辛盡

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的時代，越來越多的民眾會利用網(wǎng)絡(luò)來反映社會熱點事件。對于各地各級政府，尤其是最貼近廣大人民群眾生活的基層地方政府來說，采取有效的機制應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情十分必要。政府是人民大眾的服務(wù)群體，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督和引導(dǎo)，有助于維護國家和社會的安全穩(wěn)定，同時提高政府的管理和解決問題的能力，促進國家長治久安發(fā)展。因此，本文將就政府應(yīng)該應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)怎樣的機制進行簡要探究，提出合理的機制建設(shè)對國家、社會和人民大眾的重要意義。

關(guān)鍵詞：基層地方政府;網(wǎng)絡(luò)輿情;應(yīng)對工作;機制建設(shè)

一、基層地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的機制建設(shè)

（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情日常工作機制

在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，政府工作人員也不斷加大對互聯(lián)網(wǎng)的重視，絕大多數(shù)省份已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)信息辦公室來處理工作。但是網(wǎng)絡(luò)力量之龐大使得這些政府的工作力量遠遠不夠，網(wǎng)絡(luò)輿情反映了人民大眾的生活狀況和心聲，所以政府應(yīng)當(dāng)要綜合考慮，建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情日常工作機制，收集各個基層地方具有影響力的網(wǎng)站、論壇、微博微信中涉及的本地的網(wǎng)絡(luò)輿情，建設(shè)和完善網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)范化和制度化的機制，告知大眾受理、反饋等工作的具體流程，重點關(guān)注網(wǎng)民們的言論表達，多與網(wǎng)民進行互動，同時加大信息公開程度，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量，對于網(wǎng)絡(luò)輿情工作履行不到位的政府工作人員應(yīng)當(dāng)進行一定的處罰。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制

根據(jù)現(xiàn)有的事實表明，并不是所有人都會被動接受網(wǎng)絡(luò)上所有的信息，大多數(shù)的人會選擇有代表性和權(quán)威性的平臺，這些平臺的內(nèi)容更加詳細真實，客觀全面。因此，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制的時候，各地基層政府需要保持信息的公開暢通。在網(wǎng)上公開發(fā)表的文章應(yīng)該客觀公正，論據(jù)充分，語言精練，引導(dǎo)正確的輿論走向，建立健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。其次，基層地方政府應(yīng)該要安排相關(guān)人員專門處理網(wǎng)絡(luò)輿情，利用這些工作人員正面的、積極向上的評論來引導(dǎo)大眾的思想，快速及時地處理社會上的熱點問題，給出政府的方向，讓群眾與積極的思想產(chǎn)生共鳴，最后基層地方政府應(yīng)該要轉(zhuǎn)換自己的角色，把以往的“主控”角色轉(zhuǎn)換為“引導(dǎo)”角色，有效地疏導(dǎo)廣大人民群眾的情緒。網(wǎng)絡(luò)的便捷使得很多人都可以自由的發(fā)表言論，但是這樣一來政府對這些言論的審查工作壓力加大，難免出現(xiàn)漏洞。因此，這樣的形式要求政府必須要轉(zhuǎn)換原來的工作方式，把“控制言論”的思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)輿論”，為網(wǎng)民們開發(fā)公共的交流空間，帶動主流，根據(jù)民眾的個性特點來引導(dǎo)輿論走向，為網(wǎng)民們指點迷津。

（三）建立并實施網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展給網(wǎng)民的言論自由帶來的巨大的便捷。一旦社會上發(fā)生某種突發(fā)事件，很快就能夠在網(wǎng)絡(luò)上掀起一股巨大的浪潮。因此，基層地方政府在應(yīng)對這些突發(fā)事件的時候，應(yīng)該要建立并實施網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制，有針對性地對一些負面的、消極的信息進行干預(yù)，防止這些錯誤的信息干擾到社會的穩(wěn)定。在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制的同時，政府部門首先必須要加大對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的投入，對互聯(lián)網(wǎng)上面的信息進行多方面的有效監(jiān)督覆蓋。其次，可以建立對一些重大突發(fā)事件的風(fēng)險評估機制，對于一些設(shè)計到群眾利益的事件提前做好相關(guān)政策應(yīng)對，充分考慮各種情況發(fā)生的可能性，制定好相關(guān)的解決方案。最后各地基層政府還需要提升自己的輿情判別能力，從網(wǎng)上大量的信息中篩選出最有可能引發(fā)社會矛盾的信息，對于這些事件出現(xiàn)的根源和涉及面進行分析解讀，掌握好輿情產(chǎn)生的根源，有效地結(jié)合實際情況來分析解決問題。

（四）建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急聯(lián)動機制

網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因有多種，涉及面和包含面之廣使得基層地方政府必須要與多個部門進行協(xié)調(diào)，通過建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急聯(lián)動機制，加大監(jiān)督引導(dǎo)輿論的力量。首先，基層地方政府可以與網(wǎng)絡(luò)宣傳部門達成合作，通過雙方的信息共享提升了解社會信息的速度，進而能夠快速地掌握好社會的輿情，及時消除輿情所帶來的負面影響。其次，基層地方政府可以制定一些應(yīng)急方案，遇到一些突發(fā)事件的時候可以及時采取一些手段來處理，降低輿論傳播的速度。最后，基層地方政府應(yīng)該要做好網(wǎng)上熱點事情的輿情引導(dǎo)工作，通過應(yīng)急聯(lián)動機制，收集多方的資源，同時可以借助其他部門的宣傳力量，在網(wǎng)絡(luò)上傳播正確的言論方向，保證各級地方政府在網(wǎng)絡(luò)輿情中處于言論方向主導(dǎo)的地位，大力倡導(dǎo)綠色文明上網(wǎng)，在全社會中營造一種健康的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

二、小結(jié)

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展推動著手機、微博、微信等應(yīng)用的普及，信息傳播速度之快和言論自由權(quán)之高都達到了前所未有的程度，網(wǎng)絡(luò)媒體工具的普及一方面保證政府能夠及時地關(guān)注廣大人民群眾的生活，在另外一方面又給政府工作帶來了巨大的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)成為民眾表達意愿的最大平臺，在我國現(xiàn)在發(fā)展的時期不可避免地會遇到各種社會矛盾，這些矛盾通過放大再傳到互聯(lián)網(wǎng)上難免引起更大的輿論。為了有效應(yīng)對這些網(wǎng)絡(luò)輿情，基層地方政府應(yīng)該要積極應(yīng)對，采取一定的機制建設(shè)來處理網(wǎng)絡(luò)輿情。

參考文獻：

[1]范薇，馬春生.淺議地方政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的機制構(gòu)建[J].經(jīng)營管理者，2011 （12X）：71-71.

[2]行婷.基層政府應(yīng)對和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的個案研究——邯鄲市水污染事件分析[D].河北師范大學(xué)，2015.