李運(yùn)凱

近年來，隨著微博、微信等“微媒體”的迅速發(fā)展和廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)廣大青年學(xué)生的思想和價(jià)值觀帶來了極大沖擊，如何做好微時(shí)代環(huán)境下的高校輿情引導(dǎo)工作已經(jīng)成為一個(gè)重要課題。新形勢(shì)下，高校必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，主動(dòng)探索微時(shí)代環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的新路徑，搶占輿論宣傳“微陣地”，營(yíng)造健康和諧“微環(huán)境”，傳播社會(huì)正能量。

1 微時(shí)代環(huán)境下高校輿情形成的背景

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，微媒體的深度普及，正在徹底改變著傳統(tǒng)信息的傳播方式和傳播格局，重塑著人的思維方式和社會(huì)生產(chǎn)、生活，讓我們走向一個(gè)新的時(shí)代———“微時(shí)代”。微媒體主要是指以微博、微信等應(yīng)用軟件為主體的新型自媒體。微博的發(fā)展使信息得以多向流動(dòng)、擴(kuò)散式傳播，微信的出現(xiàn)又增強(qiáng)了信息的交互性。高效、及時(shí)、多點(diǎn)式互動(dòng)以及廉價(jià)的服務(wù)價(jià)格使微媒體漸漸取代了傳統(tǒng)方式，大學(xué)生的日常生活，也漸漸離不開微媒體。

2 微時(shí)代環(huán)境下高校輿情的內(nèi)容特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)空間傳播的公眾對(duì)某些熱點(diǎn)社會(huì)事件或現(xiàn)象所持有的情緒、態(tài)度及表達(dá)的言論、意見的總和。在微時(shí)代環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)是高校學(xué)生獲取信息與知識(shí)的關(guān)鍵載體，同時(shí)也是抒發(fā)情感、宣泄情緒、發(fā)表言論的重要場(chǎng)域。

相對(duì)于傳統(tǒng)輿情而言，微時(shí)代下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下四個(gè)鮮明特點(diǎn)：1.覆蓋面更廣，影響力更大。2.傳播更具及時(shí)性。3.更容易產(chǎn)生非理性行為并更難控制。4.內(nèi)容更加豐富多樣。上述特點(diǎn)告訴我們，相對(duì)于傳統(tǒng)輿情而言，微時(shí)代下的思想引領(lǐng)工作難度更大、任務(wù)更艱巨。如何正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，增強(qiáng)高校思政教育的針對(duì)性、實(shí)效性、感染力和吸引力，是我們必須深入思考的問題。

3 微時(shí)代環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的成因及影響

當(dāng)前大學(xué)校園里的各類輿情事件進(jìn)入多發(fā)期。這主要是由輿情主體的高校學(xué)生、社會(huì)公共事件以及微媒體平臺(tái)的傳播特性共同作用的結(jié)果，主要成因有以下三個(gè)方面：

3.1 社會(huì)轉(zhuǎn)型期中由制度不完善引發(fā)的人群心理不平衡

今年是改革開放四十年，四十年來社會(huì)的經(jīng)歷了翻天覆地的變化，也在發(fā)展中出現(xiàn)了一些由于制度不完善引發(fā)的社會(huì)問題，社會(huì)貧富差距與階級(jí)分層現(xiàn)象日益顯現(xiàn)。社會(huì)成員的壓力感與浮躁情緒彌漫，在某些突發(fā)事件下極易引爆群眾的思想共鳴和情感認(rèn)同，加之高校學(xué)生價(jià)值判斷力正在成長(zhǎng)期，在有限認(rèn)知中容易推動(dòng)輿情事件的發(fā)生。

3.2 高校學(xué)生中較高的群體化、組織化、情緒化的特點(diǎn)

高校學(xué)生群體具有旺盛的精力、強(qiáng)烈的探索欲，對(duì)社會(huì)問題敏感性極強(qiáng)。觀點(diǎn)鮮明且傳播性強(qiáng)，容易感性與情緒化，遇到問題時(shí)更容易沖動(dòng)，追求個(gè)性卻又容易陷入從眾的陷阱。網(wǎng)絡(luò)空間極大降低了他們宣泄情緒的門檻，使得高校學(xué)生群體容易被煽動(dòng)和蠱惑，導(dǎo)致輿情的產(chǎn)生和失控。

3.3 借助網(wǎng)絡(luò)中的身份的隱匿性，非常規(guī)性、非制度性渠道下的利益訴求為輿情的形成和傳播提供了土壤

自媒體的時(shí)代，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，高校學(xué)生在表達(dá)訴求的時(shí)候，更多傾向發(fā)帖這種非理性的方式進(jìn)行，其速度快、范圍廣、交互性強(qiáng)的特點(diǎn)能吸引到更多的人參與進(jìn)來。然而由于其內(nèi)容的非官方性，大大影響了信息在傳播過程中本應(yīng)具備的真實(shí)性、權(quán)威性。通常在高校內(nèi)，學(xué)生容易提出針對(duì)教育教學(xué)、后勤管理等方面的意見，一旦相關(guān)部門未能做出及時(shí)的解釋，極易滋生出各種謠言，從而引爆更強(qiáng)烈的輿情危機(jī)。

4 微時(shí)代環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)對(duì)策

在當(dāng)前時(shí)代背景下，自媒體的發(fā)展既有利于提升思想活力，促進(jìn)思想領(lǐng)域內(nèi)的百花齊放，但與此同時(shí)也給高校的思想政治教育工作帶來新的挑戰(zhàn)。這就需要我們以壯大高校主流思想輿情為抓手，有針對(duì)性地實(shí)施“實(shí)時(shí)整合”、“專業(yè)設(shè)置”、“輿情引導(dǎo)”等重要對(duì)策，引導(dǎo)高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)輿論，化解高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，引導(dǎo)校園“微環(huán)境”的和諧穩(wěn)定。

4.1 積極利用微媒體平臺(tái)拓寬對(duì)話渠道

面對(duì)新形勢(shì)、新變化，高校思想政治教育工作也要與時(shí)俱進(jìn)，只有在穩(wěn)抓傳統(tǒng)輿情陣地的同時(shí)，積極利用“微時(shí)代”的各種輿論引導(dǎo)途徑，建立起高校與學(xué)生之間平等、順暢的溝通平臺(tái)，健全高校的訴求表達(dá)機(jī)制，貼近學(xué)生的生活和思想，了解學(xué)生日常所思所想，才能從源頭控制好輿情的產(chǎn)生，并做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。

4.2 加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)預(yù)警

高校要成立輿情監(jiān)管部門，增強(qiáng)對(duì)高校輿情監(jiān)管的重視度，制定相應(yīng)的輿情危機(jī)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，要積極開發(fā)和利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，做好日常監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè)，如對(duì)微博、微信、論壇、貼吧等輿論平臺(tái)實(shí)施全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，及時(shí)作出預(yù)警。除此之外，要定期對(duì)高校輿情作出統(tǒng)計(jì)分析，把握輿情動(dòng)向，為思想政治教育工作者提供新鮮案例。

4.3 營(yíng)造良好校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)文化在高校學(xué)生的日常生活中發(fā)揮著極其重要的作用，潛移默化地影響著學(xué)生世界觀、價(jià)值觀、人生觀的形成和發(fā)展。校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的凈化有利于幫助學(xué)生提升明辨是非的能力，增強(qiáng)其集體意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。因此，加強(qiáng)高校主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，營(yíng)造良好的校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境至關(guān)重要。這就需要高校宣傳部門、各院系團(tuán)學(xué)工作管理者形成通力，把好信息發(fā)布、審核關(guān)，避免由于監(jiān)管和引導(dǎo)不力帶來的負(fù)面輿論泛濫局面。

（作者單位：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京））