盧宇寧 梁潔

摘要：目的：于門診抽血護(hù)理中應(yīng)用護(hù)理安全管理，分析其應(yīng)用價值。方法：2017年1月起～2018年11月畢，于我院選取2000例門診抽血患者作為研究對象，隨機(jī)均勻?qū)⑵浞殖蓪φ战M與觀察組，各1000例，將常規(guī)護(hù)理應(yīng)用到對照組患者內(nèi)，將護(hù)理安全管理應(yīng)用到觀察組患者內(nèi)，對兩組患者的不良事件發(fā)生率和護(hù)理滿意度予以比較。結(jié)果：觀察組和對照組的不良事件發(fā)生率分別為1.00%、9.00%，與對照組相比較，觀察組患者的不良事件發(fā)生率顯著較低（P<0.05）;觀察組和對照組的護(hù)理滿意度分別為95.00%、65.00%，與對照組相比較，觀察組患者的護(hù)理滿意度顯著較高（P<0.05）。結(jié)論：于門診抽血護(hù)理中應(yīng)用護(hù)理安全管理的效果顯著，具有較高的安全性且取得了患者的普遍滿意認(rèn)同，可推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：護(hù)理安全管理;門診抽血;護(hù)理

門診抽血中心屬于醫(yī)院中必不可少的部門，該部門往往具有流動性大、病情差異大、患者數(shù)量較多以及病情發(fā)展較快等特點(diǎn)，往往極易發(fā)生不安全事件和醫(yī)源性感染的情況，對醫(yī)院的整體醫(yī)療水平和管理質(zhì)量均產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。而為了保證患者的生命健康安全，往往需要采取護(hù)理安全管理措施，在本文中就主要從我院選取了2000例門診抽血患者作為研究對象，對護(hù)理安全管理的應(yīng)用效果予以了探究分析。

1資料與方法

1.1一般資料

2017年1月起～2018年11月畢，于我院選取2000例門診抽血患者作為研究對象，隨機(jī)均勻?qū)⑵浞殖蓪φ战M與觀察組，各1000例。其中對照組男性女性人數(shù)比例為1：1，患者年齡處于13歲～74歲之間、年齡中位數(shù)為（46.5±25.1）歲;觀察組男性女性人數(shù)比例為1：1，患者年齡處于14歲～75歲之間、年齡中位數(shù)為（46.6±25.3）歲。年齡、性別等一般資料方面對照組和觀察組不存在顯著的差異，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

將常規(guī)護(hù)理應(yīng)用到對照組患者內(nèi)，將護(hù)理安全管理應(yīng)用到觀察組患者內(nèi)，其中護(hù)理安全管理的內(nèi)容主要的可分為以下幾個方面，（1）建立相關(guān)護(hù)理安全管理小組。小組成員主要包括了2名護(hù)師和1名護(hù)士，小組的任務(wù)為護(hù)理安全管理方案的制定以及監(jiān)督相關(guān)規(guī)章制度的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;（2）制定相關(guān)規(guī)章指導(dǎo)和應(yīng)預(yù)案。與本院的實際情況相結(jié)合，制定具有針對性的護(hù)理安全管理制度，同時對安全隱患進(jìn)行定期分析并制定針對性的應(yīng)對措施，并對相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)的加強(qiáng)，促使相關(guān)方案能夠得到有效實施;（3）強(qiáng)化監(jiān)督以及重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制工作。首先，增強(qiáng)護(hù)理人員的安全責(zé)任意識。其次，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)患者的自我保護(hù)意識;（4）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。對質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，在啟動應(yīng)急預(yù)案的同時對發(fā)現(xiàn)的問題制定出針對性改善措施，繼而提升工作效率^[1]。

1.3觀察和評價指標(biāo)

比較分析兩組患者的不良事件（空氣質(zhì)量不合格、消毒液不合格以及無菌包不合格）發(fā)生率和護(hù)理滿意度。

護(hù)理滿意度采用本院自制的滿意度調(diào)查表實施調(diào)查，總分為100分，當(dāng)分?jǐn)?shù)大于90分定義為滿意，當(dāng)分?jǐn)?shù)介于65分到90分時定義為一般，分?jǐn)?shù)低于65分定義為不滿意^[2]。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

對所有患者的所有相關(guān)數(shù)據(jù)采用SPSS20.0軟件總結(jié)分析，采用（n，%）對計數(shù)資料予以表示，運(yùn)用χ²予以檢驗，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1不良事件發(fā)生情況比較分析

觀察組和對照組的不良事件發(fā)生率分別為1.00%、9.00%，與對照組相比較，觀察組患者的不良事件發(fā)生率顯著較低（χ²=67.368，P<0.05）。

2.2護(hù)理滿意度比較分析

觀察組和對照組的護(hù)理滿意度分別為95.00%、65.00%，與對照組相比較，觀察組患者的護(hù)理滿意度顯著較高（P<0.05），見表1。

3 討論

目前，醫(yī)院優(yōu)化資源配置和推升運(yùn)行效率的主要途徑為崗位管理以及流程管理。多數(shù)情況下，雖然醫(yī)院的門診環(huán)境得到了改善且系統(tǒng)使用情況得到了優(yōu)化以及在就診流程等方面得到了革新，但是因為門診患者具有流動性大、病情差異較大、患者數(shù)量較多以及病情發(fā)展較快等特點(diǎn)，致使門診中仍然存在較多不安全因素，不僅降低了患者的滿意度，而且降低了醫(yī)院資源的利用率。為此，有效找出門診抽血中心的問題并給出新的改善方法才能夠有效提升崗位管理的實質(zhì)性變革^[3]。

就護(hù)理安全管理而言，該措施主要從建立相關(guān)護(hù)理安全管理小組、制定相關(guān)規(guī)章指導(dǎo)和應(yīng)預(yù)案、強(qiáng)化監(jiān)督以及重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制工作以及持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量等方面出發(fā)，以循環(huán)上升、動態(tài)的方式保證了相關(guān)工作流程的完整性、科學(xué)性以及的安全性，同時該措施將患者作為中心，并與臨床相關(guān)工作的需求相結(jié)合，進(jìn)一步提升了護(hù)理效果^[4]。從本文的研究結(jié)果中可看出，觀察組和對照組的護(hù)理滿意度分別為95.00%、65.00%，與對照組相比較，觀察組患者的護(hù)理滿意度顯著較高（P<0.05）。郭靜蕓^[5]通過研究得到了和本文類似的結(jié)果，觀察組和對照組的護(hù)理滿意度分別為92.93%、75.07%。

綜上所述，門診抽血護(hù)理中應(yīng)用護(hù)理安全管理的效果顯著，具有較高的安全性且取得了患者的普遍滿意認(rèn)同。

基金項目：廣東省醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)研究基金項目A2017201

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