邵倩

摘要：高校媒體對(duì)于大學(xué)生的日常生活產(chǎn)生著重要的影響，學(xué)生的校內(nèi)消息很大程度上都要依靠校內(nèi)媒體來(lái)獲取。有關(guān)大學(xué)媒體研究的論文很多，但質(zhì)的研究相對(duì)較少。本研究采用質(zhì)化研究方法，試圖對(duì)蘭州大學(xué)官方公眾號(hào)——蘭州大學(xué)，新聞與傳播學(xué)院官方公眾號(hào)——西北角Corner和生命與科學(xué)學(xué)院官方公眾號(hào)——生命驛站進(jìn)行觀察，研究每一個(gè)公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)核心人物對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的影響。

關(guān)鍵詞：核心人物;團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)

一、抽樣與進(jìn)入研究現(xiàn)場(chǎng)

在選取樣本時(shí)，研究對(duì)象符合以下幾個(gè)條件：①按時(shí)推送;②推送內(nèi)容較為豐富;③需要官方、文科和理科相結(jié)合，所以調(diào)查研究對(duì)象的選取是蘭州大學(xué)公眾號(hào)，新聞與傳播學(xué)院公眾號(hào)和生命與科學(xué)學(xué)院公眾號(hào)。

筆者對(duì)以上所提及的公眾號(hào)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間觀察，對(duì)其體現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了歸納總結(jié)，并且通過(guò)動(dòng)用各種人脈關(guān)系聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，找到了自己的訪談對(duì)象，對(duì)訪談對(duì)象首先進(jìn)行電話(huà)訪談，然后安排線(xiàn)下訪談。

二、對(duì)效度、推廣度和倫理道德問(wèn)題的討論

（一）效度問(wèn)題

此項(xiàng)研究中，因?yàn)楣P者有相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也掌握相關(guān)理論知識(shí)，所以很容易帶著理論進(jìn)場(chǎng)，在交談中容易與研究對(duì)象產(chǎn)生一些共鳴，用自己的感受去推論研究對(duì)象的感受，或者用自己的思維有意無(wú)意的影響研究對(duì)象，從而影響研究的效度。所以在研究開(kāi)始前，筆者清除頭腦中所有預(yù)設(shè)，不帶任何預(yù)設(shè)進(jìn)場(chǎng)，從而保證訪談的有效度。

（二）推廣度

本研究的樣本是三個(gè)不同類(lèi)型的公眾號(hào)，研究結(jié)果是通過(guò)對(duì)三個(gè)公眾號(hào)編輯人員或者負(fù)責(zé)人員的訪談得出來(lái)的，雖然研究結(jié)果不能推廣到任何大的范圍中去，但質(zhì)的研究的根本目的是“對(duì)某——社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，盡可能真切地再現(xiàn)其本質(zhì)。由于人類(lèi)行為越深入到本質(zhì)層面越具有普遍性，因此對(duì)本質(zhì)的揭示可以為處于類(lèi)似情形的人和事起到一種觀照作用。如果這些人和事從研究結(jié)果中得到了某種認(rèn)同，此研究便發(fā)揮了一種推廣的作用”，這也是本研究的最終目的。

（三）倫理問(wèn)題

對(duì)于本項(xiàng)研究中涉及的倫理問(wèn)題，筆者做了以下工作：第一，所有的訪談都是征得采訪對(duì)象的同意;第二，在訪談過(guò)程中，訪談時(shí)間與地點(diǎn)都由訪談對(duì)象決定;第三，不直接采用訪談對(duì)象的名字，均由姓氏代替。

三、研究分析

對(duì)生命驛站訪談?wù)泌s上生命驛站全體成員活動(dòng)日，所以筆者正好可以參與其中，但遺憾的是，訪談是在室外進(jìn)行，環(huán)境比較嘈雜。當(dāng)在訪談中提到公眾號(hào)定位時(shí)，阮同學(xué)率先表態(tài)：我們的定位就是生科院的喉舌，宗旨是服務(wù)生科院師生。雁同學(xué)之后也補(bǔ)充道：“我覺(jué)得還是要以學(xué)院為主，我們本身推出的一些內(nèi)容，比如說(shuō)關(guān)于植物的一些科普，其實(shí)都是我們專(zhuān)業(yè)里學(xué)到的東西，它跟生活接觸比較大，就把它拿來(lái)做一些內(nèi)容，不能舍棄我們本身的定位，這個(gè)定位是不可能改變的?！比钔瑢W(xué)在說(shuō)完自己公眾號(hào)的定位之后，其他同學(xué)也紛紛進(jìn)行附和或是解釋補(bǔ)充，所以可以看出阮同學(xué)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)方向起著重要作用。

作為蘭州大學(xué)官方微信，審核機(jī)制特別的嚴(yán)格，涉及一些時(shí)政內(nèi)容或?qū)W校層面的內(nèi)容，通常都會(huì)送至校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。推送選題分為任務(wù)型選題和原創(chuàng)性選題，肖學(xué)姐會(huì)要求團(tuán)隊(duì)成員每周報(bào)選題，哪些選題可以做，哪些選題應(yīng)該怎么做，從哪些角度做，哪些選題不能做，肖學(xué)姐都會(huì)一個(gè)初步的反饋。學(xué)校的一些重大活動(dòng)，一些重大的事項(xiàng)需要公眾號(hào)發(fā)布，或者當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)臨時(shí)增加消息，這種就是任務(wù)型選題，任務(wù)型選題比較機(jī)動(dòng)，節(jié)奏比較快，即時(shí)性較強(qiáng)，這樣肖學(xué)姐就會(huì)立刻布置，重新整理思路，轉(zhuǎn)換成新媒體的形式將消息推出來(lái)。從中我們看到在推送選題上，肖學(xué)姐是首要把關(guān)人，所有的選題推送與否都由她來(lái)決定，同時(shí)肖學(xué)姐起著承上啟下的作用，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)接，又參與至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)。

西北角Corner負(fù)責(zé)人黃同學(xué)回答問(wèn)題十分老到，在他眼中，西北角Corner就是一個(gè)新聞發(fā)布平臺(tái)，也可以是一個(gè)展示的平臺(tái)，所以他更期望在平臺(tái)展示專(zhuān)業(yè)相關(guān)，或者更多是傳遞一種做新聞的責(zé)任或操守，所以他多次提到“專(zhuān)業(yè)主義”、“理想”、“操守”等，足以表現(xiàn)他對(duì)新聞工作的熱愛(ài)。他認(rèn)為興趣和內(nèi)容是截然不同的，他說(shuō)：“我覺(jué)得一直會(huì)把自己的專(zhuān)業(yè)興趣和要推送的東西會(huì)做一個(gè)風(fēng)格化，個(gè)人的興趣還是成不了氣候?！?/p>

四、研究結(jié)論與反思

通過(guò)對(duì)原始資料的分析，我們主要獲得了這樣的一個(gè)重要信息，團(tuán)隊(duì)內(nèi)核心人物對(duì)整個(gè)公眾號(hào)的推送都產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。阮同學(xué)在整個(gè)訪談中，都是其他部員回答問(wèn)題的指向標(biāo)，其他同學(xué)只會(huì)將阮同學(xué)答案做解釋和補(bǔ)充，即使有不同想法也會(huì)保持沉默。作為蘭州大學(xué)官方公眾號(hào)，層層把關(guān)是可想而知的，肖學(xué)姐在其中扮演了一個(gè)重要的承上啟下的作用。承上，她和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)接，啟下，對(duì)于原創(chuàng)性的信息進(jìn)行篩選。西北角負(fù)責(zé)人黃同學(xué)認(rèn)為興趣就是興趣，工作就是工作，絕對(duì)不會(huì)將之混淆，所以西北角Corner一直是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，展示作為新聞人的專(zhuān)業(yè)主義素養(yǎng)。

在整個(gè)研究中，還有很多需要改進(jìn)的方面：第一，由于需要介紹自己的目的才能和訪談對(duì)象進(jìn)行溝通，所以所有的訪談都是完全暴露式訪談，沒(méi)有隱蔽性采訪，這樣會(huì)讓訪談對(duì)象有所顧忌。第二，在訪談時(shí)，筆者只使用了錄音，并沒(méi)有攝像，后期這為后期整理訪談帶來(lái)很大的不便。