潘雨相

摘 要： 電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日新月異，電子商務(wù)理論知識(shí)也需要快速更新?！半娮由虅?wù)概論”是電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)課程，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“電子商務(wù)概論”課程改革是實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展的重要措施。以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力提升為導(dǎo)向開(kāi)展“電子商務(wù)概論”課程改革，探索模塊化教學(xué)內(nèi)容和多元化教學(xué)方法在“電子商務(wù)概論”課程中的實(shí)施應(yīng)用。

關(guān)鍵詞： “電子商務(wù)概論”; 課程改革; 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力

中圖分類號(hào)： G642.0

文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

文章編號(hào)：1007-757X（2019）06-0071-03

Abstract： Electronic commerce is the outcome of development of the Internet technology. Internet applications are changing with each passing day， so the theoretical knowledge of electronic commerce also needs to be updated quickly. The course of Introduction to E-commerce is a basic course. Curriculum revolution of this course is an important measure to keep up with the development of the times. Oriented by improving the ability of the Internet applications， this paper explores the application of modular teaching contents and diversified teaching methods in the course of introduction to e-commerce.

Key words： Introduction to E-commerce; Curriculum revolution; Ability of the Internet applications

1?以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程改革的必要性

1.1?互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日新月異，電子商務(wù)知識(shí)更新快

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中應(yīng)用而產(chǎn)生的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異，技術(shù)與商務(wù)的融合不斷加深，對(duì)整個(gè)貿(mào)易、零售產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生了較大顛覆效應(yīng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)的成熟與普及應(yīng)用，催生了更多的電子商務(wù)模式。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程的深入發(fā)展，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用的理念從過(guò)去的單一的銷售渠道逐漸向更廣泛的業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展，“大電商”成為“互聯(lián)網(wǎng)+ ”時(shí)代的電子商務(wù)新思維[1]?！半娮由虅?wù)概論”課程對(duì)電子商務(wù)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)概括，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是其學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)知識(shí)的入門課程。因此，“電子商務(wù)概論”課程所涉及的內(nèi)容也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，緊隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)的最新發(fā)展和應(yīng)用，注重理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用的同步更新，按照“大電商”思維方式開(kāi)展教育活動(dòng)。

1.2?“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下教學(xué)資源更豐富

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)教育既是電子商務(wù)與教育行業(yè)的融合，同時(shí)也可以為電子商務(wù)教育教學(xué)提供基礎(chǔ)。首先，網(wǎng)絡(luò)提供了更多的課外電子商務(wù)知識(shí)和資訊以供學(xué)生深入理解電子商務(wù)知識(shí)，借助搜索引擎、知乎等平臺(tái)，可以補(bǔ)充課堂知識(shí)。其次，借助智慧樹(shù)、超星泛雅平臺(tái)，教師可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課程，開(kāi)展面向教學(xué)班級(jí)的線上和線下相結(jié)合的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。再次，專業(yè)的第三方網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)如中國(guó)大學(xué)MOOC、MOOC中國(guó)、慕課網(wǎng)可以為學(xué)生提供名校、名師的公開(kāi)課，以供學(xué)生根據(jù)自己的需求和興趣選擇本專業(yè)或其他專業(yè)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)?？傊?，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源更加豐富，教師可以開(kāi)展線上教學(xué)、引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)。

1.3?學(xué)生受眾已具備較好電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)

電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)20余年，大多數(shù)面向個(gè)人用戶的應(yīng)用以18-30歲年輕人為主要群體?，F(xiàn)階段大學(xué)生群體接觸計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)早，而智能設(shè)備的出現(xiàn)也降低了電子商務(wù)用戶的應(yīng)用成本，大多數(shù)學(xué)生具有豐富的網(wǎng)購(gòu)及其他電子商務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。因此，針對(duì)這些大學(xué)生受眾，基本知識(shí)和應(yīng)用已經(jīng)不能滿足其學(xué)習(xí)需求，需要以提高其網(wǎng)信技術(shù)應(yīng)用能力為導(dǎo)向，重點(diǎn)培養(yǎng)其互聯(lián)網(wǎng)思維、綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

2?以應(yīng)用能力提升為導(dǎo)向的課程改革總體思路

以應(yīng)用為導(dǎo)向，以知識(shí)理解——技能應(yīng)用——能力提升為任務(wù)主線，以課前學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)——課中消化知識(shí)點(diǎn)——課后應(yīng)用和思考為教學(xué)流程，依托互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)資源和平臺(tái)，借助分享式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式、視頻啟發(fā)式等多元化教學(xué)方法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)完善課程內(nèi)容，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力和實(shí)踐能力，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)以及相關(guān)的知識(shí)有一個(gè)比較系統(tǒng)、全面和清楚的了解與認(rèn)識(shí)，為學(xué)生未來(lái)從事與電子商務(wù)有關(guān)的工作、拓展互聯(lián)網(wǎng)思維、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)“電子商務(wù)概論”的重點(diǎn)課程改革，探索以應(yīng)用能力提升為導(dǎo)向的本科高校教學(xué)體系。

3?模塊化教學(xué)內(nèi)容改革

在保證課程內(nèi)容的完整性的前提下，進(jìn)一步對(duì)課程內(nèi)容體系進(jìn)行優(yōu)化，將課程內(nèi)容處理成為核心基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)。對(duì)核心基礎(chǔ)知識(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)來(lái)引導(dǎo)教學(xué)，對(duì)應(yīng)用知識(shí)設(shè)計(jì)任務(wù)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生綜合應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)思維方式來(lái)自己分析、完成任務(wù)。根據(jù)課程內(nèi)容體系，可以將教學(xué)內(nèi)容劃分為四個(gè)模塊：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊、電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)模塊、電子商務(wù)支撐服務(wù)模塊、電子商務(wù)應(yīng)用模塊[2]，如圖1所示。

3.1?電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊

電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)模式和電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展、電子商務(wù)的基本概念及特點(diǎn)，不同電子商務(wù)模式的特點(diǎn)及典型應(yīng)用，國(guó)內(nèi)國(guó)外電子商務(wù)發(fā)展的整體情況。該部分內(nèi)容采用知識(shí)講解和案例分析相結(jié)合的教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，通過(guò)案例分析加強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的基本認(rèn)知能力、案例分析能力和互聯(lián)網(wǎng)思維。

3.2?電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)模塊

電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)模塊主要內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、EDI技術(shù)，要求學(xué)生掌握網(wǎng)信技術(shù)基本知識(shí)，充分理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、Web架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)與電子商務(wù)的關(guān)系、EDI（電子數(shù)據(jù)交換無(wú)紙貿(mào)易）的特點(diǎn)及應(yīng)用，主要普及計(jì)算機(jī)常識(shí)、培養(yǎng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、網(wǎng)站規(guī)劃及網(wǎng)頁(yè)制作技能。該部分可通過(guò)專題討論的方式，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注最新網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，引導(dǎo)學(xué)生思考大數(shù)據(jù)時(shí)代的隱私保護(hù)等問(wèn)題。

3.3?電子商務(wù)支撐服務(wù)模塊

電子商務(wù)支撐服務(wù)模塊包括電子支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法律四個(gè)方面的主要內(nèi)容，重點(diǎn)掌握第三方支付和移動(dòng)支付、常見(jiàn)的物流技術(shù)、電子商務(wù)安全需求及安全策略，理解電子商務(wù)與物流的關(guān)系，了解電子商務(wù)相關(guān)法律條文。可采用專題討論、視頻啟發(fā)的教學(xué)方法，如開(kāi)展關(guān)于“人肉搜索”的討論，培養(yǎng)學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用價(jià)值觀、安全意識(shí)和法律意識(shí)。

3.4?電子商務(wù)應(yīng)用模塊

電子商務(wù)應(yīng)用模塊主要包括個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、政府電子政務(wù)、行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用四個(gè)方面，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，結(jié)合實(shí)踐教學(xué)軟件，通過(guò)給學(xué)生布置不同電子商務(wù)模式模擬、開(kāi)網(wǎng)店、閑魚二手商品轉(zhuǎn)讓、微博微信營(yíng)銷實(shí)踐、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃等任務(wù)來(lái)培養(yǎng)應(yīng)用實(shí)踐能力、綜合應(yīng)用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

4?多元化教學(xué)方法改革與實(shí)踐

4.1?任務(wù)分享式教學(xué)法

任務(wù)分享包括個(gè)人電子商務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題分享和團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)選題分享，其中個(gè)人分享的內(nèi)容包括電子商務(wù)熱點(diǎn)新聞和新動(dòng)態(tài)、大事件、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)匯總分析，目的在于要求學(xué)生關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，將電子商務(wù)的基本知識(shí)與實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)，做到融會(huì)貫通。

團(tuán)隊(duì)任務(wù)分享主要是為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)，分析目前大型電子商務(wù)企業(yè)的主要商業(yè)模式，關(guān)注新技術(shù)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式與技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)能力，為學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目打下基礎(chǔ)，如表1所示。

4.2?項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法是提高學(xué)生電子商務(wù)技能實(shí)踐的重要形式之一，實(shí)施過(guò)程中采用模擬或真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目為載體，基于工作過(guò)程進(jìn)行理實(shí)一體化教學(xué)，通過(guò)模擬真實(shí)角色來(lái)貫穿教學(xué)過(guò)程具體實(shí)施過(guò)程中可以采取模塊任務(wù)法、角色模擬法等多種教學(xué)方法組織課程教學(xué)[3]。例如，結(jié)合實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件，模擬C2C、B2C、B2B交易中的不同角色，按工作崗位確定團(tuán)隊(duì)成員及分工，循環(huán)交換崗位來(lái)體驗(yàn)與適應(yīng)完整的電子商務(wù)運(yùn)作流程。通過(guò)讓學(xué)生自己在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，或者在閑魚平臺(tái)上出售自己的閑置用品，或者面向“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目策劃?？傊?，通過(guò)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)來(lái)提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)提高其職業(yè)認(rèn)識(shí)和技能[4]，如表2所示。

4.3?視頻啟發(fā)教學(xué)法

對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的前沿問(wèn)題或者熱點(diǎn)話題，通過(guò)“財(cái)經(jīng)郎眼”、“波士堂”“楊瀾訪談錄”等相關(guān)視頻播放經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家對(duì)這些問(wèn)題的思考和觀點(diǎn)，以啟發(fā)同學(xué)的思路，拓寬其看待問(wèn)題的視野，培養(yǎng)其互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)思維方式。

4.4?教學(xué)改革實(shí)踐及效果分析

2017-2018年第二學(xué)期，筆者以西安文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2016級(jí)1.2班學(xué)生為對(duì)象實(shí)施了“電子商務(wù)概論”課程改革實(shí)踐，此次課程改革主要針對(duì)課堂教學(xué)，教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容分成四大模塊，讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)概論知識(shí)體系有清晰的認(rèn)識(shí)。學(xué)生通過(guò)自由組隊(duì)的方式成立團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)4-5個(gè)人，共計(jì)15個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)根據(jù)任務(wù)選題的基本要求完成相應(yīng)的任務(wù)，并做PPT展示分享。整體而言，學(xué)生參與積極性較高，針對(duì)選題認(rèn)真收集資料、團(tuán)隊(duì)分工明確。

本次選題內(nèi)容全部由教師擬好后供學(xué)生選擇，學(xué)生在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)有以下幾個(gè)表現(xiàn)：一是對(duì)應(yīng)用性較強(qiáng)的課題更感興趣，如防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子商務(wù)法律案例分析、抖音與西瓜視頻比較分析、安康市與延安市政府網(wǎng)站比較等選題內(nèi)容豐富;二是對(duì)常見(jiàn)應(yīng)用如支付寶、微信、網(wǎng)絡(luò)游戲等相關(guān)選題完成得更出色，而對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)類的選題則停留在淺層次。由此可見(jiàn)對(duì)于經(jīng)管類學(xué)生而言技術(shù)類知識(shí)點(diǎn)還有待加強(qiáng)，教師在基礎(chǔ)技術(shù)部分講解時(shí)要多采用實(shí)例或者用演示的方式展示，學(xué)生更易接受，另外教師可以引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己的興趣自主擬題，在擬題時(shí)給予相應(yīng)的指導(dǎo)規(guī)范效果會(huì)更好。

該環(huán)節(jié)考核以20%計(jì)入最終成績(jī)，考核方式包括學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)分兩個(gè)方面，各占50%。其中學(xué)生互評(píng)隨機(jī)抽選15名同學(xué)打分，平均分為學(xué)生互評(píng)得分。評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)也有具體指標(biāo)和分值，以便每次都有一定參照，從而讓評(píng)分更加客觀公正，如表3所示。

從最終團(tuán)隊(duì)得分來(lái)看，15個(gè)團(tuán)隊(duì)的最終成績(jī)呈現(xiàn)正態(tài)分布，60-69分團(tuán)隊(duì)1個(gè)，70-79分團(tuán)隊(duì)8個(gè)，80-89分團(tuán)隊(duì)5個(gè)，90分以上的團(tuán)隊(duì)1個(gè)。

5?總結(jié)

“電子商務(wù)概論”是一門重要的基礎(chǔ)課程，在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下也是更多本科院校大學(xué)生應(yīng)該了解和掌握的課程。由于現(xiàn)階段電子商務(wù)的普及應(yīng)用，大多數(shù)學(xué)生都具有較好的電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)，因此“電子商務(wù)概論”課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法應(yīng)該緊跟課程受眾特征變化，以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力提升為導(dǎo)向，以知識(shí)理解——技能應(yīng)用——能力提升為任務(wù)主線進(jìn)行課程改革，將課程內(nèi)容模塊化，教學(xué)方法多元化，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂上的主體地位，通過(guò)任務(wù)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)學(xué)生提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力，以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力催化其分析電子商務(wù)問(wèn)題、解決電子商務(wù)問(wèn)題的能力提升，形成良性循環(huán)，以促進(jìn)其電子商務(wù)綜合應(yīng)用能力提高。從課程改革實(shí)踐來(lái)看，學(xué)生有較高的完成任務(wù)和項(xiàng)目的熱情，提升了學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。

參考文獻(xiàn)

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（收稿日期： 2018.06.08）