高慧敏

摘要：我國(guó)煤炭行業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，其安全問(wèn)題也在突顯，煤礦事故頻頻發(fā)生，煤礦安全問(wèn)題成為國(guó)家和群眾都非常關(guān)心的重大問(wèn)題。如何保障煤礦安全，其中不可忽視的就是煤礦工會(huì)的服務(wù)管理職能，提升其服務(wù)管理效能，才能有效保證煤礦安全。鑒于此，本文主要分析探討了煤礦工會(huì)服務(wù)管理效能方面的內(nèi)容，以供參閱。

關(guān)鍵詞：煤礦工會(huì)；服務(wù)管理；效能

1工會(huì)服務(wù)管理在煤礦企業(yè)發(fā)展中的重要性分析

在現(xiàn)實(shí)生活中，安全作為煤礦企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要問(wèn)題，安全問(wèn)題關(guān)系著企業(yè)發(fā)展及職工的切身利益，是職工家屬關(guān)注的問(wèn)題之一。工會(huì)服務(wù)管理在煤礦企業(yè)中的發(fā)展，主要是通過(guò)發(fā)揮工會(huì)組織的作用，切實(shí)維護(hù)職工的各項(xiàng)合法權(quán)益。工會(huì)服務(wù)管理工作的順利開(kāi)展，是保障企業(yè)員工安全工作的根本組織，也是煤礦企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在煤礦企業(yè)發(fā)展中，工會(huì)服務(wù)管理具有一定的宣傳力、組織優(yōu)勢(shì)。通過(guò)發(fā)揮工會(huì)服務(wù)管理效能，能夠提升企業(yè)職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，使職工形成一定的安全防范意識(shí)，在具體的工作環(huán)節(jié)，一旦發(fā)生安全事故，可以在最短的時(shí)間內(nèi)采取有效的措施，保護(hù)自身的切身利益。其次，煤礦工會(huì)服務(wù)管理通過(guò)進(jìn)行定期“井口安全宣傳活動(dòng)”，“井口送溫暖活動(dòng)”，及“六月安全月”宣傳活動(dòng)，促使其自身效能可以充分的發(fā)揮，進(jìn)而提升企業(yè)職工的思想素質(zhì)及安全意識(shí)，為保障職工的權(quán)益及生命安全，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。是煤礦職工可以在相對(duì)安全、和諧的工作環(huán)境中，有效的開(kāi)展相關(guān)的管理工作。因此，工會(huì)服務(wù)管理在煤礦企業(yè)發(fā)展中的重要性是不言而喻的，值得每個(gè)煤礦企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中進(jìn)行深入探究。

2提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理效能的有效策略

2.1做好煤礦企業(yè)基層服務(wù)工作

在煤礦企業(yè)的生產(chǎn)中，工會(huì)是重要的組織，其成立的目的在于為職工提供更加完善的服務(wù)，所以，工會(huì)發(fā)揮出其效能，可以使企業(yè)員工的責(zé)任心進(jìn)一步的完善。山東能源新汶礦業(yè)集團(tuán)鄂莊煤礦共有職工3030人，全部都是工會(huì)會(huì)員，所以工會(huì)的組織能力及領(lǐng)導(dǎo)作用優(yōu)顯突出，工會(huì)組織人員的服務(wù)管理效能在各項(xiàng)工作中優(yōu)顯重要。通過(guò)工會(huì)組織的不斷宣傳活動(dòng)，職工可以將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用于生產(chǎn)，還可以在生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。在煤礦企業(yè)中，煤礦職工的安全問(wèn)題不容忽視，只有確保煤礦企業(yè)的安全運(yùn)行，才能使企業(yè)和員工的利益都得到保障。煤礦工會(huì)的管理應(yīng)該統(tǒng)一思想路線(xiàn)，并且使工會(huì)人員深入到基層群眾中，了解基層群眾的所思所想，提高職工在工作中的責(zé)任感。

2.2發(fā)揮煤礦工會(huì)的凝聚力優(yōu)勢(shì)，多方位服務(wù)職工

煤礦工會(huì)要發(fā)揮工會(huì)組織的凝聚力優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮工會(huì)組織的“黏合劑”作用，多開(kāi)展集體活動(dòng)，使工會(huì)會(huì)員參與進(jìn)來(lái)，增進(jìn)職工間的感情，消除領(lǐng)導(dǎo)和職工間的隔閡，使得領(lǐng)導(dǎo)體會(huì)了解到職工的心聲。例如，利用節(jié)假日來(lái)臨之際，開(kāi)展豐富多彩的文娛文體活動(dòng)，可定期進(jìn)行各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能技術(shù)比武、開(kāi)展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、開(kāi)展征文比賽，評(píng)選愛(ài)崗敬業(yè)典型人物等，并對(duì)組織出色的基層單位和優(yōu)秀員工給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。定期進(jìn)行工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉，保證人人參與競(jìng)選，人人參與投票，選出大家心中的能夠代表職工利益的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)要不斷健全完善工會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作能夠高效、公正、透明的進(jìn)行，接受全體職工的監(jiān)督，讓工會(huì)組織真正成為職工的服務(wù)組織。另外，工會(huì)需要定期進(jìn)行安全生產(chǎn)的工作宣傳，對(duì)新員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致的崗前培訓(xùn)，對(duì)于老員工督促其改掉不規(guī)范、不利于安全生產(chǎn)的陋習(xí)，為煤礦職工的生命安全提供保障。

2.3提升處理解決矛盾的能力

傳統(tǒng)煤礦企業(yè)，一般職工都是文化水平比較低的職工，即使現(xiàn)在進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的前提下，雖然煤礦企業(yè)通過(guò)助學(xué)資金來(lái)得到定向的大學(xué)生，或者通過(guò)高薪聘請(qǐng)的文化水平相對(duì)比較高的人員，但是這部分人員在煤礦企業(yè)中只是占有少數(shù)的個(gè)別群體。還有，煤礦企業(yè)大都地處偏遠(yuǎn)，職工家屬一般都會(huì)居住在小城市，往往居民文化水平相比大城市要低，因此，這就要求工會(huì)職員要有很強(qiáng)的處理解決矛盾的能力。工會(huì)在處理日常生活中出現(xiàn)的各種矛盾時(shí)，既要保障職員的根本利益，又要維護(hù)企業(yè)的利益。怎樣才能高效化解和調(diào)解矛盾呢？這就要求工會(huì)工作人員必須要本著認(rèn)真、公平、負(fù)責(zé)的態(tài)度，一切要依照法律程序，按照法律法規(guī)，按照組織規(guī)則，在穩(wěn)定職工情緒的前提下，通過(guò)法律途徑引導(dǎo)企業(yè)職工思想，并巧妙合理的轉(zhuǎn)達(dá)企業(yè)訴求，處理解決矛盾，真正做到“化干戈為玉帛”。

2.4創(chuàng)新煤礦工會(huì)的服務(wù)管理工作

企業(yè)要發(fā)展，就要從服務(wù)群眾做起，想群眾之所想，在完善黨的政策，將黨的政策落實(shí)到位的前提下，更好地維護(hù)好職工群眾的利益。只有職工的各項(xiàng)權(quán)益被維護(hù)好了，他們才能夠安心地為企業(yè)工作，以推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)順利地進(jìn)行。提升工會(huì)的服務(wù)管理職能，就需要善待群眾的事情，將他們的事情作為自己的事情來(lái)對(duì)待，與此同時(shí)，還要將自己的工作職能把握好方向。將黨的政策和思想路線(xiàn)貫穿在工會(huì)的服務(wù)管理工作當(dāng)中，并根據(jù)煤礦企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r不斷地調(diào)整服務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)管理方式上的創(chuàng)新，才能夠使煤礦企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展。對(duì)于煤礦企業(yè)來(lái)講，工會(huì)就是一個(gè)企業(yè)與職工共享的平臺(tái)，為了提高工作的服務(wù)管理作用，就需要將激勵(lì)機(jī)制在這個(gè)平臺(tái)上建立起來(lái)。從工會(huì)的工作職能入手，將其工作中的各個(gè)元素都納入到考核體系當(dāng)中，并請(qǐng)企業(yè)職工共同參與監(jiān)督。工會(huì)的工作范圍從企業(yè)職工擴(kuò)展到與企業(yè)相關(guān)的為所有群眾服務(wù)的范疇，而且工作形式也從企業(yè)辦公到實(shí)地考察，真正地走到群眾中去，宣傳黨的政策、宣傳企業(yè)文化，宣傳安全生產(chǎn)，并將企業(yè)的服務(wù)落實(shí)到群眾當(dāng)中。關(guān)乎企業(yè)職工切身利益的事情，工會(huì)的工作人員都要關(guān)注，比如職工家庭的苦難問(wèn)題，職工以及家屬的健康狀況以及子女入學(xué)情況等等，都在工會(huì)服務(wù)的范圍內(nèi)。為了能夠使工會(huì)的各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)很好地完成，在企業(yè)管理系統(tǒng)中，可以將其作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，與薪酬待遇等等直接掛鉤。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)煤礦企業(yè)的發(fā)展提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。在煤礦企業(yè)的日常發(fā)展中，工會(huì)組織結(jié)合實(shí)際工作，將企業(yè)員工凝聚起來(lái)，宣傳好黨組織制定的煤礦的政策，將煤礦企業(yè)的安全宣傳工作放在第一位。并且通過(guò)工會(huì)組織掌握的煤礦發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)地解決煤礦生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題的同時(shí)，重視協(xié)調(diào)企業(yè)與職工之間的關(guān)系，維護(hù)職工的各項(xiàng)合法權(quán)益，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)更好的進(jìn)行生產(chǎn)工作。

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（作者單位：山東能源新汶礦業(yè)集團(tuán)鄂莊煤礦）