摘要：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的帶來(lái)，使微信公眾號(hào)成為高校圖書(shū)館對(duì)外宣傳的最新渠道。微信公眾號(hào)自身存在溝通便捷和信息速度快的特征，將其應(yīng)用到高校圖書(shū)館管理工作中，不但能夠滿足學(xué)生及時(shí)發(fā)布與接收信息的需求，還能優(yōu)化圖書(shū)館的閱讀服務(wù)，以達(dá)到更好的運(yùn)營(yíng)效果。本文分析高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀，并針對(duì)主要存在的問(wèn)題提出改進(jìn)對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);高校圖書(shū)館;推廣現(xiàn)狀

移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備的普及使微信軟件得到大范圍的推廣，高校學(xué)生作為微信軟件最廣泛的消費(fèi)群體，利用微平臺(tái)進(jìn)行社交與娛樂(lè)成為學(xué)生日常生活的主要方式。針對(duì)這種情況，高校圖書(shū)館應(yīng)認(rèn)識(shí)到微信公眾號(hào)平臺(tái)的宣傳價(jià)值，并積極進(jìn)行平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與搭建，充分利用平臺(tái)中信息傳遞功能，為學(xué)生提供更具有針對(duì)性的閱讀服務(wù)，不斷提升圖書(shū)館管理工作效率與質(zhì)量，促進(jìn)高校圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展。

一、高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

微信服務(wù)賬號(hào)的升級(jí)，為高校提升圖書(shū)館服務(wù)水平提供渠道。各大院校為解決傳統(tǒng)管理模式中查詢(xún)、借閱、歸還等困難等問(wèn)題，分別通過(guò)微信公眾平臺(tái)官方認(rèn)證建立高校圖書(shū)館公眾賬號(hào)，并利用推送功能向用戶(hù)發(fā)送更具針對(duì)性的推廣內(nèi)容，為用戶(hù)提供更加便捷和高效的閱讀服務(wù)。但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，部分高校缺少對(duì)圖書(shū)館管理特點(diǎn)的分析與研究，只是單一的利用微信公眾號(hào)平臺(tái)的管理與宣傳優(yōu)勢(shì)，來(lái)優(yōu)化圖書(shū)館的閱讀服務(wù)形式，導(dǎo)致降低微信公眾平臺(tái)的使用成效。高校圖書(shū)館作為高校文化的具體體現(xiàn)，是伴隨高校發(fā)展而不斷進(jìn)步的。因?yàn)殚L(zhǎng)期為學(xué)生提供閱讀服務(wù)，高校圖書(shū)館在管理過(guò)程中形成相對(duì)完善的模式，并取得一定的發(fā)展成效，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供良好的幫助。因此，傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理與經(jīng)營(yíng)模式具有一定的合理性，但微媒體的出現(xiàn)為圖書(shū)館傳統(tǒng)管理模式帶來(lái)沖擊，使傳統(tǒng)管理模式單一落后的問(wèn)題日益凸顯，無(wú)法發(fā)揮高校圖書(shū)館自身價(jià)值與作用，影響高校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)效果。

二、高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展的對(duì)策

（一）開(kāi)發(fā)微信新功能，為學(xué)生提供多元化的閱讀服務(wù)

高校圖書(shū)館建立微信公眾平臺(tái)，需要充分發(fā)揮微信平臺(tái)作為社交軟件的作用，在充分了解高校學(xué)生閱讀需求的基礎(chǔ)上，挖掘和開(kāi)發(fā)微信新功能，為學(xué)生提供多元化的閱讀服務(wù)。一方面高?？稍谖⑿牌脚_(tái)中建立閱讀社區(qū)，為學(xué)生之間進(jìn)行圖書(shū)資源的傳遞與共享提供渠道。還可在社區(qū)設(shè)置視頻與聊天的功能，便于學(xué)生針對(duì)閱讀內(nèi)容發(fā)表自己的看法，或與志同道合的讀友進(jìn)行閱讀內(nèi)容的討論。另一方面，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的建設(shè)，打造獨(dú)特的微信名片?？稍谖⑿牌脚_(tái)中發(fā)布圖書(shū)調(diào)查，更全面的了解學(xué)生閱讀喜好，并根據(jù)學(xué)生不同喜好更具針對(duì)性的為學(xué)生推送更多有價(jià)值的內(nèi)容，吸引學(xué)生注意力。促使學(xué)生能夠主動(dòng)加入到平臺(tái)中，增加微信公眾平臺(tái)用戶(hù)數(shù)量，提升微信公眾平臺(tái)的吸引度。

（二）加大微信公眾服務(wù)平臺(tái)的宣傳力度

高校建立圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)的目的是優(yōu)化圖書(shū)館的圖書(shū)服務(wù)，為更好的發(fā)揮平臺(tái)的作用，院校應(yīng)加大對(duì)微信公眾服務(wù)平臺(tái)的宣傳力度，讓更多學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到微信公眾號(hào)平臺(tái)為自己帶來(lái)的學(xué)習(xí)的便利，從而主動(dòng)加入到平臺(tái)中，豐富自我見(jiàn)識(shí)與課外知識(shí)。首先高?？蓪⑽⑿殴娞?hào)平臺(tái)與校園網(wǎng)站進(jìn)行捆綁宣傳，利用校園宣傳欄來(lái)介紹圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容，增加平臺(tái)在校園中的曝光量。其次高?？衫眯@廣播或知識(shí)講座的形式，對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)推送的內(nèi)容進(jìn)行宣傳，更好的吸引優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，增加平臺(tái)推廣內(nèi)容的閱讀量，促進(jìn)圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)建設(shè)。最后，高?？砷_(kāi)展平臺(tái)內(nèi)容征集活動(dòng)，為學(xué)生設(shè)置相關(guān)主題，讓學(xué)生自由進(jìn)行創(chuàng)作，增加學(xué)生參與平臺(tái)建設(shè)的積極性，同時(shí)還能夠利用學(xué)生視角來(lái)進(jìn)行平臺(tái)的宣傳，使圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)中的內(nèi)容更加貼近學(xué)生生活實(shí)際，從而提升圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)中的內(nèi)容影響力。

（三）切實(shí)提升微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容的質(zhì)量

針對(duì)微信平臺(tái)內(nèi)容復(fù)雜推送效果不明顯的問(wèn)題，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)的建設(shè)，提升對(duì)平臺(tái)的管理和監(jiān)督力度，為學(xué)生聽(tīng)過(guò)更加健康與豐富的閱讀內(nèi)容，以發(fā)揮圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)的促進(jìn)作用。在推送時(shí)間方面，院校應(yīng)避開(kāi)學(xué)生上課的高峰期，選擇學(xué)生休息時(shí)間進(jìn)行推送，提升推動(dòng)內(nèi)容的點(diǎn)擊率。在推動(dòng)內(nèi)容方面，院校應(yīng)改變傳統(tǒng)純文字內(nèi)容的形式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，在文字中添加視頻、動(dòng)畫(huà)、圖片等趣味性元素，帶給學(xué)生多感官的沖擊，豐富學(xué)生的閱讀體驗(yàn)，拉近閱讀內(nèi)容與堵著的距離，從而吸引用戶(hù)的主動(dòng)關(guān)注，提升平臺(tái)的粉絲數(shù)量。在內(nèi)容回復(fù)方面，為與學(xué)生形成良好的互動(dòng)，院?？稍O(shè)置自動(dòng)回復(fù)與人工回復(fù)兩種功能。針對(duì)學(xué)生閱讀推動(dòng)內(nèi)容中存在的疑惑和問(wèn)題，院?？筛鶕?jù)關(guān)鍵字來(lái)調(diào)用平臺(tái)中的資料，進(jìn)行問(wèn)題的回復(fù)，提升圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)工作效率。對(duì)于自動(dòng)回復(fù)無(wú)法解決的問(wèn)題，院校還可設(shè)立客服部門(mén)，對(duì)學(xué)生的咨詢(xún)進(jìn)行詳細(xì)的解答，保障用戶(hù)與管理員之間的無(wú)障礙溝通，從而進(jìn)一步提升圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)的服務(wù)水平。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在信息大爆炸的時(shí)代，高校圖書(shū)館要與時(shí)俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)建設(shè)，為學(xué)生提供更為廣闊的閱讀服務(wù)渠道，不斷提升高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：杜樂(lè)（1982-），男，漢族，海南?？谌?，本科，館員，研究方向：圖書(shū)館管理。