王偉

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平有了較大的提升，這使得人們對(duì)自己的精神文明建設(shè)更加的重視。公共圖書館的圖書資源管理情況對(duì)廣大讀者的閱讀積極性有著重要的影響。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 資源管理

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）10-0041-01

在公共圖書館的日常管理中，圖書資源管理至關(guān)重要，對(duì)其社會(huì)服務(wù)功能的發(fā)揮有著重要的影響。盡管我國(guó)的國(guó)民整體素質(zhì)有了較大的提升，但是由于人們的思想道德素質(zhì)水平存在著較大的差異，所以時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些誠(chéng)信缺失的情況，進(jìn)而導(dǎo)致圖書資源出現(xiàn)流失的現(xiàn)象。基于此，圍繞圖書館資源管理進(jìn)行思考具有重要的意義。

一、建立誠(chéng)信讀者隊(duì)伍

在銀行業(yè)務(wù)中，黑名單的設(shè)置得到了廣泛的應(yīng)用，而經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，該措施對(duì)于民眾有著較強(qiáng)的約束效果。故此，在對(duì)館藏資源進(jìn)行管理時(shí)，公共圖書館也可以借鑒銀行的黑名單制度。在公共圖書館中，有許多的圖書非常具有價(jià)值，而且這個(gè)價(jià)值不是用金錢來(lái)進(jìn)行衡量的，一旦這些圖書資源出現(xiàn)了流失的情況，那么不但會(huì)給圖書館造成巨大的損失，甚至是人類文明的一種損失?；诖?，在圖書館資源管理中，設(shè)置黑名單具有重要的意義。

隨著科技的進(jìn)步，許多圖書館管理系統(tǒng)也有了較大的發(fā)展，紛紛實(shí)現(xiàn)了總分館制度，對(duì)于讀者的信用管理，該制度具有一定的促進(jìn)作用?？偡逐^體制的建立，一方面可以看作是圖書館圖書資源的整合，另一方面也可以看作是對(duì)讀者的整合。[1]因此，在進(jìn)行圖書資源共享時(shí)，也對(duì)讀者提出了較高的要求。事實(shí)上，設(shè)置黑名單并不代表不信任讀者，也不是為了約束讀者，而是為了使圖書館員更好的做好館藏資源管理工作，以保證公共圖書館圖書資源的更好流通，之所以設(shè)立這一制度，其實(shí)也是圖書館的無(wú)奈之舉。如果讀者沒(méi)有按照規(guī)定日期還書，就會(huì)有欠款產(chǎn)生，進(jìn)而被圖書館自動(dòng)拉入到黑名單之中，只有當(dāng)他們繳清了欠款之后，才能夠恢復(fù)自己的借書信用。但是，為了懲戒這種逾期不還圖書的行為，圖書館不會(huì)馬上刪除該讀者的不良記錄，而是會(huì)將這個(gè)不良記錄保留一段時(shí)間。而總分館制度的設(shè)置，就能夠使其他的分館看到該讀者的信用記錄。如此一來(lái)，就能夠使讀者認(rèn)識(shí)到自己的不良行為，進(jìn)而使他們改變這種行為，促進(jìn)讀者講信用。

二、加強(qiáng)館員誠(chéng)信服務(wù)

公共圖書館管理人員的服務(wù)質(zhì)量高低，對(duì)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展有著重要的影響，關(guān)系到該圖書館是否受到讀者的歡迎。在日常工作中，管理人員不僅要做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要重視誠(chéng)信服務(wù)。換而言之，這兩者之間密不可分，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)，而誠(chéng)信服務(wù)則是升華。故此，在今后的發(fā)展中，圖書館領(lǐng)導(dǎo)層需要重視對(duì)管理人員的思想教育與專業(yè)培訓(xùn)，要盡可能將誠(chéng)信服務(wù)落到每一個(gè)圖書館館員的身上，并且公開(kāi)自己的誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)容，以便社會(huì)讀者進(jìn)行監(jiān)督。一般而言，誠(chéng)信服務(wù)的內(nèi)容可以包括以下幾方面內(nèi)容：（1）服務(wù)流程、（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、（3）服務(wù)內(nèi)容等等。[2]公共圖書館可以算的上是全民共同學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所，所以在一定程度上擔(dān)負(fù)著全面教育的重任，因此對(duì)于誠(chéng)信教育問(wèn)題，更需要做好表率作用。在今后的發(fā)展中，圖書館需要對(duì)民眾進(jìn)行正確的引導(dǎo)，要在館內(nèi)展開(kāi)誠(chéng)信教育，對(duì)于一些不誠(chéng)信的行為，需要進(jìn)行大力的批判。而在這個(gè)過(guò)程中，管理人員也需要發(fā)揮表率作用，使其他讀者受到感召，這就為圖書館館藏的管理提供了有效的保障。

三、進(jìn)行圖書超期欠款上限的設(shè)置

當(dāng)讀者辦理借書證之時(shí)，管理人員需要讓讀者了解圖書館的一些管理規(guī)定，讓讀者了解圖書超期歸還需要支付一定的超期款這一制度。當(dāng)他們了解并認(rèn)可這一規(guī)章制度之后，再給他們發(fā)放借書證。如果他們違反了這一規(guī)定，那么就需要支付一定的超期款。而在現(xiàn)實(shí)生活中，許多讀者并不是不想歸還圖書，而是受到各種主客觀因素的影響，導(dǎo)致他們不能夠按時(shí)歸還圖書，如客戶在外地出差。而當(dāng)讀者被告知自己違反了圖書超期制度，需要支付一筆巨額的超期款之后，這些讀者就會(huì)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行考慮，如果超期款的數(shù)量較大，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了圖書自身的價(jià)值，那么他們就會(huì)不愿意支付這筆巨額的超期款，繼而不愿意歸還圖書，這樣他們后期也就不愿意前往圖書館進(jìn)行圖書借閱活動(dòng)。對(duì)于圖書館而言，此舉不僅損失了圖書，而且也造成了讀者的流失。由此可知，在圖書資源管理中，需要設(shè)置超期欠款上限，畢竟公共圖書館的主要目的是為了傳播知識(shí)，并不是為了賺錢。

四、定期開(kāi)設(shè)免責(zé)還書周活動(dòng)

在現(xiàn)實(shí)生活中，有一些讀者之所以不能夠及時(shí)歸還圖書，也是有一定苦衷的，有些讀者是因?yàn)槌霾顭o(wú)法歸還，而有些則是因?yàn)橥洑w還。但是，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己忘記還書時(shí)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了歸還的期限。因此，為了促使這些讀者歸還圖書，公共圖書館可以通過(guò)舉辦免責(zé)還書的活動(dòng)，此舉對(duì)于保證圖書館館藏的完整性有著積極的意義。免責(zé)還書可以包括以下幾方面的內(nèi)容，第一，圖書超期欠款;第二，污損款等等。為了回收?qǐng)D書，圖書館可以對(duì)這些讀者進(jìn)行免責(zé)聲明，以盡量減小圖書館的損失。免責(zé)還書對(duì)于喚醒讀者的誠(chéng)信思想具有積極的作用，因?yàn)榇伺e意味著圖書館相信讀者之所以出現(xiàn)圖書超期未歸還的行為屬于無(wú)心之失。而在實(shí)際操作中，我國(guó)一些公共圖書館采取了這一做法，取得了不錯(cuò)的效果。

五、督促讀者及時(shí)還書

在圖書借閱過(guò)程中，許多讀者會(huì)借閱各種專業(yè)性的書籍，為了便于自己的使用，他們會(huì)保留這些圖書一段時(shí)間。此外，如上文所述，一些讀者因?yàn)槌霾罨蛘甙峒业确矫娴脑?，造成了他們忘記圖書歸還的期限，等他們?cè)傧霘w還圖書時(shí)，又需要支付一筆不菲的超期款，這導(dǎo)致他們選擇不再歸還圖書。[3]故此，在今后的圖書資源管理工作中，圖書館管理人員需要督促讀者及時(shí)還書，要將圖書的借閱期限即將截止的時(shí)間告知于讀者，以防止他們出現(xiàn)遺忘。這樣一來(lái)，不僅滿足廣大讀者的需要，而且也可以使圖書館的圖書得到更好的流通。

結(jié)語(yǔ)

綜上，公共圖書館對(duì)于滿足人們的精神文明建設(shè)，提高我國(guó)公民整體素質(zhì)有著重要的作用。但是，由于我國(guó)公民的思想道德水平存在著一定的差異，所以在圖書借閱過(guò)程中，圖書逾期不還的現(xiàn)象經(jīng)常會(huì)發(fā)生，這樣就會(huì)給公共圖書館帶來(lái)巨大的損失。因此，在今后的日常管理中，圖書館需要重視對(duì)圖書資源的管理，可以建立誠(chéng)信讀者隊(duì)伍，設(shè)置黑白單制度，設(shè)置圖書超期款的上限，并且及時(shí)督促讀書還書。如此，就能夠使圖書館的資源損失有所減少。

參考文獻(xiàn)

[1]尹慧.關(guān)于公共圖書館圖書資源管理的思考[J].黑龍江科技信息，2017（13）.

[2]賈宏偉.關(guān)于公共圖書館圖書資源管理的思考[J].才智，2017（13）.

[3]楊靜.關(guān)于公共圖書館圖書資源管理的思考[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2011，（08）.