王濤 陳鑫 何建軍

摘 要：外賣已經(jīng)成為當(dāng)前城市居民的一項(xiàng)重要的消費(fèi)，但是就現(xiàn)有的運(yùn)送體系上來看，由于當(dāng)前需要送餐員在行進(jìn)過程中撥打電話，導(dǎo)致安全事故的發(fā)生幾率大幅度提高。為了能夠消除這類安全隱患，并且防止在送餐員和客戶交流過程中出現(xiàn)障礙，可通過對智能外賣柜的設(shè)計(jì)和建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：移動通信;智能外賣柜;控制系統(tǒng)

引言：基于移動通信體系的智能外賣柜設(shè)計(jì)過程中，除了要能夠在外賣進(jìn)入該柜體后向客戶發(fā)出信息，也要能夠保持柜體內(nèi)部的溫度符合外賣的存儲條件，以防止出現(xiàn)外賣的品質(zhì)下降現(xiàn)象。要求在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中加入所有功能，從而讓智能外賣柜的實(shí)際運(yùn)行質(zhì)量滿足要求。

一、基于移動通信的智能外賣柜設(shè)計(jì)中關(guān)注重點(diǎn)

（一）外賣溫度保持

外賣的溫度維持過程，可以按照PID控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對于內(nèi)部電氣設(shè)備的有效控制，即需要按照外賣上的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對于外賣柜內(nèi)部溫度的有效監(jiān)管，這就要求在實(shí)際的外賣運(yùn)輸過程，要求商家做好對外賣的歸類工作，并且把信息通過條形碼的方式貼于指定位置，外賣柜通過自主掃描，調(diào)整存放單元的內(nèi)部溫度，防止出現(xiàn)不同類型的食物都處于同一溫度維持條件下，導(dǎo)致事物的存儲質(zhì)量下降問題。

（二）取餐號碼發(fā)送

為了能夠提高外賣柜的自動化水平，本文提出的標(biāo)準(zhǔn)是在外賣進(jìn)入存放柜的第一時(shí)間向用戶發(fā)送信息，所以這就對外賣柜本身的通信通道建設(shè)水平提出了極高要求[1]。當(dāng)前已經(jīng)開發(fā)出了多種不同的工作體系，常見的有藍(lán)牙通信以及網(wǎng)絡(luò)信號發(fā)送等，要從中選擇最為合理的通信設(shè)備，并且按照貼條上編碼信息向固定的手機(jī)號發(fā)送外賣到達(dá)信息，從而讓這一系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對各類信息的高效傳遞。

（三）舉報(bào)系統(tǒng)建設(shè)

舉報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)要求用戶能夠在取得外賣時(shí)，通過對外包裝以及實(shí)際品質(zhì)的了解，通過外賣柜上建設(shè)的人機(jī)交互界面對送餐員以及外賣生產(chǎn)商家作出投訴?？梢酝ㄟ^打字以及語音輸入的方式，讓外賣柜能夠自主識別相關(guān)的投訴信息，并且由于其已經(jīng)記錄了該外賣的生產(chǎn)商戶以及送餐員的個(gè)人信息，所以可以將這些投訴信息和對象自主提交給外賣服務(wù)平臺，以做出最佳的處理。

二、基于移動通信的智能外賣柜設(shè)計(jì)方案

（一）人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)

人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)一方面可以通過設(shè)置外部接觸屏的模式，讓用戶輸入取餐碼以及舉報(bào)文字，這就要求人機(jī)交互界面具有較高的靈敏度，并且也要具有較高的智能水平，可以將各類信息匯總。

人機(jī)交互見面為滿足用戶的文字輸入要求，整體尺寸需要較大，要保持在9英寸以上，以提高用戶的操作便捷性。另一方面外賣柜可以和用戶的移動設(shè)備進(jìn)行自主性的連接，連接方式通常采用wifi的形式，讓用戶通過掃碼外賣柜上設(shè)置二維碼的方式，和外賣柜的通信系統(tǒng)連接并形成IP地址的記憶。當(dāng)用戶靠近這一設(shè)備時(shí)，能夠直接實(shí)現(xiàn)移動設(shè)備和外賣柜之間的有效連接，這一方式的目的在于，通過專用通信通道的使用，讓用戶可以通過移動設(shè)備上的軟件直接輸入取餐碼，或者將投訴信息通過語音輸入以及在移動設(shè)備上字書的方式提交給外賣訂購平臺的服務(wù)系統(tǒng)，從作用效果上來看，這一方法能夠極大提高外賣柜的操作便捷度。

（二）環(huán)境控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)

環(huán)境參數(shù)控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程本文，采用PID控制系統(tǒng)完成具體的設(shè)計(jì)工作，這一系統(tǒng)首先要通過相關(guān)信號的獲取和輸入，通過對外賣包裝上專用條形碼的掃描，研究這一外賣的類型。比如可以自主識別該食物屬于水果類食物還是主食，在此基礎(chǔ)上設(shè)定該放置區(qū)域內(nèi)的環(huán)境溫度。

其次則是要把這一信號輸入給后續(xù)的處理系統(tǒng)，處理平臺要建成以不同放置單元內(nèi)的環(huán)境自主分析體系，一種思路是建成各個(gè)單元的自主控制系統(tǒng)，另一思路是建成綜合性的控制系統(tǒng)。本來認(rèn)為可以把PID控制系統(tǒng)和PLC控制系統(tǒng)進(jìn)行融合，只采用同一套控制體系的使用，可實(shí)現(xiàn)對不同單元格內(nèi)環(huán)境溫度和濕度條件的個(gè)性化控制。

最后是環(huán)境溫度的自主調(diào)節(jié)，當(dāng)用戶不能夠在短時(shí)間之內(nèi)取餐時(shí)，則要求該單元格能夠運(yùn)行較長時(shí)間，由于主要維持的參數(shù)是單元格內(nèi)的溫度，所以本文認(rèn)為可以采用最為簡單的反饋通道，即通過對該單元格內(nèi)溫度參數(shù)的測量，當(dāng)?shù)陀谠O(shè)定環(huán)境溫度時(shí)，則溫度測量通道斷路，反饋系統(tǒng)通過對這一信息的分析，自主控制后續(xù)的設(shè)備參數(shù)，通過升溫的方式讓這一單元格能夠保持穩(wěn)定的環(huán)境溫度。

（三）自動通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)

對于自動通信系統(tǒng)，本文認(rèn)為可采用SIM800C實(shí)現(xiàn)對通信功能的有效實(shí)施，這一設(shè)備能夠在低功耗的情況下，實(shí)現(xiàn)對于短信、彩信、語音以及藍(lán)牙數(shù)據(jù)的輸送。

為了能夠提高通信效率，這一設(shè)施也要處于控制系統(tǒng)的集中管理體系下，當(dāng)發(fā)現(xiàn)柜門關(guān)閉時(shí)，則這一模塊立刻投入運(yùn)行過程，通過對用戶信息的識別，把外賣到達(dá)信息及時(shí)輸送給用戶的移動設(shè)備，通過發(fā)送短信的方法讓用戶能夠第一時(shí)間到外賣柜區(qū)域取餐。另外通信系統(tǒng)也要建成wifi連接點(diǎn)，讓用戶的移動設(shè)備可以和智能外賣柜穩(wěn)定連接[2]。

（四）各類輔助系統(tǒng)設(shè)計(jì)

各類輔助系統(tǒng)的設(shè)置和設(shè)計(jì)包括投訴系統(tǒng)以及監(jiān)控系統(tǒng)，投訴系統(tǒng)需要通過對用戶移動設(shè)備借助wifi信號和外賣柜連接，通過人機(jī)交互界面輸入文字和移動設(shè)備輸入等方式，將這信息直接傳遞給外賣訂購平臺的服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)。

對于監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置，則要能夠詳細(xì)檢查外賣員在外賣的送入過程中，是否已經(jīng)出現(xiàn)了餐具破損等現(xiàn)象，另外也要記錄客戶取餐過程外賣包裝的完整程度。此外監(jiān)控系統(tǒng)一方面要記錄人像信息，另一方面也可以在各單元格內(nèi)建成自動掃描體系，這些信息作為備份數(shù)據(jù)，當(dāng)客戶提交投訴信號時(shí)，把這類監(jiān)控信息自主融合成數(shù)據(jù)包，并將其傳輸給訂餐軟件的服務(wù)系統(tǒng)，以提高對于投訴信息的處理精度、處理效率和處理質(zhì)量。

結(jié)論：綜上所述，基于移動通信的智能外賣柜設(shè)計(jì)過程，需要完成的工作任務(wù)有對于柜體內(nèi)部環(huán)境的維持、對于通信系統(tǒng)的建設(shè)等，要求所有這些內(nèi)容都要能夠和外賣柜本身有極高的連接水平。具體設(shè)計(jì)過程中，完成對通信系統(tǒng)、溫度維持系統(tǒng)以及相關(guān)輔助系統(tǒng)的全面建設(shè)，通過使用PID控制系統(tǒng)、自動掃描裝置等實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐宵，茹天圓，吳進(jìn)輝，王彤，蔡天鏖.基于STC89C52單片機(jī)的智能恒溫存儲外賣柜的設(shè)計(jì)[J].機(jī)電信息，2019（05）：53-54.

[2]許奇，柏宇，劉超凡.基于移動通信的智能外賣柜的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].中國新通信，2018，20（21）：33.

作者簡介：

王濤（1997-）男，四川南充，本科，成都理工大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù).

陳鑫（1997-），四川德陽，本科，成都理工大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，研究方向：信息工程.

*通訊作者：何建軍，成都理工大學(xué)，博士，教授，研究方向：地球探測與信息技術(shù)（石油物探）.