摘 要：近年來，隨著各地輿論監(jiān)督力度的加強，許多地方電視臺、廣播電臺的問政節(jié)目又一次被推上了風(fēng)口浪尖。這類節(jié)目中，媒體、政府、百姓處在同一個溝通平臺，在這個平臺上，主持人應(yīng)該充當(dāng)什么角色？把官員問的啞口無言、面紅耳赤是不是就是一檔好的節(jié)目，就代表主持人水平高呢？融媒體時代，全國各類新聞類節(jié)目都在探索全新政務(wù)訪談模式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”融媒體的信息洪流中，在新的公眾傳播格局中，主流媒體如何堅守職責(zé)使命，促進政府與公民之間的良性互動，推動社會進步？本文將結(jié)合相關(guān)實例，對“問政節(jié)目”在新媒體激變下的新表達進行分析，為今后開展相關(guān)工作提供寶貴經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：問政;角色定位;輿論監(jiān)督;主導(dǎo)作用

一、政務(wù)節(jié)目的現(xiàn)狀

政務(wù)節(jié)目，是指以報道黨和政府行政管理事務(wù)工作為主要內(nèi)容的節(jié)目，它可能涉及重大路線、方針、政策及法律、規(guī)章等信息的發(fā)布，也可能關(guān)系到會議、考察、調(diào)研、決策、執(zhí)行等政務(wù)活動。它既是媒體滿足受眾知情權(quán)、搭建政府與民眾溝通橋梁的重要的節(jié)目樣態(tài)，又是政府實現(xiàn)政務(wù)公開、行使政府行政管理職能的延伸和擴展。目前，各地問政節(jié)目如雨后春筍般遍地開花，電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)，各種形式拷問著政府主管部門的工作。

就拿2005年正式開播的山東人民廣播電臺的《陽光政務(wù)熱線》節(jié)目來說，節(jié)目開播十三年來，參與的部門和行業(yè)由最初十幾個，發(fā)展到現(xiàn)在64個。省直部門廳級領(lǐng)導(dǎo)先后有近1500人次走進《陽光政務(wù)熱線》節(jié)目直播間，接聽電話25000多個，除解答大量的群眾咨詢外，還直接受理了群眾反映的實際問題1萬多個，解決率達到90%以上。

濟南電視臺、西安電視臺、上海人民廣播電臺等多家媒體在問政節(jié)目后做的收視、收聽率調(diào)查發(fā)現(xiàn)，問政節(jié)目的收視和收聽率是同時段電視劇和其它節(jié)目的 2 ～ 3 倍。從數(shù)據(jù)中我們可以看出，問政節(jié)目有著較為堅實的民意基礎(chǔ)。

二、政務(wù)節(jié)目的特點

黨政部門加入傳播主體行列。電視問政節(jié)目雖好，一年卻不過十期左右，一期能解決的問題也就幾個而已。對于地域廣闊、人口眾多的一個城市來說，能直接曝光、推動解決的事件總是很有限的。因此，電視問政節(jié)目的更大價值，應(yīng)在熒屏之外見真章，讓類似的問題減少發(fā)生、不再發(fā)生，使同類問題的解決措施得以推廣、得到普及.政務(wù)節(jié)目還有一個難度是政務(wù)節(jié)目本身帶來的，從電臺傳播媒介角度講是傳播行為，但是政府角度講也是政府行為，他是政府行政管理職能的某種延伸和拓展，政府通過大眾媒介向各地的目標對象發(fā)布政務(wù)信息，這是很多政務(wù)節(jié)目設(shè)置的初衷。

好的政務(wù)節(jié)目是不灌輸，講的是傳輸，我們講既要讓人聽得到，更要讓人聽得進。一檔真正的問政節(jié)目，靠的是“敢于動真碰硬，杜絕弄虛作假，真正急民之所急”，問責(zé)官員并不是目的，推進各項工作落到實處才是關(guān)鍵。就拿山東電視臺最近大火的《問政山東》節(jié)目來說，它開啟的是一種全媒體直播互動，不帶劇本，不搞彩排。以演播室主持人現(xiàn)場問答為主線，穿插暗訪短片、連線督辦、當(dāng)事人講述，政府職能部門主要負責(zé)人和各地相關(guān)負責(zé)人解讀、答疑、承諾，問政專家質(zhì)詢、群眾代表提問以及網(wǎng)友在線互動提問、觀察員點評等多種形式，被問政負責(zé)人與觀眾現(xiàn)場溝通，與群眾面對面交流。節(jié)目設(shè)置觀眾現(xiàn)場“表情包”舉牌環(huán)節(jié)，對被問政部門的現(xiàn)場答復(fù)表達自己的意見，事后通過網(wǎng)絡(luò)反饋，統(tǒng)計調(diào)查廣大網(wǎng)民的滿意度。作為“標配”，被問政的廳局部門，全部連夜召開會議，針對曝光問題部署整改，派出調(diào)查整改組督辦處理。

節(jié)目從頂層設(shè)計和架構(gòu)上，已經(jīng)形成了與政府部門聯(lián)合推進的工作機制，在節(jié)目運行中也形成了廳局級領(lǐng)導(dǎo)做施工隊長，16市相關(guān)部門主抓落實的機制。

三、電視問政節(jié)目長效發(fā)展的對策

在新環(huán)境下，問政節(jié)目的形式也在逐漸發(fā)生變化，社會公眾可以借助網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)體鏈接，或者是移動 APP 等同步收聽、收看節(jié)目，使得觀眾可以突破空間限制，隨時隨地參與廣播電視問政節(jié)目中。與此同時，在新媒體技術(shù)的支持下，互動形式已經(jīng)不再是單純的熱線電話，而是可以通過后臺語音留言、圖片等方式來積極參與，可以彌補電話熱線自身存在的缺陷與不足，且通過圖片所反映出事實真相也更加具有說服力，可以更加直觀，從視覺方面來補充電話熱線存在的不足。

從現(xiàn)狀看，廣播電視問政節(jié)目對應(yīng)用新媒體平臺來擴大自己的影響力是重視的.但目前還停留在較為淺顯的階段，大多是節(jié)目的補充而沒有做到深度的有機融合，還需要進一步探索和努力。

（1）加強新媒體客戶端的維護.提高權(quán)威性和公信力，問政類節(jié)目能及時地獲取來自權(quán)威部門的政策信息.許多是民生熱點.要及時抓住，進行追蹤報道，深度解讀。對于這類節(jié)目，僅僅做到簡單的回聽回看顯然是不夠的.現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活使得人們更樂于接收“短平快”的信息，所以要對大時段的節(jié)目內(nèi)容重新拆分提煉，碎片化處理，便于通過微信等方式推送，音頻，文字，圖片等內(nèi)容可以靈活組合，以富有新媒體特色的方式包裝，增強吸引力。

（2）近年來，新媒體越來越多地介人人們的生活，它在滿足用戶獲取大量信息需求的同時，對于輿論的影響力也在迅速增強。各地的問政類節(jié)目都注意到了這一點，也在嘗試運用新媒體工具拓展節(jié)目的傳播領(lǐng)域，搭建新媒體的輿論平臺，目前，各地的廣描電視回政類節(jié)目大都實現(xiàn)了全媒體互動?，F(xiàn)在很多的節(jié)目都有自己的微信、微博公眾號來宣傳節(jié)目，收集素材，但是利用的范圍還比較淺顯，大多是節(jié)目的補充還沒有做到深度的有機融合，還需要進一步探索和努力。目前大部分的問政節(jié)目接到的問題還是直接轉(zhuǎn)給相關(guān)政府職能部門來解決，因為媒體也確實沒有很大的精力件件去落實采訪，長此以往也會消磨媒體的公信力，影響節(jié)目的吸引力。如果和政務(wù)平臺打通，實現(xiàn)常態(tài)交流、融合互動，受眾就能隨時隨地的找到反映問題的窗口平臺，而政府平臺也多了一個信息渠道，能更大程度的實現(xiàn)雙贏。

新媒體的遍地開花對傳統(tǒng)媒體的沖擊已經(jīng)是不爭的事實，但是作為輿論監(jiān)督的最早陣地，傳統(tǒng)媒體還是有著嚴肅性和公信力的，依然還是可以發(fā)揮重要的輿論監(jiān)督能力。媒體融合到底該怎么融合，在問政節(jié)目之路上我們也一直在探索，媒體融合為問政節(jié)目開辟了一條全新的道路，只有搭建好這一平臺，才能讓這句“事事有著落，件件有回聲”真正走進百姓心里，才能穩(wěn)固我們的主陣地。

參考文獻

[1]海沫.電視問政的發(fā)展現(xiàn)狀及出路思考 <期刊>·信息科技·新聞與傳媒;《現(xiàn)代視聽》，2018年.05期

[2]郭靜.人格化傳播，讓廣播政務(wù)節(jié)目入耳入心[J].中國廣播，2018（05）：8-11.

[3]張嵐.新媒體環(huán)境下廣播電視問政類節(jié)目的融合與發(fā)展[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015，6（17）.

作者簡介：

蒲瑩（1983.2—）女，漢族，籍貫山東聊城，山東廣播電視臺主持人，研究方向：新聞編播.

（作者單位：山東廣播電視臺）