黃磊

摘要：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，精細化管理日益完善并成為企業(yè)中不可缺少的管理制度，它標志著一個企業(yè)的管理水平。在國有企業(yè)中，后勤是不可缺少的一部分，為企業(yè)日常工作的正常運行提供了保障和服務。后勤部門的精細化管理制度的建立，對國企的現(xiàn)狀和發(fā)展有著推進的作用。本文主要分析探討了國企后勤的精細化管理，以供參閱。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；后勤管理；精細化

精細化管理起源自發(fā)達國家企業(yè)的管理理念，是精細化的部門分工與精細化的服務質(zhì)量在現(xiàn)代管理的必要要求，其應建立在規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上，從而將規(guī)范化的管理引向更深的基本思想與管理模式，這種管理方式主要是為了降低管理的成本與減少管理占用的資源。后勤管理是組成國有企業(yè)日常管理的一個重要部分，對企業(yè)后勤服務保障起到重要的作用，要想提高其管理水平，使之更好的服務于企業(yè)，就必須實施精細化管理，對企業(yè)的發(fā)展起到服務和保障的作用。

1后勤管理工作精細化管理的意義

（1）國企的后勤工作實施精細化管理是其發(fā)展的方向。黨的十九大報告提出深化國企改革，培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，這是黨和國家賦予國有企業(yè)新的歷史使命和要求。作為國有企業(yè)運行管理體系的重要組成部分，國企后勤部門必須堅定不移的貫徹落實高質(zhì)量發(fā)展的理念。（2）實施精細化管理是國企后勤部門生存發(fā)展的需要。后勤工作在保證企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，不僅應有“公益性”，還應按市場的規(guī)律進行運營。這樣才能即體現(xiàn)后勤服務的價值性，又可以在企業(yè)這一特定需求互動中進行可持續(xù)的發(fā)展。（3）實施精細化管理是增強企業(yè)核心競爭力的必然要求。影響企業(yè)贏利的因素眾多，但提升競爭力最關(guān)鍵的就是管理。精細化的管理方式是促進企業(yè)后勤由職能部門向服務型組織轉(zhuǎn)型的重要手段，也是建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的基本要求。后勤系統(tǒng)的精細管理，推行細節(jié)、差異化服務，提高資源的使用效益，創(chuàng)立后勤服務品牌，是促進后勤提升管理水平、保障能力和服務質(zhì)量的要素，更為進一步建設(shè)節(jié)約型企業(yè)、創(chuàng)建后勤精細管理文化的新型后勤保障體系奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)在未來的競爭中立于不敗之地創(chuàng)造有利條件。

2后勤管理的精細化管理策略

2.1加強精細化管理的領(lǐng)導能力

精細化后勤管理，就需要國有企業(yè)內(nèi)部能夠思想一致，制度上有保障。在后勤精細化管理的過程時，就必須疏導和整合后勤部門的管理服務理念和標準，使其成為企業(yè)管理制度的標準。與此同時，最重要的還是企業(yè)管理者在思想上創(chuàng)造價值的管理理念，使全體員工重視后勤，尊重后勤工作，將后勤管理和經(jīng)營之間協(xié)調(diào)發(fā)展，并將精細化到每個崗位、每位員工。

2.2建立后勤管理系統(tǒng)平臺，完善后勤保障管理部門結(jié)構(gòu)

（1）相關(guān)部門需要不斷完善后勤保障精細化管理制度?？茖W完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)的重要標志之一。后勤部門的精細管理是現(xiàn)代企業(yè)的工作內(nèi)容的重要表現(xiàn)形式，同時需要科學的完善管理制度作為支持。在企業(yè)管理制度不斷完善的過程中，相關(guān)部門要根據(jù)員工隊伍現(xiàn)狀和企業(yè)自身發(fā)展經(jīng)營狀況，完成制度建設(shè)，并運行中不斷優(yōu)化改進制度，認真聽取采納廣大職工的意見和建議，使企業(yè)后勤工作的重要問題成為全體員工的重要事項，集思廣益，統(tǒng)一思想，達成共識，形成一切都有人管理，過程可追蹤，監(jiān)督的有效性，出現(xiàn)問題能夠責任到人的管理制度。（2）相關(guān)人員或部門須要建立后勤保障部門之間的長久機制，優(yōu)化工作流程。在這個階段，尤其是國有企業(yè)，許多后勤保障管理工作通常不止是日常事務性工作，而是長期的工作性質(zhì)。鑒于此特點，后勤服務部門要形成有效的聯(lián)動機制，優(yōu)化企業(yè)工作流程，同時減少企業(yè)經(jīng)營成本，提高部門人員的執(zhí)行力和工作效率水平，不斷優(yōu)化建立高效的、切實可行的各種后勤保障管理體系和方案。（3）后勤管理部門要建立科學完善的后勤保障管理體系。國企要結(jié)合自身實際的經(jīng)營情況，建立和完善后勤保障管理部門，將后勤管理工作秩序井然的細分為幾個子部門（科室）來分別管理，實現(xiàn)相互監(jiān)督，補充，支持，后勤管理由很多服務性的瑣事構(gòu)成，服務的優(yōu)劣跟企業(yè)和員工關(guān)系密切。（4）明確落實工作責任，制定良好的績效考核機制。在現(xiàn)代科學后勤服務管理部門建設(shè)下，后勤管理部門員工日常工作實踐中，應該引進績效考核管理機制，實施目標管理和獎懲制度，建立明確每位員工的崗位職責和工作范疇，建立完善各項工作標準、流程、責任和要求，使后勤的員工在工作中同樣可以脫穎而出。

2.3健全后勤服務精細化制度，使工作流程得到優(yōu)化

后勤管理精細化的實施應具有科學的管理制度和可操作、易執(zhí)行的辦事流程作為支撐，只注重制度而不注重流程，往往達不到預期目的。以后勤維修為例，可將其分成若干個步驟或程序，并對每一個程序規(guī)定工作的具體時限和要求，使得工作人員只要按照作業(yè)程序操作即可完成。在流程與制度的制定時，應充分參慮考員工與企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營的現(xiàn)狀，認真分析制約后勤服務水平和工作效率的突出問題，找出關(guān)鍵所在，然后通過討論，集思廣益，達成共識，盡量精密細致，可操作性強。在制度和流程執(zhí)行過程中，要根據(jù)實際情況不斷修改完善，突出并優(yōu)化各項工作流程，從根本上實現(xiàn)后勤服務組織的高效化和簡單化，最終實現(xiàn)“問題能問責、成效可監(jiān)督、過程可追蹤、事事有人管”的管理體系。

2.4貫徹以人為本的思想

精細化的管理內(nèi)容提倡“以人為本”的管理思想，這個理念同國有企業(yè)管理方法，也是不謀而合。在后勤內(nèi)容中引入精細化的管理理念時，管理層必須要對后勤工作人員的主導地位給予關(guān)注，注意在工作中激發(fā)他們的積極性，提高他們對具體工作的參與程度，并且結(jié)合企業(yè)工作特點，提出一些合理化的建議。這樣才是利用精細化管理舉措。在后勤服務工作中將員工的主觀能動性徹底的發(fā)揮出來，讓員工在國有企業(yè)中養(yǎng)成主人公的意識，發(fā)揚“我為企業(yè)、企業(yè)為我”的道德精神。

3結(jié)束語

總的來說，精細化管理將成為企業(yè)后勤部門改革中的必經(jīng)之路，而且也將是企業(yè)更好地順應本身發(fā)展與工作性質(zhì)中客觀的要求，精細化的后勤管理將會提升企業(yè)的綜合競爭力，對國有經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。

參考文獻：

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（作者單位：安徽省合肥燃氣集團后勤服務公司）