任鵬宇

摘要：電子商務(wù)是近幾年來(lái)新興的事物，其主要是指利用因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易等活動(dòng)。目前電子商務(wù)雖然在我國(guó)國(guó)內(nèi)的發(fā)展逐步壯大，電子化以及網(wǎng)絡(luò)化逐步在社會(huì)當(dāng)中普及開來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中同樣暴露出一些問(wèn)題。鑒于此，本文對(duì)電子商務(wù)公司企業(yè)內(nèi)部控制進(jìn)行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);存在問(wèn)題;解決對(duì)策

引言

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，并結(jié)合本企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)與遇到的需求，使用現(xiàn)代電子信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制體系加以完善和改進(jìn)，盡量幫助企業(yè)避免各種風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)充分發(fā)揮企業(yè)的各種優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1內(nèi)部控制

內(nèi)部控制是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而在內(nèi)部采取的用于控制、調(diào)整以及約束各項(xiàng)活動(dòng)開展的方法、手段的總稱，主要由控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息溝通、控制活動(dòng)以及對(duì)控制的監(jiān)督五個(gè)要素構(gòu)成。尤其定義來(lái)看，內(nèi)部控制在企業(yè)中的作用體現(xiàn)主要有以下幾點(diǎn)：第一，提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。第二，明確各部門、各崗位職責(zé)，嚴(yán)格各種制度、審批流程、業(yè)務(wù)流程等，確保企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第三，監(jiān)督企業(yè)資源流動(dòng)情況，約束人員行為，確保企業(yè)資產(chǎn)的安全和完整。第四，調(diào)整經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的執(zhí)行，確保其按照既定的制度方針進(jìn)行。第五，為企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

2電子商務(wù)公司企業(yè)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題

2.1對(duì)內(nèi)部控制新環(huán)境認(rèn)識(shí)不足

管理者對(duì)于企業(yè)內(nèi)部控制制度的制定。由于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式的大不相同，隨著電子商務(wù)的全面實(shí)施，內(nèi)部控制的環(huán)境發(fā)生了非常巨大的變化，如果不能及時(shí)跟上外部環(huán)境的變化，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)會(huì)因?yàn)閮?nèi)部控制制度不合適產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)損失，更甚者給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的后果，使企業(yè)無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。

2.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大

電子商務(wù)企業(yè)的信息存儲(chǔ)方式大多使用電子數(shù)據(jù)的形式，過(guò)度的依賴電子信息系統(tǒng)，帶來(lái)非常大的弊端。電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)就是在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)完全使用電子信息系統(tǒng)來(lái)發(fā)布、傳遞、運(yùn)轉(zhuǎn)、執(zhí)行和維護(hù)交易過(guò)程中所有的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了極高的自動(dòng)化技術(shù)水平。這些給企業(yè)帶來(lái)了很多不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，如網(wǎng)絡(luò)故障、信息被盜、程序出錯(cuò)和網(wǎng)絡(luò)病毒等。此外信息技術(shù)的權(quán)限在設(shè)置的時(shí)候有可能會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)及隱患，如設(shè)置權(quán)限的員工出現(xiàn)失誤或者故意為之，則會(huì)對(duì)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響，并對(duì)企業(yè)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。

2.3企業(yè)全體人員思想認(rèn)識(shí)程度有待提高

一方面受傳統(tǒng)管理思想的制約，另一方面也受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革下的復(fù)雜環(huán)境影響，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)管理者對(duì)內(nèi)部控制并未有全面的認(rèn)識(shí)，不明晰電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)要點(diǎn)。多數(shù)企業(yè)只是在傳統(tǒng)內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ)上，做了一些改動(dòng)，電子商務(wù)企業(yè)所設(shè)立的內(nèi)部控制體系和自身所需都存在或大或小的管理漏洞。

3電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部控制的策略

3.1加強(qiáng)全體人員思想認(rèn)識(shí)，建立現(xiàn)代化內(nèi)部控制體系

在優(yōu)化內(nèi)部控制體系建設(shè)過(guò)程中，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)先重視管理者、各部門人員對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)程度，做好頂層設(shè)計(jì)，并營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，促使各人員認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制體系建設(shè)的重要性，從而為現(xiàn)代化內(nèi)部控制體系的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。因而，首先，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織管理者、各部門人員學(xué)習(xí)內(nèi)部控制、管理知識(shí)，拓展自身知識(shí)儲(chǔ)備，明確內(nèi)部控制的概念和作用，積極參與和支持內(nèi)部控制工作的開展。其次，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)就電子商務(wù)行業(yè)、本企業(yè)管理情況來(lái)協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)管理者分析企業(yè)當(dāng)前內(nèi)部控制管理情況，幫助管理者制定清晰、準(zhǔn)確的內(nèi)部控制建設(shè)目標(biāo)和要點(diǎn)，做好頂層設(shè)計(jì)工作。最后，以崗位設(shè)置原則、業(yè)務(wù)開展需求等為依據(jù)，調(diào)整企業(yè)各部門崗位，確保重要工作崗位間可以互相制約、制衡，并明確劃分各部門、崗位職責(zé)，落實(shí)追蹤問(wèn)責(zé)。

3.2電商企業(yè)完善自身建設(shè)

外部環(huán)境在不斷地發(fā)展變化，作為電子商務(wù)的主體電商企業(yè)，也應(yīng)該不斷地完善自身的內(nèi)部建設(shè)。第一，優(yōu)化自身的內(nèi)部資源。根據(jù)企業(yè)自身資源優(yōu)化管理的相關(guān)要求，借助相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件等功能，對(duì)電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并不斷優(yōu)化人財(cái)物等相關(guān)資源。第二，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。在優(yōu)化自身資源的基礎(chǔ)上，逐步形成建設(shè)企業(yè)信息化的概念與意識(shí)，并逐步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃以及制定相應(yīng)的技術(shù)實(shí)施方案，準(zhǔn)備響應(yīng)的人才與資金，力求使企業(yè)的信息化建設(shè)施展開來(lái)。

3.3提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)不斷提高單位人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，尤其是管理者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。通過(guò)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)來(lái)提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)水平，從而降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損害。采取SWOT分析法，把影響目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。電子商務(wù)企業(yè)的外部環(huán)境不是一成不變的，所以電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)建立完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制。要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，只有在認(rèn)識(shí)層面加深了對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的了解，才能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不畏懼，做到各個(gè)擊破。建立完善風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，要把風(fēng)險(xiǎn)降到可控制的范圍內(nèi)，需要根據(jù)單位的自身實(shí)際，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)來(lái)采取應(yīng)對(duì)措施。此外還應(yīng)對(duì)出現(xiàn)過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)概括，咎其原因，防止重蹈覆轍。

結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)今時(shí)代，越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般爭(zhēng)相浮現(xiàn)。然而電子商務(wù)企業(yè)除了面臨來(lái)自其他企業(yè)的挑戰(zhàn)以外，其內(nèi)部控制水平依然還有待提升，就現(xiàn)在而言，我國(guó)電子商務(wù)公司依然存在內(nèi)部控制水平普遍不高，對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)不全面，實(shí)施內(nèi)部控制的意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。出現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部控制無(wú)效或者有較合適的內(nèi)部控制但是內(nèi)部控制辦法被束之高閣，內(nèi)控只是走形式，應(yīng)付檢查，執(zhí)行度明顯不夠。而本文將針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制進(jìn)行分析和研究，指出目前還存在的問(wèn)題，提出能夠解決問(wèn)題的辦法和建議，降低電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而提高自身的科學(xué)管理水平和管理效率

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（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）