魏欣然 高永祥

摘 ?要：2019年是我國實行提速降費政策的第四年，我國進入了提速降費的新時期。大學生作為手機網(wǎng)絡消費的主力軍，其手機網(wǎng)絡消費模式在一定程度上代表著國民手機網(wǎng)絡消費的總體情況和水平。因此筆者以我國當代大學生為調(diào)查對象，就其手機網(wǎng)絡消費模式的現(xiàn)狀及趨勢展開調(diào)查和研究，從而探究出大學生對手機網(wǎng)絡消費的真正需求，幫助大學生們解決當前在手機網(wǎng)絡消費上存在的問題及困擾，為大學生們提供更加舒心滿意的手機網(wǎng)絡消費體驗。

關鍵詞：大學生;手機網(wǎng)絡;提速降費;消費模式;趨勢

一、國內(nèi)研究現(xiàn)狀：

“取消流量漫游費，移動網(wǎng)絡流量資費年內(nèi)至少降低30%?！?018年的政府工作報告再次送出網(wǎng)絡提速降費“大禮包”，贏得全社會一片叫好。今年提速降費的務實舉措，給老百姓、企業(yè)，以及社會經(jīng)濟方方面面的發(fā)展帶來了實實在在的好處。

隨著光纖寬帶和移動寬帶的普及，中國在互聯(lián)網(wǎng)應用方面已逐步“彎道超車”，走在世界的前列。據(jù)介紹，三大運營商還將持續(xù)穩(wěn)步推進提速降費工作，在業(yè)務領域不斷創(chuàng)新，為網(wǎng)絡提速降費提供更大空間。去年年底，中國移動宣布推出七省市試點階梯套餐方案，以降低流量資費;今年，中國電信將新增投資1000億元，持續(xù)加強網(wǎng)絡建設，提升網(wǎng)絡速度，讓消費者得實惠、創(chuàng)業(yè)者得發(fā)展;同時，中國聯(lián)通推出了“冰激凌”和“大王卡”等嶄新流量套餐。從三大運營商降費幅度來看，2018年中國移動流量資費下降61%，中國電信流量資費下降60%，中國聯(lián)通流量資費下降57.4%。2018年全年三大運營商累計讓利超過1200億元。盡管我國提速降費已取得不俗的成績，但仍有不小的提升空間。比如，現(xiàn)在大學生用戶關注的焦點已更多轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)流量收費、套餐價格、網(wǎng)速快慢等問題上，而這些依然不盡如人意。今后的任務是繼續(xù)深挖提速降費潛力，尤其是在降低電信流量資費上，讓大學生這樣的低收入消費群體收到更大的“紅包”，得到更多的實惠，同時促進我國數(shù)字經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟和共享經(jīng)濟不斷成長壯大。

二、大學生手機網(wǎng)絡消費模式現(xiàn)狀

通過向大學生們發(fā)放調(diào)查問卷并分析問卷結果、對大學生們進行采訪等方式，我們基本探究出了大學生手機網(wǎng)絡消費模式現(xiàn)狀：

（一）運營商選擇偏好及原因。大學生選擇的運營商排名依次為移動、電信、聯(lián)通。選擇運營商的理由主要有網(wǎng)絡質(zhì)量好、價格實惠、送寬帶、流量充足、口碑不錯等。中國移動客戶群規(guī)模較大，客戶群占比最大，大網(wǎng)效應明顯。此外還具有明顯的網(wǎng)絡優(yōu)勢，基站數(shù)量已經(jīng)達到30.7萬，覆蓋區(qū)域最為廣泛，而中國電信和中國聯(lián)通兩家的基站之和不足其一半，中國移動網(wǎng)絡信號好的特點已經(jīng)深入人心。

（二）小部分大學生手機月流量不夠，需額外購買流量包。隨著手機性能的不斷提高及各類APP的不斷涌現(xiàn)，大學生手機流量的使用量也越來越多。小李是一名大一學生，在換用智能手機后，手機費從每月五六十元迅速攀升到100元，最高時甚至超過200元。雖然他辦理了5G的套餐流量，但卻陷入流量不夠用的窘境，經(jīng)常需要額外購買流量包。“空余時間，我常常要上網(wǎng)收集學習資料。但由于地鐵公交線路的WiFi設備尚未普及，主要還是依賴手機流量上網(wǎng)?！庇幸徊糠滞瑢W與李同學情況相似。

（三）大學生手機流量使用分布情況。據(jù)調(diào)查結果顯示，大學生手機流量主要用在社交、視頻、游戲、購物、學習軟件上?，F(xiàn)如今，幾乎各種APP都需要連接網(wǎng)絡。對大學生來說，手機不再只是用來打電話和發(fā)信息，而是有了更多的附加功能，上網(wǎng)、上QQ、玩微博，除了是社交工具，還有就是接觸外界的渠道。調(diào)查中看出，大學生使用手機多數(shù)作為社交軟件、學習、查資料、聽音樂、看視頻，玩游戲等。在調(diào)查最常使用的軟件類型中，聊天軟件（即社交軟件）和生活軟件占首位，例如微信、微博、支付寶、導航等。在大學生寫下的對軟件的需求和希望中，他們更傾向于軟件本身的免費、實用，也有大學生認為需要一個精美的界面、軟件不會太耗內(nèi)存、反應速度快等特點。

三、大學生手機網(wǎng)絡消費趨勢探究：

（一）在社交及娛樂軟件上使用的流量將不斷增加。自行下載的手機軟件中，聊天型、娛樂型軟件越來越多，受訪大學生中，聊天軟件是手機必下的，例如QQ、微信、微博等。娛樂型軟件同樣受到大學生的青睞，如游戲、視頻和音樂播放器、新聞客戶端等。另外大學生會根據(jù)實際需求選擇對自己實用性高的生活軟件，如導航、出行交通軟件等。手機軟件的多樣性給了大學生選擇的空間，通過多數(shù)人的使用比較，好的軟件才能被使用更久，得到功能的優(yōu)化，受更多用戶的追捧。

（二）越來越多的大學生選擇包年流量套餐。據(jù)調(diào)查結果顯示，近三成的大學生選擇流量包年套餐，而在僅僅在幾年前，選擇包年套餐的人僅占將近一成。除了運營商們不斷推出的多樣化的包年套餐給了大學生們多種選擇這一原因之外，包年套餐與包月套餐相比性價比更高也是大學生選擇這一套餐的重要原因。預計今后選擇包年套餐的大學生人數(shù)將與日俱增。

（三）大學生手機月流量多少受個人使用手機移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)的時間和公共場所的WIFI覆蓋率的影響。大學生月流量套餐并非是最適合自己消費的流量套餐，現(xiàn)在很多運營商把手機卡和流量套餐捆綁起來銷售，但這自帶的手機流量套餐并不一定適合每個消費者，導致月尾流量不足或者過多，甚至被迫開通上網(wǎng)功能。因此，公關場所WIFI的覆蓋情況和手機包月套餐的大小影響著大學生手機流量的使用。

四、解決途徑探究

（一）運營商應合理分配套餐中通話和流量的比重。據(jù)問卷數(shù)據(jù)顯示，在大學生群體中，流量費用占通訊費用比重整體保持在30%以上，18～19歲的大學生每月流量費用占總通訊費用的比重高達41%，成為名副其實的流量大戶。由此可見，大學生對于流量的需求是很大的。因此，運營商應針對大學生的通話和流量需求，制定更加合理的套餐，減少套餐中的通話時長而增加流量比重。

（二）取消套餐中流量限速的規(guī)定，做到網(wǎng)絡完全“提速”。流量限速指流量超過一定限額后，運營商會限制網(wǎng)速，以防止網(wǎng)速過快，流量超出過多，流量費過高。這一做法被不少同學吐槽。運營商若想真正贏得大學生及其他消費群體的心，就應盡快取消這一規(guī)定，對流量“一視同仁”，做到網(wǎng)絡完全而不只是部分“提速”。

（三）在降低流量資費上加大力度。人們說“觸動利益往往比觸動靈魂還難”，近年來的降費方案被消費者普遍評價為“沒誠意”或“文字游戲”。國務院應采取強有力的措施促進網(wǎng)絡降費，運營商今年起也應做出”真降”的行動，公布優(yōu)惠方案，不斷更新通信資費標準，收取真正讓廣大大學生們滿意的流量資費。

（四）手機流量套餐的階梯設計必須滿足大學生的實際使用情況，并且運營商應該盡快出臺流量累計政策，保護消費者的消費權利。手機軟件的流行使用必定要使用人群廣、操作簡單、有一定的特色，能讓一個軟件在同類軟件中脫穎而出，以獲得一些人的好評擴張到一群人的下載。開發(fā)者應該注重群眾調(diào)查，開發(fā)出適合大學生以及更大范圍的人群使用的軟件。手機的普及、功能的不斷完善是必要的，只有不斷更新、尋找出最適合群眾們使用的手機，開發(fā)出更多方便生活的軟件才是現(xiàn)在手機發(fā)展的目標。

參考文獻：

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[2]雷雨. 提速降費有著落，深化改革沒終點.[J/OL] .

http：//sd.people.com.cn/n2/2017/0728/c362710-30543440.html

[3]刁興玲.提速降費再升級 倒逼運營商轉(zhuǎn)型.[J] 通信世界.2019.07.009.

★ 本項目受到上海立信會計金融學院大學生創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目資助;項目編號201911639078