蔣茜茹 張興喻

初中階段是個(gè)體由兒童向成人過渡的時(shí)期，在此期間青少年在社會(huì)關(guān)系上呈現(xiàn)出人際交往圈不斷向外圍發(fā)展，圈內(nèi)連接多變復(fù)雜的現(xiàn)象。初中生學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效的溝通，是幫助其適應(yīng)社會(huì)關(guān)系變化的重要條件。初中生親子關(guān)系、同伴關(guān)系和師生關(guān)系是其主要的社會(huì)關(guān)系，對(duì)其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。旨在通過體驗(yàn)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，合理澄清自我，科學(xué)表達(dá)感受，有效傾聽他人和與誤會(huì)和解5個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生初步學(xué)會(huì)在交往中有效溝通。

人際溝通是人與生俱來的本能要求。每個(gè)人要生存和發(fā)展，都必須與他人發(fā)生聯(lián)系，通過渠道的交流，形成彼此理解、互助合作的關(guān)系。初中階段是個(gè)體由兒童向成人過渡的時(shí)期，在此期間青少年不僅有生理、心理、智力等方面的重大發(fā)展，反映在社會(huì)關(guān)系上，也呈現(xiàn)出人際交往圈不斷向外圍發(fā)展，圈內(nèi)連接多變復(fù)雜的現(xiàn)象。讓初中生學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效的溝通，是幫助其適應(yīng)社會(huì)關(guān)系變化的重要條件。

本課程設(shè)計(jì)針對(duì)永川某中學(xué)八年級(jí)某班50名學(xué)生，課程主題的確定是基于對(duì)該班學(xué)生的問卷調(diào)查和班主任老師的訪談結(jié)果，在20個(gè)主題中選擇學(xué)會(huì)溝通的人數(shù)最多。該班班主任在訪談中也表示，該班學(xué)生在人際交往中經(jīng)常發(fā)生摩擦和矛盾，希望可以幫助學(xué)生學(xué)會(huì)更有效的溝通。

對(duì)目標(biāo)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行人際溝通能力的調(diào)查，采用安伯欣等人修訂的親子溝通量表，陳國鵬等人修訂的同伴關(guān)系量表和褚昕宇編制的師生關(guān)系量表調(diào)查分析該班學(xué)生人際溝通能力的現(xiàn)狀。分別對(duì)三個(gè)量表各自得分最低的5名學(xué)生共15名學(xué)生以及班主任建議溝通的1名學(xué)生進(jìn)行訪談，了解其在親子溝通、同伴關(guān)系和師生關(guān)系上的具體問題表現(xiàn)。

本研究使用半結(jié)構(gòu)化訪談，訪談提綱主要包括以下幾個(gè)方面：親子溝通狀況、朋輩溝通狀況、師生交流狀況、溝通中的情緒體驗(yàn)、不良溝通事件。中學(xué)生的溝通問題主要表現(xiàn)為父母的絕對(duì)權(quán)威，老師以學(xué)習(xí)為中心以點(diǎn)概面的交流，朋輩間敏感的異性交往，公共場合的壓力導(dǎo)致溝通不暢等。

1 教學(xué)目標(biāo)

（1）知識(shí)與技能：認(rèn)識(shí)到溝通中相互理解的重要性，發(fā)生誤會(huì)時(shí)冷靜分析、主動(dòng)解決的必要性，學(xué)會(huì)有效的自我表達(dá)和傾聽他人，掌握科學(xué)的溝通技術(shù)。

（2）情感態(tài)度與價(jià)值觀：重視親子溝通、同伴溝通和師生溝通，體會(huì)到溝通順利進(jìn)行的愉悅，對(duì)溝通持正確的態(tài)度，樂于溝通解決問題。

（3）過程與方法：通過活動(dòng)體驗(yàn)、交流分享、情景參與和多媒體展示，讓學(xué)生學(xué)會(huì)溝通的方法和技巧。

2 設(shè)計(jì)理念

初中生親子關(guān)系、同伴關(guān)系和師生關(guān)系是其主要的社會(huì)關(guān)系，對(duì)其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。如何在關(guān)系中進(jìn)行有效的溝通，在關(guān)系出現(xiàn)問題、產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)該如何應(yīng)對(duì)，怎樣有效的表達(dá)自己的想法和理解他人的想法。本次活動(dòng)課通過體驗(yàn)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，合理澄清自我，科學(xué)表達(dá)感受，有效傾聽他人和與誤會(huì)和解5個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生初步學(xué)會(huì)在交往中有效溝通。

3 教學(xué)重難點(diǎn)

（1）教學(xué)重點(diǎn)：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到溝通中相互理解、換位思考的重要性，有效的溝通對(duì)矛盾和誤會(huì)解決的關(guān)鍵性。

（2）教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生初步學(xué)會(huì)溝通的技巧，能客觀冷靜地面對(duì)人際關(guān)系中發(fā)生的問題，嘗試主動(dòng)解決問題。

4 教學(xué)過程

（1）熱身活動(dòng)：有錯(cuò)你就說

目的：熱身活動(dòng)，調(diào)動(dòng)氣氛，同時(shí)讓大家敢于面對(duì)、承認(rèn)錯(cuò)誤并說出自己的抱歉。

教師：今天我們換一種喊上課起立的方式。同桌兩個(gè)人的縱列為一個(gè)組，全班分為4個(gè)組。老師喊上課，大家一起喊起立。老師會(huì)在1234里面隨機(jī)選擇數(shù)字一個(gè)或者兩個(gè)數(shù)字，1代表向左，2代表向右，3代表向前，4代表向后。同學(xué)們以最快的速度轉(zhuǎn)向正確的方向，當(dāng)然，我們是以組為單位看哪個(gè)小組又快又正確。犯錯(cuò)的同學(xué)需主動(dòng)舉手示意，并且面對(duì)同桌大聲說聲：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！”

活動(dòng)結(jié)束后，全體坐下，教師提問，隨機(jī)抽取犯錯(cuò)、沒犯錯(cuò)的同學(xué)回答。

教師：當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候你是怎么想的，會(huì)很愧疚還是很不好意思？當(dāng)你大聲道歉之后有沒有感覺好點(diǎn)呢？沒有犯錯(cuò)的同學(xué)愿不愿意對(duì)犯錯(cuò)的同學(xué)說沒關(guān)系呢？敢于認(rèn)錯(cuò)，勇于道歉，并且用言語大方地表達(dá)出來，是一件很有成就感的事情。選擇原諒，并慷慨地表示諒解也是一件很有成就感的事情。

（2）合理澄清自我：這次我沒錯(cuò)

目的：讓學(xué)生理解到正確表達(dá)自己的感受，當(dāng)被誤解時(shí)可以有效的利用溝通來解決問題。

教師：老師之前了解到，有些同學(xué)可能偶爾甚至是經(jīng)常被父母、老師或者同學(xué)誤會(huì)，當(dāng)誤會(huì)發(fā)生的時(shí)候，有些同學(xué)會(huì)困擾于敢不敢申辯，該不該爭辯，怎么為自己解釋。自己不被理解的委屈和難受又該如何去調(diào)節(jié)。下面將請(qǐng)同學(xué)給大家展示幾個(gè)情景，每一個(gè)片段結(jié)束后會(huì)有1分鐘讓大家寫下自己的解決辦法

情景：（1）小紅有次放學(xué)和小明走在一起被親戚看到，添油加醋地告訴自己父母，爸爸很兇地責(zé)罵她，其實(shí)她只是和小明正好順路。（2）小明有次作文寫了詩歌，老師在班上表揚(yáng)并朗讀，結(jié)果有同學(xué)起哄說以前看到過，老師課后責(zé)備小明不能抄襲。（3）有次月考，大明沒有復(fù)習(xí)對(duì)小明說希望考試時(shí)他幫忙，小明拒絕了并表示可以幫助他下次考試前復(fù)習(xí)好，大明認(rèn)為是小明小氣。

活動(dòng)結(jié)束后，同學(xué)們四人小組分享自己的解答，教師根據(jù)情況抽答。

教師：有沒有小組的同學(xué)是選擇了截然不同的方式來應(yīng)對(duì)的？有沒有處理方法竟然不約而同的小組？有沒有發(fā)現(xiàn)男生和女生處理方式有什么不同的？面對(duì)自己的錯(cuò)誤我們敢于道歉，但是當(dāng)誤會(huì)發(fā)生，當(dāng)我們是對(duì)的時(shí)候，更要敢于為自己解釋，并且用恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)自己的想法，說出自己感受。

（3）科學(xué)表達(dá)感受：怎么讓人“聽明白”

目的：讓學(xué)生學(xué)會(huì)使用科學(xué)的方式來化解誤會(huì)，表達(dá)自己，有效溝通。

教師：剛才大家交流了彼此的表達(dá)方式，現(xiàn)在老師也要跟大家分享一個(gè)從老師的老師那里學(xué)來的表達(dá)步驟，想讓大家體驗(yàn)一下來自專家的科學(xué)表達(dá)方式。首先，我們要描述客觀事實(shí)，然后要陳述真實(shí)感受、說明具體理由、表達(dá)合理期望，最后是稍微夸張呈現(xiàn)。下面，我們請(qǐng)剛才情景劇里被誤解的同學(xué)給我們展示一下具體怎么使用這個(gè)方法。

展示結(jié)束后，四人小組相互嘗試使用這個(gè)方法來表達(dá)，并分享感受。

（4）有效傾聽他人：我說你剪

目的：讓學(xué)生體會(huì)溝通過程中從自我立場出發(fā)，導(dǎo)致誤解的單向、封閉、盲目溝通，然后通過雙向、開放和探索式溝通使傾聽變得高效。

教師：請(qǐng)教室靠左一半的同學(xué)先拿張紙出來，剪紙過程不允許提問、不允許討論，獨(dú)立完成。把紙向上折、向下折，剪去一個(gè)等腰三角形。向左折、向右折，剪去一個(gè)等腰三角形。完成后保持不動(dòng)。請(qǐng)靠教室右邊一半的同學(xué)拿出紙來，剪紙過程允許提問和討論。將長方形紙橫向拿好，由左向右折1/3，再由右向左折1/4，在左下角剪去一個(gè)腰長為2cm的等腰三角形。將剪剩的紙上下對(duì)折，由左向右折1/4，再由右向左折1/3，在右下角剪去一個(gè)腰長為1cm的等腰三角形。

兩邊同時(shí)展開手中的紙，左邊的同學(xué)驚訝同樣的材料、同樣的指令，彼此的作品怎么會(huì)如此的“千差萬別”？右邊的學(xué)生看到大家的“作品”如此接近，是預(yù)料之中的事。因?yàn)橛懻?、交流和提問讓大家形成共識(shí)，是集體的智慧與成果。

討論交流：不同的剪紙過程最大的區(qū)別是什么，從中得到的啟示是什么？

教師：有效的溝通是雙向的，要想聽明白他人的意思，需要積極地提問也好，討論也罷，去了解他人真實(shí)的意圖，而不是盲目地跟著自己的感覺走。

（5）與誤會(huì)和解

目的：布置課后作業(yè)，將課堂學(xué)到的技能延申到生活中。

教師：同學(xué)們，現(xiàn)在請(qǐng)大家閉上眼睛，安靜下來。老師有了解到有些同學(xué)和父母、老師或是朋友發(fā)生過一些小矛盾，有些是自己至今沒有解釋，有些是自己不敢提問，但是自己一直很介意，希望可以解開矛盾。請(qǐng)大家確認(rèn)好這件事，然后想象自己馬上要開始與那個(gè)人進(jìn)行溝通，你將怎么開口呢？請(qǐng)大家慢慢的睜開眼睛，這個(gè)事情作為課外作業(yè)去實(shí)施，下次上課的時(shí)候咱們要在課堂上進(jìn)行交流你去溝通的實(shí)際情況，看看我們有哪些同學(xué)有成功的經(jīng)驗(yàn)可以讓我們學(xué)習(xí)的，看看我們自己是否有什么地方需要提升的。

通訊作者：張興喻

（作者單位：1重慶師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院 2重慶師范大學(xué)）