任鵬宇

摘要：電子商務是近幾年來新興的事物，其主要是指利用因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易等活動。目前電子商務雖然在我國國內(nèi)的發(fā)展逐步壯大，電子化以及網(wǎng)絡化逐步在社會當中普及開來，在這個過程中同樣暴露出一些問題。鑒于此，本文對電子商務公司企業(yè)內(nèi)部控制進行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務;存在問題;解決對策

引言

電子商務企業(yè)應清楚地認識到這個行業(yè)的特點，并結(jié)合本企業(yè)自身發(fā)展的特點與遇到的需求，使用現(xiàn)代電子信息技術(shù)對企業(yè)的內(nèi)部控制體系加以完善和改進，盡量幫助企業(yè)避免各種風險，同時充分發(fā)揮企業(yè)的各種優(yōu)勢，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1內(nèi)部控制

內(nèi)部控制是企業(yè)為實現(xiàn)既定目標而在內(nèi)部采取的用于控制、調(diào)整以及約束各項活動開展的方法、手段的總稱，主要由控制環(huán)境、風險評估、信息溝通、控制活動以及對控制的監(jiān)督五個要素構(gòu)成。尤其定義來看，內(nèi)部控制在企業(yè)中的作用體現(xiàn)主要有以下幾點：第一，提高企業(yè)會計信息的質(zhì)量，確保各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的準確性、真實性。第二，明確各部門、各崗位職責，嚴格各種制度、審批流程、業(yè)務流程等，確保企業(yè)各項業(yè)務的順利開展，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。第三，監(jiān)督企業(yè)資源流動情況，約束人員行為，確保企業(yè)資產(chǎn)的安全和完整。第四，調(diào)整經(jīng)濟活動的執(zhí)行，確保其按照既定的制度方針進行。第五，為企業(yè)內(nèi)部審計工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

2電子商務公司企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題

2.1對內(nèi)部控制新環(huán)境認識不足

管理者對于企業(yè)內(nèi)部控制制度的制定。由于經(jīng)濟貿(mào)易模式的大不相同，隨著電子商務的全面實施，內(nèi)部控制的環(huán)境發(fā)生了非常巨大的變化，如果不能及時跟上外部環(huán)境的變化，就會導致企業(yè)會因為內(nèi)部控制制度不合適產(chǎn)生各種各樣的問題，給企業(yè)帶來經(jīng)營風險和財務損失，更甚者給企業(yè)帶來無法挽回的后果，使企業(yè)無法繼續(xù)經(jīng)營下去。

2.2經(jīng)營風險加大

電子商務企業(yè)的信息存儲方式大多使用電子數(shù)據(jù)的形式，過度的依賴電子信息系統(tǒng)，帶來非常大的弊端。電子商務系統(tǒng)的特點就是在進行經(jīng)營活動時完全使用電子信息系統(tǒng)來發(fā)布、傳遞、運轉(zhuǎn)、執(zhí)行和維護交易過程中所有的細節(jié)，體現(xiàn)了極高的自動化技術(shù)水平。這些給企業(yè)帶來了很多不可避免的風險，如網(wǎng)絡故障、信息被盜、程序出錯和網(wǎng)絡病毒等。此外信息技術(shù)的權(quán)限在設(shè)置的時候有可能會存在風險及隱患，如設(shè)置權(quán)限的員工出現(xiàn)失誤或者故意為之，則會對企業(yè)的信息管理系統(tǒng)造成嚴重影響，并對企業(yè)帶來巨大風險。

2.3企業(yè)全體人員思想認識程度有待提高

一方面受傳統(tǒng)管理思想的制約，另一方面也受當前經(jīng)濟改革下的復雜環(huán)境影響，多數(shù)電子商務企業(yè)管理者對內(nèi)部控制并未有全面的認識，不明晰電子商務企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)要點。多數(shù)企業(yè)只是在傳統(tǒng)內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ)上，做了一些改動，電子商務企業(yè)所設(shè)立的內(nèi)部控制體系和自身所需都存在或大或小的管理漏洞。

3電子商務企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部控制的策略

3.1加強全體人員思想認識，建立現(xiàn)代化內(nèi)部控制體系

在優(yōu)化內(nèi)部控制體系建設(shè)過程中，電子商務企業(yè)應先重視管理者、各部門人員對內(nèi)部控制的認識程度，做好頂層設(shè)計，并營造良好的內(nèi)部環(huán)境，促使各人員認識到內(nèi)部控制體系建設(shè)的重要性，從而為現(xiàn)代化內(nèi)部控制體系的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。因而，首先，電子商務企業(yè)應定期組織管理者、各部門人員學習內(nèi)部控制、管理知識，拓展自身知識儲備，明確內(nèi)部控制的概念和作用，積極參與和支持內(nèi)部控制工作的開展。其次，邀請專業(yè)機構(gòu)就電子商務行業(yè)、本企業(yè)管理情況來協(xié)助電子商務企業(yè)管理者分析企業(yè)當前內(nèi)部控制管理情況，幫助管理者制定清晰、準確的內(nèi)部控制建設(shè)目標和要點，做好頂層設(shè)計工作。最后，以崗位設(shè)置原則、業(yè)務開展需求等為依據(jù)，調(diào)整企業(yè)各部門崗位，確保重要工作崗位間可以互相制約、制衡，并明確劃分各部門、崗位職責，落實追蹤問責。

3.2電商企業(yè)完善自身建設(shè)

外部環(huán)境在不斷地發(fā)展變化，作為電子商務的主體電商企業(yè)，也應該不斷地完善自身的內(nèi)部建設(shè)。第一，優(yōu)化自身的內(nèi)部資源。根據(jù)企業(yè)自身資源優(yōu)化管理的相關(guān)要求，借助相應的計算機軟件等功能，對電商企業(yè)的經(jīng)營過程環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一規(guī)劃，并不斷優(yōu)化人財物等相關(guān)資源。第二，推動企業(yè)信息化建設(shè)。在優(yōu)化自身資源的基礎(chǔ)上，逐步形成建設(shè)企業(yè)信息化的概念與意識，并逐步推進企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃以及制定相應的技術(shù)實施方案，準備響應的人才與資金，力求使企業(yè)的信息化建設(shè)施展開來。

3.3提高風險管理意識，創(chuàng)建風險評估機制

電子商務企業(yè)應不斷提高單位人員的風險意識，尤其是管理者的風險意識。通過強化風險意識來提高風險應對水平，從而降低風險帶來的損害。采取SWOT分析法，把影響目標的風險降低到最小。電子商務企業(yè)的外部環(huán)境不是一成不變的，所以電子商務企業(yè)還應建立完善風險應對機制。要強化領(lǐng)導和員工的風險意識，只有在認識層面加深了對于風險的了解，才能對風險不畏懼，做到各個擊破。建立完善風險機制，要把風險降到可控制的范圍內(nèi)，需要根據(jù)單位的自身實際，針對不同風險來采取應對措施。此外還應對出現(xiàn)過的風險進行總結(jié)概括，咎其原因，防止重蹈覆轍。

結(jié)束語

在當今時代，越來越多的電子商務企業(yè)如雨后春筍般爭相浮現(xiàn)。然而電子商務企業(yè)除了面臨來自其他企業(yè)的挑戰(zhàn)以外，其內(nèi)部控制水平依然還有待提升，就現(xiàn)在而言，我國電子商務公司依然存在內(nèi)部控制水平普遍不高，對內(nèi)部控制的認識不全面，實施內(nèi)部控制的意識不強的問題。出現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部控制無效或者有較合適的內(nèi)部控制但是內(nèi)部控制辦法被束之高閣，內(nèi)控只是走形式，應付檢查，執(zhí)行度明顯不夠。而本文將針對我國電子商務企業(yè)內(nèi)部控制進行分析和研究，指出目前還存在的問題，提出能夠解決問題的辦法和建議，降低電子商務企業(yè)的經(jīng)營風險，從而提高自身的科學管理水平和管理效率

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（作者單位：成都信息工程大學銀杏酒店管理學院）