傅曉姣

隨著社會科學技術的發(fā)展與進步，人民群眾對各種知識和資訊的了解學習意愿也在與日俱增。（醫(yī)）院辦刊物，作為“報刊”這一宣傳類別或形式中的小分支，近些年來在傳遞黨的聲音、宣傳相關政策、科普醫(yī)學知識、溝通各環(huán)節(jié)各渠道信息等諸多方面發(fā)揮著很重要的作用。筆者在山西白求恩醫(yī)院（山西醫(yī)學科學院）宣傳崗位工作多年，在工作之余一直在不斷思考和總結“怎樣辦好院辦刊物”這一問題。

一、院辦刊物的辦刊宗旨

院辦刊物歸屬于“報刊”這一宣傳類別下，因此既有報刊的特性，又具有自身的特點。院辦報刊和一般報刊在表現(xiàn)手法上是相同的，都是以對文字、圖片、數(shù)據(jù)等材料進行加工并重新排列組合，再將成品展現(xiàn)給特定讀者群體的工作。但院辦刊物也有自身的特殊性：一是讀者群體相對固定，主要是在醫(yī)院工作的醫(yī)護人員群體以及來看病就診的病人及其家屬。二是涉及的范圍相對集中且單一，刊物內容也大多與醫(yī)療事業(yè)關系緊密。三是院辦報刊對報道的即時性要求相對一般報刊而言較低，因此新聞調查式的深度報道和后續(xù)報道的優(yōu)勢較前者會更強。這些特性決定了辦好院辦刊物應當秉持如下宗旨：

首先，要及時準確傳遞好黨的聲音和各項醫(yī)療政策及相關措施，發(fā)揮好自身的宣傳喉舌作用，努力做好組織與人民群眾之間溝通的橋梁和紐帶。

其次，要做好醫(yī)護群體和患者群體之間的溝通與平衡。

第三，要在大量的報道背后進行醫(yī)院的團隊和文化建設，形成良好的工作氛圍和科研學術氣氛，讓每一個一線醫(yī)護人員和前來就診的患者感受到良好的環(huán)境。

二、如何辦好醫(yī)院刊物

以筆者單位報刊為例：2011年我院開診后不久就設立了院報這一宣傳平臺。至今，山西白求恩醫(yī)院院報為“半月刊”每期四開八版，共出版了120期。并根據(jù)具體需要設置過“特刊”，通過這些版塊來宣傳和介紹日常院內黨政事務、各科室醫(yī)療和科研現(xiàn)狀、及時宣講各類理論和政策、科普醫(yī)學知識及相關法律法規(guī)、醫(yī)院其他各類關聯(lián)信息的報道等。在各版之下，我們先后設立過時政速報、理論宣講、醫(yī)學前沿、醫(yī)患互動、醫(yī)學科普等常規(guī)版塊，同時也曾根據(jù)實際需求設立過文學、史學等文化版塊，努力做到各類信息的及時、準確傳播。具體來說：

首先是各類專題學習活動和上級黨組織下發(fā)的各項政策和規(guī)定的內容介紹與宣講。如2013年開展的“黨的群眾路線”教育實踐活動和2014年開展的“三嚴三實”主題教育活動，還有2016年開展的“兩學一做”學習教育活動以及今年開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育活動等一系列集體學習與研討。我們都在第一時間將相關的文本材料準確傳達，同時將院內各部門的學習情況和效果反饋在報刊上，同時利用宣傳崗的優(yōu)勢將我院的學習情況同兄弟單位進行經常性的交流，不斷提高組織效率和學習水平。

其次是加強我院各環(huán)節(jié)人員的業(yè)務素質。具體來說主要是醫(yī)護群體的思政學習自覺性和行政人員醫(yī)學知識的普及兩大方面。眾所周知，醫(yī)護群體在思政學習方面有先天的短板，這一是由于工作特性的限制。以我院為例，通常醫(yī)護人員每周上班達到6天，平均周工作時長在60～65小時之間。具體到工作環(huán)節(jié)中，醫(yī)生要保持一定的基本門診量、手術臺數(shù)、參與若干的組會與研討學習、各類專業(yè)內外院系之間的交流等活動，護理群體在日常工作外需要每3天就保證值1次夜班，每天的工作時間在三班倒的基礎上普遍超過10小時。因為自身工作時間長、工作強度大、工作壓力重等客觀現(xiàn)實困難存在，對于開展醫(yī)院日常思想政治教育工作的確是不小的阻力。二是由于成長經歷的限制。近年來我國各地醫(yī)院普遍加強了對醫(yī)護人員學歷水平的要求，還是以我院為例：在我院現(xiàn)有的2687名職工當中，專業(yè)技術人員達到2309人，他們當中大學本科、碩士及博士研究生學歷的持有人數(shù)分別為1282、671和113人。這就意味著醫(yī)護群體在進入實際操作科室及崗位前，在校學習及入院實踐的時長相較過去大為延長。而在這段學習和實踐過程中，專業(yè)知識的學習和專業(yè)技能的掌握就要花費他們大多數(shù)的時間和精力，作為非思政相關專業(yè)出身且普遍不會因職業(yè)而對思政活動產生興趣的高知人群，對他們進行思想政治教育的難度可想而知。行政群體方面則主要是醫(yī)學知識和體系的欠缺。近年來各事業(yè)單位都在加強新入職人員的學歷考核，從業(yè)務能力的提升來說這是非常正確的做法。但具體到醫(yī)院的行政崗位，新近了大量非醫(yī)學專業(yè)的高學歷人才。他們在行政能力方面表現(xiàn)出眾，但在醫(yī)療知識和技術方面因為缺乏相關知識，行政和醫(yī)護群體容易出現(xiàn)溝通不暢甚至影響患者就醫(yī)評價的狀況。這些都需要我們在院刊上以科普的方式來加強行政人員的知識儲備。通過有針對性的學習和補強，醫(yī)護和行政兩大部分的員工能夠更加高效地形成合力完成各項工作與任務，這也在無形中提高了我院在患者心目中的形象，也提升了我院的社會影響力。

第三是做好與患者的溝通工作。當前，在治療相當一部分疾病時，花費的時間和金錢對于一般患者而言都是巨大的，過程也普遍較為煎熬。因此，患者群體往往會因自身病情程度和經濟原因、社會原因或是自身及家屬無形的心理壓力等出現(xiàn)醫(yī)護人員和患者的交流與溝通失當，而這也是過往許多醫(yī)患糾紛產生的重要原因之一。作為院辦報刊，我們應當向患者及時傳遞最新最準確的醫(yī)療政策和信息的變化，向患者科普各類醫(yī)學知識，同時給醫(yī)患雙方做好信息的及時傳遞和情緒的疏解工作，盡可能使雙方能夠較為理性、科學地互動與互相諒解，從而更好地完成診療過程，收獲良好的治療結果和社會反響。

第四是主動擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+新時代”。目前，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破7億，利用移動客戶端上網(wǎng)的人群總數(shù)也超過了5億，隨著網(wǎng)絡條件的日趨便捷和上網(wǎng)人群總體年輕化這些新特點，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠更好地疏解醫(yī)院一線的就診壓力，及時為危重病人做更好的診療，向更廣泛群體宣傳醫(yī)院的各項新成果新技術，為人民群眾提供便捷的就醫(yī)渠道和模式。基于此，我們先后開辦了醫(yī)院的公眾號和企業(yè)平臺，及時將看病掛號、專家診療、醫(yī)藥和義診活動的信息等發(fā)布在網(wǎng)上，從而最大限度地實現(xiàn)患者和醫(yī)院之間較為良性的互動，提升了效率，提高了效益，也收獲了良好的口碑。

三、總結：

隨著改革開放的不斷深入推進，過去只強調醫(yī)護群體和醫(yī)療單位“救死扶傷、白衣天使”的醫(yī)療模式變得越來越專業(yè)和多樣化，醫(yī)院也必須要考慮自身必要的盈利。但醫(yī)療事業(yè)始終是關乎人民群眾生計安危的頭等大事，因此必須要在經濟效益和公眾口碑方面尋找一個相對平衡的狀態(tài)。院辦報刊作為日常醫(yī)療活動的親歷者和見證者，應當在傳遞黨和政府的聲音、疏解醫(yī)護和患者群體的情緒、普及知識法律等方面發(fā)揮積極主動的建設作用。也唯有發(fā)揮好喉舌、橋梁和紐帶作用，才是院辦刊物保有持久生命力的根本，這就更需要我們在未來的工作中堅持積極探索、不斷總結，并從實踐中為院辦刊物的發(fā)展不斷積累新的經驗。