殷貴林

摘 要：青少年作為國家未來的建設者和接班人必須要樹立起正確的價值觀念和人生導向，而這項重任就落在了圖書館的肩上，它作為社會文化體系建設中不可或缺的重要力量始終在構建公共文化、少年兒童精神文化、促進青少年全面發(fā)展上發(fā)揮著重要的積極作用。而在文化生態(tài)體系中，圖書館必須要根據時代的需求，在讀者服務領域做出積極的轉變，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，為青少年兒童的健康發(fā)展營造良好的文化基礎和文化環(huán)境。

關鍵詞：文化生態(tài);少兒圖書館;讀者服務;建設路徑

一、引言

一直以來，圖書館作為國家公共教育機構都在不斷地利用文獻信息來開展對應的服務，并與文化產品的生產者、讀者之間逐漸形成了良好的文化生態(tài)系統(tǒng)，以正確、豐富的文獻資源，讓青少年兒童能在校外接受思想政治教育、學習新的知識、開拓視野、培養(yǎng)能力。而隨著社會的進一步發(fā)展，圖書館的發(fā)展也進入了一個嶄新的時代，傳統(tǒng)圖書館的管理模式已經呈現出了巨大的弊端，尤其是少年兒童圖書館必須要與時俱進，不論是從功能模塊上還是館內布局上都要有所創(chuàng)新與發(fā)展，更重要的是在調研讀者需求的基礎上完善讀者服務體系，讓其以新的定位、新的目標來服務于青少年讀者，滿足他們的精神文化需求，促進少兒圖書館的長效發(fā)展。

二、科學進行少兒圖書館讀者服務工作的定位

1、從內容上分析。傳統(tǒng)圖書館的服務模式是“借-還圖書”，而文化生態(tài)視角下的服務內容則更加全面。一來，網絡的普及讓青少年兒童的視野變得開闊起來，思維也逐漸趨于多元化發(fā)展，需要閱讀的書籍內容也不再是消遣娛樂性讀物，而是出現了超前發(fā)展，二來各種網絡技術的普及拓寬了青少年接收知識和信息的渠道，而自主學習意識也逐漸滲透影響了兒童的學習習慣，他們基本都會主動地去收集、獲取新的知識與信息。因此，圖書館的服務內容包括了借還，也包括在閱讀的過程中青少年是否從中獲得了或者體驗到了快樂，從中學習到了很多新的知識、方法和技巧。尤其是要提供電子閱讀、網絡檢索與查詢以及信息素養(yǎng)教育培訓活動。

2、從角色上分析。在生態(tài)視域下，由于服務內容有所變化，那么它在其中扮演的角色也要隨之發(fā)生變化，而不是被禁錮在“圖書管理員”的這層身份，而是要充分發(fā)揮主觀能動性，深入挖掘讀者需求、挖掘文獻資料的價值，積極從事新環(huán)境下的信息采集和傳播工作。，它不僅是圖書或者文獻的管理者，還是讀者獲取知識的導航者，包括幫助讀者檢索書目、提供數字化的資源庫;根據讀者的需求提供對應的教育等，這些都是需要圖書館工作人員的傳遞和指導。

三、滿足讀者閱讀需求是開展讀者服務工作的最終目標

圖書館開展任何服務工作都是為了“讓客戶滿意”。而在生態(tài)視域下圖書館要想提高讀者的滿意度，必須要有服務意識，用優(yōu)質的服務來滿足讀者的不同需求。但由于青少年兒童對世界的認知水平不同、興趣所在不同，面對多種多樣的書籍資料而無法做出正確的選擇，從而導致他們的學習方向、閱讀方向都有了很大的偏差，進而會影響到讀者的閱讀體驗。那么這時就需要讀者服務工作者為其做好導讀咨詢、答疑解惑等服務，讓讀者能及時、有效地獲取自己想要的資料、學習想學的知識。比如有些讀者在發(fā)明創(chuàng)造上十分感興趣，他們來看到圖書館就需要查找這部分書籍或者資料，圖書管理員就可以通過數據庫查詢來幫助他們及時找到自己所需;還有部分讀者在查閱資料時需要復印或者打印，那么管理員就可以通過館內已經裝置的各種打印設備來滿足讀者需求;或者穿梭在各個圖書架中巡視，積極發(fā)現讀者遇到的各種困難，然后幫其解決，這樣都會讓讀者感受到自己是被尊重的，感受到圖書館提供的優(yōu)質服務。

四、文化生態(tài)視域下少年兒童圖書館的服務與建設路徑

1、管理思想要轉變。圖書館是服務于公眾的公共文化機構，因此展現職業(yè)精神、樹立服務意識是開展各項工作的基礎和前提。圖書管理員的形象和素質會對讀者的閱讀體驗產生直接的影響。在工作中，他們必須要端正工作態(tài)度，并將耐心、愛心和良好的品質作為個體文化，在潛移默化中傳遞給廣大的青少年讀者，使他們在接收文化的同時提高自身的品質。

2、服務模式要創(chuàng)新。首先，要在原有服務模式的基礎上融合入新的元素，多角度、深層次的為讀者服務。比如借閱服務是圖書館的基本服務功能，也是最顯著的傳統(tǒng)服務，讀者通過各種圖書的借閱來滿足自己基本的文化需求，從閱讀中感受樂趣，同時在此基礎上，圖書館可以利用網絡平臺和各種各樣的信息技術開展延伸服務，比如網上借書預約、網絡查詢書籍是否在借閱期間;或者開通期刊到期提醒服務，提醒讀者歸還圖書的時間;虛擬參開咨詢或深層次的定題服務等，這樣就會極大的滿足讀者和社會新的、不斷增長的文化需求。其次，要尊重青少年的文化需求，并以此為基礎開展各類相應的活動，在滿足他們共同閱讀需求的同時也能為他們的個性化發(fā)展提供良好的平臺。比如圖書館舉辦的文藝展覽活動，讓每個有創(chuàng)意的青少年都能將自己的文學作品拿來展覽、互相評價和分享。在資源建設中，要充分結合青少年兒童的共性，建設一些綜合性的資源來滿足他們的共同需求，比如電子閱覽室、休閑區(qū)域等場所的開辟，并配置對應的設備和資源;要結合文化建設的要、并通過對廣大讀者需求的主動調研，來確定圖書和資料的文獻類型，以此將傳統(tǒng)文化、經典文化與讀者的興趣愛好進行了深入的融合，這樣既能實現對讀者文化教育和傳承的目的，也能兼顧到他們的個性需求。

五、結語

科技的發(fā)展促使了社會各個領域都積極展開了信息化建設工作，但對于圖書館而言，讀者服務是其最基本的功能，因此信息化建設并未改變它的這種根本性質和功能，不但沒有改變，而且還依托于現代化技術在原有的服務功能基礎上進行了延伸與拓展，從而通過更加完善、更加科學的服務體系服務于讀者。

參考文獻

[1] 李曉達.文化生態(tài)視域下少年兒童圖書館的服務與建設[J].管理科學.

[2] 王麗梅.文化生態(tài)視域下少年兒童圖書館的服務越建設思考[J].黑河學刊.