鄭少軍

摘 要：“以學(xué)生為中心，學(xué)生自主學(xué)習(xí)”的教育模式?jīng)Q定了現(xiàn)代遠程教育的管理和學(xué)習(xí)支持服務(wù)需要班主任更多的參與，班主任在當(dāng)前現(xiàn)代遠程教育的轉(zhuǎn)型升華過程中起著舉足輕重的作用，學(xué)習(xí)中心要想可持續(xù)發(fā)展，必須重視班主任考核管理工作。本文從人力資源管理相關(guān)理論出發(fā)，結(jié)合Z大學(xué)遠程教育直屬學(xué)習(xí)中心班主任隊伍建設(shè)的實踐，探索現(xiàn)代遠程教育班主任隊伍建設(shè)的有效途徑。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代遠程教育;班主任;考核管理

作為遠程教育班級工作的引導(dǎo)者、組織者和管理者，班主任是學(xué)校、教師、中心和學(xué)生之間的重要樞紐，尤其在現(xiàn)行遠程教育轉(zhuǎn)型升級新形勢下更為重要。Z大遠程直屬學(xué)習(xí)中心是屬于Z大繼續(xù)教育學(xué)院內(nèi)設(shè)機構(gòu)，在貫徹學(xué)?！叭私逃狈结樦懈叨戎匾暚F(xiàn)代遠程教育班主任隊伍建設(shè)，逐步運用管理理論指導(dǎo)班主任建設(shè)工作，通過招聘與選拔、培訓(xùn)與薪酬管理、績效考核管理等方面強化班主任建設(shè)，提升現(xiàn)代遠程教育班主任工作質(zhì)量，為遠程教育事業(yè)作出有力保障。

一、現(xiàn)代遠程教育班主任考核指標(biāo)要求

（一）基本素質(zhì)要求

美國學(xué)者Ormond Simpson 把遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)分為學(xué)術(shù)性和非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)，非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)側(cè)重在管理落實與情感支持。因此對班主任考核管理主要傾向以下兩點。

1、管理落實。管理落實要求班主任具有基本的實踐操作技能，包括計算機操作、文字處理能力、通訊處理能力、班級組織管理能力等方面，用以學(xué)校各級下達的各類文件、信息傳達與反饋。班級組織管理能力是班主任管理的特色板塊，也是反映班主任班級管理的創(chuàng)新，主要是對班級學(xué)習(xí)支持、班級組織構(gòu)架、班級學(xué)生活動三方面考量，所以對于班主任的組織協(xié)調(diào)能力也是有必然要求。Z大遠程直屬學(xué)習(xí)中心在此基礎(chǔ)上還對班級生帶生方面做出一定的考核，這不僅有利于與班級同學(xué)的溝通，更有利于中心招生的推動。

2、情感支持。在管理落實的基礎(chǔ)上，考慮遠程教育學(xué)生群體的特性。如Z大遠程學(xué)生群體個體差異大，學(xué)習(xí)時間少，對移動學(xué)習(xí)設(shè)備掌握不熟練的或者剛畢業(yè)的學(xué)生本身很依賴班主任的，那么情感支持是非常必要的。因此需選擇有責(zé)任性、耐心、愛心的人員作為班主任，貫徹“以學(xué)生為中心”的服務(wù)理念，提供遠程學(xué)生群體需要的情感性支持。除了日常管理以外，更是通過線下各類活動開展來加強與學(xué)生的情感建設(shè)，增強聯(lián)系紐帶。班主任作為遠程教育的第一線，在思想、學(xué)習(xí)等方面具有關(guān)心學(xué)生的任務(wù)，這是不可或缺的。

（二）基本職責(zé)要求

現(xiàn)代遠程教育班主任要認知遠程教育的辦學(xué)模式，主動適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新形勢，切實履行立德樹人、服務(wù)管理、文化建設(shè)、就業(yè)導(dǎo)向等方面的重要職責(zé)。

1、立德樹人是教育的根本任務(wù)。做好立德樹人工作組也是現(xiàn)代遠程教育班主任最基本的職責(zé)，堅守現(xiàn)代遠程教育辦學(xué)方向，針對遠程教育學(xué)生的承認特點，加強正面宣傳與引導(dǎo)，使遠程教育學(xué)生成為推動社會發(fā)展前進的正能量。

2、服務(wù)管理是核心要求。遠程教育的核心任務(wù)就是學(xué)生的學(xué)習(xí)，如何支持，做好學(xué)習(xí)服務(wù)是遠程班主任的職責(zé)所在。通過學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，通過QQ群、微信群、釘釘群等方式加強與學(xué)生的多樣化溝通，并強化學(xué)習(xí)過程的跟蹤獨到，同時對學(xué)業(yè)基礎(chǔ)差、工學(xué)矛盾突出的學(xué)生加強助學(xué)服務(wù)，鼓勵與支持完成畢業(yè)。

3、文化建設(shè)是遠程教育的靈魂。由于遠程教育教與學(xué)的分離狀態(tài)，許多之前的學(xué)生缺乏對上高校的歸屬感。如何向遠程教育學(xué)生宣傳好校園文化，感受校園文化魅力是遠程教育持續(xù)發(fā)展的重點方向。Z大遠程直屬學(xué)習(xí)中心通過組織學(xué)生俱樂部，開展親子、攝影、戶外、球類等15種興趣導(dǎo)向，將遠程學(xué)生業(yè)余文化點燃，并通過公益講座、愛心服務(wù)為紐帶將遠程教育線上與線下結(jié)合，全方位推動校園文化建設(shè)。

4、就業(yè)導(dǎo)向是創(chuàng)新特色。在現(xiàn)代遠程教育中，培育“創(chuàng)業(yè)家園”成為高校遠程教育校園文化品牌。班主任主要是通過對班級意向創(chuàng)業(yè)的同學(xué)開展經(jīng)驗交流研討會，并善于發(fā)現(xiàn)、培樹一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的先進典型，讓遠程教育學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果更加豐富。

二、現(xiàn)代遠程教育班主任考核應(yīng)用探索

結(jié)合Z大遠程直屬學(xué)習(xí)中心班主任考核管理具體應(yīng)用指標(biāo)如下：

班級日常過程管理考核主要是要求班主任在新生入學(xué)教育、平時課業(yè)、作業(yè)提醒、考試考務(wù)工作、面授課安排、催費繳費、新華社畢業(yè)圖像采集等模塊嚴格按照中心要求規(guī)范，進行流程優(yōu)化和總結(jié)，保證學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。Z大遠程直屬學(xué)習(xí)中心主要設(shè)定班主任關(guān)鍵環(huán)節(jié)考核，確定實行控制的標(biāo)準，包括入學(xué)率、完成作業(yè)率、初次畢業(yè)率、缺考率、繳費率等方面進行量化指標(biāo)，直接與班主任的年終薪酬獎勵掛鉤，通過定量與定性的考核指標(biāo)去衡量工作的質(zhì)量，保證整體工作持續(xù)改進。

班級活動考核主要是對班主任組織班級活動次數(shù)與質(zhì)量的考核。一方面，每學(xué)期班主任組織班級活動的頻率是班級整體組織的體現(xiàn)，尤其是班主任通過選拔得力的班干部，協(xié)助班主任形成有效管理秩序，保障活動展開。另一方面，班級活動影響力是班級活動特色創(chuàng)新的體現(xiàn)，Z大遠程直屬學(xué)習(xí)中心許多班級通過愛心助學(xué)等公益服務(wù)走出校園，產(chǎn)生了一定的社會影響力，也有助于中心招生的宣傳。

班級生帶生數(shù)量考核主要是對班主任班級生帶生方面的影響力考核，Z大遠程直屬學(xué)習(xí)中心是品牌口碑宣傳為導(dǎo)向，那么生帶生，尤其是班級同學(xué)認為浙大遠程的學(xué)歷品牌夠好才會向親朋好友宣傳，所以需要班主任在入學(xué)到畢業(yè)進行口碑宣傳，這也是中心得以發(fā)展的一條可持續(xù)發(fā)展之路。

班級管理的創(chuàng)新特色考核是對班主任創(chuàng)新能力的考核，對于浙大遠程直屬學(xué)習(xí)中心班主任管理而言，創(chuàng)新特色主要是考量班主任在班干部任用、班級活動形式、班級建設(shè)創(chuàng)新等方面的具體考核。

現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)中心的功能就是服務(wù)和支持學(xué)生，本文就Z大遠程教育直屬學(xué)習(xí)中心的管理經(jīng)驗進行梳理與總結(jié)，認為如何做好服務(wù)、改進服務(wù)是學(xué)習(xí)中心努力探索的核心，而所有服務(wù)的效果取決于人，班主任工作更是學(xué)習(xí)中心的中心工作，所以中心應(yīng)該充分利用資源最大限度為班主任提供強有力的支撐，物質(zhì)激勵和榮譽激勵并。只有這樣，才能充分激發(fā)每個班主任的內(nèi)在潛力，為促進遠程教育學(xué)習(xí)中心的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻，提高社會認可度。

參考文獻

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