王欣蕊

摘要：近年來，互聯(lián)網(wǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電子商務(wù)的應(yīng)運而生，國人已經(jīng)不滿足于僅僅通過電子商務(wù)平臺購買本土產(chǎn)品。高呼著“享受全球好貨”的口號，海外購物熱潮興起。作為海外購物的主要渠道，代購近幾年來穩(wěn)步發(fā)展。而代購和跨境電商在蓬勃發(fā)展的同時，還存在著許多的問題。本文站在消費者的角度，分別研究兩種海外購物方式的優(yōu)勢與劣勢并，淺析了時間上相對較晚興起的跨境電商對代購的沖擊和影響。

關(guān)鍵詞：跨境電商;興起;代購;沖擊

一、代購的優(yōu)劣勢

（一）概念描述

代購是一種新興的行業(yè)，是在海外和其他國家進行物品的代購買。國內(nèi)客戶通過各種渠道去委托境外的機構(gòu)以及個人來完成物品的購買，主要是從香港，歐美等發(fā)達地區(qū)進行采購，使用快遞或攜帶的方式帶回國內(nèi)，再經(jīng)過快遞分發(fā)到客戶手中。代購最早的出現(xiàn)就是在朋友圈，主要是親友之間相互委托物品的購買，隨著不斷的發(fā)展壯大，出現(xiàn)了商業(yè)專業(yè)的代購個人以及機構(gòu)，這已經(jīng)遠超出了當初朋友圈的代購范疇。

（二）代購的優(yōu)勢

首先，代購的購買流程相對簡單。商品的用途、功效、使用說明等，代購機構(gòu)已經(jīng)翻譯成中文，克服了消費者的語言障礙。同時關(guān)于商品問題的溝通比較順暢，售前的了解比海淘等渠道更清楚。消費者直接通過代購網(wǎng)站或社交平臺下單所需商品，由代購方直接發(fā)貨。

其次，運費較低且用時較少。海外代購通過拼郵方式將商品寄回國內(nèi)，使消費者的運費成本相比于海淘等大大降低。還存在許多國內(nèi)現(xiàn)貨的形式，節(jié)約了消費者的時間。

（三）代購的劣勢

其一，商品的品質(zhì)得不到保障。最初的代購產(chǎn)生于熟人之間，商品的保真性高。隨著客流量的增加，代購機構(gòu)為獲得更大的利益，存在真假摻賣的情況，消費者難以鑒別，權(quán)益難以得到保障。雖然有些方式能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)芜M行鑒別，但是卻沒有相關(guān)的證明。代購商品基本上要求都比較嚴格，沒有退換的方式。

其二，商品價格不透明。代購商品的價格主要是一口價，也有根據(jù)物品價格抽傭金的方式，代購的價格比個人海外購買是要高的。代購機構(gòu)會發(fā)布一些打折、套裝、積分、滿減等折扣形式但不會將在購買貨物時獲得折扣讓利于消費者。不僅如此，代購價格還受匯率波動影響。

二、跨境電商的優(yōu)劣勢

（一）概念描述

跨境電商是在上海自貿(mào)區(qū)成立和國家市場開放之后逐漸建立起來的，海外商品的進口限制放松，讓跨境電商得以蓬勃的發(fā)展，天貓和京東等比較大的購物平臺都有在保稅區(qū)囤貨，國內(nèi)消費者通過網(wǎng)上下單就能夠?qū)崿F(xiàn)購買，貨物清關(guān)后可以直郵消費者的手中。

（二）跨境電商的優(yōu)勢

其一，速度快?？缇畴娚讨饕窃诒６愒圏c暫存貨物，因此消費者從購買到入手的時間短，和代購以及海淘相比，時間短，能夠控制在10天以內(nèi)，因此消費者的等待時間大大的縮減。

其二，退換貨方便?？缇畴娚袒径加衅咛鞜o理由的退貨的條款，換貨時間也有15天，因此貨物存在質(zhì)量問題也能夠快速的得到處理，消費者退換貨不需要郵寄國外，只需要國內(nèi)郵寄，購物的體驗有了很大的提升。

其三，價格具有明顯優(yōu)勢。商品集中采購大幅度降低了跨境電商的采購成本和物流成本，進口環(huán)節(jié)的優(yōu)惠政策也是跨境電商具有價格優(yōu)勢的重要原因之一。各大跨境電商之間的競爭使得經(jīng)常有優(yōu)惠活動推出，消費者享受的價格更加優(yōu)惠。

（三）跨境電商的劣勢

首先，貨物的保真性較低。今年的三一五曝光了一批跨界電商的假貨問題。以口碑著稱的小紅書登上了假貨投訴榜單的第一名。讓消費者對跨境電商本來就比較脆弱的信任度再受打擊。商品的品質(zhì)真假難辨是跨境電商的最大劣勢。

其次，購買產(chǎn)品的種類受限。在海淘、代購購買商品，消費者可以自由選擇商品的品類，跨境電商則更多需要參考供應(yīng)方的產(chǎn)品清單，清單上沒有的產(chǎn)品，消費者無法從跨境電商上購買到。商品的種類繁多，消費者想要買到稱心如意的商品，而跨境電商在這方面無疑大大降低了消費者選擇的自由度。

最后，商品保質(zhì)期限不佳。跨界電商預先購買大量的商品在保稅倉庫存貨的，如果銷售不及時，就會造成商品的積壓。導致消費者容易買到臨期甚至是頂期商品。尤其是保質(zhì)期短的商品、母嬰產(chǎn)品、保健品等，即使價格優(yōu)惠，消費者也不愿購買。

三、代購與跨境電商優(yōu)劣勢比較

從一、二的分析我們可以總結(jié)出，代購與跨境電商優(yōu)劣勢的比較下，代購只有保真性和產(chǎn)品保質(zhì)期兩點優(yōu)于跨界電商。而在價格、購買方便程度、物流速度和購物風險（退換貨）四個方面，跨界電商均優(yōu)于代購。不僅如此，對比之下，代購作為一種非正規(guī)的購物模式，得不到國家政策的支持。

四、跨境電商沖擊下代購面臨的挑戰(zhàn)與對策

（一）挑戰(zhàn)

1.嚴格的海關(guān)管理政策嚴重制約代購的發(fā)展

為了讓對外貿(mào)易有健康的發(fā)展空間，海關(guān)總署也在研究管理政策，提升代購轉(zhuǎn)運回國內(nèi)的安全性，對其進行監(jiān)督指導和管理，對物品分類，制定稅率等，對經(jīng)營管理的科學性和規(guī)范性進行了提升，這些措施也會讓代購的成本和運輸費用增加，因此消費者的購買價格會提升，導致了代購的經(jīng)營變得比較困難。

2.跨境電商的大規(guī)模的營銷推廣分流了代購大量目標消費者

“陳歐體”后，各大跨境電商的營銷推廣鋪天蓋地而來。其宣傳媒介多樣化，包括傳統(tǒng)媒體的報紙雜志，更席卷了幾乎每一種新媒體媒介。淘寶的“雙十一”、京東的“618”在幾年的時間里發(fā)展為全民購物狂歡節(jié)，宣傳力度可見一斑。大量早期代購的忠實消費者被跨界電商吸引，消費者的流失給代購產(chǎn)業(yè)的沖擊巨大。

（二）對策

1.優(yōu)化跨境物流

現(xiàn)在的代購都是依靠物流，國際快遞，海外倉儲，物流周轉(zhuǎn)時間長，可以將倉儲、庫存、訂單進行整合，提升物流的效率，讓運輸過程更加快速。學習和借鑒先進的電商物流管理經(jīng)驗，建立國內(nèi)小倉儲，讓代購的速度提升，安全性提升，減少中間成本。

2.建立誠信體系

保真性和誠信體系是代購相比跨境電商經(jīng)營的優(yōu)勢，因而要積極保持、發(fā)揚優(yōu)勢。代購可以通過一對一提供采購視頻、采購直播、采購小票展示和柜姐視頻證明的方式提高消費者的信任度。對在代購過程中涉及到的個人信息等數(shù)據(jù)要進行保護，消除消費者的個人信息有可能存在的各種隱患。并盡可能的完善售后服務(wù)體系的方式方法，提高消費者的購物體驗。