張寧

摘要：在一個城市中，公共交通工作是一個城市發(fā)展的重要樞紐，它猶如人體中各個大小不同卻相互聯(lián)系的筋脈。在交通工作中，票務工作是繁瑣也是基礎的工作范疇。這一工作中思想政治工作扮演著重要的角色。因為一個合格的票務人員要有最基本的職業(yè)道德，也要有較高的思想覺悟，他們每天的工作內(nèi)容單一，要想長時間的保持積極的工作熱情，首先要過的就是思想關(guān)。只有展開高效的思想政治工作，才能夠提升工作人員的工作效益，提高工作人員的思想覺悟和責任感。本文從政治工作的服務和保證作用辯證統(tǒng)一的關(guān)系出發(fā)來深入分析，然后闡述了思想政治工作服務和保證作用的綜合功能以及為了保持思想政治工作的正常開展要堅持思想政治工作服務和保證作用的整體與具體統(tǒng)一，明確指出要正確認識政治工作的服務和保證作用。

關(guān)鍵詞：票務中心;思想政治工作;服務和保證作用

在公共交通工作中票務中心扮演著重要作用，而在這一工作中思想政治工作是必不可少的，但是如何才能正確認識其服務和保證作用呢？一直以來，就該問題的看法存在著分歧。有人認為：“服務就是服務，與保證毫無關(guān)聯(lián)”;也有人認為：“服務就是服從”，“保證就是保障”。其實這兩者的關(guān)系是十分密切的，二者是辯證統(tǒng)一的。片面的去理解思想政治工作，是工作效率和質(zhì)量低下的重要原因。

一、思想政治工作的服務與保證作用是辯證統(tǒng)一的

在面對平日里簡單但是繁瑣的票務工作時，我們一定要本著高尚的政治素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。而這一切的基礎是思想政治教育工作。因為思想政治工作是開展其他所有工作的“生命線”，這一觀念早在建黨時就已明確提出，作為一個合格的共產(chǎn)黨人首要條件就是要有較高的思想覺悟。但是我們要明確思想政治工作服務和保證作用二者之間是辯證統(tǒng)一的，并不是相對立亦或是孤立存在的。這些就是老一輩人經(jīng)過反復實踐證明的真理。在我們?nèi)粘５幕竟ぷ髦校M行堅定的思想政治教育工作，堅持正確的路線方針，從而保證票務工作的正確的政治方向。只要對我們的工作人員進行不斷地思想政治工作教育，為其樹立正確的人生觀和價值觀，才能在后期開展工作時將無形的精神養(yǎng)料變成有形的物質(zhì)力量。而服務和保證作用是實現(xiàn)政治工作生命線地位、作用的基本途徑和手段。思想政治工作這個“生命線”，它并不是一句沒有意義的口號，也不是“畫餅充饑”，而是與其他工作存在著千絲萬縷的聯(lián)系，它正確的反映著社會意識同社會存在的辯證統(tǒng)一關(guān)系。思想政治工作這個“生命線”有著重要的作用，但其作用是由思想政治工作中的服務與保證作用共同體現(xiàn)的。而且我們剛剛提及到思想政治工作中的服務與保證作用并不是孤零零的，而是辯證統(tǒng)一的，是整體的，也是綜合的。所以，我們不定將二者割裂開，一定要整體把握他們之間的內(nèi)在聯(lián)系?，F(xiàn)如今，票務工作越來越透明，其特殊的工作方式和條件使得我們不得不整體去理解和思考問題，只要如此才能防止片面的解釋問題，才不至于只是單純的強調(diào)思想政治工作而忽視了日常工作的本質(zhì)。除此之外，我們也不會因為過于強調(diào)思想政治工作中的服務與保證作用，而看不到“生命線”的重要和突出地位。故此，我們一定要把握好思想政治工作這個“生命線”，也要突出強調(diào)其辯證統(tǒng)一的服務與保證作用。

二、思想政治工作服務和保證作用的綜合功能

公共交通工作中票務中心的政工人員主要工作是什么？就是通過思想政治工作，將黨組織提出的思想政治精神貫穿于票務中心其他工作人員的日常工作之中。讓工作人員基于進步的思想政治精神，堅定不移的朝著正確的方向前進。這個任務是一個整體，不可分割。因此，我們必須從票務工作的整體規(guī)定性看思想政治工作服務和保證作用的綜合功能。也就是說，要想做好思想政治工作，不僅要從思想上提供服務和保證，也要從政治上提供服務和保證;除此之外，我們還要將思想政治工作滲透到票務中心其他工作領域上，例如：售票退票，指導學習等各個方面，讓思想政治工作為這些所涉及到的工作提供精神動力。

結(jié)合上訴所有觀點，我將思想政治工作服務和保證作用的綜合功能分為以下五大類：

一是導向作用。也就是說，通過在票務中心的政工人員的指導和思想政治教育下，我們能通過思想政治工作對票務中心的日常工作進行有力的指導，讓工作人員沿著正確的工作路線進行，不偏不倚。

二是激勵作用。也就是說，思想政治工作在馬克思列寧主義以及毛澤東思想等眾多思想的指導下，所開展的一系列工作。這個工作滲透到了各個領域，也激勵和勉勵了一代又一代人們。現(xiàn)在這種思想政治精神，正在引導和激勵我們工作人員以一種無私奉獻、奮發(fā)向上的精神為中國共產(chǎn)黨，為中國人民努力工作。

三是轉(zhuǎn)化作用。也就是說，思想政治工作通過加強對票務中心工作人員的思想進行正確的引導，讓工作人員們大力發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，發(fā)揚其優(yōu)秀作風，抵制不良陋習，樹立正確的人生觀和價值觀，培養(yǎng)高尚的職業(yè)素養(yǎng)以及良好的思想覺悟。

四是凝聚作用。也就是說，思想政治工作不僅要引導工作人員個人積極向上，更是要讓整個工作團體擰成一股繩，讓所有的工作人員一起努力向上。并且通過對大家的積極引導，共同創(chuàng)造民主、和諧的工作氛圍，將整個工作團隊建設成為具有強大凝聚力的、堅強的戰(zhàn)斗集體。

五是促進作用。也就是說，思想政治工作不僅僅是政工人員們的必要工作，也是其他各個工作的“主心骨”、“生命線”，正確發(fā)揮其重要作用，能促進開展各項工作，提高各項工作的工作效率和工作質(zhì)量，也能為工作人員帶來諸多利益。

導向、激勵、轉(zhuǎn)化、凝聚和促進五大作用相輔相成，共同促進。它們共同表現(xiàn)在思想政治工作服務和保證作用中，共同統(tǒng)一在思想政治工作 “生命線”作用的體現(xiàn)和發(fā)揮上。

三、堅持思想政治工作服務和保證作用的整體與具體統(tǒng)一

作為票務中心的政工人員，我們要堅持思想政治工作服務和保證作用的整體與具體統(tǒng)一。堅持整體與具體統(tǒng)一是我們進行思想政治工作的有力保證也是必然要求。在進行日常的思想政治工作時，我們要結(jié)合實際，不能一味地強調(diào)理論的重要作用。古人云：“光說不做假把式”，所以我們要發(fā)揮思想政治工作服務和保證作用的整體作用。所謂的整體，不是說不管其他具體任務和工作的開展，而是說在其他工作開展的基礎上將思想政治工作滲透其中。只有如此，才能克服思想政治與實際工作的關(guān)系，才能調(diào)節(jié)理論與實際的有效轉(zhuǎn)化。換言之，政工人員更好深入了解票務中心其他工作人員的日常工作，將把思想政治工作做到實處。這就要求我們要認真研究和深入把握思想政治工作的規(guī)律，將思想政治工作與生活實際問題有力的結(jié)合起來，要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，使整體與具體得到和諧的統(tǒng)一。這就要求我們既要專注于培養(yǎng)有思想、有道德的工作人員，又要落實培養(yǎng)合格的工作人員的具體方法。我們要緊緊圍繞著票務中心的工作職能和工作要求，確保我們的工作人員在服務和保障其他各項工作的順利開展的同時，也要不斷的提高思想政治工作能力。

總結(jié)

公共交通工作內(nèi)容都是相互溝通，緊密聯(lián)系的。在票務中心更是如此，票務中心的工作內(nèi)容大多都是零碎單一，但是也是繁雜的。所以在面對這樣的工作時，票務科的領導班子總是在絞盡腦汁的維持甚至是提高員工們的工作熱情，這其中少不了政工人員的功勞，思想政治工作作為其他工作的“生命線”，有效的展開思想政治工作能夠極大的提高工作人員的工作熱情，也能有效的保證工作效率。因此，我們要在票務中正確認識政治工作的服務和保證作用，他們二者的關(guān)系辯證統(tǒng)一，雖各有不同的功能，但也是具體和整體的綜合。綜上，我們要正確認識政治工作的服務和保證作用，這將對我們工作的開展帶來積極有效的作用。

參考文獻：

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