張錚

摘 要：現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)眾多開發(fā)歷史較長(zhǎng)的老牌旅游目的地，除了受到國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還遭受大量新型旅游產(chǎn)品的沖擊，使其逐步陷入產(chǎn)品與時(shí)代脫節(jié)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì)、人流量不足等逆境。但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+的迅速發(fā)展，使旅游產(chǎn)業(yè)不再局限于傳統(tǒng)模式，而是能夠在更大更廣的范圍內(nèi)融合。本文基于聲浪傳播理論，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的主要特點(diǎn)，以傳統(tǒng)旅游目的地——河北省秦皇島市為例，淺析當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及存在的不足，并提出了促進(jìn)秦皇島智慧化旅游發(fā)展的若干建議。

關(guān)鍵詞：聲浪傳播理論;互聯(lián)網(wǎng)+;旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景

互聯(lián)網(wǎng)可以簡(jiǎn)單描述為一種工具，各行各業(yè)中都能涉及到。而互聯(lián)網(wǎng)+是指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，輔助計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，開拓新型發(fā)展模式。借助互聯(lián)網(wǎng)在行業(yè)資源配置中的集成和優(yōu)化特性助力其融合，將生產(chǎn)力和創(chuàng)新力大幅度提升。

2.聲浪傳播理論

2.1 原點(diǎn)區(qū)形成話題中心

聲浪原點(diǎn)一般由軟硬件兩部分構(gòu)成，硬件部分通常由企業(yè)、員工、產(chǎn)品等實(shí)際存在的形體組成;而軟件部分通常由企業(yè)文化、傳播技能、品牌定位等非實(shí)際存在的形體組成，兩部分缺一不可，同時(shí)進(jìn)行聲浪的傳播。

2.2 發(fā)聲區(qū)制造熱點(diǎn)話題

現(xiàn)如今正處于信息資源交互非?？焖俚臅r(shí)代，大量的品牌營(yíng)銷信息散布于世界各個(gè)角落，與日常生活緊密相關(guān)，那么，如何吸引消費(fèi)者的注意力從而得到他們的青睞，這就需要我們打造品牌，使其打造的品牌鋒芒畢露能夠脫穎而出，同時(shí)我們需要將品牌、熱點(diǎn)和消費(fèi)者結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)這種時(shí)下最快最熱的傳播工具發(fā)出聲音，借力時(shí)事熱點(diǎn)，吸引消費(fèi)者，品牌的宣傳攻勢(shì)借助熱點(diǎn)話題，從而進(jìn)行包裝緩沖，也可以增加消費(fèi)者接受程度。

2.3 回聲區(qū)消費(fèi)者變傳播者

互聯(lián)網(wǎng)+不是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的顛覆，而是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的更新和升級(jí)換代，其中最大的變化就體現(xiàn)在消費(fèi)者在營(yíng)銷過程中的地位的變化。在現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，而更多的是需要接受市場(chǎng)的考驗(yàn)和消費(fèi)者的篩選，消費(fèi)者真正喜愛和需要的，就可以借助消費(fèi)者的口耳相傳擴(kuò)大品牌的影響力，把營(yíng)銷過程變得更加人性化，這才是有效的營(yíng)銷策略。

2.4 無(wú)聲區(qū)傾聽與反思

樹立了企業(yè)獨(dú)有的品牌文化，發(fā)出了聲音，招徠了品牌忠實(shí)的“粉絲”，并借由消費(fèi)者之口擴(kuò)大了品牌的影響力之后，隱匿在體制深處的問題開始浮現(xiàn)，這時(shí)候就需要企業(yè)暫緩對(duì)外的發(fā)展與擴(kuò)張，轉(zhuǎn)注于品牌內(nèi)部的反思與沉淀。不僅要注意仔細(xì)傾聽消費(fèi)者的心聲，夯實(shí)原點(diǎn)，不忘初心，更要把更多的注意力放在企業(yè)戰(zhàn)略的思考和品牌運(yùn)營(yíng)者的思想作為，使之更加踏實(shí)地清醒地走好每一步。

2.5 無(wú)聲崇拜

在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，人們的視野中從來不缺新鮮的熱點(diǎn)話題，企業(yè)也經(jīng)常習(xí)慣性的認(rèn)為只要品牌能為大家熟知，便是做到了社會(huì)化營(yíng)銷，其實(shí)不然。真正有效的營(yíng)銷是通過自己始終如一的認(rèn)知品質(zhì)作為支撐，時(shí)空跨度下一如既往地保持和傳承濃郁的品牌文化，樹立鮮明的品牌標(biāo)志，讓消費(fèi)者主動(dòng)追隨品牌，把社會(huì)化營(yíng)銷做到無(wú)聲勝有聲的程度。

3.秦皇島市互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議

3.1 利用“大數(shù)據(jù)”打造個(gè)性化旅游文化品牌

當(dāng)今社會(huì)品牌消費(fèi)是最為重要，因此如何將消費(fèi)者吸引并且長(zhǎng)期留下來就顯得至關(guān)重要，其程度遠(yuǎn)超過生產(chǎn)本身，品牌形象遠(yuǎn)在產(chǎn)品和服務(wù)本身也就顯得極其關(guān)鍵。這就需要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目可行性分析，將游客需求作為努力提升旅游文化品牌的第一方向，同時(shí)借助自身資源的優(yōu)勢(shì)，將差異化作為突破口，努力提升秦皇島的旅游文化品牌，使之具有景區(qū)的個(gè)性化。

3.2 線上柔性營(yíng)銷打出“溫情牌”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，除了個(gè)性化的柔性營(yíng)銷之外，我們可以打出“溫情牌”，用講故事的形式讓游客記住秦皇島。相應(yīng)的傳統(tǒng)講解大家都已經(jīng)失去興趣，那我們不如坐下來，以講故事為導(dǎo)向，景區(qū)和游客互動(dòng)起來。其中鮮明的主題，個(gè)性化的人物，豐富且有具有戲劇性的情節(jié)，感同身受的細(xì)節(jié)都不可或缺，把秦皇島的歷史文化、精神內(nèi)涵向游客娓娓道來，在潛移默化中完成品牌文化核心概念的灌輸。

3.3 仔細(xì)傾聽“上帝”的心聲

技術(shù)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查、游客回訪、投訴處理等方式明顯已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的實(shí)際情況。而應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將上傳下達(dá)的信息渠道壓縮至扁平化，通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)開發(fā)者與游客直接對(duì)話，使決策者能夠聽到來自消費(fèi)者更真實(shí)的心聲，也能促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)向更加貼近實(shí)際市場(chǎng)需求發(fā)展。

3.4 加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管

為促進(jìn)旅游文化品牌的提升，法律法規(guī)的健全，市場(chǎng)監(jiān)管的加強(qiáng)是勢(shì)在必行的?？梢岳矛F(xiàn)代信息技術(shù)，建立旅游市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)，將涉及旅游行業(yè)的部門融入進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)多單位多方向的數(shù)據(jù)共享，使信息可以跨行業(yè)交流。同時(shí)游客也可以在相關(guān)部門的監(jiān)管下，隨時(shí)在平臺(tái)發(fā)布質(zhì)詢、投訴和舉報(bào)信息，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管平臺(tái)透明、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

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