魏振華

摘要：目前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)緋色發(fā)展，電力營(yíng)銷行業(yè)中安全管理也顯著提高。人們?cè)趯?shí)際生活當(dāng)中對(duì)各方面的需求越來越豐富，電力資源作為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪斜夭豢缮俚哪茉粗唬谏钯|(zhì)量的不斷提升下，人們對(duì)于電力資源的使用要求也逐漸增高，從而給電力行業(yè)帶來一定的挑戰(zhàn)。電力營(yíng)銷作為電力行業(yè)中的重要工作環(huán)節(jié)，受到各種因素的影響，使得電力營(yíng)銷安全存在一定的風(fēng)險(xiǎn)問題，繼而給電力企業(yè)的發(fā)展造成阻礙。因此，本文主要通過對(duì)電力營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行基本的認(rèn)識(shí)，分析了電力營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的主要問題，并提出相應(yīng)的改善策略，希望可以為我國(guó)電力行業(yè)貢獻(xiàn)出一份力量。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理;安全風(fēng)險(xiǎn)問題;解決措施

引言

由于我國(guó)電力體制正在進(jìn)行深入的改革，同時(shí)電力市場(chǎng)的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，所以，為進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷安全基礎(chǔ)，切實(shí)提高營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范能力，眾多的電力企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)份額鞏固等問題。在當(dāng)前較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件之下，部分電力企業(yè)及未來生存與發(fā)展面臨著重大的難題，若采用傳統(tǒng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷方式，則不能解決當(dāng)前面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力，所以，在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局之下，應(yīng)當(dāng)采取新的營(yíng)銷策略，從而促進(jìn)電力企業(yè)的市場(chǎng)份額增加，同時(shí)提高企業(yè)的盈利能力。所以，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，同時(shí)根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的供需變化，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的未來發(fā)展方向，從而采取新的營(yíng)銷觀念以及營(yíng)銷手段等，并且需要將新的營(yíng)銷策略徹底貫徹執(zhí)行，這樣不僅可以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也能推動(dòng)電力體制改革，從而讓電力市場(chǎng)走向更加良好的方向。

1電力營(yíng)銷管理的理念

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)速發(fā)展，我國(guó)的電力行業(yè)也在不斷地積極創(chuàng)新，努力適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，而在一個(gè)電力企業(yè)中電力的營(yíng)銷管理對(duì)于電力企業(yè)是否能夠得到良好的發(fā)展是十分重要的。在目前的電力市場(chǎng)上，電力這種商品由于它的無形性、公共使用性，不能儲(chǔ)存性以及計(jì)算使用量這些特殊的特點(diǎn)使得我們只能用電壓指標(biāo)的方式來將它呈現(xiàn)給人們。電力管理營(yíng)銷是指在我國(guó)的電力企業(yè)結(jié)合自己本身的企業(yè)情況與外在環(huán)境等因素，將穩(wěn)定、安全的電力服務(wù)提供給需要用電的人民群眾，電力營(yíng)銷管理工作是我國(guó)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系中的重點(diǎn)工作。它是把供電企業(yè)營(yíng)銷過程中的各項(xiàng)內(nèi)容與重點(diǎn)進(jìn)行管理，增強(qiáng)電力經(jīng)濟(jì)的管理，用科學(xué)的營(yíng)銷手段進(jìn)行管理。目前的科學(xué)管理體系思想深入人心，做好電力營(yíng)銷的管理工作可以提高電力企業(yè)的綜合水平。

2電力營(yíng)銷管理工作中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)

2.1違規(guī)操作所帶來的問題和風(fēng)險(xiǎn)

電力資源的使用要嚴(yán)格地遵循電力企業(yè)的規(guī)定和制度。然而，在電力管理系統(tǒng)當(dāng)中，往往會(huì)存在一些掌握電力技術(shù)的人員，他們?yōu)榱双@得一己私利，而對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行非法改造，給電力企業(yè)造成電力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，也會(huì)造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。這種現(xiàn)象正是電力營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理不當(dāng)所導(dǎo)致，因此，務(wù)必要對(duì)電力系統(tǒng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，才能夠降低一些損失。

2.2缺乏完善的基礎(chǔ)設(shè)施

由于在電力營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展過程中，需要投入大量的資金。不管是在軟件或是硬件設(shè)施中，都要投入到位才能夠得到效果。如果這一方面的設(shè)施不到位，或者是運(yùn)行效果無法達(dá)到發(fā)展的需求，就可能會(huì)對(duì)整體的效果產(chǎn)生一定的影響。在大部分電力企業(yè)當(dāng)中，一些資金實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)會(huì)投入現(xiàn)金的設(shè)備，電力系統(tǒng)的運(yùn)行效果則更佳。但就實(shí)際情況進(jìn)行分析，由于資金不足，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，不利于電力營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展。

3在電力銷售管理工作中消除安全風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

3.1完善電力營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)

當(dāng)前時(shí)代下，我國(guó)信息技術(shù)及科技水平得到了迅速提高，各種先進(jìn)的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展當(dāng)中，對(duì)于電力營(yíng)銷管理工作來說也不例外。隨著當(dāng)前我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，所以說，在日后的電力營(yíng)銷工作當(dāng)中也要根據(jù)時(shí)代的變化將營(yíng)銷組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以此來適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。那么，在日后的工作當(dāng)中，首先我們就要考慮企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)規(guī)模，這樣才能夠進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后按照精簡(jiǎn)高效的原則來建立相應(yīng)的營(yíng)銷組織，并進(jìn)一步的為其設(shè)置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標(biāo)。其次，我們也要注重對(duì)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的各個(gè)模塊與功能的建立，營(yíng)銷組織應(yīng)分為客戶檔案管理，多級(jí)管理組織，如計(jì)量管理，行業(yè)擴(kuò)展報(bào)告管理，抄表管理，電費(fèi)管理，使組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，做好電力營(yíng)銷策劃，執(zhí)行，控制和監(jiān)督。

3.2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

電力營(yíng)銷管理的工作人員要在日常的工作中樹立高質(zhì)量的服務(wù)思想、不斷提高為人民群眾服務(wù)的工作質(zhì)量。電力企業(yè)可以在公司內(nèi)部組織相關(guān)工作人員建立一個(gè)客服中心，對(duì)逾期不繳納電費(fèi)、違反相關(guān)制度用電等問題進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，充分了解客戶提出的建議，如果有合理的建議可以進(jìn)行采納，把電費(fèi)的相關(guān)信息讓客戶能夠隨時(shí)了解，這樣可以給電力企業(yè)省去一些管理工作上的問題，給用電客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，比如及時(shí)更新停電信息、出現(xiàn)故障自動(dòng)保修等功能。加強(qiáng)對(duì)用電安全，用電節(jié)約的宣傳力度，改變用戶傳統(tǒng)的用電思想，給廣大用戶提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電系統(tǒng)。同時(shí)客服中心的工作人員對(duì)突發(fā)情況做出快速反應(yīng)，安裝快捷方便的報(bào)裝接電。為用戶制定合理的用電方案，刪減沒有必要的工作業(yè)務(wù)，減少用戶辦理手續(xù)的繁瑣流程，以此來提高工作效率。

3.3工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理系統(tǒng)的健全性

由于當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作在看的過程當(dāng)中存在著安全管理系統(tǒng)不完善的問題，那么，在日后的工作開展過程當(dāng)中就要注重對(duì)該問題的解決。所以說為了確保電力營(yíng)銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的有效開展，各部門企業(yè)的相關(guān)人員就應(yīng)當(dāng)提高對(duì)于安全管理的整體意識(shí)，也要進(jìn)一步的加深對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實(shí)減少在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)的安全事故發(fā)生的頻率。更重要的是我們要注重對(duì)于工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理系統(tǒng)體系的建立健全，這樣才能夠?yàn)槿蘸蠊ぷ鞯捻樌_展提供一個(gè)制度體系保障，并且在對(duì)于是安全事故發(fā)生時(shí)也可以有法可依。

3.4提高對(duì)電力營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力度

在電力企業(yè)的發(fā)展中，電力系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之間都有著十分密切的聯(lián)系。電力營(yíng)銷安全管理中的各種問題，在發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的整個(gè)過程當(dāng)中都離不開管理人員的支持與合作。因此，電力企業(yè)務(wù)必要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且要不斷地提高對(duì)電力營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，從更加全面的方向，創(chuàng)建實(shí)力與綜合能力更強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，并借助這些團(tuán)隊(duì)人員的辛勤努力與合作，來為電力營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作的順利展開打好基礎(chǔ)。在該過程的進(jìn)行過程中，要求各個(gè)部門都應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)一致，按照嚴(yán)格的工作秩序展開各項(xiàng)工作內(nèi)容，只有這樣，才可以為國(guó)家創(chuàng)建更加高效的電力使用環(huán)境。

結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家和人民在各個(gè)行業(yè)當(dāng)中需求的重要能源物質(zhì)，電力企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力較為激烈。與此同時(shí)，電力營(yíng)銷工作的展開，可以合理地評(píng)判電力企業(yè)的發(fā)展方向，為電力行業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)中走向可持續(xù)發(fā)展的道路。正是如此，電力營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理中的問題，才必須要進(jìn)行更加全面的分析和研究，從而采取科學(xué)的方式來為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加有利的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]王莉莉.電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷開拓的主要問題及對(duì)策研究[J].通訊世界，2018（03）：257-258.

[2]黃燕.淺談我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品，2017（16）.

[3]張凱.淺析電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)推廣及發(fā)展前景[J].科技風(fēng)，2018（27）：186.

[4]沈曉枉，夏劍青，曾真，嚴(yán)小愷，王旋.基于用電信息采集系統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J].自動(dòng)化與儀器儀表，2017（11）：113-115.