李明玨 余萬榮

摘 要 營銷信息系統(tǒng)和計量自動化系統(tǒng)具有龐大的數(shù)據(jù)量，海量的營銷數(shù)據(jù)像一座有待挖掘的金礦。本文分析挖掘了兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以精準定位高?？蛻衄F(xiàn)場營銷稽查，堵塞管理漏洞，防止企業(yè)經(jīng)營流失。

關(guān)鍵詞 信息系統(tǒng);營銷;精準;稽查

在信息和科技高速發(fā)展的時代，工作方式需要向以“系統(tǒng)數(shù)據(jù)為支撐，科學化、實用化、精準化”轉(zhuǎn)變，南方電網(wǎng)有限責任公司已建立全網(wǎng)統(tǒng)一覆蓋所有營銷業(yè)務(wù)的營銷信息系統(tǒng)，貴州電網(wǎng)有限責任公司也建立全省統(tǒng)一覆蓋客戶電能計量裝置、負控終端、配變終端的計量自動化系統(tǒng)。隨著信息化技術(shù)不斷提高，營銷業(yè)務(wù)處理已從傳統(tǒng)的人工處理轉(zhuǎn)化為智能化應(yīng)用監(jiān)控，目前營銷信息系統(tǒng)和計量自動化系統(tǒng)具有龐大的數(shù)據(jù)量，海量的營銷數(shù)據(jù)像一座有待挖掘的金礦，具有潛在的業(yè)務(wù)價值和社會價值。如何挖掘營銷大數(shù)據(jù)，需要稽查人員分析研究兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，探索精準定位高?？蛻舴椒?，有效開展稽查工作。

1營銷數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析及存在的問題

①計量自動化系統(tǒng)能監(jiān)控電能計量裝置接線錯誤、失流、失壓異常，由于異常告警功能不完善，告警異常經(jīng)核實后，部分屬無效異常，增加基層營銷人員核查工作量，影響核查積極性，導(dǎo)致部分真實有效異常未及時發(fā)現(xiàn)處理。②營銷信息系統(tǒng)不能對電能計量裝置接線錯誤、失流、失壓異常進行監(jiān)控，存在監(jiān)控死角，部分異常長時間未發(fā)現(xiàn)處理。③營銷信息系統(tǒng)在線稽查篩查出的異常，大部分是規(guī)范類、流程類、時限類、檔案類異常，如客戶信息錯誤、缺失、不完整、前后邏輯不對應(yīng)，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、業(yè)務(wù)處理超時等，企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在跑冒滴漏的客戶很少。④營銷業(yè)務(wù)考核指標多，大家忙于指標管控，對未納入指標考核的電能計量裝置接線錯誤、失流、失壓異常，監(jiān)控分析很薄弱，以點帶面整改力度不夠，異常告警工單也未及時處理。⑤各級巡視巡察、飛行稽查、專項檢查針對性很強，問題來源于海量營銷數(shù)據(jù)分析，精準鎖定問題樣本現(xiàn)場檢查，跑冒滴漏問題很快發(fā)現(xiàn)，營銷基礎(chǔ)管理問題很快暴露[1]。

2研究的方向和思路

以問題和風險為導(dǎo)向，依托信息系統(tǒng)作為技術(shù)支撐，綜合分析計量自動化系統(tǒng)和營銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，精準定位高?？蛻衄F(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)營銷基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié)，制定措施加強管控，堵塞管理漏洞，防止跑冒滴漏，充分發(fā)揮營銷稽查內(nèi)部監(jiān)督作用。

3精準定位高危客戶的方法

3.1 計量自動化系統(tǒng)電能計量裝置電壓電流異常分析判斷

①進入計量自動化系統(tǒng)負荷查詢功能，導(dǎo)出專變客戶電壓電流等數(shù)據(jù)信息，過濾掉高供高計，A、C相電壓正常，A、C相無電流或電流正常的客戶;高供低計，A、B、C相電壓正常，A、B、C相無電流或電流正常的客戶。剩余客戶初判為電壓電流異常，逐戶排查分析。②采集到計量裝置某相失流，電壓正常，根據(jù)用電性質(zhì)排除單相負荷和三相負荷不平平衡用電引起的異常，剩余異常判斷為計量裝置電流回路短接、斷線或電流互感器開路。③采集到計量裝置某相負電流，電壓正常，看負電流值大小，如小于0.01A或電流時正電負，分析客戶用電負荷，是否有電機或電焊機，功率因數(shù)是否很低等，如反向有功一直走字，判斷電能計量裝置接線錯誤。④采集到計量裝置電流正常，某相電壓等于0V或嚴重低于波動值，判斷計量裝置電壓回路可能存在缺相、電壓互感器保險燒斷或電壓互感器短路。

3.2 計量自動化系統(tǒng)電能計量裝置接線錯誤分析判斷

①進入計量自動化系統(tǒng)表碼查詢功能，導(dǎo)出用電客戶正、反向有功示數(shù)等信息，篩查出反向有功走字客戶，排除上下網(wǎng)、光伏用電客戶，剩余客戶初判斷為電能計量裝置接線錯誤，逐戶排查分析。②采集到正向有功示數(shù)不走字，反向有功示數(shù)走字，說明電能計量裝置電流回路極性全部接反。③采集到正、反向有功示數(shù)都走字，分析計量自動化系統(tǒng)采集到的負荷信息，如某相長時間負電流，反向有功一直走字，說明該相電流回路極性接反;如電流時正時負，分析客戶用電性質(zhì)及功率因數(shù)，現(xiàn)場測量電壓、電流、相序、電壓與電流的角度畫相量圖分析判斷。

3.3 結(jié)合營銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)綜合分析，精準定位高?？蛻?/p>

根據(jù)計量自動化系統(tǒng)的異常判斷，結(jié)合營銷信息系統(tǒng)歷史電量電費、用電性質(zhì)、變壓器容量、業(yè)務(wù)變更等信息綜合分析，精準定位高危客戶現(xiàn)場檢查電能計量裝置運行情況、運行變壓器容量、用電性質(zhì)、計費倍率等。

3.4 電能計量裝置異常排查處理實例分析

（1）某10kV高供高計專變用戶，商業(yè)用電，2018年12月8日-2019年8月5日，計量自動化系統(tǒng)采集到A相電壓0V、C相電壓100V左右，A、C相電流正常，判斷客戶用電正常，電能計量裝置A相電壓回路缺相少計電量電費。分析營銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，運行變壓器容量2730kVA，綜合倍率2000，2018年12月8日故障換表后，用電量下滑，判斷計量裝置電壓回路缺相?，F(xiàn)場檢查電能計量裝置，鉛封完好，電能表接線端子盒A相電壓連接片斷開，主要是工作人員換表時未連接A相電壓連片。現(xiàn)場更正接線，記錄更正接線時的電表示數(shù)、功率因數(shù)，下達用電檢查結(jié)果通知書和計量故障處理確認單，客戶簽字認可，挽回電量損失149140千瓦時。

（2）某10kV高供低計專變用戶，非工業(yè)用電，2017年10月1日-2019年7月31日，計量系統(tǒng)采集到A、C相電壓410V左右、B相電壓正常，A相負電流，B、C相電流正常，正、反向有功示數(shù)都走字，判斷客戶用電正常，電能計量裝置接線錯誤少計電量電費。分析營銷管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，運行變壓器容量400kVA，綜合倍率120，異常期間未發(fā)現(xiàn)用電變更業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場檢查電能計量裝置，A相電流回路極性接反，B相電壓接到N相上?，F(xiàn)場更正接線，記錄更正接線時的電表示數(shù)、功率因數(shù)，下達用電檢查結(jié)果通知書和計量故障處理確認單，客戶簽字認可，挽回電量損失97091千瓦時。

4結(jié)束語

通過篩查計量自動化系統(tǒng)電能計量裝置接線錯誤、失流、失壓異常，與營銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)綜合分析，精準定位高危客戶現(xiàn)場檢查，差錯率95%以上，提高稽查效率，減少現(xiàn)場檢查的盲目性和隨意性，及時堵塞管理漏洞，防止企業(yè)經(jīng)營流失，從降損利劍行動到營銷領(lǐng)域權(quán)力尋租專項治理、巡察及專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理電能計量裝置異常，挽回電量損失1391萬千瓦時。

參考文獻

[1] 王海燕，孟昭霞，侯銳鋒，等.營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用[J].電力信息化，2012，（3）：72-76.