周琦

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的概念，最早是由易觀國際董事長于揚提出，國務(wù)院總理李克強在政府報告中提出《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”進入了應(yīng)用層次，并且逐漸融入人們的生活、工作中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為一種領(lǐng)先的管理理念，其對于高校的圖書館服務(wù)管理也有著重要的影響。圖書館作為高校重要的基礎(chǔ)設(shè)置，其是師生獲取知識的重要渠道之一。但是隨著高校圖書館規(guī)模的不斷擴大，加之高校師生數(shù)量的進一步增長，這使得高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)管理難以滿足要求。特別是在個性化服務(wù)、圖書快速檢索等方面，傳統(tǒng)的圖書館管理模式更是難以提供。而“互聯(lián)網(wǎng)+”則為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供新的選擇，其服務(wù)更加的柔性化、靈活化、智慧化，這使得其可以滿足當前的高校圖書館服務(wù)的需求，為高校師生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;圖書管理;服務(wù)創(chuàng)新

1“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館讀者服務(wù)需求特征分析

1.1信息需求的多元化

隨著高校辦學的逐漸開放化、自由化，這使得高校的圖書館的服務(wù)對象發(fā)生了變化，其不僅僅服務(wù)傳統(tǒng)的研究生、本科生，同時也會為高校教師、行政人員提供服務(wù)，甚至部分高校圖書館還對社會開放，這就使得高校圖書館的服務(wù)對象多元化。而不同的讀者對于信息的需求是不同的，例如本科生、研究生更多的是需要基礎(chǔ)專業(yè)書籍，而教師、行政人員則更多的是需求外文文獻、期刊資料等，社會公眾可能對于公共類書籍、小說、雜志等需求更大。所以，對于高校圖書館來說只有實現(xiàn)信息的多元化，這樣才可以滿足不同服務(wù)對象的需求。

1.2信息類型的多樣化

當前高校學生的年齡趨于年輕化，這部分人員受生活時代的影響，其對于信息技術(shù)的需求較大，其大多會通過網(wǎng)絡(luò)來獲取資源。而且高校的中青年教師也多是通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息。但是在高校當中還有著大量的中老年教師，這部分人員在利用互聯(lián)網(wǎng)信息的能力上較弱，這使得這部分人員更加愿意通過紙質(zhì)書籍獲取信息。通過上述的分析可以發(fā)現(xiàn)，當前高校圖書館的服務(wù)對象較為復(fù)雜，不同對象對于信息類型的需求是多樣化的。特別是隨著青年學生越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)，這使得高校圖書館必須要注重網(wǎng)絡(luò)圖書館的建設(shè)，這樣才可以更好地提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代建設(shè)高校智慧圖書館的意義

現(xiàn)如今，高校不斷完善大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信設(shè)備等，對于高校智慧圖書館的建立具有重要作用，同時，這也是高校智慧圖書館建立的重要目標和動力。以下是介紹關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代建設(shè)高校智慧圖書館的意義分析。

2.1 提高高校圖書館的文獻服務(wù)能力

高校智慧圖書館的建設(shè)能夠規(guī)范圖書館工作人員的管理和服務(wù)，使工作人員將更多的精力用在提升自身管理效率和服務(wù)質(zhì)量上來。高校借助物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠使圖書館更加便捷和智能。

2.2 實現(xiàn)高校圖書館管理的流程化、精細化、網(wǎng)絡(luò)化

（1）流程化：指高校智慧圖書館的建立能夠使得圖書館管理與服務(wù)工作更加系統(tǒng)、高效。（2）精細化：指使得圖書館管理與服務(wù)工作更加細致化，在一定程度上減少人力成本。（3）網(wǎng)絡(luò)化：指能夠使圖書館著眼于時代發(fā)展的潮流趨勢，為學生提供更加信息化、便捷化的服務(wù)，為其帶來更加愉悅的閱讀體驗，提高學生的閱讀效率和質(zhì)量。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新策略

3.1利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，開展智能化服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，高校圖書館建設(shè)必須要注重信息化、智慧化、數(shù)字化建設(shè)，并持續(xù)加大對圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件平臺建設(shè)的投入，通過和微信等平臺合作建設(shè)只會圖書館，進而提升學校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率。具體來說，學校也應(yīng)該通過問卷調(diào)查、訪談、座談會的形式，積極收集師生對于學校圖書館建設(shè)的意見和建議，并在充分考慮技術(shù)條件、師生建議的基礎(chǔ)上改造圖書館。其次，學校圖書館還應(yīng)該通過海報、講座、手冊等方式宣傳數(shù)字圖書館、智慧圖書館的使用方式，使得在校師生對智慧圖書館、數(shù)字圖書館有更加清晰的了解，最終使得學校圖書館的利用效率得到有效的提升。學校應(yīng)該積極推動圖書館服務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的結(jié)合，建立智慧化、數(shù)字化的資源搜索查詢體系，進而建立起契合師生需求的“云”生態(tài)信息數(shù)據(jù)平臺，為學生提供不受時空限制的數(shù)字資源服務(wù)。

3.2創(chuàng)建閱讀群體，提供個性化服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館可以通過對學生的專業(yè)、研究方向以及借閱歷史進行大數(shù)據(jù)分析，了解不同類型圖書可能借閱的頻率、時間、人員等，繼而對相關(guān)的用戶進行分組和推送相關(guān)的信息。具體來說學校可以搭建微信、微博等各種平臺，向大學生推送相關(guān)的數(shù)字資源、信息服務(wù)等，進而為用戶提供個性化的定制服務(wù)，并積極地向大學生推介智慧圖書館，使得學生可以更加高效、便捷地利用圖書館的資源。綜上所述，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)技術(shù)等的不斷發(fā)展，這使得高校圖書館可以更加高效地分析借閱數(shù)據(jù)，并通過對這些數(shù)據(jù)的處理和分析，將不同的書籍推介給可能的借閱者，這樣就可以為學生提供個性化的服務(wù)，最終提升學校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.3改善服務(wù)環(huán)境，增強服務(wù)能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)該充分和新媒體進行合作，并對圖書館的服務(wù)進行評價打分，進而對圖書館的工作人員形成激勵作用，增強圖書館工作人員的服務(wù)意識。具體來說高校應(yīng)該針對師生進行調(diào)研，了解師生對于學校圖書館服務(wù)的需求。例如針對圖書館開放時間和學生上課時間的沖突，圖書館應(yīng)該對開館的時間進行適應(yīng)性調(diào)整。針對考試、開學、從業(yè)資格證考試的時間，學校圖書館應(yīng)該加大相關(guān)書籍的供應(yīng)量，為學生的學習、考試提供專業(yè)性的指導服務(wù)。同時學校圖書館應(yīng)該加大電子資源的宣傳，使得學生可以借助電腦、手機端獲取相關(guān)的資源，提升學生對于圖書館電子資源的利用率。其次，圖書館工作人員應(yīng)該強化圖書管理、信息檢索、外語翻譯等知識的學習，進而為師生提供更加深層次的服務(wù)，提高師生借閱圖書的效率和質(zhì)量。最后還應(yīng)該圖書館還應(yīng)該制定嚴格的限制性條例，對于圖書館數(shù)字資源的傳播、擴散進行限制，并積極保護圖書館借閱者的信息，以免使得相關(guān)的信息被惡意利用。

4 結(jié)束語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，高校圖書館建設(shè)應(yīng)該做到與時俱進，并積極推進其與大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等結(jié)合，進而實現(xiàn)高校圖書館的智慧化、網(wǎng)絡(luò)化。盡管在高校圖書館實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中，其會遇到大量的技術(shù)問題、安全問題、管理問題，這些問題都對高校圖書館發(fā)展形成了阻礙，但是相信隨著各種信息技術(shù)的不斷進步，加之高校圖書館對于新興服務(wù)模式的探索，這使得高校圖書館智慧化進程不斷推進。與此同時，隨著新時代大學生特征的變化，高校圖書館的服務(wù)對象也發(fā)生了改變，這也推動高校圖書館必須要進行改革，這樣高校圖書館才可以為師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終滿足高校師生對于知識、數(shù)據(jù)的需求。

參考文獻：

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