葛寶江

摘要：在新的發(fā)展環(huán)境下，社會對于電力的需求持續(xù)增長，要求電力系統(tǒng)能夠保持穩(wěn)定可靠運行，保證電力供應的質量。對于供電企業(yè)而言，用電檢查不僅僅是針對電力使用情況的檢查，更是電力營銷售后服務的一種，企業(yè)需要切實做好用電檢查工作，以便及時發(fā)現(xiàn)電力營銷中存在的問題和缺陷，做好必要的處理，切實保障電力系統(tǒng)運行的安全性和可靠性。本文主要分析探討了電力營銷用電檢查中存在的問題及對策，以供參閱。

關鍵詞：電力營銷;用電檢查;問題;對策

電作為一種重要的能源，隨著我國現(xiàn)代社會的發(fā)展，對電的需求也在不斷增加，一些不法用電行為也在增加，威脅到用電安全，損害了用戶以及供電企業(yè)的合法利益。用電檢查作為電力營銷中一項重要的工作，加強用電檢查工作，一方面可以避免竊電行為的發(fā)生，保證供電系統(tǒng)的安全運行，另一方面可以維護社會安全，保證用戶及電力企業(yè)的合法利益不受損害。

1電力營銷用電檢查中存在的問題

1.1服務觀念以及手段落后

隨著社會市場經濟的不斷發(fā)展，供電企業(yè)要想在激烈的競爭市場中獲取一席之位，就必須為客戶提供無微不至的服務，讓客戶主動選擇本企業(yè)，而不是無可選擇只能選擇自身企業(yè)。然而，長期以來，供電企業(yè)面對供不應求的電力市場，加上企業(yè)員工之間形成不良工作作風，使得供電企業(yè)的服務觀念以及服務手段落后，滿足不了客戶需求。就目前來看，盡管供電企業(yè)內部員工結構較穩(wěn)定，但是大多員工缺乏營銷意識，極易滿足現(xiàn)狀，不思進取，缺乏與時俱進的開創(chuàng)精神，進而影響了供電企業(yè)的社會形象以及經濟效益。

1.2用電檢查與電力用戶之間存有沖突

一方面是電力用戶違章用電現(xiàn)象比較嚴重。在供電企業(yè)進行用電檢查工作過程中，往往發(fā)現(xiàn)一部分電力用戶盜電、私自架設線路的現(xiàn)象，發(fā)生這些情況的原因是多方面的，主要還是因為電力用戶出于自身的利益而沒有考慮到這是一種違法行為，此類違法行為對公共安全帶來了危害，嚴重的往往造成人身傷害。另一方面是在利益上的沖突，供電企業(yè)進行用電檢查時，從出于安全的角度出發(fā)往往會對電力用戶提出一定的要求，而這些要求有可能損害了用戶的自身利益，造成了利益的沖突，而且難以協(xié)調。

1.3用電檢查監(jiān)管不到位

在市場經濟浪潮的推動下，我國電力企業(yè)市場化也在不斷發(fā)展，由于我國現(xiàn)階段正處于社會主義市場經濟的初級階段，使得電力企業(yè)在用電檢查方面常常會出現(xiàn)監(jiān)管不到位現(xiàn)象。同時由于各級政府部門對于電力企業(yè)的用電檢查監(jiān)管不到位，使得各個電力企業(yè)沒有制定完善用電檢查制度體系，從而缺乏用電檢查意識。加之市場經濟催化下使得電力企業(yè)用電檢查的各項成本不斷增加，一些電力企業(yè)開始減少對用電檢查環(huán)節(jié)的人力物力投入，造成電力體系在運作過程中出現(xiàn)的問題往往不能得到及時有效的解決。長此以往就會給電力企業(yè)的健康發(fā)展帶來嚴重的影響，從而延緩我國社會主義現(xiàn)代化發(fā)展的步伐。

2全面提升電力營銷用電檢查工作的整體水平

2.1強化用電檢查管理工作的認識

電力企業(yè)需要充分重視到用電檢查管理工作的積極意義，不斷提升用電檢查工作的整體關注度。換句話說，電力企業(yè)需要不斷強化用電檢查工作，使其成為當前電力企業(yè)電力營銷工作中的重要內容之一，充分有效的保證電網的整體運行安全性和穩(wěn)定性。電網系統(tǒng)越為安全和可靠，將能更好的保障電力用戶的切身利益。電力營銷工作實際進行過程中，如果電網事故問題出現(xiàn)的頻率較高，將會直接影響到人們日常生產生活進行效果。對此，充分有效的重視到用電檢查工作，將能夠及時發(fā)現(xiàn)電力設備實際運行過程中存在著的問題，并予以有效改進和控制，保證這些電力設備的正常運行。電力企業(yè)銷售過后的服務工作中，需要積極開展用電檢查工作，能夠給電力用戶提供更為充足可靠的電力能源，使得電網能夠保持在穩(wěn)定的狀態(tài)中良好運行。

2.2做好用電檢查人員專業(yè)技能培訓工作

用電檢查人員素質的高低直接關系電力企業(yè)的發(fā)展進程，因此許多企業(yè)開始注重對于電力企業(yè)員工的專業(yè)技能培訓工作，以此來提高電力營銷用電檢查人員的工作效率，同時也大大提升了廣大用電客戶的服務質量，使得電力企業(yè)經濟效益的不斷增長，推動我國電力行業(yè)的進一步向好的方向發(fā)展。

2.3注重對電力調度運行管理中的維護檢修管理

對于電力檢修維護中存在的問題，最為有效的處理方式就是建立健全相關的電力設施維護檢修管理制度，借助科學有效的管理制度將實際的責任清晰化，在通過實施宏觀調控與微觀控制的措施實現(xiàn)對電力調度運行中的存在問題的排查與處理。同時嚴格要求相關的工作人員規(guī)范的填寫已經檢修的主要內容部分，還可以有效的組織維修與檢查人員展開對電力設施的定期全面檢查，將可能存在的任何不安全隱患切實排除在外，確保電力設施的安全穩(wěn)定運行。

2.4完善管理隊伍

用電檢查工作本身具備較強的專業(yè)性，對于工作人員的專業(yè)素質要求很高，如果人員素質不達標，用電檢查工作的效果也就無從提高。對此，供電企業(yè)應該完善管理隊伍，加強對于用電檢查人員的技能培訓，定期開展相應的研討會，組織技術人員就用電檢查以及反竊電工作的經驗進行交流，總結經驗，促進技術人員專業(yè)素質的提高。同時，應該對反竊電稽查機制以及考核機制、評價機制、激勵機制等進行健全和完善，明確分工，落實責任，對稽查工作的力度進行強化，做好竊電分析，通過動態(tài)管理來保證用電檢查工作的效果。

2.5加強監(jiān)督

在電力營銷用電檢查工作中，許多問題的發(fā)生與企業(yè)的監(jiān)管工作有著直接的關聯(lián)，而企業(yè)要想確保電力營銷用電檢查質量，就必須加強用電檢查工作的監(jiān)督。首先，用電企業(yè)可安排多名用電檢查工作人員共同執(zhí)行用電檢查工作，每名工作人員都要做好記錄。其次，要善于利用計算機技術，建立統(tǒng)一的監(jiān)控系統(tǒng)，全面檢查用戶的用電行為和工作人員的用電檢查行為，進而不斷提高供電服務水平，確保供電系統(tǒng)正常運行。

3結束語

總之，電力營銷用電檢查在電力企業(yè)的發(fā)展中具有與足輕重的作用，因此，這就需要我們重視用電檢查可能存在的問題，做好及時防范工作，從而推動我國電力企業(yè)的健康發(fā)展。

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（作者單位：國網雞西供電公司）