王欣蕊

摘要：近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電子商務(wù)的應(yīng)運(yùn)而生，國(guó)人已經(jīng)不滿足于僅僅通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買本土產(chǎn)品。高呼著“享受全球好貨”的口號(hào)，海外購(gòu)物熱潮興起。作為海外購(gòu)物的主要渠道，代購(gòu)近幾年來(lái)穩(wěn)步發(fā)展。而代購(gòu)和跨境電商在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，還存在著許多的問(wèn)題。本文站在消費(fèi)者的角度，分別研究?jī)煞N海外購(gòu)物方式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)并，淺析了時(shí)間上相對(duì)較晚興起的跨境電商對(duì)代購(gòu)的沖擊和影響。

關(guān)鍵詞：跨境電商;興起;代購(gòu);沖擊

一、代購(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)

（一）概念描述

代購(gòu)是一種新興的行業(yè)，是在海外和其他國(guó)家進(jìn)行物品的代購(gòu)買。國(guó)內(nèi)客戶通過(guò)各種渠道去委托境外的機(jī)構(gòu)以及個(gè)人來(lái)完成物品的購(gòu)買，主要是從香港，歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行采購(gòu)，使用快遞或攜帶的方式帶回國(guó)內(nèi)，再經(jīng)過(guò)快遞分發(fā)到客戶手中。代購(gòu)最早的出現(xiàn)就是在朋友圈，主要是親友之間相互委托物品的購(gòu)買，隨著不斷的發(fā)展壯大，出現(xiàn)了商業(yè)專業(yè)的代購(gòu)個(gè)人以及機(jī)構(gòu)，這已經(jīng)遠(yuǎn)超出了當(dāng)初朋友圈的代購(gòu)范疇。

（二）代購(gòu)的優(yōu)勢(shì)

首先，代購(gòu)的購(gòu)買流程相對(duì)簡(jiǎn)單。商品的用途、功效、使用說(shuō)明等，代購(gòu)機(jī)構(gòu)已經(jīng)翻譯成中文，克服了消費(fèi)者的語(yǔ)言障礙。同時(shí)關(guān)于商品問(wèn)題的溝通比較順暢，售前的了解比海淘等渠道更清楚。消費(fèi)者直接通過(guò)代購(gòu)網(wǎng)站或社交平臺(tái)下單所需商品，由代購(gòu)方直接發(fā)貨。

其次，運(yùn)費(fèi)較低且用時(shí)較少。海外代購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)拼郵方式將商品寄回國(guó)內(nèi)，使消費(fèi)者的運(yùn)費(fèi)成本相比于海淘等大大降低。還存在許多國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨的形式，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間。

（三）代購(gòu)的劣勢(shì)

其一，商品的品質(zhì)得不到保障。最初的代購(gòu)產(chǎn)生于熟人之間，商品的保真性高。隨著客流量的增加，代購(gòu)機(jī)構(gòu)為獲得更大的利益，存在真假摻賣的情況，消費(fèi)者難以鑒別，權(quán)益難以得到保障。雖然有些方式能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)芜M(jìn)行鑒別，但是卻沒(méi)有相關(guān)的證明。代購(gòu)商品基本上要求都比較嚴(yán)格，沒(méi)有退換的方式。

其二，商品價(jià)格不透明。代購(gòu)商品的價(jià)格主要是一口價(jià)，也有根據(jù)物品價(jià)格抽傭金的方式，代購(gòu)的價(jià)格比個(gè)人海外購(gòu)買是要高的。代購(gòu)機(jī)構(gòu)會(huì)發(fā)布一些打折、套裝、積分、滿減等折扣形式但不會(huì)將在購(gòu)買貨物時(shí)獲得折扣讓利于消費(fèi)者。不僅如此，代購(gòu)價(jià)格還受匯率波動(dòng)影響。

二、跨境電商的優(yōu)劣勢(shì)

（一）概念描述

跨境電商是在上海自貿(mào)區(qū)成立和國(guó)家市場(chǎng)開(kāi)放之后逐漸建立起來(lái)的，海外商品的進(jìn)口限制放松，讓跨境電商得以蓬勃的發(fā)展，天貓和京東等比較大的購(gòu)物平臺(tái)都有在保稅區(qū)囤貨，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上下單就能夠?qū)崿F(xiàn)購(gòu)買，貨物清關(guān)后可以直郵消費(fèi)者的手中。

（二）跨境電商的優(yōu)勢(shì)

其一，速度快。跨境電商主要是在保稅試點(diǎn)暫存貨物，因此消費(fèi)者從購(gòu)買到入手的時(shí)間短，和代購(gòu)以及海淘相比，時(shí)間短，能夠控制在10天以內(nèi)，因此消費(fèi)者的等待時(shí)間大大的縮減。

其二，退換貨方便?？缇畴娚袒径加衅咛鞜o(wú)理由的退貨的條款，換貨時(shí)間也有15天，因此貨物存在質(zhì)量問(wèn)題也能夠快速的得到處理，消費(fèi)者退換貨不需要郵寄國(guó)外，只需要國(guó)內(nèi)郵寄，購(gòu)物的體驗(yàn)有了很大的提升。

其三，價(jià)格具有明顯優(yōu)勢(shì)。商品集中采購(gòu)大幅度降低了跨境電商的采購(gòu)成本和物流成本，進(jìn)口環(huán)節(jié)的優(yōu)惠政策也是跨境電商具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的重要原因之一。各大跨境電商之間的競(jìng)爭(zhēng)使得經(jīng)常有優(yōu)惠活動(dòng)推出，消費(fèi)者享受的價(jià)格更加優(yōu)惠。

（三）跨境電商的劣勢(shì)

首先，貨物的保真性較低。今年的三一五曝光了一批跨界電商的假貨問(wèn)題。以口碑著稱的小紅書(shū)登上了假貨投訴榜單的第一名。讓消費(fèi)者對(duì)跨境電商本來(lái)就比較脆弱的信任度再受打擊。商品的品質(zhì)真假難辨是跨境電商的最大劣勢(shì)。

其次，購(gòu)買產(chǎn)品的種類受限。在海淘、代購(gòu)購(gòu)買商品，消費(fèi)者可以自由選擇商品的品類，跨境電商則更多需要參考供應(yīng)方的產(chǎn)品清單，清單上沒(méi)有的產(chǎn)品，消費(fèi)者無(wú)法從跨境電商上購(gòu)買到。商品的種類繁多，消費(fèi)者想要買到稱心如意的商品，而跨境電商在這方面無(wú)疑大大降低了消費(fèi)者選擇的自由度。

最后，商品保質(zhì)期限不佳?？缃珉娚填A(yù)先購(gòu)買大量的商品在保稅倉(cāng)庫(kù)存貨的，如果銷售不及時(shí)，就會(huì)造成商品的積壓。導(dǎo)致消費(fèi)者容易買到臨期甚至是頂期商品。尤其是保質(zhì)期短的商品、母嬰產(chǎn)品、保健品等，即使價(jià)格優(yōu)惠，消費(fèi)者也不愿購(gòu)買。

三、代購(gòu)與跨境電商優(yōu)劣勢(shì)比較

從一、二的分析我們可以總結(jié)出，代購(gòu)與跨境電商優(yōu)劣勢(shì)的比較下，代購(gòu)只有保真性和產(chǎn)品保質(zhì)期兩點(diǎn)優(yōu)于跨界電商。而在價(jià)格、購(gòu)買方便程度、物流速度和購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)（退換貨）四個(gè)方面，跨界電商均優(yōu)于代購(gòu)。不僅如此，對(duì)比之下，代購(gòu)作為一種非正規(guī)的購(gòu)物模式，得不到國(guó)家政策的支持。

四、跨境電商沖擊下代購(gòu)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

（一）挑戰(zhàn)

1.嚴(yán)格的海關(guān)管理政策嚴(yán)重制約代購(gòu)的發(fā)展

為了讓對(duì)外貿(mào)易有健康的發(fā)展空間，海關(guān)總署也在研究管理政策，提升代購(gòu)轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)內(nèi)的安全性，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和管理，對(duì)物品分類，制定稅率等，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性和規(guī)范性進(jìn)行了提升，這些措施也會(huì)讓代購(gòu)的成本和運(yùn)輸費(fèi)用增加，因此消費(fèi)者的購(gòu)買價(jià)格會(huì)提升，導(dǎo)致了代購(gòu)的經(jīng)營(yíng)變得比較困難。

2.跨境電商的大規(guī)模的營(yíng)銷推廣分流了代購(gòu)大量目標(biāo)消費(fèi)者

“陳歐體”后，各大跨境電商的營(yíng)銷推廣鋪天蓋地而來(lái)。其宣傳媒介多樣化，包括傳統(tǒng)媒體的報(bào)紙雜志，更席卷了幾乎每一種新媒體媒介。淘寶的“雙十一”、京東的“618”在幾年的時(shí)間里發(fā)展為全民購(gòu)物狂歡節(jié)，宣傳力度可見(jiàn)一斑。大量早期代購(gòu)的忠實(shí)消費(fèi)者被跨界電商吸引，消費(fèi)者的流失給代購(gòu)產(chǎn)業(yè)的沖擊巨大。

（二）對(duì)策

1.優(yōu)化跨境物流

現(xiàn)在的代購(gòu)都是依靠物流，國(guó)際快遞，海外倉(cāng)儲(chǔ)，物流周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)，可以將倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、訂單進(jìn)行整合，提升物流的效率，讓運(yùn)輸過(guò)程更加快速。學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的電商物流管理經(jīng)驗(yàn)，建立國(guó)內(nèi)小倉(cāng)儲(chǔ)，讓代購(gòu)的速度提升，安全性提升，減少中間成本。

2.建立誠(chéng)信體系

保真性和誠(chéng)信體系是代購(gòu)相比跨境電商經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，因而要積極保持、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)。代購(gòu)可以通過(guò)一對(duì)一提供采購(gòu)視頻、采購(gòu)直播、采購(gòu)小票展示和柜姐視頻證明的方式提高消費(fèi)者的信任度。對(duì)在代購(gòu)過(guò)程中涉及到的個(gè)人信息等數(shù)據(jù)要進(jìn)行保護(hù)，消除消費(fèi)者的個(gè)人信息有可能存在的各種隱患。并盡可能的完善售后服務(wù)體系的方式方法，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。