胡潔

【摘? 要】隨著經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，以智能支付為代表的新型支付方式悄然興起，智能支付方式與傳統(tǒng)支付方式不同，改善了人們攜帶現(xiàn)金或銀行卡的不足之處。智能支付通常都是由第三方平臺介入，幫助公立醫(yī)院處理財(cái)務(wù)管理事宜，但是第三方支付在簡化患者就醫(yī)步驟與就醫(yī)流程的同時(shí)，也為醫(yī)院財(cái)務(wù)管帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。本文就在公立醫(yī)院使用第三方支付的優(yōu)點(diǎn)與不足，提出相關(guān)意見與建議，幫助其他公立醫(yī)院進(jìn)行財(cái)政管理工作。

【關(guān)鍵詞】第三方支付;公立醫(yī)院;財(cái)務(wù)管理;應(yīng)用

【中圖分類號】R197????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）01-0241-01

引言：

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能生活逐漸取代了傳統(tǒng)的生活方式，智能化、信息化的社會(huì)在不斷帶給人們便利的同時(shí)，也為人們帶來許多挑戰(zhàn)。在許多城市的公立醫(yī)院中常常出現(xiàn)就診患者多，排隊(duì)繳費(fèi)與排隊(duì)時(shí)間長等情況存在，這通常是引起醫(yī)患糾紛的原因之一，除此之外，醫(yī)患之間溝通不通暢，患者就醫(yī)滿意度低下都會(huì)造成醫(yī)患糾紛。目前在公立醫(yī)院引進(jìn)第三方支付，不僅可以緊跟李克強(qiáng)書記提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)方案，還可以幫助提升患者就醫(yī)滿意度，但在實(shí)際運(yùn)行過程中，仍存在許多問題有待解決。

1 關(guān)于第三方支付的相關(guān)概念

目前，第三方支付在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬浅Ｖ匾淖饔?，通常由具有雄厚?jīng)濟(jì)實(shí)力與信譽(yù)良好的機(jī)構(gòu)開發(fā)形成，這些機(jī)構(gòu)將第三方支付與銀行進(jìn)行綁定，形成接口對接口的網(wǎng)上支付方式。第三方支付作為支付者和收款者的中間方，獨(dú)立于兩者之外，不介入兩者之間的交易，只為兩者提供交易的平臺。在我國主要提供支付平臺的機(jī)構(gòu)為支付寶與微信零錢，而在醫(yī)院采用的第三方支付也通常采用這兩種付費(fèi)平臺，此外，還有許多企業(yè)都在積極開展醫(yī)院服務(wù)平臺，幫助醫(yī)院開展網(wǎng)上預(yù)約掛號、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上出具報(bào)告單等相關(guān)功能，解決患者在醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)的排隊(duì)時(shí)間長的狀況，提升患者的就醫(yī)滿意度。

2 常見的第三方支付方式

2.1有擔(dān)保的賬戶模式

有擔(dān)保類型的賬戶交易模式常常應(yīng)用在電商交易過程中，通常在支付者與收款者不直接接觸，兩者之間有中介充當(dāng)中間角色，在錢款交易過程中，錢款不直接從支付者到收款者，而是由第三方中介暫為保管，直到支付者確定交易完成后，錢款才從第三方中介轉(zhuǎn)入到收款者手中。在此種類型的交易賬戶中，錢款在第三方中介的保存時(shí)間長，而在公立醫(yī)院中，可以不采用有擔(dān)保的賬戶模式，錢款直接匯入醫(yī)院財(cái)務(wù)部。

2.2無擔(dān)保的賬戶模式

無擔(dān)保的賬戶模式經(jīng)常在一些公信力強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)應(yīng)用。在我國具有極強(qiáng)公信力的企業(yè)通常有鐵路網(wǎng)上售票或者網(wǎng)上繳納水電費(fèi)等相關(guān)企業(yè)。在這種交易模式中，錢款通常經(jīng)由支付者直接進(jìn)入收費(fèi)者的賬戶中，在第三方支付平臺停留時(shí)間短，保證錢款可以及時(shí)得到流通，此種模式適合公立醫(yī)院等機(jī)構(gòu)使用，具有資金周轉(zhuǎn)塊，停留時(shí)間段等優(yōu)點(diǎn)[1]。

2.3“PAY”模式

在現(xiàn)階段的中國，各種各樣的PAY支付模式都在蓬勃發(fā)展，例如：APPLE PAY、HUAWEI PAY、OPPO PAY、XIAOMI PAY等相關(guān)PAY方式，這樣的PAY支付方式，可以直接向支付者傳遞支付信息，通俗解釋為支付信息由支付者發(fā)起，在由“PAY”平臺將支付消息傳送到銀行，錢款交易完成后再由“PAY”將支付信息已經(jīng)完成的相關(guān)信息傳遞給支付者的過程。

3 在公立醫(yī)院中使用第三方支付的不足

醫(yī)院中應(yīng)用第三方支付模式，雖然可以縮短患者排隊(duì)等候的時(shí)間，但仍然像其他行業(yè)一樣，存在這相當(dāng)多的風(fēng)險(xiǎn)因素。本文就在公立醫(yī)院能夠產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行簡要的分析。

3.1高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的使用第三方支付制度

針對在公立醫(yī)院推進(jìn)第三方支付的相關(guān)事宜，國家近年來出臺了一些列為解決公立醫(yī)院的網(wǎng)上支付事宜的相關(guān)規(guī)章制度，將公立醫(yī)院使用第三方支付的相關(guān)規(guī)定規(guī)范化，解決患者就醫(yī)期間的排隊(duì)時(shí)間長的問題。雖然在短期內(nèi)并不利于醫(yī)院第三方支付的落實(shí)，但是卻有利于公立醫(yī)院進(jìn)行長久的改革，穩(wěn)固的第三方支付系統(tǒng)不僅可以促使公立醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的辦公效率，還可以提升患者就醫(yī)滿意度，打造一個(gè)便捷、舒適的醫(yī)療環(huán)境。

3.2公立醫(yī)院系統(tǒng)設(shè)施老舊

首先，第三方支付處于新興事物發(fā)展階段，還尚未成熟，有許多相關(guān)細(xì)節(jié)問題并沒有得到充分解決;其次，許多公立醫(yī)院所使用的收費(fèi)系統(tǒng)陳舊，并不能及時(shí)將患者信息進(jìn)行及時(shí)的整合，造成患者繳費(fèi)信息滯后，因而耽誤治療;另外，我國醫(yī)保類型眾多，許多公立醫(yī)院不能將所有醫(yī)保類型進(jìn)行錄入，同時(shí)醫(yī)保還需要各個(gè)部門的支持，陳舊的系統(tǒng)都會(huì)造成患者對醫(yī)院好感度降低，同時(shí)阻礙了公立醫(yī)院進(jìn)行第三方支付改革[2]。

4 如何在公立醫(yī)院使用第三方支付

首先，國家與政府應(yīng)該盡早樹立相關(guān)法律法規(guī)，在公立醫(yī)院進(jìn)行第三方支付改革時(shí)，應(yīng)該有足夠完善的法律法規(guī)來保駕護(hù)航，以便正確處理醫(yī)院、銀行與患者三者之間的關(guān)系;第二，應(yīng)該轉(zhuǎn)變公立醫(yī)院的思維方式，將患者的需求放在首位，不斷轉(zhuǎn)變自身意識，與社會(huì)與時(shí)代接軌，在追求經(jīng)濟(jì)的效益的同時(shí)也要注意注重患者的需要;第三，應(yīng)該設(shè)置專門的錢款賬戶，在第三方支付過程中，需要將錢款從醫(yī)院到第三方平臺，再從第三方平臺進(jìn)入銀行，在公立醫(yī)院的日常經(jīng)營過程中，涉及錢款巨大，在第三方平臺暫存時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)一定風(fēng)險(xiǎn)，公立醫(yī)院在資金流轉(zhuǎn)的過程中應(yīng)該設(shè)置專門的賬戶，以保證資金安全，減輕財(cái)務(wù)人員的工作量;最后，第三方支付作為智能生活的一部分，深受人們歡迎，第三方支付應(yīng)該提高自身警惕性，避免卷入債務(wù)危機(jī)與金融風(fēng)暴中，降級資金流轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

5 結(jié)束語

第三方平臺支付可以減輕患者的就醫(yī)壓力，減少患者的排隊(duì)時(shí)間，促進(jìn)醫(yī)患之間的穩(wěn)定合作。

參考文獻(xiàn)

[1]?? 陳影.第三方支付發(fā)展及其對商業(yè)銀行影響研究[D].合肥：安徽大學(xué)，2016（15）：222.

[2]?? 馮欣.第三方支付平臺在公立醫(yī)院應(yīng)用的研究現(xiàn)狀及問題探討[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2017（18）：61+63.