梅嶺

3月13日，以“超級伙伴超AI未來”為主題的2019樂融合作伙伴大會在上海召開，融創(chuàng)文化集團副總裁、樂融致新董事長兼CEO劉淑青帶領核心管理團隊首次亮相。

本次樂融合作伙伴大會是時隔兩年后，整個超級電視業(yè)務第一次正式與社會各界溝通，這也代表了樂融Letv超級電視正式揚帆起航。

從創(chuàng)立到現(xiàn)在，樂融逐漸成長為一家堅韌、有信念的企業(yè)，憑借超級伙伴們的加持與賦能，已經開始呈現(xiàn)出上升的勢頭。“超級”是Letv的基因，“超級伙伴”是樂融對1200萬家庭用戶，對樂迷的態(tài)度，樂融堅持選擇行業(yè)最優(yōu)秀的伙伴，為用戶提供頂級的產品、服務和體驗;“超AI”是對家庭美好生活的理解，AI也是樂融作為一家互聯(lián)網科技企業(yè)未來技術發(fā)展的趨勢核心。

融創(chuàng)文化集團副總裁、樂融致新董事長兼CEO劉淑青在會上表示，這次起航，是給過去支持的樂迷的一個回報，更是傳承了Letv-直以來堅持以用戶體驗為核心、始終追求極致科技的優(yōu)秀基因，同時作為融創(chuàng)文化的重要組成部分，樂融還將借助融創(chuàng)文化在創(chuàng)新業(yè)務領域和對中國新中產用戶的理解，在場景端和用戶端形成合力。

據悉，融創(chuàng)文化是融創(chuàng)集團4大業(yè)務版塊之一，通過“內容+平臺+實景”戰(zhàn)略，對接融創(chuàng)文旅資源，搭建完整的IP孵化、制作、運營和實景化落地產業(yè)鏈，聚焦內容生產與線下實景IP的長鏈運營。在這個鏈條中，樂融Letv超級電視未來也將在內容發(fā)行、場景和用戶運營等方面，與融創(chuàng)文化形成合力，共同打造大娛樂文化版圖。

Letv誕生至今已有快6個年頭，首創(chuàng)的多屏互動、流媒體大屏編解碼視聽、應用桌面化、個性推薦、輪播臺等都為整個電視行業(yè)的發(fā)展留下了很深的烙印。2018年，樂融將Letv打造成了一個真正的開放平臺，引進了國內諸多優(yōu)質超級伙伴，與融創(chuàng)地產合作共同打造了領先的智慧家居體驗場景。

此外，在大會上，樂融致新TV事業(yè)部副總寧振江宣布，樂融Letv超級電視的售后政策，迎來重磅升級，并且遠高于國家標準。即，7天無理由退貨;30天內產品質量問題可退貨（國家標準是15天）;180天內產品出現(xiàn)質量問題可換貨，超過180天按國家三包規(guī)定享受服務。

除此之外，寧振江表示，樂融還將啟動全新的“備用機計劃“。這是因為，樂融在調研中發(fā)現(xiàn)，如果產品發(fā)生故障需要維修，雖然在保修期內，但是涉及物流、返廠等因素，維修周期過長和維修期內產品無法使用，也是用戶的一個痛點。所以，當售后工程師上門鑒定，判斷機器維修故障超過標準時長時，將提供一臺備用機，以解決用戶等待周期過長的問題。

目前樂融Letv超級電視售后服務由十分到家全面承接，有了專業(yè)的售后團隊，樂融Letv超級電視的用戶可以說是吃了一顆定心丸。