏針對性，難以實現(xiàn)企業(yè)的高效運營。

二、通信企業(yè)當前資源管理體系變革方向

結(jié)合通信行業(yè)的特征來看，必須要真毒目前存在的發(fā)展問題來優(yōu)化資源管理工作，明確資源管理體系的變革方向，爭取利用有效的資源創(chuàng)造最大的價值。

1 .落實國家政策要求

近幾年來，國家相關(guān)部門對通信行業(yè)的運營與發(fā)展提出了新標準，要求其做到降本增效，并全面落實營銷費用三年減半。

2 .與戰(zhàn)略發(fā)展相協(xié)調(diào)

在落實戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展的初始使其，必須要投入大量的資源，因此在效益方面并不是十分顯著。但是，要想更好的促進企業(yè)的長遠發(fā)展，必須要保證做到對常態(tài)化的資源使用進行個性化的創(chuàng)新，這樣才能更好的與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相互協(xié)調(diào)。

3 .與產(chǎn)品價值相匹配

加強企業(yè)的資源管理，從根本上做好競爭力強、價值高的產(chǎn)品的服務(wù)和管理，這樣才能更好的與產(chǎn)品自身價值相匹配。

4 .與客戶需求相匹配

堅持以客戶的需求為中心，構(gòu)建良好的資源配置體系，爭取在保證資源配置精準度的基礎(chǔ)上更好的與客戶需求相互匹配。

三、通信企業(yè)發(fā)展中價值管理理論的應(yīng)用

價值管理指的是將“價值”作為核心基礎(chǔ)，全面分析某對象的各項功能指標，并在此基礎(chǔ)上通過創(chuàng)新管理方式來提升被研究對象的價值水平。價值管理具有一定的系統(tǒng)性和綜合性，在實施過程中必須要按照一定的方法、步驟進行，針對實際存在的不合理功能和問題要及時剔除，最終目的是為了更好地提高企業(yè)的運營管理水平。在整個價值管理實施的過程中，首先要做的就是分析各類生產(chǎn)要素，并對其進行合理的分類，隨后對資源的投入進行客觀的評價，并從以下幾個方面對企業(yè)的資源管理進行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型；

1 .壓降銷售費用管控

在創(chuàng)新資源管理方式之前，首先要做的就是做好各種營銷作業(yè)模式的分類和排序。明確各種必須開展、優(yōu)化開展、可不開展的作業(yè)分別都是哪些。及時做好各種作業(yè)模式的分類，并按照實際情況對其進行不同的資源配置，這樣才能更好的創(chuàng)新撒網(wǎng)式的營銷方式，從根本上提升銷的針對性。

2 .分類評價產(chǎn)品生產(chǎn)要素價值

對于各種產(chǎn)品的價值進行全面的分析和研究，并及時做好分類處理，然后根據(jù)不同的產(chǎn)品類型進行針對性的資源配置，了解各種產(chǎn)品的盈利能力，比如對于價值高的產(chǎn)品要優(yōu)先開展經(jīng)營活動，對于價值低的產(chǎn)品則要及時阻隔。

3 .分類評價營銷渠道生產(chǎn)要素價值

對各種營銷渠道的生產(chǎn)要素價值進行多方面的分析和對比，其中涉及到了成本投入、收獲的利潤、業(yè)務(wù)拓展等內(nèi)容，從不同的角度和層面去評估各種營銷渠道的生產(chǎn)經(jīng)營能力。在促進業(yè)務(wù)與資源實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上從根本上提升企業(yè)經(jīng)營的短板，這樣才能創(chuàng)造出更高的價值。

4 .分類評價營銷方案生產(chǎn)要素價值

對于不同營銷方案的生產(chǎn)要素價值進行多方面的分析和評價，將其細化到每個客戶、每條內(nèi)容。結(jié)合每個客戶的業(yè)務(wù)消費情況等相關(guān)數(shù)據(jù)進行針對性的營銷投入產(chǎn)出效益分析，快速定位出效益較低的問題方案，以便做好后續(xù)的運營管理。

四、價值管理在通信企業(yè)資源配置中的應(yīng)用

1 .全面貫徹價值管理思想

通信企業(yè)要想實現(xiàn)更好的管理和發(fā)展，必須要全面貫徹價值管理思想。在企業(yè)內(nèi)部自發(fā)的形成一種先進的“價值為先”的文化氛圍，過程中需要注意的是，避免因為變革工作而推行價值管理，而是要明確企業(yè)的管理目標，創(chuàng)新管理理念，這樣才能全面提升企業(yè)的運營管理效率，確?？梢杂糜邢薜馁Y源發(fā)揮出無限的價值。尤其是在工作開展初期，企業(yè)應(yīng)該制定完善的管理制度，以此作為重要保障，保證后期的良好工作成效。

2 .構(gòu)建完善的價值管理組織

在傳統(tǒng)的資源管理中，企業(yè)更多的時候考慮的是某項目標的達成情況，因此忽略了整體目標的實現(xiàn)。對此，就要結(jié)合實際情況構(gòu)建完善的價值管理組織，比如建立專門的產(chǎn)品中心，主要用來全權(quán)負責產(chǎn)品的營銷、盈利等等，避免由于選擇性的重視而忽略了管理最優(yōu)化的實現(xiàn)。

3 .打造良好的系統(tǒng)支撐

企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實際需要打造良好的系統(tǒng)支撐，要求相關(guān)部門共同完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)設(shè)，并積極做好多方面工作的對接，這樣才能更加準確的甄別產(chǎn)品的有效價值，并在此基礎(chǔ)上保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)自動歸集和全程流轉(zhuǎn)，這對于資源管理工作的開展來說有著重要的現(xiàn)實意義。

五、結(jié)語

總而言之，對于通信企業(yè)的資源管理來說，價值管理的實施十分重要，對此必須要重視起來，結(jié)合實際需要落實價值管理理念，創(chuàng)新管理方式，從根本上發(fā)揮企業(yè)資源的最高價值，促進通信企業(yè)的良好發(fā)展。

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